淘宝店铺岗位职责（精选3篇）_淘宝店岗位职责说明书.docx

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1、淘宝店铺岗位职责（精选3篇）_淘宝店岗位职责说明书第1篇：淘宝店铺运营职责 淘宝店铺运营职责 岗位职责: 1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作； 2、负责店面日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等日常运作与管理工作； 3、协调店铺与公司内部的各项资源配置，有效提高各工作绩效与能力，定期组织客服人员技能培训及KPI考核； 4、制定各部门工作规范、并进行有效的客服培训管理 5、制定月度销售任务和服务水平提升目标，制定月度店铺推广预算； 6、负责策划店铺促销活动方案，执行与配合淘宝官方相关营销活动，

2、带领管理团队完成预期销售目标； 7、负责收集市场和行业信息，产品分析，为公司定制网销产品提供依据； 8、淘宝营销工具研究，优化店铺及商品排名，提出应用方案，提高入店流量，增大点击率和浏览量、转化率； 9、优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向； 10、按日/周/月/季监控分析数据（营销数据、交易数据、客户关系、库存数据）、，定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出切实可行的改进方案； 任职要求： 1、大专及以上学历，1 年以上网店工作经验； 2、熟悉淘宝等网店平台操作及推广模式；并能制定相关的计划,能独立完成淘宝平台的产

3、品管理流程；较强的数据分析能力；提高店铺点击率和浏览量，完成店铺销售目标； 3、熟悉电子商务平台特别是淘宝网的操作和其各种营销工具的使用； 4、有良好的团队合作意识，耐心、诚恳，有强烈的责任心和积极主动的工作态度； 工作时间:朝九晚六 第2篇：淘宝店铺 1、用户注册 登录 http:/ 点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名、密码、电子邮件等信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母 数字 符号”的组合密

4、码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具：体的操作步骤如下： 第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支

5、付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、

6、进货、拍图 网上开店成功的一个关键因素在于进货渠道，同样一件商品，不同品牌和不同的进货渠道，价格是不同的。 通过身份验证后，您就要就忙着整理自己已经有的宝贝，为了将销售的宝贝更直观地展示在消费者面前。 4、发布宝贝 要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后，您要开始发布第一个宝贝。 友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。 第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式

7、，这里选择单击“一口价” 友情提示：“一口价有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。 第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了 女装的宝贝详情。单击“选好了，继续”按钮继续下一步。 第三步，填写宝贝信息，这一步非常重要。首先，在“宝贝信息区域取一个好的标题，单击“浏览”按钮来上传宝贝图片，输入宝贝描述信息、宝贝数量、开始时间、有效期等;接着，在“交易条件”区域输入宝贝的售价、所在地、运费、付款方式等内容;其他信息保持默认设置即可，比如默认使用支付宝支付等。最后，单击“确认无误，提交”按钮来发布该宝贝。 如果发布成功，下面会出现一个成功页面。点击“这

8、里”可以查看发布的宝贝页面，点击“继续发布宝贝”可以继续发布宝贝。 友情提示：在买家没有出价时，如果要修改发布的宝贝信息，可以到“我的淘宝一我是卖家。出售中的宝贝中进行编辑、修改。 宝贝在发布完成之后，最好进行定期更新、添加，以免店铺被系统删除。 三、获取免费店铺 淘宝为通过认证的会员提供了免费开店的机会，只要你发布1 0个以上的宝贝，就可以拥有一间属于自己的店铺和独立网址。在这个网页上你可以放上所有的宝贝，并且根据自己的风格来进行布置。 为了能让自己的店铺早日开张，我当初也是一口气发布了1 0个宝贝，花去了整整大半天的时间，发完以后迫不及待地打开“我的淘宝。免费开店”。接着，在打开的页面中给

9、店铺取名，我取了一个“宝丽时旗舰总店”的名字;在“店铺类目中可以选择宝贝所属类目;在“店铺介绍”中输入店铺的简介内容。最后，单击“提交”按钮，在出现的页面中出现了“恭喜!您的店铺已经成功创建”的字样，并提供了店铺的地址。 四、店铺装修很重要 在免费开店之后，买家可以获得一个属于自己的空间。和传统店铺一样，为了能正常营业、吸引顾客，需要对店铺进行相应的“装修”，主要包括店标设计、宝贝分类、推荐宝贝、店铺风格等。 1、基本设置 登录淘宝，打开“我的淘宝-我是卖家-管理我的店铺”。在左侧“店铺管理”中点击“基本设置，在打开的页面中可以修改店铺名、店铺类目、店铺介绍;主营项目要手动输入;在“店标”区域

10、单击“浏览”按钮选择已经设计好的店标图片：在“公告区域输入店铺公告内容，比如“欢迎光临本店!”，单击“预览按钮可以查看到效果。 2、宝贝分类 给宝贝进行分类，是为了方便买家查找。在打开的“管理我的店铺”页面中，可以在左侧点击“宝贝分类”;接着，输入新分类名称，比如“文房四宝”，并输入排序号(表示排列位置)，单击“确定”按钮即可添加。单击对应分类后面的“宝贝列表”按钮，可以通过搜索关键字，来添加发布的宝贝，进行分类管理。 3、推荐宝贝 淘宝提供的“推荐宝贝”功能可以将你最好的6件宝贝拿出来推荐，在店铺的明显位置进行展示。只要打开“管理我的店铺”页面，在左侧点击“推荐宝贝：然后，就可以在打开的页面

11、中选择推荐的宝贝，单击“推荐”按钮即可。 4、店铺风格 不同的店铺风格适合不同的宝贝：给买家的感觉也不一样，一般选择色彩淡雅、看起来舒适的风格即可。我选择了“绿野仙踪的风格模板，右侧会显示预览画面，单击“确定”按钮就可以应用这个风格。 在店铺装修之后，一个焕然一新的页面出现在面前。 五、推广是成功的关键 网上小店开了，宝贝也上架了，特色也有了，可是几周时间过去了还是没有成交，连买家留言都没有，这是很多新手卖家经常遇到的问题。这个时候，你就要主动出击了。 我们曾经遇到这样的苦恼，于是决定通过论坛宣传、交换链接、橱窗推荐和好友宣传四种方式给小店打打广告。 1、论坛宣传 在论坛宣传的主要方法就是通过

12、发广告帖和利用签名档。 前者可以在各省或各太城市的论坛上进行，如果有允许发布广告的板块，可以发广 告帖，内容一定要详细，商品图片一定要精美，并保持定期更新和置顶。 后者可以在论坛上更改签名档，更改为自己小店的网址、店标、宣传语以及店名等。发布一些精美的帖子，以便让有兴趣的朋友，通过你的签名档访问你的小店。 2、交换链接 在开店初期，为了提升人气，可以和热门的店铺交换链接，这样可以利用不花钱的广告宣传自己的小店。比如淘宝网就提供了最多35个友情链接，添加的方法很简单： 首先，通过淘宝的搜索功能，搜索所有的店铺，记下热门店铺的掌柜名称。 接着，登录 http:/help/wangwang/wang

13、wang.php 下载淘宝买家、卖家交流工具“淘宝旺旺”，添加这些热门店铺的掌柜名称，并提出交换链接的请求。 如果答应交换，最后，打开“我的淘宝_我是卖家。管理我的店铺”，在左侧点击“友情链接”，然后输入掌柜名称，单击“增加”按钮即可。 3、橱窗推荐 淘宝提供的“橱窗推荐”功能是为卖家提供的特色功能，当买家选择搜索或点击“我要买”根据类目搜索时，橱窗推荐宝贝就会出现在搜索结果页面中。要设置“橱窗推荐”功能，可以打开“我的淘宝-我是卖家-出售中的宝贝”，选择要推荐到橱窗中的宝贝(已经推荐到店铺首页的宝贝不能再进行橱窗推荐，即有“推荐”标记)，单击“橱窗推荐”按钮即可。 六、宝贝出售后 在宝贝售出

14、之后，除了会收到相应的售出提醒信息，还需要主动联系买家，要求买家支付货款，进行发货以及交易完成后的评价或投诉等。 1、查看已卖出的宝贝 如果有买家购买宝贝，淘宝网会通过“淘宝旺旺”、电子邮件等方式通知卖家。卖家也可以登录淘宝网，打开“我的淘宝-我是卖家-已卖出的宝贝”。在“联络买家”区域点击“给我留言”可以通过“淘宝旺旺”给买家留言;如果买家没有使用“淘宝旺旺”，也可以记下买家ID，然后发站内信件。 2、联系交易事宜 买卖双方联系之后，约定货款支付、发货方式。为了保证买卖双方的利益，货款支付方式建议选择支付宝支付方式。 3、付款、发货 为了防止货到不付款的情况，卖家在卖宝贝的时候一般采用“款到

15、发货”方式。 首先，要求买家付款，一般通过支付宝支付。支付货款之后，卖家可以打开“我的淘宝_我是卖家一已卖出的宝贝”查询，如果发现交易状态显示为“买家已付款，等待卖家发货”，说明支付宝已经收到汇款，这个时候卖家就可以放心发货给买家。 友情提示：对于使用支付宝交易的卖家，可以打开“我的淘宝-支付宝专区-交易管理”，在其中对进行的交易进行管理，比如交易查询、退款管理等。 买家在收到卖家的货物后，在交易状态中进行确认，最后淘宝就会打款到卖家的支付宝账户中。这样，就完成了交易。别忘了，还要和买家保持联系，这样可增加再次访问你的小店、购买宝贝的机会。 4、评价、投诉 在完成交易之后，买家和卖家都可以打开

16、“我的淘宝”进行评价，卖家可以打开“我的淘宝-我是卖家-已卖出的宝贝”，在卖出的宝贝中点击“评价，根据实际情况选择好评、一中评或差评，还可以输入文字内容。 友情提示：如何成为淘宝信誉度比较高的星级店主? 要成为淘宝的星级店主，信用度至少为4分。卖家信用度得分的依据是每次使用支付宝成功交易一次后买家的评价，如果是“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。所以要成为星级店主，切记要诚信服务。如果出现网上成交不买、收货不付款等情况，卖家都可以打开“我的淘宝_信用管理斗我要举报”进行投诉、举报，不过需要搜集发货凭证、买家签收凭证、旺旺截屏等证据。 虽然说网上开店零成本、低风险，但是没做成一笔买卖

17、、“关门大吉的例子也比比皆是。要让自己的小店在网上得以生存，最重要的就是“诚信”，只有诚信才能赢得买家的心，获得良好的信用评价，这样才能发展起来! 第3篇：淘宝推广,淘宝店铺推广经验 淘宝推广,淘宝店铺推广经验 淘宝推广，淘宝店铺推广经验 淘宝推广，淘宝店铺推广经验 自己开了淘宝店铺，推广怎么办？小店要让别人知道，就一定离不开推广宣传！作为新手卖家深刻知道它的重要性！通过学习前辈的经验和自己的经历 来把一些推广方法做个小小汇总！希望可以帮助到和我一样苦于不会推广的朋友们！有不足的地方还请朋友没多指教！我们主要介绍一些免费的推广方法。 到“一家网”认领店铺 推荐指数 推荐理由：认领过的的淘宝店铺

18、可自行在“一家网”发布打折促销信息，并有机会获得一家网的推荐，迅速的传播转载，零成本做推广。 优点：免费发布，免费获得流量。 缺点：需要信誉3钻淘宝店铺才能提交店铺。（新手们加油了） 商品发布时间 推荐指数： 推荐理由：在淘宝搜索中，默认是按剩余时间长短来排序的，结束时间越短，排行就在越前面。所以每天都有到期商品，就会每天都有商品排在前面。优点：可任意设定发布时间，不受限制。 缺点：还没有发现。呵呵。 橱窗推荐 推荐指数： 推荐理由：橱窗推荐宝贝会集中在宝贝列表页面的橱窗推荐中显示，就像实体店的橱窗一样，橱窗推荐可增加宝贝的曝光率。 优点：可任意选择推荐宝贝。 缺点：推荐数量受限制。 搜索引擎

19、推广 推荐指数： 推荐理由：网店页面的搜索引擎优化是一种免费让网店排名靠前的方法，可使网店在搜索引擎上获得较好的排位，让更多的潜在客户能够很快地找到你。优点：不受限制，可任意设定关键字。 缺点：专业的SEO是非常难做到的。 论坛、贴吧推广 推荐指数： 推荐理由：去论坛、贴吧逛逛，顺便发几个小广告，是新手卖家最常用的提高小店知名度的方法，当然这其中也蕴含着很多的技巧。 优点：可到目标客户集中的论坛针对性推广。 缺点：有的论坛不支持外链，还很容易被删贴。 友情链接 推荐指数： 推荐理由：淘宝网店最多可添加35个友情链接，与人气旺的店铺交换链接，可以增加网站流量。如果连接了参加淘客推广的网店，还有机

20、会获得佣金哦 优点：与高级店铺互换链接，可借光发展。 缺点：同样，高质量的链接是比较难做到的。 参加站内活动 推荐指数： 推荐理由：淘宝有很多活动需要商家提供商品展示，这是最好的推广机会。如果能降低一款商品的价格参与活动，带来的流量是淘宝直通车无法比拟的。优点：可获得好的流量和销量。 缺点：商品是否可入选，完全找不到规律呀。 邮件群发 推荐指数： 推荐理由：这是一种老式的推广方式，但必须承认它的有效性，因此现在仍然是网店店长宣传推广的利器。注意要避免让接收方反感，否则适得其反。优点：可以用来做老客户的跟踪维护。 缺点：使用不当容易引起接收者的反感。 利用促销推广 推荐指数： 推荐理由：当卖家商

21、品参加VIP、抵扣券促销后，被买家找到的机会大大提升。因此，店主最好参与促销以提高宝贝的曝光率，从而提升销售额。 优点：不受限制地参加促销。 缺点：要损失一部分利润。 巧用QQ、旺旺等 推荐指数： 推荐理由：把自己的店铺地址挂在QQ、MSN等签名上。关注你的朋友，自然会光顾你的店铺。 优点：可把好友变成潜在客户。 缺点：随便群发消息也会被封杀哦。 发起团购 推荐指数： 推荐理由：网络团购有一定的人气，而这些人气会给你的网店带来一定的推广作用！ 优点：一次团购成功可以获得很多信用。 缺点：较难凑够人数，后期工作比较繁琐。 淘宝店铺主管岗位职责（精选8篇） 第1篇：淘宝店铺运营职责淘宝店铺运营职责

22、岗位职责:1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理. 淘宝店铺编辑岗位职责（精选6篇） 第1篇：淘宝店铺运营职责淘宝店铺运营职责岗位职责:1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理. 淘宝岗位职责 运营工作职责：1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，. 淘宝岗位职责 淘宝客服岗位职责1、语言能力一个淘宝客服应该具备的最基本的能

23、力，也是最重要的能力，淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式. 淘宝店铺团队构架及岗位职责（精选7篇） 第1篇：淘宝店铺运营职责淘宝店铺运营职责岗位职责:1、熟悉淘宝操作流程和交易规则及关注相关公告发布并作出及时反应对策； 负责淘宝网店的整体规划、营销、推广、客户关系管理. 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页