学习任务13车险事故维修金额的确定.pptx

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1、汽车车险查勘与定损彭莹彭莹 纪实才纪实才 主编主编刘学明刘学明 主审主审职业教育汽车专业理实一体化教材一、维修工时费一、维修工时费二、材料费二、材料费三、其他财产损失三、其他财产损失四、核损四、核损 学习任务十三车险事故维修金额的确定ContentsContents一、维修工时费 维修工时费由更换拆装工时费、机修工时费、电工维修工时费、钣金修复工时维修工时费由更换拆装工时费、机修工时费、电工维修工时费、钣金修复工时费、喷漆工时费等构成。费、喷漆工时费等构成。 工时费工时费= =工时定额工时单价工时定额工时单价其中，工时定额是指实际维修作业项目核定的结算工时数。工时单价是指在生产过其中，工时定额

2、是指实际维修作业项目核定的结算工时数。工时单价是指在生产过程中，单位小时的收费标准，也称工时费率。程中，单位小时的收费标准，也称工时费率。1.1.钣金工时费核定钣金工时费核定（1 1）一般车型：按损坏程度及损坏面积，并结合修复部位的难易程度来核定修理工费。）一般车型：按损坏程度及损坏面积，并结合修复部位的难易程度来核定修理工费。（2 2）特殊车型：价值较高的车型或老旧车型，当外观件、车身骨架及大梁等变形严重时，）特殊车型：价值较高的车型或老旧车型，当外观件、车身骨架及大梁等变形严重时，可以与客户和修理厂协商，修理工时费可按该配件价格的可以与客户和修理厂协商，修理工时费可按该配件价格的20%-5

3、0%20%-50%核定。核定。一、维修工时费1.1.钣金工时费核定钣金工时费核定名称名称损失程度损失程度工时费范围工时费范围 前后保险杠前后保险杠 轻度轻度40-8040-80中度中度80-15080-150严重严重150-200150-200前后保险杠内杠前后保险杠内杠 轻度轻度40-8040-80中度中度80-10080-100 前翼子板前翼子板 轻度轻度40-8040-80中度中度80-15080-150严重严重150-200150-200前纵梁前纵梁轻度轻度150-400150-400 后翼子板后翼子板 轻度轻度40-8040-80中度中度100-150100-150严重严重150-2

4、00150-200 车门车门 轻度轻度40-10040-100中度中度100-180100-180严重严重180-250180-250 裙边裙边 轻度轻度50-10050-100中度中度100-150100-150严重严重150-200150-200 前后围前后围 轻度轻度50-10050-100中度中度100-150100-150严重严重150-200150-200一、维修工时费1.1.钣金工时费核定钣金工时费核定名称名称损失程度损失程度工时范围工时范围元宝梁元宝梁轻度轻度200-300200-300 车顶车顶 轻度轻度80-15080-150中度中度150-200150-200严重严重20

5、0-300200-300 发动机盖发动机盖 轻度轻度50-20050-200中度中度200-300200-300严重严重300-400300-400 行李箱盖行李箱盖 轻度轻度50-20050-200中度中度200-300200-300严重严重300-400300-400 车架校正车架校正 轻度轻度500-1000500-1000中度中度1000-20001000-2000严重严重2000-30002000-3000 大梁校正大梁校正 轻度轻度100-1000100-1000中度中度1000-15001000-1500严重严重1500-20001500-2000一、维修工时费2.2.喷漆工时费

6、核定喷漆工时费核定一、维修工时费 车价车价 部位部位7 7万以下万以下7 7万万-12-12万万12-1512-15万万15-3015-30万万30-5030-50万万50-8050-80万万8080万以上万以上全车全车18001800500500 24002400600600 28002800650650 45004500750750 55005500800800 70007000900900 9500950010001000前后保险杠前后保险杠20020080802502501001003003001501503503501301304004001501506506501801807507

7、50200200前翼子板前翼子板1201208080150150100100200200120120300300150150400400150150650650180180750750200200发动机盖发动机盖3503508080375375100100450450120120500500130130600600150150750750150150850850180180车顶车顶3003008080350350100100450450120120500500130130600600150150750750150150850850180180车门车门3003008080350350100100

8、400400120120450450130130480480150150550550150150750750150150后翼子板后翼子板2002008080300300100100300300120120300300130130380380150150550550180180600600200200后盖后盖3003008080300300100100400400120120500500130130600600150150750750150150850850180180立柱立柱30-5030-5050-10050-10050-15050-15050-15050-15050-15050-15050

9、-20050-200150-200150-200反光镜反光镜505050-10050-10050-10050-10050-12050-12050-15050-15050-15050-15050-20050-2003.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费一般按照拆装的难易程度及工艺的复杂程度核定工时费。一般按照拆装的难易程度及工艺的复杂程度核定工时费。（1 1）单独拆装单个零件按单件计算工时费）单独拆装单个零件按单件计算工时费（2 2）拆装某一零件必须先拆掉其他零件，则需要考虑辅助拆装的工时费）拆装某一零件必须先拆掉其他零件，则需要考虑辅助拆装的工时费（3 3）拆装机械零件和电气零件，

10、需要适当考虑拆装后的调试或测试工时费用。）拆装机械零件和电气零件，需要适当考虑拆装后的调试或测试工时费用。（4 4）拆装覆盖件及装饰件，一般不考虑其他工时费。）拆装覆盖件及装饰件，一般不考虑其他工时费。（5 5）检修）检修ABSABS，需要确认维修方法，一般拆车轮为，需要确认维修方法，一般拆车轮为3030元元/ /轮。轮。3.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费（6 6）检修线路或电气元件另外计算拆装费。）检修线路或电气元件另外计算拆装费。（7 7）拆装座椅（含侧气囊），工时费用可适当增加。）拆装座椅（含侧气囊），工时费用可适当增加。（8 8）拆装转向器工时应按照车型调整。）拆装转向

11、器工时应按照车型调整。（9 9）吊装发动机的，应计算发动机吊装费用。）吊装发动机的，应计算发动机吊装费用。（1010）当更换项目较多时（）当更换项目较多时（1010项），可以按项），可以按30-5030-50元元/ /项统一计算总拆装费用。项统一计算总拆装费用。3.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费档次项目档次项目1515万以下万以下1515万万4040万万4040万以上万以上前、后档玻璃拆前、后档玻璃拆装装挂胶挂胶120120粘胶粘胶120120侧窗玻璃拆装侧窗玻璃拆装6060元元/ /个个拆装天窗拆装天窗含拆装窗框含拆装窗框180180不含拆装窗框不含拆装窗框8080中巴前、后

12、档玻中巴前、后档玻璃拆装璃拆装 挂胶挂胶 200200粘胶（含胶）粘胶（含胶） 300300大巴前、后档玻大巴前、后档玻璃拆装璃拆装挂胶挂胶400400元元粘胶（含胶）粘胶（含胶）600600元元大巴侧窗玻璃拆大巴侧窗玻璃拆装装有窗框有窗框100100元元/ /个个无窗框（含胶）无窗框（含胶）200200元元/ /个个3.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费玻璃胶定价标准玻璃胶定价标准档次项目档次项目 1515万以下万以下1515万万-40-40万万4040万以上万以上玻璃胶单价玻璃胶单价 303050508080玻璃胶数量：小型客车、面包车玻璃胶数量：小型客车、面包车3 3支。支。

13、3.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费档次档次 项目项目 1515万以下万以下1515万万-40-40万万4040万以上万以上拆装前、后保险杠拆装前、后保险杠5050上浮上浮10%-30%10%-30%上浮上浮30%-30%-50%50%拆装前翼子板拆装前翼子板5050拆装发动机盖拆装发动机盖8080拆装车拆装车门门换总成换总成8080含附件拆装含附件拆装120120拆装后翼子板拆装后翼子板220220拆装行李箱盖拆装行李箱盖5050更换行李箱后围板更换行李箱后围板150150更换车更换车顶顶小型客车小型客车200200面包车、吉普面包车、吉普车车300300更换前纵梁更换前纵梁2

14、00/200/条条拆装龙门拆装龙门架架螺丝连接螺丝连接3030纤维纤维100100焊接焊接120120座椅拆装座椅拆装（电动）（电动）前座前座50/50/张张80/80/张张后座后座7575120120全车机械座椅拆装全车机械座椅拆装100100全车内饰拆装全车内饰拆装4004006006003.3.拆装工时费核定拆装工时费核定一、维修工时费水浸车清洗、烘干工时费一览表水浸车清洗、烘干工时费一览表 轻度轻度中度中度重度重度机械座椅机械座椅500500650650800800电动座椅电动座椅1200120013501350150015004.4.机修工时费机修工时费一、维修工时费档次项目档次项目

15、1515万以下万以下15-4015-40万万40-7040-70万万7070万以上万以上发动机（换发动机（换中缸）中缸）4 4缸缸600600900900900900- -6 6缸缸- -1200120020002000300030008 8缸缸- - -28002800350035001212缸缸- - - -40004000说明：发动机换中缸时，涉及换气门的加说明：发动机换中缸时，涉及换气门的加200200元工时费；非电喷发动机的元工时费；非电喷发动机的工时费在表中的基础上下调工时费在表中的基础上下调20%20%。4.4.机修工时费机修工时费一、维修工时费档次项目档次项目 1515万以下万

16、以下15-4015-40万万4040万以上万以上手动变速器解体换件手动变速器解体换件 250250- -350350350350- -450450450450- -550550档次项目档次项目1515万以下万以下15401540万万4040万以上万以上事故造成事故造成 机械机械800800电子电子150015001800180025002500手自一体手自一体2500250040004000无级变速无级变速3500350060006000水浸水浸150015005.5.电工维修工时费电工维修工时费一、维修工时费项目项目1515万元以下（基础值）万元以下（基础值）15154040万元万元4040

17、万元以上万元以上检修冷气加制冷剂检修冷气加制冷剂普通普通120120环保环保150150电脑解码电脑解码150150500500仪表台拆装仪表台拆装200200300300400400450450550550检修安全气囊检修安全气囊SRSSRS（含写码）（含写码）200200检修检修ABSABS200200300300二、材料费材料费材料费= =外购配件费外购配件费( (配件、漆料、油料等配件、漆料、油料等)+)+自制配件费自制配件费+ +辅助材料费辅助材料费配件费配件费= =配件进货价（配件进货价（1+1+管理费比例）管理费比例）配件管理费是指保险公司针对保险车辆发生保险责任事故时，保险人员

18、对维修企业因维修配件管理费是指保险公司针对保险车辆发生保险责任事故时，保险人员对维修企业因维修需更换的配件在采购过程中发生的采购、装卸、运输、保管、损耗等费用以及维修企业应需更换的配件在采购过程中发生的采购、装卸、运输、保管、损耗等费用以及维修企业应得的利润和出具发票应缴的税金而给出的综合性补偿费用。得的利润和出具发票应缴的税金而给出的综合性补偿费用。二、材料费1.1.零配件的询报价零配件的询报价 由于零配件的生产厂家众多，市场上通常有原厂件（或由于零配件的生产厂家众多，市场上通常有原厂件（或OEMOEM件）、正厂件、副厂件件）、正厂件、副厂件（或售后市场件）和拆车件（或二手件、翻新件、回收件

19、）等。零配件市场种类繁杂，价（或售后市场件）和拆车件（或二手件、翻新件、回收件）等。零配件市场种类繁杂，价格差异较大。另外，由于生产厂家的生产调整、市场供求变化、地域的差别等多种原因也格差异较大。另外，由于生产厂家的生产调整、市场供求变化、地域的差别等多种原因也会造成零配件价格不稳定，特别是进口汽车零部件缺乏统一的价格标准，价格差异更大，会造成零配件价格不稳定，特别是进口汽车零部件缺乏统一的价格标准，价格差异更大，这也是车险定损行业面临的问题之一。这也是车险定损行业面临的问题之一。二、材料费1.1.零配件的询报价零配件的询报价 保险公司认识到必须建立一个完整、准确、动态的询报价体系，一些保险公

20、司，保险公司认识到必须建立一个完整、准确、动态的询报价体系，一些保险公司，如人如人保建立了独立的报价系统，使得定损人员在定损过程中能够争取主动，保证定出的零配件保建立了独立的报价系统，使得定损人员在定损过程中能够争取主动，保证定出的零配件价格符合市场行情，大大加快了理赔速度。价格符合市场行情，大大加快了理赔速度。 一些公司，则采用与专业机构合作的方式，使用如北京精友时代公司、一些公司，则采用与专业机构合作的方式，使用如北京精友时代公司、AudatexAudatex等公司等公司的数据，或安排专人定期收集整理配件信息，掌握和了解配件市场行情变化情况，了解和的数据，或安排专人定期收集整理配件信息，掌

21、握和了解配件市场行情变化情况，了解和比较本地汽车配件经销商的经销情况比较本地汽车配件经销商的经销情况( (经销配件的质量、价格的比较经销配件的质量、价格的比较) )，广泛与各汽配商店，广泛与各汽配商店及经济信息部门联系，以期取得各方面的配件信息。对高档车辆及更换配件价值较大的亦及经济信息部门联系，以期取得各方面的配件信息。对高档车辆及更换配件价值较大的亦可与外地电话联系，并与当地配件价格比较，避免在配件价格方面有较大出入。可与外地电话联系，并与当地配件价格比较，避免在配件价格方面有较大出入。二、材料费2.2.残值的处理残值的处理 残值的数额可依照更换件的剩余价值（废品回收或可继续使用）来折算。

22、绝大多数保险残值的数额可依照更换件的剩余价值（废品回收或可继续使用）来折算。绝大多数保险条款规定残值协商折价归被保险人，残值从维修总费用中扣除。如协商不成，保险公司应将条款规定残值协商折价归被保险人，残值从维修总费用中扣除。如协商不成，保险公司应将受损物资收回，委托有关部门进行拍卖处理，处理所得款项应当冲减赔款。若一时无法处理受损物资收回，委托有关部门进行拍卖处理，处理所得款项应当冲减赔款。若一时无法处理的，则应交保险公司的损余物资管理部门收回。的，则应交保险公司的损余物资管理部门收回。三、其他财产损失1.1.第三者财产损失确定第三者财产损失确定（1 1）市政设施）市政设施 对于市政设施的损坏

23、，为使定损合理，定损人员要准确掌握和收集当地的损坏物体的制造对于市政设施的损坏，为使定损合理，定损人员要准确掌握和收集当地的损坏物体的制造成本、安装费用及赔偿标准。一般情况，各地市内绿化树木及草坪都有规定的赔偿标准及处罚成本、安装费用及赔偿标准。一般情况，各地市内绿化树木及草坪都有规定的赔偿标准及处罚标准。标准。（2 2）道路及道路设施）道路及道路设施 车辆倾覆后很容易造成对道路路面的擦痕以及燃油对道路的污染，保险公司有责任与被保车辆倾覆后很容易造成对道路路面的擦痕以及燃油对道路的污染，保险公司有责任与被保险人一起同路政管理部门商定损失。核损时定损人员必须掌握道路维修及设施修复费用标准，险人一

24、起同路政管理部门商定损失。核损时定损人员必须掌握道路维修及设施修复费用标准，定损范围只限于直接造成损坏的部分。对于路基路面塌陷应视情况确定是否属于保险责任。定损范围只限于直接造成损坏的部分。对于路基路面塌陷应视情况确定是否属于保险责任。三、其他财产损失1.1.第三者财产损失确定第三者财产损失确定（3 3）房屋建筑物）房屋建筑物 碰撞事故可能造成路旁房屋建筑物的损坏，要求定损人员掌握有关建筑方面知识之外碰撞事故可能造成路旁房屋建筑物的损坏，要求定损人员掌握有关建筑方面知识之外( (建筑材料费用、人工费用建筑材料费用、人工费用) )，在定损方面可采取招标形式进行，请当地建筑施工单位进行，在定损方面

25、可采取招标形式进行，请当地建筑施工单位进行修复费用预算招标，这样不仅便于准确定损，也容易说服第三者接受维修方案。修复费用预算招标，这样不仅便于准确定损，也容易说服第三者接受维修方案。（4 4）道旁农田庄稼）道旁农田庄稼 车辆倾覆可能造成道旁农田庄稼车辆倾覆可能造成道旁农田庄稼( (青苗青苗) )的损坏，此部分损失核定可参照当地同类农作的损坏，此部分损失核定可参照当地同类农作物亩产量进行测算定损物亩产量进行测算定损。三、其他财产损失1.1.第三者财产损失确定第三者财产损失确定（5 5）第三者车上货物的损坏）第三者车上货物的损坏 在对第三者损失定损的过程中，保险公司定损人员应当向被保险人解释清楚保

26、险公司只在对第三者损失定损的过程中，保险公司定损人员应当向被保险人解释清楚保险公司只能对造成第三者的实际损坏部分的直接损失费用进行赔偿，超出部分能对造成第三者的实际损坏部分的直接损失费用进行赔偿，超出部分( (如间接损失费用、处罚如间接损失费用、处罚性质费用以及第三者无理索要的部分费用性质费用以及第三者无理索要的部分费用) )应由被保险人与第三者进行协商处理。应由被保险人与第三者进行协商处理。三、其他财产损失2.2.施救费用确定施救费用确定 施救费用是指当被保险标的遭遇保险责任范围内的灾害事故时，为了减少事故损失采取施救费用是指当被保险标的遭遇保险责任范围内的灾害事故时，为了减少事故损失采取适

27、当措施抢救保险标的时支出的额外费用。施救费用的确定要严格按照条款规定事项进行，适当措施抢救保险标的时支出的额外费用。施救费用的确定要严格按照条款规定事项进行，并遵循以下原则：并遵循以下原则：（1 1）保险车辆发生火灾时，应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位）保险车辆发生火灾时，应当赔偿被保险人或其允许的驾驶员使用他人非专业消防单位的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。的消防设备、施救保险车辆所消耗的合理费用及设备损失。（2 2）保险车辆出险后，失去正常的行驶能力，被保险人雇用吊车及其他车辆进行抢救的费）保险车辆出险后，失去正常的行驶能力，被保险人雇用吊车及其他车

28、辆进行抢救的费用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，保险人应按当地物价部门核准的收费标准予用，以及将出险车辆拖运到修理厂的运输费用，保险人应按当地物价部门核准的收费标准予以负责。以负责。三、其他财产损失2.2.施救费用确定施救费用确定（3 3）在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人赔偿的，可予以赔偿。）在抢救过程中，因抢救而损坏他人的财产，如果应由被保险人赔偿的，可予以赔偿。但在抢救时，抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。但在抢救时，抢救人员个人物品的丢失，不予赔偿。（4 4）抢救车辆在拖运受损保险车辆途中，发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分和）抢救车辆在拖运受损保险车辆

29、途中，发生意外事故造成保险车辆的损失扩大部分和费用支出增加部分，如果该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应予赔偿；费用支出增加部分，如果该抢救车辆是被保险人自己或他人义务派来抢救的，应予赔偿；如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。如果该抢救车辆是受雇的，则不予赔偿。三、其他财产损失2.2.施救费用确定施救费用确定（5 5）保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。保险车辆发生保险事故后，需要施救的受）保险人只对保险车辆的施救保护费用负责。保险车辆发生保险事故后，需要施救的受损财产可能不仅局限于保险标的，但是保险公司只对保险标的施救费用负责。所以施救费损财产可能不仅局限于保险标的，但是保险公

30、司只对保险标的施救费用负责。所以施救费用应按照获救价值进行分摊。如果施救对象为受损保险车辆及其所装载货物，且施救费用用应按照获救价值进行分摊。如果施救对象为受损保险车辆及其所装载货物，且施救费用无法区分，则应按保险车辆与货物的获救价值进行比例分摊，机动车辆保险人仅负责保险无法区分，则应按保险车辆与货物的获救价值进行比例分摊，机动车辆保险人仅负责保险车辆应分摊的部分。车辆应分摊的部分。四、核损. . 保险责任的复核保险责任的复核 核损人员收到待审核的案件，要综合承保、报案、查勘、定损、历史出险记录等各环节核损人员收到待审核的案件，要综合承保、报案、查勘、定损、历史出险记录等各环节的信息，判断案件

31、是否存在虚假成分，事故是否属于保险责任。如果上传资料不能完整反映的信息，判断案件是否存在虚假成分，事故是否属于保险责任。如果上传资料不能完整反映事故损失的各项内容，或照片不能完整反映事故损失部位、事故全貌以及复勘情况，应通知事故损失的各项内容，或照片不能完整反映事故损失部位、事故全貌以及复勘情况，应通知相关人员补充资料。对需实地查勘或定损的重大损失案件，核损人员应提前介入，在接到查相关人员补充资料。对需实地查勘或定损的重大损失案件，核损人员应提前介入，在接到查勘、定损人员报告后应及时给与指导意见。勘、定损人员报告后应及时给与指导意见。四、核损2.2.车辆定损结果的复核车辆定损结果的复核（1 1

32、）车辆定损结果的复核包括：审查定损人员上传的定损清单及事故照片的完整性、车辆定损结果的复核包括：审查定损人员上传的定损清单及事故照片的完整性、规范性；规范性；（2 2）损失情况的复核；换件项目的复核；车辆零配件价格的复核；维修项目和方式损失情况的复核；换件项目的复核；车辆零配件价格的复核；维修项目和方式的复核；维修工时和单价的复核。的复核；维修工时和单价的复核。（3 3）代位求偿录入规范审核）代位求偿录入规范审核（4 4）车辆全损或推定全损的复核）车辆全损或推定全损的复核（5 5）其他财产损失的复核）其他财产损失的复核（6 6）施救费的复核）施救费的复核（7 7）参与争议、疑点、重大和诉讼案件车辆以及财产损失确定的会商和调查工作；）参与争议、疑点、重大和诉讼案件车辆以及财产损失确定的会商和调查工作；（8 8）复杂车型、重大财产损失聘请外部资源的审核；）复杂车型、重大财产损失聘请外部资源的审核；（9 9）查勘定损工作质量的考核评判。）查勘定损工作质量的考核评判。THANK YOUTHANK YOU