控制篇项目一任务2.ppt

《控制篇项目一任务2.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《控制篇项目一任务2.ppt（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、生产物流运作实务控制篇项目一：项目一：生产物流运作控制项目任务分解项目任务分解任务一：分析设计生产物流任务一：分析设计生产物流控制系统控制系统1任务二：树立物流服务意识，任务二：树立物流服务意识，管理控制生产物流服务质量管理控制生产物流服务质量253任务二：树立物流服务意识，管理控制生任务二：树立物流服务意识，管理控制生产物流服务质量产物流服务质量分析设计生产物流服务质量控制系统。分析设计生产物流服务质量控制系统。 树立生产物流服务质量意识树立生产物流服务质量意识 运用质量管理方法管理控制生产物流服务质量；运用质量管理方法管理控制生产物流服务质量； 理解物流质量概念，树立物流服务质量意识；理解

2、物流质量概念，树立物流服务质量意识； 任务一任务一知识能力目标知识能力目标l 案例放送，回答后面问题。案例放送，回答后面问题。l 日升电子质量之路日升电子质量之路l案例问题案例问题l结合日升公司质量改进的模式和方法，谈谈如何改进质量？l请问如何管理控制供应商供货服务水平？任务描述任务描述一、生产物流服务质量的定义一、生产物流服务质量的定义l 衡量生产物流系统为某种原材料、零件、部件、组件、在制品、产成品或服务创造时间效用和空间效用的好坏尺度”，这包括从接收“顾客”订单开始到产成品送到“顾客”手中为止而发生的所有服务活动。一、生产物流服务质量的定义一、生产物流服务质量的定义l 生产物流服务的本质

3、是满足结点的物流需求，包括：l 有需求结点需要的料件（保证有货）；l 可以在需求结点需要的时间内送达（保证送到）；l 达到需求结点要求的质量（保证质量）。二、生产物流服务质量控制的标准二、生产物流服务质量控制的标准l1.符合性质量l2.适用性质量l3.满意性质量三、物流服务质量的构成要素三、物流服务质量的构成要素l有形性l可靠性l反应性l保证性l关怀性四、影响生产物流质量的因素四、影响生产物流质量的因素l “5M1E”l 操作者（Man）l 机器设备（Machine）l 材料（Material）l 工艺方法（Method）l 测试手段（Measure）l 环境条件（Enviroment）l 生

4、产物流过程的质量控制就表现在对这些因素的控制。任务实施：活动准备l 1.人员准备l 对学生进行分组，每35人为一组，以小组为单位进行任务的分析、实施、完成，此次任务后对每组进行任务完成情况的考核，作为小组成员此次任务完成情况的学习成绩。l 2.资料准备l 企业质量管理案例、视频资料。l 3.工具准备l 多媒体、笔、纸张。任务实施：活动准备l 布置每组提前做知识准备，按学习能力目标，收集相关资料。l 在学院教室或实训室明确本活动单元的工作主题（任务）是树立物流服务质量意识，管理控制生产物流质量。围绕工作任务分析企业质量管理案例，吸取经验，树立正确的物流服务质量理念。l 学生以小组为单位，以典型企

5、业作为学习考察基地开展企业质量管理经验调研实践活动。l 在本活动单元主题范围内，根据知识要点及能力要求对考察基地进行调研，并深入讨论，自拟题目，分析当地物流企业质量管理现状与分析，并将成果做成PPT，用于全班交流，接受本班其他小组、老师或受邀企业专家的评价。三、树立物流服务质量意识，管理控制生三、树立物流服务质量意识，管理控制生产物流质量产物流质量（一）生产物流服务质量控制的特点（一）生产物流服务质量控制的特点l1.全过程控制l2.全体人员参与l3.全方位参与三、树立物流服务质量意识，管理控制生三、树立物流服务质量意识，管理控制生产物流质量产物流质量（二）生产物流质量控制的原则（二）生产物流质量控制的原则l1.预防和检验相结合，以预防为主l2.质、量、期的平衡l3.点、线、面协调 企业的生产物流活动是指在生产工艺中的物流活动。一般是指：原材料、燃料、外购件投人生产后，经过下料、发料，运送到各加 工点和存储点，以在制品的形态，从一个生产单位(仓库)流人另一个生产单位，按照规定的工艺过程进行加工、储存，借助一定的运输装置，在某个点内流转，又从某个点内流出，始终体现着物料实物形态的流转过程