全面推进政务公开工作情况汇报.doc

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1、1西宁市人力资源和社会保障局 2017 年度政务信息公开工作报告市政府办公厅电子政务中心：今年以来，我局在市委、市政府的正确领导下，深入学习贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会及十九大全会精神，按照西宁市全面推进政务公开工作实施细则（宁政办2017122 号）和西宁市 2017 年政务公开工作实施方案（宁政办2017123 号）要求，牢固树立立党为公、执政为民的宗旨意识，认真落实中央、省、市政务公开有关法律、法规和文件精神，以建设“服务型”机关为目标，按照公开、公正、便民、勤政、廉政的要求，深入开展政务公开工作，有效改进了人力资源和社会保障工作作风，保证了群众在政务工作方面的知情权

2、、参与权和监督权。现将我局 2017 年度政务公开工作情况报告如下：一、组织领导、制度措施建设情况（一）（一）强强化化组织领导组织领导。 。为切实做好政务公开各项工作，我局及时调整了政务公开领导小组，领导小组下设办公室，明确了由局办公室具体负责政务公开日常工作。配备兼职工作人员一名，配齐了电脑、打印机等必要的办公设备，做到了领导、机构、人员“三到位”。制定西宁市人力资源和社会保障局政务公开工作方案，把政务公开工作落实到有关处室和人员，做到政务公开与2人社业务工作同安排、同部署、同检查、同考核，保证了政务公开工作有计划、有目标、有措施、有组织实施办法。同时，我局定期召开领导小组会议或专题部署会，

3、把政务公开纳入年度目标管理考核范围，适时完善政务公开制度，明确任务、责任和分工，加强监督和检查，形成各负其责、相互配合、齐抓共管的领导体制和工作机制。（二）（二）强强化制度措施。化制度措施。为确保政务公开工作更具针对性、有效性，我局从建章立制入手，不断强化政务公开的基础性工作。一一是建立完善政是建立完善政务务公开考核制度。公开考核制度。将局政务公开工作纳入年度目标管理，统一部署、统一检查、统一考核。二是建立完善社会二是建立完善社会监监督制度。督制度。把政务公开纳入社会评议政风行风的范围，通过“政风行风热线 96345”、网站、微信等平台，广泛收集人民群众对政务公开工作意见建议，认真研究对策措施

4、，不断改进工作方式方法，及时妥善答复群众疑问。三是建立政三是建立政务务公开公开责责任追究制度。任追究制度。明确机关各处室和局属各单位的责任，对工作不力、搞形式主义的，进行严肃批评，并限期改正；对弄虚作假、侵犯群众民主权利、损害群众合法利益、造成严重后果的严肃查处。四是构建并完善群四是构建并完善群众利益众利益诉诉求受理求受理办办理机制。理机制。完善政务公开投诉举报受理制度，规范调查处理投诉举报，坚决做到有受理、有查处、有反馈，在法规制度容许范围内，最大限度地维护人民群众的合法权益。二、政务公开平台建设情况3今年以来，我局不断加大宣传力度，拓宽政务公开渠道，积极探索政务公开新形式，通过报纸、电视、

5、电台、网络等媒介及时公开信息，深入开展了政务公开工作。一是在各一是在各类报类报刊刊杂杂志志进进行信息宣行信息宣传传。 。通过西宁晚报、 西海都市报、 青海日报等报刊，及时宣传我市人社政策法规和工作动态，解读热点政策，提高群众的政策知晓率。二是二是积积极配合极配合“阳光阳光热线热线”节节目目录录制。制。认真准备各类材料，搜集热点问题，先后 4 次参加“阳光热线”节目录制，现场详细解答群众疑难问题，进一步畅通了服务群众渠道。三是三是加加强强网网络络建建设设。 。在局门户网站增加政务公开栏目，提供各类政策解答、投诉举报、信息公布、实时交流等服务，着力把我局门户网站建成政务公开的重要平台。四是切四是切

6、实发挥实发挥服服务热线务热线作用。作用。通过“政风行风热线 96345”切实避免了办事人员因咨询而“跑腿”、“排队”，既方便了群众，也有力提升了社保业务经办的工作效率。三、推进“五公开” 、 “两个清单”公开情况（一）推（一）推进进管理公开。管理公开。我局紧紧围绕市委、市政府重大决策开展工作，创新举措，扩大行政决策和管理事务公开的领域和范围，及时准确全面地公开了相关信息。今年以来，我局重点加强了社会管理职能和行政服务权力行使过程的公开，推动行政权力公开透明运行，继续清理审核行政职权，制定了权力清单、责任清单和，按照规定要求在局属网站予以公布，并明确不得行使未经法律规定或未经公示的行政权力，不得

7、行使未编入目录的行政4权力。（二）推（二）推进进重点重点领领域信息及域信息及结结果公开。果公开。我局把人民群众普遍关心、涉及人民群众切实利益的问题作为政务公开重要内容，同时，围绕人社部门基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项，不断拓展政务公开内容。除涉及国家秘密等不易公开外，对人社系统基本情况、重要工作情况、规范性文件、行政职权、行政执法、公务员及事业单位人员考录、大宗物资采购、举报监督等方面的内容向社会公开。确立了以下对外重点公开内容：单位概况、机构职能、科室设置、分布及主要职能、局领导简介、政务公开领导小组及职责等；与职责相关的法律、法规、规章和规范性文件及有关文件；其中涵

8、盖促进就业各项政策措施、创业扶持政策、岗位需求、技能培训、社会服务等方面的信息。完善社会保障体系、深化医药卫生体制改革各项政策措施，完善基本养老保险、失业保险、医疗保险等制度规定；职责范围内行政事业性收费项目、范围、标准、依据和服务承诺及监督投诉等内容；事业发展、行风建设取得的重要成绩、重大成果，人社系统重大事件的处理情况等。四、开展政策解读、回应社会关切情况（一）切合部（一）切合部门职门职能，注重提升政能，注重提升政务务公开工作效能。一是加公开工作效能。一是加强强新新闻闻宣宣传传。 。紧扣人力资源和社会保障工作重点，强化宣传工作认识，健全宣传工作机制，创新宣传工作思路，通过电视、广播、网5络

9、等媒介，畅通了部门与群众沟通的渠道，初步形成了多层次、全方位的宣传格局。二是印二是印发发宣宣传资传资料。料。编印促进高校毕业生的优惠政策须知、 西宁市小额担保贷款申请指南、 西宁市创业担保贷款和创业就业补贴政策、 西宁市公共就业人才服务标准化手册等材料，利用各类大型招聘会发放政策宣传资料，把促进就业各项政策措施和规章印刷成宣传册，分发给各类人员，使群众能及时了解创业扶持政策、岗位需求、技能培训等更多信息，累计发放 7 余万册。把养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险政策规定及群众关心的热点问题印刷成宣传品，在大厅设置取阅架，供参保人员取阅，共计发放近万册。三是公开考三是公开考务务全程。全程。为

10、增强人事考试公信力，我局在推行人事考试信息发布公开上狠下功夫，对需要公开的内容、方式、时限等都进行了明确规定。在公开内容上，凡是涉及事业单位招聘、公务员考录的政策规定，录用计划、录用条件、录用程序、报名方式、考试成绩、录用结果等信息，全部向社会公开。四是搭建四是搭建对对接平台。接平台。通过举办创业大赛及创业成果展、 “就业援助月”、春风行动”、 “高校毕业生就业服务月”等专项活动，以及加强创业创新孵化基地建设和发展，促进小微企业创业创新，全方位构建就业创业平台，不断优化就业创业大环境，切实提高我市人员就业率。（二）（二）紧贴紧贴服服务对务对象，注重提升服象，注重提升服务质务质量效益。量效益。我

11、局服务大厅围绕政务公开标准化、服务行为标准化、服务质量标准化、窗口6管理标准化的要求，不断增加对服务大厅的投入力度，先后建成服务大厅排队叫号系统、增加等候区座椅、增设业务经办窗口；优化经办流程，业务经办由“专管员式”改变为“柜员式”服务模式，为参保人员提供“一站式”服务；从细节入手，细化服务导引、业务导办、高龄人员“绿色通道”等一系列便民措施，并在大厅放置饮水机，老花镜，近期报刊杂志等便民物品供服务对象。为规范全体工作人员的服务行为，结合工作实际，拓展了服务大厅工作标准化服务的内涵和外延，重新梳理、整合与细化了一系列标准化服务标准，如首问负责制、 一次性告知制度、 限时结办制、服务承诺制等满足

12、群众服务需求和业务特征性要求的标准，并将各类服务标准、办事流程等内容上墙公示，进行规范化、标准化管理。从制度层面强化“一站式”服务质量，确保群众可以进最少的门，找最少的人、办最好的事，大幅度提高了办事效率。五、存在的问题及下一步工作打算（一）存在的（一）存在的问题问题。一是。一是认识不够到位。个别干部职工对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，对干部、群众的意见重视不够、研究不够。二是二是工作力度还不够大，工作成效还不够明显。（二）下一步工作打算。一是（二）下一步工作打算。一是提高人员政务公开责任意识。加强学习，进一步提高全体工作人员的思想认识，增强政府信息公开工作的主动性和责任意识；进一步准确把握政策要求，切实处7理好公开与保密、主动公开与依申请公开、接收社会监督与提供信息服务等方面的关系，提高工作效能。二是二是规范政府信息公开行为。对照政府信息公开条例有关要求，对政府信息公开实践工作中出现的问题和不足，认真研究改进措施和办法，完善相关制度和程序，规范本部门政府信息公开行为，不断提高政府信息公开工作水平。三是三是注重创新思路，积极做到“四个结合”。把政务公开与目标考核、社会服务承诺、开展行风评议、党风廉政建设相结合。通过这“四个结合”，有力地推进政务公开工作的开展，力争取得更好的工作成效西宁市人力资源和社会保障局2017 年 12 月 14 日