客户满意度调查问卷.doc

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1、120132013 年度物业服务满意度调查问卷年度物业服务满意度调查问卷为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，请您在百忙之中填写这份调查问卷并提出您宝贵的意见和建议。您对问卷的作答将有助于我们发现物业服务中的问题,这将是对我们工作最大的支持。业主姓名业主姓名楼道号楼道号联系电话联系电话客服电话客服电话15269288350投诉电话投诉电话82279876所在小区所在小区【保安类】1、您对小区的安保工作是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 2、您对保安人员服务态度是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 3、您对保安人员的仪容、仪

2、表是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 【保洁类】4、您对小区公共楼道保洁工作是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 5、您对小区内道路及绿化带内保洁工作是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 【公共设施维护类】6、物业公司对小区内绿地的养护工作是否令您满意？（云溪不考核）A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 8、物业公司对小区内的公共设施的维护、维修是否及时、满意？（公共设施主指：健身器材、小区大 门道闸、路灯、雨污设施等）2A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 9、您对小区的公共设施的质量是否满意？（公共设施主指：健身器材、小区大门道闸、路灯、雨污设 施等）A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 【小区管理】：10、您对物业人员的接待、服务等工作态度是否满意？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 11、物业公司对您提出的问题是否给予及时解答、回复？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 12、您对小区公共秩序维护是否满意（主要包括乱栽乱种、饲养家禽、乱搭乱建、乱停车等）？A、满意 B、一般 C、不满意 D、不满意原因 您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？调查方：调查方：青岛市神州物业管理有限公司调查问卷发送邮箱：调查问卷发送邮箱：