2工程项目管理组织.pptx

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1、项目管理项目管理 PROJECTPROJECT MANAGEMENTMANAGEMENT项目管理项目管理（PROJECT MANAGEMENT)1 项目管理的基本概念项目管理的基本概念2 项目管理的组织项目管理的组织3 集成管理集成管理4 范围管理范围管理5 进度管理进度管理6 成本管理成本管理7 质量管理质量管理8 人力资源管理人力资源管理10 项目风险管理项目风险管理11 采购管理采购管理9 沟通管理沟通管理项目管理的组织项目管理的组织The Organization of Project ManagementThe Organization of Project Management 由

2、于组织目标、资源和环境的差异，为由于组织目标、资源和环境的差异，为所有的组织找出一个理想的结构是非常困难所有的组织找出一个理想的结构是非常困难的。实际上，组织甚至可能不存在一个理想的。实际上，组织甚至可能不存在一个理想结构。结构。 没有什么好的或坏的组织结构，而只有没有什么好的或坏的组织结构，而只有适合的或不适合的组织结构。适合的或不适合的组织结构。 组织在战略规模、技术、环境、行业类组织在战略规模、技术、环境、行业类型、发展阶段及当前发展趋势等方面各不相型、发展阶段及当前发展趋势等方面各不相同，需要有不同的结构。同，需要有不同的结构。组织不同生命周期所应具有的特征组织不同生命周期所应具有的特

3、征 创业阶段创业阶段： 冒险精神、创新精神 集体化阶段集体化阶段： 团队精神、共同愿景 规范化阶段规范化阶段： 标准化 精细化阶段精细化阶段： 标准、价值链延伸、学习型组织 战略创新阶段战略创新阶段： 战略转化、战略升级、创新战略！项目管理的组织项目管理的组织The Organization of Project ManagementThe Organization of Project Management1 组织与系统、组织与目标的关系组织与系统、组织与目标的关系2 2 职能型组织结构职能型组织结构3 项目型组织结构项目型组织结构4 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5 组织结构组织结构模式选择

4、一般方法模式选择一般方法6 项目经理项目经理！项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构组织结构模式选择一般方法模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理！组织与系统的关系组织与系统的关系系统系统定义组织所解决对象的边界，它定义组织所解决对象的边界，它所包括的范围可大可小。所包括的范围可大可小。组织组织是研究一个系统的组织，可以是研究一个系统的组织，可以定义为定义为必须通过相互协作来实必须通过相互协作来实现共同目标的群体现共同目标的群体。组织与目标的关系组织与目标的关系项目批准

5、项目批准范围范围成本成本时间时间质量质量组织组织目标目标决定决定组织，组织，组织是目标能否实现的组织是目标能否实现的决定性因素决定性因素。！项目组织结构的特征项目组织结构的特征 项目组织要适应项目一次性的特点 注重效率和利润 讲求专业化 注重协调 注重权威和统一指挥 强调技术！项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构模式选择一般方法组织结构模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理总经理职能部门经理员工员工员工职能部门经理员工员工职能部门经理员工员工员工项目协调员工（黑框代表

6、了参与项目活动的员工）典型的职能型组织结构典型的职能型组织结构！职能型组织结构案例一职能型组织结构案例一总经理总经理营销部营销部生产部生产部研发部研发部财务部财务部人事部人事部制造业公司典型的职能型组织结构制造业公司典型的职能型组织结构市场部副总裁市场部副总裁工程部副总裁工程部副总裁制造部副总裁制造部副总裁供应部副总裁供应部副总裁CEO财务部副总裁财务部副总裁人力部副总裁人力部副总裁客服部经理客服部经理内销部经理内销部经理进出口经理进出口经理制造部经理制造部经理装配部经理装配部经理检测部经理检测部经理生产部经理生产部经理装运部经理装运部经理系统工程经理系统工程经理电子工程经理电子工程经理软件工

7、程经理软件工程经理机械工程经理机械工程经理技术记录经理技术记录经理采购部经理采购部经理检验部经理检验部经理职能型组织结构案例二职能型组织结构案例二职能型组织结构的优点职能型组织结构的优点1. 沟通渠道畅通：沟通渠道畅通： 层次清晰、结构分明，每个职员都有而且只有一个层次清晰、结构分明，每个职员都有而且只有一个上级，沟通渠道畅通，具有快速反应能力。上级，沟通渠道畅通，具有快速反应能力。2. 人员使用灵活，便于控制人员使用灵活，便于控制3. 强大的技术支持，便于交流强大的技术支持，便于交流4. 职能具有稳定性：职能具有稳定性： 职责规范明确并容易理解，团对成员日后的职业生职责规范明确并容易理解，团

8、对成员日后的职业生涯又保证。涯又保证。！职能型组织结构的缺点职能型组织结构的缺点1。 具有一定的狭隘性。项目并不是活动和关心的焦点，具有一定的狭隘性。项目并不是活动和关心的焦点， 项目利益往往得不到优先考虑。项目利益往往得不到优先考虑。2. 责任不分明，协调混乱。责任不分明，协调混乱。3. 部门间协作较难，横向联系薄弱，成员缺乏合作。部门间协作较难，横向联系薄弱，成员缺乏合作。4. 项目经理没有足够权利控制项目进展，从而影响项目目项目经理没有足够权利控制项目进展，从而影响项目目标的实现。标的实现。！项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型

9、组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构模式选择一般方法组织结构模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理总裁项目经理员工项目经理员工项目经理员工项目协调员工（黑框代表了参与项目活动的员工）员工员工员工员工员工典型的项目型组织结构典型的项目型组织结构！项目型组织结构案例一项目型组织结构案例一总经理总经理营销部营销部生产部生产部财务部财务部人事部人事部研究与开发部研究与开发部大项目经理大项目经理A项目经理项目经理B项目经理项目经理研究与开发研究与开发生产生产营销营销财务财务人事人事研究与开发研究与开发生产生产营销营销财务财务人事人事项目型组织结构案例二项目型组织结构案例二

10、Ajax快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁项目项目A项目经理项目经理工程部经理工程部经理制造部经理制造部经理供应部经理供应部经理顾问顾问项目项目B项目经理项目经理工程部经理工程部经理制造部经理制造部经理供应部经理供应部经理分包商分包商市场部副总裁市场部副总裁财务部副总裁财务部副总裁人力资源部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁法律部副总裁项目型组织结构的优点项目型组织结构的优点1. 结构简单，责权明确，利于统一指挥管理。结构简单，责权明确，利于统一指挥管理。2. 目标明确且单一。目标明确且单一。3. 控制灵活，反控制灵活，反应迅速。应迅速。4. 沟通途径简洁，交流更方便。沟通途径简洁，交流

11、更方便。！项目型组织结构的缺点项目型组织结构的缺点1. 管理成本高，资源配置效率低。管理成本高，资源配置效率低。2. 相对封闭的项目环境，不利于项目与外界的沟通，不相对封闭的项目环境，不利于项目与外界的沟通，不同的项目组难以共享知识、经验和人才。同的项目组难以共享知识、经验和人才。3. 员工缺乏事业上的连续性和保障。员工缺乏事业上的连续性和保障。4. 各项目在组织目标、战略发展等方面难以协调，有碍各项目在组织目标、战略发展等方面难以协调，有碍于统一指挥和总公司的战略发展。于统一指挥和总公司的战略发展。！现代管理中组织结构变革方向现代管理中组织结构变革方向 组织结构扁平化：组织结构扁平化：高效率

12、、低成本高效率、低成本 组织决策的分散化：组织决策的分散化：决策民主科学、低风险决策民主科学、低风险 运作虚拟化：运作虚拟化：资源共享、风险共担、利益共享资源共享、风险共担、利益共享！项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构模式选择一般方法组织结构模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理矩阵型组织是职能型组织与项目型组织的混合体。矩阵型组织是职能型组织与项目型组织的混合体。n特点：特点：项目经理对项目负责，责任明确项目经理对项目负责，责任明确以项目为导向，协调工作由项目管理

13、队伍承担以项目为导向，协调工作由项目管理队伍承担资源来自并归属于各职能部门，资源可共享资源来自并归属于各职能部门，资源可共享专业人员在技术上可相互支持专业人员在技术上可相互支持n分类：弱矩阵型组织弱矩阵型组织 平衡矩阵型组织平衡矩阵型组织强矩阵型组织强矩阵型组织矩阵型组织结构矩阵型组织结构！员工员工员工员工员工员工员工员工员工总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目协调（黑框代表了参与项目活动的员工）矩阵型组织结构（弱矩阵）矩阵型组织结构（弱矩阵）矩阵型组织结构（矩阵型组织结构（平衡矩阵平衡矩阵）员工员工员工员工员工项目主管员工员工员工总裁职能部门经理职能部门经理职能部门经理项目协调（黑框

14、代表了参与项目活动的员工）矩阵型组织结构（强矩阵）矩阵型组织结构（强矩阵）总裁职能部门经理员工职能部门经理员工员工项目经理的上级 项目经理项目经理项目经理项目协调员工（黑框代表了参与项目活动的员工）员工员工矩阵型组织结构案例一矩阵型组织结构案例一总经理总经理营销部营销部生产部生产部财务部财务部人事部人事部研究与开发部研究与开发部大项目经理大项目经理A项目经理项目经理B项目经理项目经理C项目经理项目经理0.50.25431.50.51.5140.250.500.531矩阵型组织结构案例二矩阵型组织结构案例二Ajax快速运输项目公司总裁快速运输项目公司总裁市场部副总裁市场部副总裁财务部副总裁财务部

15、副总裁人力资源部副总裁人力资源部副总裁法律部副总裁法律部副总裁项目副总裁项目副总裁工程部副总裁工程部副总裁制造部副总裁制造部副总裁后勤部副总裁后勤部副总裁项目项目A项目经理项目经理项目项目B项目经理项目经理项目项目C项目经理项目经理系统工程系统工程经理经理电子工程电子工程经理经理软件工程软件工程经理经理机械工程机械工程经理经理技术文件技术文件记录经理记录经理装配部装配部经理经理检测部检测部经理经理生产部生产部经理经理安装部安装部经理经理培训部培训部经理经理JackBethJackJimJeffJoeJulieMaggieCattryJenCathyRoseSteveRoseDennisJess

16、iChrisChrisSharonKatieKatieTylerGerri WendyHannaPaul总经理总经理甲项目经理甲项目经理乙项目经理乙项目经理丙项目经理丙项目经理 . . . . . .经营科经营科计划科计划科技术科技术科预算科预算科供应科供应科设备科设备科人事科人事科财务科财务科. . . . . .没有两种工作环境是完全一样的，而且没有两种工作环境是完全一样的，而且没有两个公司有着一模一样的矩阵设计没有两个公司有着一模一样的矩阵设计。矩阵组织结构通过矩阵组织结构通过项目管理和职能管理项目管理和职能管理共同分担责任共同分担责任来建立一种来建立一种协作机制协作机制。！职能经理和项

17、目经理冲突的焦点职能经理和项目经理冲突的焦点 项目优先权的确定项目优先权的确定 人力成本和给予项目经理的人员分配人力成本和给予项目经理的人员分配 盈亏责任的界定困难盈亏责任的界定困难项目经理的挑战项目经理的挑战 绩效考核、任用、解雇的权力在职能经理，项目经理绩效考核、任用、解雇的权力在职能经理，项目经理如何激励成员为项目工作，并保证对项目的忠诚？如何激励成员为项目工作，并保证对项目的忠诚？ 当项目指令及说明与部门的政策相冲突，尤其当成员当项目指令及说明与部门的政策相冲突，尤其当成员感到自己的职能上司会对自己不满，项目经理如何说服感到自己的职能上司会对自己不满，项目经理如何说服成员按项目要求工作

18、？成员按项目要求工作？ 建立项目管理者和职能管理者之间的良建立项目管理者和职能管理者之间的良好关系并不容易，好关系并不容易，尤其是在组织结构正处尤其是在组织结构正处于从职能型向项目管理型转变的过程中于从职能型向项目管理型转变的过程中。核心：核心： 项目管理部门与职能管理部门相项目管理部门与职能管理部门相互信任关系的建立互信任关系的建立！组织转变过程中的可能发展过程组织转变过程中的可能发展过程即使存在问题，项目与职能部门管理人员都即使存在问题，项目与职能部门管理人员都否认问题的存在否认问题的存在当问题最终暴露，双方管理人员相互指责当问题最终暴露，双方管理人员相互指责随着相互信任的建立，双方管理人

19、员随着相互信任的建立，双方管理人员都愿意对其中部分问题负责都愿意对其中部分问题负责项目与职能部门管理人员面对面接触，项目与职能部门管理人员面对面接触，以解决问题以解决问题项目与职能部门人员开始正式或非正式地项目与职能部门人员开始正式或非正式地预测可能出现的问题预测可能出现的问题矩阵型组织结构的优点矩阵型组织结构的优点1. 具有职能型组织结构的优点：具有职能型组织结构的优点： 资源配置有优势，有强大的技术支持，人员使用灵活，资源配置有优势，有强大的技术支持，人员使用灵活， 资源浪费减至最少。资源浪费减至最少。2. 具有项目型组织结构的优点：具有项目型组织结构的优点： 项目经理对项目负责，享有较大

20、的决策管理自主权。项目经理对项目负责，享有较大的决策管理自主权。 可以充分调用项目内资源快速响应客户的要求。可以充分调用项目内资源快速响应客户的要求。矩阵型组织结构的缺点矩阵型组织结构的缺点1. 双重领导双重领导2. 权利均衡问题权利均衡问题！矩阵型组织结构的修正之一矩阵型组织结构的修正之一设立项目管理总监、项目经理的经理设立项目管理总监、项目经理的经理（Manager of Project Manager,MPM） MPM更注重项目的整体情况，项目经理关注项目本身的更注重项目的整体情况，项目经理关注项目本身的绩效而不管是否与整个组织相适应。绩效而不管是否与整个组织相适应。 MPM既是多项目经

21、理，又是一位应变经理、系统经理。既是多项目经理，又是一位应变经理、系统经理。 MPM负责多项目的总体管理，保证各项目经理致力于项目负责多项目的总体管理，保证各项目经理致力于项目管理，并规划组织的变动。管理，并规划组织的变动。 MPM还是项目管理部门与职能部门之间沟通的桥梁，当执还是项目管理部门与职能部门之间沟通的桥梁，当执行沟通协调职能时，扮演系统经理角色。行沟通协调职能时，扮演系统经理角色。矩阵型组织结构的修正之二矩阵型组织结构的修正之二项目经理是否应该对一个项目负全部责任，是否应考虑设立项目经理是否应该对一个项目负全部责任，是否应考虑设立一个项目技术副经理，并控制和管理所有的技术活动？一个

22、项目技术副经理，并控制和管理所有的技术活动？ 项目经理负责考虑时间和成本问题，技术副经理考虑技术项目经理负责考虑时间和成本问题，技术副经理考虑技术运作问题。运作问题。管理大型项目所经常采用的修正方案。管理大型项目所经常采用的修正方案。！项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构模式选择一般方法组织结构模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理项目组织结构变化项目组织结构变化职能式职能式矩阵式矩阵式项目式项目式弱弱强强职能部门工作人员职能部门工作人员项目组工作人员项目组工作人员

23、组织形式 项目特征 职能式 矩阵式 项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限项目经理权限很少或没有有限少到中等中等到大很高，甚至全权实施项目组织安排实施项目组织安排全职人员参与项目全职人员参与项目的百分比的百分比几乎没有025%1560%5095%85100%项目经理的角色项目经理的角色半职半职全职全职全职项目经理角色的项目经理角色的常用头衔常用头衔项目协调员项目负责人项目协调员项目负责人项目经理项目主任项目经理计划经理项目经理计划经理项目管理行政人员项目管理行政人员半职半职半职全职全职不同项目组织结构特点比较不同项目组织结构特点比较不同项目组织结构的适用范围不同项目组织结构的适用范围组织结构类

24、型适用范围职能型适合于生产、销售标准产品的企业。项目型 适合于经营业务是项目，不生产标准产品的企业。矩阵型 适合于有多个规模及复杂程度不同的项目的公司。项目管理的组织项目管理的组织2.2. 职能型组织结构职能型组织结构3.3. 项目型组织结构项目型组织结构4.4. 矩阵型组织结构矩阵型组织结构5.5. 组织结构模式选择一般方法组织结构模式选择一般方法6.6. 项目经理项目经理项目经理的地位项目经理的地位项目经理项目经理项目负责项目负责人人 负责项目的组织、计划及实施过程，负责项目的组织、计划及实施过程，以保证项目目标的成功实现，是以保证项目目标的成功实现，是项目小项目小组的灵魂组的灵魂。项目经

25、理的角色！项目经理的特点项目经理的特点项目经理应该是个项目经理应该是个通才通才，不一定是某一领域，不一定是某一领域的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背的专家，但具备丰富的经验与广阔的知识背景。景。在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，在承担的责任方面，项目经理是一个促成者，决定任务、期限及所需资源，不决定具体操决定任务、期限及所需资源，不决定具体操作方法。作方法。在解决问题方面，应具备系统、综合的能力在解决问题方面，应具备系统、综合的能力项目经理角色的转变项目经理角色的转变挑战挑战!技术专家技术专家角色的转变角色的转变项目经理项目经理80% 技术问题20% 人际关系及管理20% 技术问题8

26、0% 人际关系及管理如果一个项目经理只顾去解决技术问题，如果一个项目经理只顾去解决技术问题，谁去管理项目？谁去管理项目？项目经理的核心技能需要具备扎实的管理技能需要有极强的沟通能力、领导能力及政治技巧需要有一定的组织能力、重视团队建设技巧需要具有一定的应变能力需要能有效地使用相关技术挑战风险的勇气千军易得千军易得一将难求一将难求！项目经理的十五项职能工作项目经理的十五项职能工作 1.确定项目的范围 2.识别项目干系人、决策人和 逐级程序 3.制定详细的任务清单 4.估计时间要求 5.制定初步的项目管理流程图 6.确定所需的资源和预算 7.评估项目要求 8.识别和估计项目风险 9.制定应急计划

27、10.确认并跟踪项目的关键 里程碑 11.明确相互关系 12.参与项目阶段的评估 13.保障所需的资源 14.管理变更控制过程 15.汇报项目状态资料来源：美国国家科学基金会资料来源：美国国家科学基金会 “为未来打基础：信息技术业的能力标准为未来打基础：信息技术业的能力标准”，1997有效的项目经理与低效的项目经理的有效的项目经理与低效的项目经理的几个最重要的特点几个最重要的特点 有效的项目经理 低效的项目经理 有表率作用 有洞察力 技术过硬 有决断力 善于沟通 善于激励他人 必要时能够支持上级领导 支持团队成员 鼓励新观念新思想 表率作用差 不自信 缺乏专业技能和经验 不善于沟通 不会激励他

28、人资料来源：项目管理杂志，资料来源：项目管理杂志， “美国项目经理领导概貌美国项目经理领导概貌”，1998！组建项目团队任命什么样的人作项目经理?如何组建队伍?l选择什么样的人进项目团队?l项目管理组织结构如何?企业的兴旺，离不开企业的兴旺，离不开3种人：种人：1.传道授业解惑者传道授业解惑者 - 咨询专家；咨询专家；2.综观大局的战略家综观大局的战略家 高层经理；高层经理；3.能打敢拼的战术家能打敢拼的战术家 项目经理；项目经理；选择什么样的人进项目团队?有类似的经验吗？具备胜任所负责活动方面的技术能力吗？能与他人合作共事并分享信息吗？能认真负责并与项目一起成长吗？充当一名优秀的项目小组成员

29、充当一名优秀的项目小组成员3ElEthic, 敬业敬业lEnsemble, 整体观念整体观念lEducation, 不断成长不断成长3ClCorporation, 精诚协作精诚协作lCommunication, 信息共享信息共享lCommitment, 认真负责认真负责！项目经理与项目干系人项目经理与项目干系人项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人。项目干系人是指参与项目和受项目活动影响的人。项目干系人包括：项目干系人包括：l项目发起人l项目组l协助人员l顾客l使用者l供应商 l反对项目的人 成功的项目经理都会与成功的项目经理都会与各项目干系人发展良好各项目干系人发展良好的关系，的关系，以确保对其需要和期望以确保对其需要和期望有较好的了解。有较好的了解。认识项目干系人的重要作用认识项目干系人的重要作用！魚說：你看不見我的淚水；因為我在水魚說：你看不見我的淚水；因為我在水中中.水說：我能感覺到妳的淚；只因妳在我水說：我能感覺到妳的淚；只因妳在我的心中的心中.项目经理与项目小组成员的关系项目经理与项目小组成员的关系谢 谢