交往讲艺术 (2).ppt

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1、一、学一、学 会会 倾倾 听听 曾经有个小国使者到中国来，进贡了三曾经有个小国使者到中国来，进贡了三个真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴个真人般大小的金人，这下可把皇帝高兴坏了。可是使者并不是真心来进贡的，他坏了。可是使者并不是真心来进贡的，他出了一道题目：这三个金人中哪个最有价出了一道题目：这三个金人中哪个最有价值？如果能够回答这个问题，小国就继续值？如果能够回答这个问题，小国就继续臣服，否则他们将不再臣服于中国。皇帝臣服，否则他们将不再臣服于中国。皇帝想了许多办法，都没有发现三个金人有什想了许多办法，都没有发现三个金人有什么不同。怎么办？使者还等着回去复命呢。么不同。怎么办？使者还等着回去

2、复命呢。泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来泱泱大国，不会连这个问题都回答不出来吧？吧？ 最后，有一位退隐的老臣说他有办最后，有一位退隐的老臣说他有办法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，法。老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从插入第一个金人的耳朵里，这稻草从第一个金人的另一边耳朵出来了。第第一个金人的另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接二个金人的稻草从金人的嘴巴里直接掉了出来，而第三个金人，稻草进去掉了出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默臣说：第三个金人最有价值！使者默默

3、无语每年都按时向中国进贡表示臣默无语每年都按时向中国进贡表示臣服。服。 这个故事告诉我们一个什么道理？这个故事告诉我们一个什么道理？ 最有价值的人不一定是最最有价值的人不一定是最能说的人，老天给我们两能说的人，老天给我们两只耳朵，一个嘴巴，本来只耳朵，一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。就是让我们多听少说的。善于倾听善于倾听，才是成熟人士，才是成熟人士最基本素质。最基本素质。 在倾听的过程中，在倾听的过程中，甲听众甲听众睡着了，睡着了，乙听众乙听众说：说：“你讲的还不如我讲的你讲的还不如我讲的好好”，丙听众丙听众左顾右盼，左顾右盼，丁听众丁听众注注意力集中、认真倾听，不断与讲话意力集中、认真倾

4、听，不断与讲话者进行目光交流，偶尔点一下头，者进行目光交流，偶尔点一下头，还不时做一些记录。还不时做一些记录。 请评析四位听众的表现。请评析四位听众的表现。没耐心没耐心不虚心不虚心不用心不用心会心会心“四心四心”会心会心耐心耐心虚心虚心用心用心学会倾听学会倾听表情及动作：表情及动作：1.适当的微笑适当的微笑 7.肯定的点头肯定的点头2.配合说话内容的表情配合说话内容的表情 8.不停的点头不停的点头3.脸部表情严肃、冷漠脸部表情严肃、冷漠 9.玩头发玩头发4.不停的微笑不停的微笑 10.嚼口香糖嚼口香糖5.皱眉头皱眉头 11.喝饮料喝饮料6.过度的情绪反应过度的情绪反应身体的姿势：身体的姿势：1

5、.稍微前倾稍微前倾 7.固定僵硬的姿势固定僵硬的姿势2.身体面向说话者身体面向说话者 8.离说话者很远离说话者很远3.适当放松的姿势适当放松的姿势 9.离说话者很近离说话者很近4.不停地触摸说话者不停地触摸说话者 10.不断更换姿势不断更换姿势5.抖脚抖脚 11.夸张的手势夸张的手势6.舒适的向后靠舒适的向后靠 12.双手交叉在胸前双手交叉在胸前学会倾听的重要意义学会倾听的重要意义 1 1、能使我们更好地与他人沟通、能使我们更好地与他人沟通 。 2 2、是扩大人际交往的好办法。、是扩大人际交往的好办法。 3 3、会被更多的人喜爱，会有更、会被更多的人喜爱，会有更多的谈话伙伴。多的谈话伙伴。二、

6、学二、学 会会 表表 达达 某人邀请朋友，三个人已到，只剩一人没来。某人邀请朋友，三个人已到，只剩一人没来。此人有些着急说：此人有些着急说：“该来的怎么还没来？该来的怎么还没来？”一人一人听了说：听了说：“看来我们是不该来的！看来我们是不该来的！”气冲冲地走气冲冲地走了。等的人没来，另一人又气走了，这人急得又了。等的人没来，另一人又气走了，这人急得又冒出一句：冒出一句：“不该走的走了。不该走的走了。”剩下的两人中有剩下的两人中有一人生气地说：一人生气地说：“照你这么讲，该走的是我们照你这么讲，该走的是我们啦！啦！”说完，掉头就走了。又把一个人气走了，说完，掉头就走了。又把一个人气走了，主人急得

7、更是不知所措。最后剩下的朋友就对这主人急得更是不知所措。最后剩下的朋友就对这人说：人说：“你说话应该留意一下。你说话应该留意一下。”这人很无奈地这人很无奈地说：说：“他们全都误会我了，我根本不是说他们。他们全都误会我了，我根本不是说他们。”最后这朋友听了，再也按捺不住，道：最后这朋友听了，再也按捺不住，道：“你不是你不是说他们，那就是说我啦！说他们，那就是说我啦！”说完，铁青着脸也走说完，铁青着脸也走了。了。 聪明的你，告诉他朋友们为什么都走了聪明的你，告诉他朋友们为什么都走了? ?学会表达的重要性：学会表达的重要性：（1 1）是学会与人共处的重要内容；）是学会与人共处的重要内容；（2 2）令

8、人愉快的谈话是一种技巧，）令人愉快的谈话是一种技巧，也是一门艺术！也是一门艺术！（3 3）语言表达的技巧是沟通心灵的）语言表达的技巧是沟通心灵的桥梁。桥梁。（4 4）能开辟出广阔的交往空间。）能开辟出广阔的交往空间。下面几位同学在谈话时有什么不妥之处下面几位同学在谈话时有什么不妥之处吗？为什么？吗？为什么？1 1、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想、阿浩没完没了地唠叨一些别人根本不想听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他听的事，尽管别人已明显地表示出厌烦，他却坚持要人听到底。却坚持要人听到底。2 2、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以、梅子与人说话时总是谈论灾祸、疾病以及其他不愉快的事。及其他

9、不愉快的事。3 3、晓颖在发表不同意见时总爱说、晓颖在发表不同意见时总爱说“你错了，你错了，我对了我对了”。4 4、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。、菲菲总喜欢与人嘀嘀咕咕、窃窃私语。1 1、选择双方感兴趣的话题。不要、选择双方感兴趣的话题。不要只顾自己说或只顾谈论自己。只顾自己说或只顾谈论自己。2 2、说话注意分寸和角度，要善于、说话注意分寸和角度，要善于选择谈话的时机，善于创设谈话的选择谈话的时机，善于创设谈话的氛围。氛围。3 3、说话时要有情感投入，语气诚、说话时要有情感投入，语气诚恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善恳，姿态端庄自然、态度谦虚友善等。等。 学会表达应注意的技巧：学会表达应注

10、意的技巧： 当年陶行知任育才学校校长的时候，有一天当年陶行知任育才学校校长的时候，有一天，他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将其制，他看到一位男生欲用砖头砸同学，就将其制止，并责令其到校长室。陶行知简单地了解了止，并责令其到校长室。陶行知简单地了解了一下情况后回到办公室，见男生已在等他。一下情况后回到办公室，见男生已在等他。 假如你是陶校长，你会怎么办？假如你是陶校长，你会怎么办？ 你是一个守时的人你是一个尊重师长的人你是一个正义的人你是一个知错就改的人 第一次第一次参加家长会，幼儿园的老师说：参加家长会，幼儿园的老师说：“你儿子有多动症，最好去医院看一看。你儿子有多动症，最好去医院看一看。”

11、妈妈听了差点流下泪来。全班妈妈听了差点流下泪来。全班3030位位小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师小朋友，惟有他表现最差；惟有对他，老师表现出不屑。她还是告诉她的儿子：表现出不屑。她还是告诉她的儿子：“老师表扬你老师表扬你了，了，原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟，原来在板凳上坐不了一分钟，现在能坐三分钟，其他其他妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。妈妈都非常羡慕妈妈，因为全班只有宝宝进步了。” 小学了小学了，家长会上，老师怀疑他智力上有些障碍，说，家长会上，老师怀疑他智力上有些障碍，说你最好能带他去医院查一查。妈妈流下了眼泪。然而，当你最好能带他去医院查一查。妈妈流下了眼泪

12、。然而，当她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：她回到家里，却对坐在桌前的儿子说：“老师对你充满信老师对你充满信心，他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过心，他说了，你并不是个笨孩子，只要能细心些，会超过你的同桌，这次你的同桌排在第你的同桌，这次你的同桌排在第2121名。名。” 初中了初中了，又一次家长会。她儿子的名字，又一次家长会。她儿子的名字在差生的行列都没有听到。在差生的行列都没有听到。 她有些不习惯，临别去问老师，她有些不习惯，临别去问老师，老师告诉她：老师告诉她：“按你儿子现在的成绩，考按你儿子现在的成绩，考重点高中有点危险。重点高中有点危险。” 她怀着惊喜告她怀着惊喜告诉儿子：

13、诉儿子：“班主任对你非常满意，他说了，班主任对你非常满意，他说了，只要你努力，很有希望考上重点高中。只要你努力，很有希望考上重点高中。” 高中毕业了高中毕业了。她儿子被清华录取了，因为在报考时，。她儿子被清华录取了，因为在报考时，她给儿子说过，她相信他能考取这所大学她给儿子说过，她相信他能考取这所大学。儿子从学校回。儿子从学校回来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的来，把一封印有清华大学招生办公室的特快专递交到她的手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：手里，突然转身跑到自己的房间里大哭起来，边哭边说：“妈妈，我知道我不是个聪明的孩子，可是，这个世界上妈妈，我知道我不是个

14、聪明的孩子，可是，这个世界上只有你能欣赏我只有你能欣赏我”。甲：班长，你真棒，咱班很多工作都离不开甲：班长，你真棒，咱班很多工作都离不开你。你。乙：班长，你太有能力了，咱班离了你简直乙：班长，你太有能力了，咱班离了你简直就不能转了。就不能转了。甲：运动会上你表现得太精彩了，全班都为甲：运动会上你表现得太精彩了，全班都为你骄傲。你骄傲。乙：别看你学习不咋地，运动会上跑得还挺乙：别看你学习不咋地，运动会上跑得还挺快。快。情景剧场：情景剧场：小芸在班上是一个不快乐的人小芸在班上是一个不快乐的人, ,她总是离群索居。有人她总是离群索居。有人说她孤傲说她孤傲, ,她却自视清高。她对什么人都看不惯。她却自

15、视清高。她对什么人都看不惯。 男生嘛男生嘛-一群傻小子。一群傻小子。 女生嘛女生嘛- - 一伙疯丫头。一伙疯丫头。 成绩比她好的成绩比她好的-应试机器。应试机器。 成绩不如她的成绩不如她的-笨蛋一个。笨蛋一个。 体育委员校运动会折桂体育委员校运动会折桂-四肢发达四肢发达, ,头脑简单。头脑简单。 班长当选为优秀学生干部班长当选为优秀学生干部-天天就知道忙忙碌碌天天就知道忙忙碌碌, ,沽沽名钓誉。名钓誉。 因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖酸刻因为看谁都不顺眼，小芸说话就难免尖酸刻薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。薄，总是刺伤别人，跟谁都合不拢。班上的男生：班上的男生：班上的女生：班上的女生：成绩比我好的：成绩比我好的： 成绩不如我的：成绩不如我的：班上的体育委员得了冠军：班上的体育委员得了冠军： 班长获得荣誉：班长获得荣誉：坚强勇敢、吃苦耐劳、勇挑重担坚强勇敢、吃苦耐劳、勇挑重担 温柔大方、耐心细致、乐于助人温柔大方、耐心细致、乐于助人刻苦努力、勤奋好学、追求上进刻苦努力、勤奋好学、追求上进关心集体、团结同学、热爱劳动关心集体、团结同学、热爱劳动体质很棒、为班级争光体质很棒、为班级争光任劳任怨、无私奉献、是学习的榜样任劳任怨、无私奉献、是学习的榜样 学会赞美他人学会赞美他人学会倾听学会倾听学会表达学会表达学会微笑、拒绝、妥协、批评学会微笑、拒绝、妥协、批评