销售人员工作技巧个人心得范文.docx

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1、Word销售人员工作技巧个人心得范文 销售人员心得体会怎么写?感谢公司赐予的工作平台、同事的鼎力关心，自进入公司以来，通过市场和公司的工作学习，今日我在这给大家整理了一些关于销售人员心得体会，我们一起来看看吧! 销售人员心得体会1 销售不同于其他岗位的工作，他面对的是不同的客户群体。不同的客户，需求不同，性格不同，状况不同，这就需要销售人员要有针对性的制定不同的策略，以便达成销售目标。 做销售要有明确的目标，依据目标制定方案，确定方向。一旦确定好后，不要轻易放弃。销售工作是在被拒绝中成长，在失败中胜利。抗压力量要强，正确的看待客户的刁难，客户每一次的刁难，每一个要求，都是自己成长的机会。真诚的

2、对待客户，同时也要委婉的与客户说“不”。比如不能满意客户的要求时，不要直接告知客户，换种思路，站在客户的角度来考虑问题，告知客户再和领导沟通，尽力为客户争取，找个合适的机会，再告知客户如何努力地为他争取，如何为他的利益着想，最终为客户争取到的是什么。销售亦是表演，怎样真诚的打动客户，怎样在不损坏公司利益的同时也能满意客户，以便达到客户与公司的双赢，这需要对对公司、对产品、对客户、对市场都有一个精确的把握。 “能言善辩”不肯定是销售人员必需具备的力量，“擅长倾听”才是销售人员不行缺少的素养。销售人员不能一味的介绍产品，一味的推销服务，要给客户说话的机会，询问客户的想法，引导客户，挖掘客户，专心沟

3、通，体会客户的真实想法，从客户的谈话中查找突破点，再结合自身产品的特点，市场进展的趋势，将来行业的形式，介绍公司的产品和服务，并承诺好售后服务。承诺好的服务要第一时间满意客户。 我有一个做管件贸易的客户(卞总)，这个客户的主要目标市场是欧美市场，主要的销售途径是网络，恰恰我的工作便是b2b的平台。第一次和卞总沟通是通过电话沟通，他的态度不是很好，“我知道你们的网站，你们公司有业务人员过来，但是我不满足你们的服务，我们公司现在用的是alibba，效果特别好。”然后不等我再说话，便把电话挂掉了。我开头分析这个客户： 1、 他是有需求的，并且认可网络，只是不认可我们的产品，应当存有误会。 2、 我有

4、竞争对手再和这个客户联系，并且比我的进程要快，但是并没有把工作做好，应当是另一家代理商。 3、 我曾经从其他客户那里听到过这个客户的名称，好几个客户问我他做了没有，那就代表这个客户有肯定的影响力。 销售人员心得体会2 在我加入_x服装店之后已近过去了一段时间，如今我也是出师成了一名能独当一面的销售了。特别感谢我的同事，同时也是我的老师_x，感谢她在我进来后教会了我这么多的阅历，我们现在既是同事，又是伴侣。在经受了这么久的工作之后，我将学来的阅历也差不多完全消化，如今也有了自己在工作上的一点见解。虽然都是一些简洁的阅历，但我盼望能将这些阅历不断的改进，盼望自己也能成为一个优秀的服装销售人员。现在

5、就将我在这里的工作体会记录下来，以纪念我的成长!我的服装销售工作心得体会如下： 一、在思想上的变化 服装销售这份工作和我之前所接触的那些工作不同，所以我对这份工作一开头是并没有太具体的了解的。但是我也知道在工作之前，我应当先将思想转变过来。身为一名销售，我要做的唯一一件事就是将自己的服装商品卖出去。在学习了一段时间之后，我转变了自己的思想习惯，在工作的时候，尽量去用顾客的视角去和顾客推举。我本身作为一个亲和力比较强的人，在工作上也算是如鱼得水，在工作中渐渐的习惯了这份工作的节奏。 二、工作上 既然我们的店面是服装店，那么顾客进来就肯定是有看上眼的衣服。作为同样爱买衣服的人，我自己也觉得我们店里

6、的服装都特别的不错。但是作为销售，我不能和顾客一样渐渐的去选择，我必需要记住，记住宅有我们店里的商品。大小、款式、库存一样都不能漏，顾客来购物就是图的是购物的快感，假如我们在这些小事上做的太慢会严峻影响顾客的心情。 还有就是在推举上，作为销售不会一上来就推举自己觉得好的商品，究竟要买的是顾客，一切都要先看看顾客的意思。我习惯先看看顾客在哪些款式上流连，然后再在顾客迟疑了一会的时候向她搭话。 在向顾客推举的时候，我会以顾客伴侣的态度为顾客推举，但是在说话的时候也是有各种技巧，不能一味的说好看，但也要找到衣服和顾客的亮点。只有在商品和服务上都让顾客满足了，她们才会情愿拿下这件商品。 三、总结 这工

7、作在一开头做的时候真的很累人，大量的商品要记，还有很多只是来看看的顾客。但是_x劝慰我道：“习惯就好了，渐渐来。”是啊，现在的我已经习惯了这份工作，商品也在渐渐的累积下都记住了。但是我不能安于现在的状况，我会连续努力，在工作中更上一步。 销售人员心得体会3 貌似已经超久没有写过这种文字了。写下面的文字之前有意识的打开搜寻引擎，输入“十年”这个关键字，查看了一下由这个关键字所带出来的一些搜寻结果。嗯!看来搜寻引擎越来越成为人们生活中不行缺少的一部分了。 “十年。我的故事”，十年前我正在上学校四班级，想想十年真的就一愰眼就过了。出来工作四年，这是我的其次份工作销售。出来工作后，始终在认真的观赏别人

8、身上的闪光点，并想将这些东西融合在自已身上，看到今日的自已，我觉得在工作中学到的东西真的不少，小到做事，大到做人至于为什么会从上一份工作走出来，是由于我觉得文职类的工作对自身提高比较有限。能学习到的东西也有限了。所以我跳了出来。 至于我为什么会选择这个行业。或者说是选择目前这份销售工作，其实是我对自已自信与不自信冲突产物。以前走路的时候总习惯把头抬得高高的，昂扬的外表，只有自已知道心里面藏着的却是一个自卑的小鬼，所以始终想通过销售这样的工作来提升自已。现在看来我的选择还是对的。销售工作进行了一个多月了，觉得能学习的东西真的许多。互联网的专业学问;怎么跟他人进行有效的沟通等等。 在这里呢我很感谢

9、我们部门的全部成员，在工作上赐予我许多的关心。在我第一次拿出电话却不敢拨出电话号码的时候，我的老大高峰没有指责我，赐予我的却是一次次的开导跟鼓舞。在我不知道怎么跟客户沟通的时候，其他同事都知无不言的跟我共享他们的方法跟阅历。现在通过一个月的历练，在许多方面都有一些提高，而我的目标就是在这个月破零，所以我要坚决的向自己的目标挺进，藐视一切困难!加油! 销售人员心得体会4 对顾客要长期，要真诚，不要将个人心情带到工作中。 对顾客来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最终是否选择你，还有许多其他因素.对顾客要长期的跟踪，长期的保持一个特别良好的、互利

10、互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好;拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为! 对渠道，我们要以诚相待，以理服人!由于顾客里面形形色色的人都有，有真心对你的，有故意来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对顾客重要的是真诚，真诚的告知他们你的优势、你的劣势，你能供应给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕顾客知道你的缺点，由于你不说他也会从别人那里了解到!因此对顾客要真诚的合作，容忍顾客的“当心眼”、“小把戏”，信任绝大多数顾客是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和沟通，顾客肯定会成为你的忠实伙伴的! 另外，做销售很重要的一点是不要将

11、个人的心情带到工作中。这个心情指消极、悲观、生气的心情。由于一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不开心的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的心情，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。 总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累阅历，取长补短。 销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。 销售人员心得体会5 又是一个年底了，每到这个时候都是我们销售工作最忙的时候，也是最努力的时候。没有完成销售任务的就努力的去完

12、成自己的销售任务，已经完成了的也在努力的去多完成一点，多赚一点钱好回家过年，反正不管怎样到了年底大家都会去拼一把，努力的去提高自己的销售额。不管自己有没有多拉一点业绩的想法，在别人都在努力的时候自己也是不会想要落后的。 我也觉得在年底是应当要冲刺一把了，新的一年的工作立刻就要开头了，谁不想让自己这一年的成果好一点呢，谁也不想在做年终总结的时候自己没有什么成果吧，也没有人会想比别人差。不管是为了自己的工作成果，还是为了工资或者拿到更多的一点的年终奖，都是必需要努力的。但销售其实也是需要肯定的技巧的，不然就会光花了时间但又没有什么收获，我自己在关注的过程中也总结了一些阅历，对我的关心也是比较的大的

13、。 做销售不能盲目的就去推销自己的产品，首先就是要了解顾客的需求，可以通过顾客的需求来打算自己要着重的去推销产品的哪一个点。比如说一个产品它有多种的功效，但真正会让顾客心动的只会有其中的一两种。假如你跟顾客推销它其它的功效，顾客很可能就会不买你的账，所以推销的话术是需要依据顾客详细的需求来定的，这样的话就会很简单把自己的产品给推销出去。其次就是要从顾客的角度去思索问题，做到为顾客着想，简而言之就是用自己的诚意来面对顾客，这样会建立起信任感，有了这一份信任感再推销起产品来就会很简单了。 这两个销售技巧是我始终都在使用的，当然，在我推销的过程中也遇到了许多的困难的，这两个销售技巧虽然能够为我带来许多的业绩，但在使用的过程中还是发觉了许多的不足的。所以我觉得自己还是要去学习更多的销售技巧的，不能老是使用这两个方法，还是要有肯定的进步的。自己在之后也会总结和尝试新的销售方法，让自己能够在现有的销售成果的基础上更进一步。销售的确是一个很需要阅历的工作，所以只有自己不断的去努力，才能够始终都有进步。最终的几天我也会连续的努力的，去冲刺一把，在最终的时间再一次的提高自己的业绩，让自己这一年的成果更好。 8