2021简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则.doc
《2021简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2021简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则.doc(5页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、2021简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则_服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件,大家在生活中千万别小看服务礼仪哦!下面是小编为大家整理的服务礼仪的基本原则和重要性,希望能够帮到大家哦!服务礼仪的基本原则1尊重的原则孔子说:;礼者,敬人也;,这是对礼仪的核心思想高度的概括。所谓尊重的原则,就是要求我们在服务过程中,要将对客人的重视、恭敬、友好放在第一位,这是礼仪的重点与核心。因此在服务过程中,首要的原则就是敬人之心常存,掌握了这一点,就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中,只要不失敬人之意,哪怕具体做法一时失当,也容易
2、获得服务对象的谅解。2真诚的原则服务礼仪所讲的真诚的原则,就是要求在服务过程中,必须待人以诚,只有如此,才能表达对客人的尊敬与友好,才会更好地被对方所理解,所接受。与此相反,倘若仅把礼仪作为一种道具和伪装,在具体操作礼仪规范时口是心非,言行不一,则是有悖礼仪的基本宗旨的。3宽容的原则宽容的原则的基本含义,是要求我们在服务过程中,既要严于律己,更要宽以待人。要多体谅他人,多理解他人,学会与服务对象进行心理换位,而千万不要求全责备,咄咄逼人。这实际上也是尊重对方的一个主要表现。4从俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同,在人际交往中,实际上存在着;十里不同风,百里不同俗;的局面。这就要求志愿者在;
3、中华龙;第二届世界太极拳健康大会的服务工作中,对各国的礼仪文化、礼仪风俗以及宗教禁忌要有全面、准确的了解,才能够在服务过程中得心应手,避免出现差错。5适度的原则适度的原则的含义,是要求应用礼仪时,为了保证取得成效,必须注意技巧,合乎规范,特别要注意做到把握分寸,认真得体。这是因为凡事过犹不及。假如做得过了头,或者做得不到位,都不能正确地表达自己的自律、敬人之意。服务礼仪的重要性1、注重服务礼仪,可以提升服务工作人员的个人素质礼仪在行为美学方面指导着人们不断地充实和完善自我,并潜移默化地熏陶着人们的心灵。它能帮助个人树立良好的形象,提升个人的素养,使人们的谈吐变得越来越文明,举止仪态越来越优雅,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2021简述服务礼仪的基本原则和重要性 志愿服务礼仪基本原则 2021 简述 服务 礼仪 基本原则 重要性 志愿
限制150内