京东供应链模式分析.pdf

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1、京东供应链模式分析京东供应链模式分析2012 工商管理一班刘文斌20120410100122京东供应链模式京东供应链模式京东商城是通过一体化的供应链管理， 聚拢更多上游的品牌商、供应商，并利用京东商城的规模效应，推动各个产业链与供应链的效益最大化,打造出一个诚信、繁荣、共赢的 B2C 网络零售生态系统要具有持续化供应链的能力，拥有高效的、高度标准化的供应链支撑系统，并形成规模效应。如果品牌商自己做 B2C 的电子商务平台，自建物流，配送和货到付款的支付体系的话，后台体系的成本是销售额的1218。京东商城却能把成本压到6左右， 这对于品牌供应商具有着极大的吸引力。正因为如此， 后台成本的超过五个

2、百分点的降低成为了打动供应商的理由。 而且在京东商城，库存周转的周期是12 天，而国美苏宁这一类实体店面竞争对手通常达到了 4060 天。 这对于更新速度极为快速的电子产品行业 （京东最主要的业务范围） 来说， 供应链速度快一天，就能在产品过时掉价之前多卖一天， 也就能多获得一天的利润， 所以，这也凸显京东强大的竞争力。 所以，京东的物流商流资金流和信息流运转效率相对于传统渠道高。对于 B2C 平台来说，供应链的提速依赖于后台的仓储物流体系的高效运转。而京东这些年来， 一直把物流作为第一任务来发展，不断加大对仓储物流后台的扩建。在华北、华东、华南、西南建立了四大覆盖全国各大城市的物流中心， 同

3、时在 40 余座重点城市建立了配送站；自建的物流体系不仅为用户提供了更好的服务， 更重要的是缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。自建物流节省开支，公司内部人员做物流比较放心，可以给客户贴心的感觉。还可以使企业掌握对物流的控制力可以保持旺盛的竞争力。 同时自营物流可以使物流、 资金流、商品流、信息流结合的更加紧密，从而提高物流作业的效率，减少资金占用。但是自建物流也面临着不少的问题。 企业自营物流增加了企业的投资负担，削弱了企业抵御市场风险的能力。企业配送效率低下，管理难于控制。初期投入太高，在初期自建物流未完善之前，系统管理更不上，专业化程度不够高。存储货物过多，难于管理等等。竞争对手和其他

4、的物流公司所造成的竞争压力很大。未来会有越来越多的 B2C网站加入到这个物流模式中，因此京东商城压力很大。同时，京东也面临其他问题。例如，售后服务问题突出，由于京东的供应商和经销商与京东缺乏直接的售后服务沟通， 京东客服接的投诉后，会通过供应商后台系统的工单留言，供应商再进行处理，但经过这样一道流程，容易出现处理不利不及时的情况。建议：1.京东商城必须完善自营的物流配送公司，保证不让配送环节影响京东的进一步发展。 在完善物流配送系统的过程中应该注重提高员工的素质，不能出现服务态度恶劣的现象，更不能出现监守自盗的现象。2.京东必须加快引进物流方向的人才， 提高配送效率。人才在任何企业都是不可或缺

5、的，尤其是京东商城这样的 B2C 商城，供应链上的人才更是企业发展的关键。 从内外两方面入手， 对内， 加大培训力量，增加培训预算投入，健全人才储备，人才晋升机制；对外，引进行业精英人才，满足企业随着发展而日益增长的人才需求。 所以京东商城在这一方面要注重从高校和其他企业引进人才， 加强企业与高校之间的合作。3.加强供应链信息平台的建设。改善建立独立的供应链物流信息的监控管理平台，信息保证能够及时的反馈。 历史证明一个企业要使它的供应链足够强大， 它的物流信息反馈肯定是高效的、 完整的、 准确的。物流环节一旦出现停滞现象，就意味着信息在传递的过程中出现问题，就会导致上下游的交接出现问题， 从而极大的影响供应链上的效率。 所以建设独立的信息平台就可以使得保持供应链环节良好的流通性，才能为客户带来优质的服务4.完善售后服务，加强与京东供应商和经销商的联系，做到高效快速的处理售后问题。