计算机常见故障和排除2.ppt
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1、计算机常见故障和排除计算机常见故障和排除(一)硬件故障典型案例(一)硬件故障典型案例o 1CPU故障o 2主板故障o 3内存故障o 4显卡故障o 5显示器故障o 6硬盘故障o 7其他设备故障1CPU故障o CPU本身比较精密,一般不容易出现故障,大多数都是人为造成的,主要有以下几个方面。n 散热类故障散热类故障:主要表现为黑屏、重启、死机等,严重的会烧毁CPU。该类故障主要是CPU散热不良造成的,原因一般为CPU风扇停转、CPU风扇与CPU接触不良以及CPU超频造成发热量过大。解决该类故障的方法主要有更换CPU风扇、在CPU风扇和CPU之间涂抹硅脂、将CPU的频率恢复到正常状态。1CPU故障n
2、 超频类故障超频类故障:一般是由于对CPU进行超频,造成CPU工作不正常甚至不能启动计算机。解决该类故障的方法是将CPU的频率恢复到正常状态。n 接触不良类故障接触不良类故障:是由于CPU与CPU插槽接触不良造成计算机无法启动的故障。解决该类故障的方法是将CPU从CPU插槽中取出,并检查CPU针脚是否有氧化或断裂现象,除去CPU针脚上的氧化物或将断裂的针脚焊接上,再重新插好CPU。o 下面是CPU常见的故障排除实例。1)CPU风扇不转导致计算机黑频o 故障现象故障现象:一台计算机开机进入系统后不久就死机,重新启动计算机后故障依旧。o 故障分析和处理故障分析和处理:打开机箱,观察机箱内部设备的运
3、行情况,发现CPU风扇处于似转非转的状态,原来是由于CPU风扇不能正常运转而导致无法为CPU散热,使CPU温度急剧上升,最后出现死机现象。给CPU风扇添加了润滑油并清理了风扇上的灰尘后,CPU风扇转动正常,死机现象也消失了。2)超频引起自检通不过o 故障现象:一台计算机在CPU超频后无法通过自检。o 故障分析和处理:CPU在超频后提高了系统的总线频率,而一些外部设备特别是内存无法承受如此高的总线频率,出现工作不正常的现象,造成自检无法通过。将CPU的频率改回原始频率后故障排除。3)CPU针脚接触不良导致计算机无法启动o 故障现象:一台计算机平时使用一直正常,近一段时间频频出现问题,具体现象为有
4、时按下主机电源开关后主机无反应,屏幕上无显示信号输出,但有时又正常。o 故障分析和处理:首先估计是显卡出现故障。用替换法检查后,发现显卡无问题,最后拔下插在主板上的CPU,仔细观察并无烧毁痕迹,但发现CPU的针脚均发黑、发绿,有氧化的痕迹,对CPU针脚做清洁工作后,计算机又可以加电工作了。4)对CPU超频后提示注册表损坏o 故障现象:对计算机的CPU超频后,进入Windows操作系统时提示注册表已被损坏,要求重新启动计算机后恢复注册表,但是多次重启后仍然出现该提示。o 故障分析和处理:这是在CPU超频后出现的故障,因此可以推测是由于CPU超频造成的故障。一般出现注册表损坏的提示就表明是内存工作
5、出错导致。对CPU超频后,如果内存的质量不够好,就可能使内存无法稳定工作而导致故障。解决的办法是将CPU的频率恢复到默认状态。2主板故障o 主板可能发生故障的原因有很多,以下是常见的主板故障原因:n人为带电插拔板卡造成的故障。人为带电插拔板卡造成的故障。n主板元件故障,常见的是主板芯片和电容发生故障。主板元件故障,常见的是主板芯片和电容发生故障。n在插拔板卡时用力不当或者方向错误,造成主板接口被在插拔板卡时用力不当或者方向错误,造成主板接口被损坏。损坏。n主板上积聚了大量灰尘而发生故障。主板上积聚了大量灰尘而发生故障。n主板上的主板上的CMOS电池没电了。电池没电了。o 主板是其他设备正常运行
6、的前提,下面将介绍主板常见的典型故障排除实例。1)主板无法实现STRo 故障现象:主板的说明书上说明主板支持STR,但却无法实现STR功能。o 故障分析和处理:STR(Suspend to RAM)意为挂起到内存,是指系统关机或进入节电模式后,会将重新启动所需的文件都储存在内存中,使用STR模式从开机到复原一般只需10秒钟。要实现STR功能,必须具备以下几个条件:1)主板无法实现STRn 主板BIOS的支持。n 操作系统的支持。Windows 98以后的版本都支持此项模式,最好在安装Windows 98时使用setup/pj参数,使Windows 98能够支持ACPI。n 机箱电源必须在720
7、A以上。o 经过检查,发现是由于电源无法提供720A的输出,更换电源后故障解决。2)BIOS设置不能保存o 故障现象:修改了BIOS设置后不能保存。o 故障分析和处理:这种故障一般是因主板电池电压不足造成,更换主板电池即可。如果更换后故障还存在,则要看是不是主板CMOS跳线设置不正确,可能是人为地将主板上的CMOS跳线设为清除选项,使得BIOS数据无法保存,将跳线重新设置正确即可。如果跳线设置无问题就要考虑主板的电路是否有问题,必要时更换主板。3)AGP插槽积尘引起“黑屏”o 故障现象:一台计算机在开机后显示黑屏,系统无任何报警声。o 故障分析和处理:首先怀疑是显卡的问题,但是将显卡换到另一台
8、计算机上却正常,在这块主板上插上显卡就会出现故障,初步确定故障在主板的AGP插槽上。仔细观察主板的AGP插槽,发现是AGP插槽中积聚了不少灰尘,用棉签蘸酒精后反复清洗AGP插槽后重新开机,故障排除。3内存故障o 内存如果出现故障,会造成系统运行不稳定、程序异常出错和操作系统无法安装的故障,下面将列举内存常见的故障排除实例。1)内存顺序引起的计算机工作不正常o 故障现象:一台P4计算机,使用的是华硕Intel 850芯片组的主板,两条RAMBUS内存在其他主板上可以正常工作,而换回原来的主板后却无法正常工作。o 故障分析和处理:经过检查发现这是内存顺序不正确而引起的。因插接一条RAMBUS内存条
9、时需要在本组(一般RAMBUS内存插槽有两组,每组有两个插槽)的另一个内存插槽中插入一条内存终结器(内存适配板),以便将这一组RAMBUS内存插槽连接成通路才能正常工作。如果插接两条RAMBUS内存条,剩余的另外两个内存插槽中都要插接内存终结器,即插满形成通路才能正常工作。1)内存顺序引起的计算机工作不正常o 不同的主板在插接RAMBUS内存条时有一定的区别:一些主板在插接两条RAMBUS内存条、两条终结器时不能交叉安装,如Intel原装主板和联想QDI主板等。而有些主板正好相反,必须将RAMBUS内存与终结器交叉安装,如华硕主板等。若顺序插错了,计算机就无法正常工作。将RAMBUS内存与终结
10、器交叉安装,计算机就又恢复了正常工作。2)打磨内存导致计算机无法开机o 故障现象:在添加了一条新的杂牌128MB的现代PC 133内存后,显示器黑屏,计算机无法正常开机,拔下该内存后故障消失。o 故障分析与处理:经过检查,新的内存在其他计算机中可以正常使用,但无法工作在133MHz的外频下,只能工作在100MHz外频下。仔细检查发现,该内存条上的芯片字迹模糊,有可能是从低规格的内存Remark的,自然无法在133MHz外频下工作。在BIOS中设置了内存的异步工作模式,即降低内存的工作频率后,使用一切正常。3)内存质量导致不能安装操作系统o 故障现象:一台新配置的计算机,硬盘分区后开始安装Win
11、dows XP操作系统,但在安装过程中复制系统文件时出错,不能继续进行安装。o 故障分析和处理:首先考虑安装光盘是否有问题,格式化硬盘并更换Windows XP安装光盘后重新安装,如仍出现此现象,则需要更换硬盘,如问题仍存在,检查内存条。当换了一根兼容性和稳定性较好的内存后故障消失。4)系统经常蓝屏死机o 故障现象:一台计算机使用Windows XP操作系统,最近在开机后不久就会蓝屏死机。o 故障分析和处理:首先用杀毒软件对系统进行全面杀毒,没有发现病毒。格式化硬盘后重新安装系统,故障依旧。于是怀疑是内存方面的问题,更换内存后故障消失,原来是由于内存质量问题造成的系统蓝屏死机故障。4显卡故障o
12、 引起显卡故障的原因通常有以下几种:n 接触不良接触不良。这是由于显卡与主板上的AGP插槽接触不良造成的,一般拔插一次显卡或者清洁显卡的金手指部位就可以排除故障。n 驱动程序故障驱动程序故障。进入系统后显卡显示不正常,一般是由于驱动程序没有安装正确或者是驱动程序出错造成的,只需重新安装驱动程序就可以解决故障。4显卡故障n 超频故障超频故障。有时利用超频软件对显卡进行超频而造成显卡无法正常工作,这时需要使用超频软件的快捷键恢复到显卡的默认工作状态。n 显卡元件故障显卡元件故障。由于显卡本身的元件故障,只有进行更换或联系专业维修人员进行维修。o 下面将介绍显卡常见的故障排除实例。1)显卡工作不稳定
13、o 故障现象故障现象:购买的新显卡在使用时不稳定,经常出现死机现象。o 故障分析和处理故障分析和处理:显卡技术的不断进步使得新显卡不断上市,而新显卡的功耗也在不断增大,如果显卡工作时不能得到稳定充足的电流,也会造成显卡工作不稳定,从而导致死机。o 如果主板上有可以独立提供AGP总线电源的电路,尽量将显卡的电线连接到上面。有些主板在BIOS里有调节AGP电压的选项,可以尝试适当提升AGP的电压来增强AGP显卡的稳定性。2)显卡散热不良引起花屏o 故障现象故障现象:一台计算机在正常使用的过程中出现花屏现象。o 故障分析和处理故障分析和处理:出现花屏现象一般是由于显卡的问题。打开机箱,取下显卡时,发
14、现显卡的散热片非常烫手,猜想可能是由于显卡芯片温度过高导致显卡花屏。于是为显卡芯片加上一个散热风扇。重新开机后花屏故障排除。5显示器故障o 显示器如果出现故障,则无法得知计算机处理的结果是怎样的。显示器发生故障的原因一般有以下几种:n 磁场干扰磁场干扰。显示器周围如果有磁场,将会使显示器局部出现色块,严重磁化会导致无法消磁,显示器的显示效果将受到很大影响。n 潮湿的环境潮湿的环境。如果显示器工作的环境太过潮湿,将会导致显示器屏幕显示图像模糊,严重的会损坏显示器的内部部件。5显示器故障n 显像管老化显像管老化。显示器工作时间久了,其内部部件会自然老化,从而使显示器的显示质量下降。n 灰尘灰尘。灰
15、尘很容易附着在显示器的屏幕表面,从而影响显示效果。也可能通过显示器的散热孔进入显示器内部,引起内部电路故障。o 下面将介绍显示器常见的故障排除实例。1)在显示器上出现大小不一的各种色块o 故障现象:平时显示器显示正常,但是有一天发现显示器的屏幕出现一些大小不一的色块。o 故障分析和处理:出现这种故障可能是显示器被磁化了。有的显示器带有自动消磁电路,只需在控制菜单中选择消磁功能即可。如果没有消磁电路,可以使用专用的消磁棒来对显示器进行消磁。显示器的周围一定不能摆放带有磁性的物质,有的音箱没有采取防磁技术,很容易将显示器磁化,这一点要注意。2)显示器驱动程序不正确导致分辨率过低o 故障现象:在计算
16、机的“显示属性”对话框中,屏幕的分辨率只能设置为640480像素,颜色为16色。o 故障分析和处理:在“设备管理器”中查看显卡属性,驱动程序安装正确且没有冲突,但不能设置分辨率和颜色位数。将显卡删除后重新安装驱动程序,但故障仍然存在。再查看显示器安装的驱动程序是哪种,是否是不知名的。如是,则将其删除并安装为“即插即用监视器”后,故障即可被排除。6硬盘故障o 硬盘上存储有大量的数据,一旦硬盘出现故障不能使用,对用户来说不仅是金钱上的损失,还有很多资料也会损失。下面将根据硬盘的故障排除实例来讲解如何处理一般的硬盘故障。1)处理磁盘的坏道o 故障现象:系统运行磁盘扫描程序后,提示发现有坏道。o 故障
17、分析和处理:n磁盘出现的坏道只有两种,一种是逻辑坏道逻辑坏道,也就是非法关机或运行一些程序时出现错误,导致系统将某个扇区标识出来,这样的坏道是软件因素造成的且可以通过软件方式进行修复,因此称为逻辑坏道;另一种是物理物理坏道坏道,是由于硬盘盘面上有杂点或磁头将盘表面划伤造成的坏道,由于这种坏道是硬件因素造成的且不可修复,因此称为物理坏道。1)处理磁盘的坏道o 对于硬盘的逻辑坏道来说,在一般情况下可通过工具软件对硬盘进行扫描,甚至可以用低级格式化的方式来修复硬盘的逻辑坏道,清除引导区病毒等。o 对于硬盘的物理坏道,一般是通过分区软件将硬盘的物理坏道分在一个区中,并将这个区域屏蔽,以防止磁头再次读写
18、这个区域,造成坏道扩散。2)解决大容量硬盘的分区问题o 故障现象:将新的120GB的硬盘连接到计算机上时,BIOS能够检测到硬盘并正确识别硬盘的容量,但使用Fdisk分区时Fdisk检测到的硬盘容量不对。o 故障分析和处理:对于Fdisk不能进行的分区,可以使用DM软件或Disk Genius等软件来对硬盘进行分区。因为Fdisk不支持大容量硬盘,而DM软件或Disk Genius等软件则没有这种容量限制。3)断电导致硬盘分区表错误o 故障现象:在使用Partition Magic调整硬盘的分区时,突然停电。重启后,硬盘空间少了5GB。o 故障分析和处理:由于Partition Magic调整
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