第4章决策管理.ppt

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1、第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社1/11第四章 决策管理第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社2/11一、决策的概念一、决策的概念 目标明确目标明确 方案选择方案选择 过程完整过程完整 行为超前行为超前 操作可行操作可行 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社3/11二、决策类型划分二、决策类型划分 按照决策的重复程度划分按照决策的重复程度划分 按决策产生作用的范围划分按决策产生作用的范围划分 按决策问题所处的条件划分按决策问题所处的条件划分 程序化决策程序化决策 非程序化决策非程序化决策 战略决策战略决策 战术决策战术决策 业务决策

2、业务决策 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 图4-1图4-2冒险法冒险法 保守法保守法 折中法折中法 后悔值法后悔值法 表4-3表4-4表4-5表4-6第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社4/11三、决策的基本程序三、决策的基本程序 调查存在问题调查存在问题 明确决策目标明确决策目标 草拟备选方案草拟备选方案 评价各种方案评价各种方案 选择最佳方案选择最佳方案 实施已选方案实施已选方案 反馈监督信息反馈监督信息 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社5/11四、决策方法类型四、决策方法类型 （一）定性决策方法（一）定性决

3、策方法 （二）定量决策方法（二）定量决策方法 确定型决策确定型决策 风险型决策风险型决策 不确定型决策不确定型决策 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社6/11五、制定目标的原则五、制定目标的原则 现实性原则现实性原则 关键性原则关键性原则 明确性原则明确性原则 协调性原则协调性原则 权变性原则权变性原则 经济性原则经济性原则 挑战性原则挑战性原则 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社7/11五、决策中应该注意的问题五、决策中应该注意的问题 把握关键的问题把握关键的问题组建咨询专家团组建咨询专家团 认准决策的目标认准决策的目标 从多个方案中进行抉择从多个

4、方案中进行抉择 决策者要承担一定风险决策者要承担一定风险 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社8/11六、决策需要坚持的原则六、决策需要坚持的原则 保证决策的系统性保证决策的系统性 决策应该达到满意效果决策应该达到满意效果 决策结果应当可行决策结果应当可行 占有充分信息的基础上进行决策占有充分信息的基础上进行决策 适时反馈决策结果适时反馈决策结果 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社9/11管理故事管理故事故事故事1：忘乎所以：忘乎所以狂妄老鼠的下场狂妄老鼠的下场 故事故事2：刚愎自用：刚愎自用曲突徒薪的思考曲突徒薪的思考 第四章 决策管理管理学基础理论

5、与案例 对外经贸大学出版社10/11经典案例经典案例案例案例1：M公司为提高培训效果出狠招公司为提高培训效果出狠招 案例简介案例简介问题分析问题分析（一）培训内容不能与员工发展相结合 （二）培训对象的年龄结构设计不合理 （三）培训结束后未进行严格的评估 （四）培训师讲授内容过于理论化 （五）培训时间的选择不够妥当 对策分析对策分析（一）将培训与绩效考核挂钩 （二）现场实习与课堂讲授相结合 （三）培训内容应尽量多角化 （四）通过完成作业的方式强化实践 案例思考题案例思考题1. 案例中为提高培训效果出台了哪些狠招？ 2. 你认为案例分析中提及的问题完善吗？除了这些问题外还存在哪些问题? 3. “模

6、拟销售角色”法可行吗？你是怎样认为的？ 4. 对于案例中的存在的问题，如果你是管理者，你需要出台什么样的培训决策方案？ 5. 你身边的培训是否有类似的问题，这些问题是怎样解决的？ （五）“模拟销售角色”法使得培训过程工程化 第四章 决策管理管理学基础理论与案例 对外经贸大学出版社11/11经典案例经典案例案例案例2：A薪酬制度改革酿成的心病薪酬制度改革酿成的心病 案例简介案例简介问题分析问题分析（一）薪酬制度改革只瞻前不顾后 （二）“小算盘”瓦解公司发展潜力 （三）分配不公导致和而不谋 （四）薪酬制度省略了时间因素 对策分析对策分析（一）“基本工资+团队工资+公司奖励”的薪酬制度 1.基本工资层面 2.团队工资层面 案例思考题案例思考题1. 案例中由于薪酬制度改革酿成了怎样的心病？ 2. 案例分析中谈及的“公鸡下蛋母鸡打鸣”是什么意思？ 3. 你对对策分析中给出的应对方案有什么看法？ 4. 你身边有没有发生类似的事情，是怎样处理的？ 5. 如果你是管理者，针对该案例你会有什么好的解决方案？ 3.公司奖励层面 （五）“公鸡下蛋”“母鸡打鸣” （二）设计适度惩罚公司领导的管理制度 （三）弹性制度与刚性薪酬制度相结合 图4-3