《中国现代物流发展报告》——工商企业调查问卷.doc

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1、- 1 -中国现代物流发展报告中国现代物流发展报告（2010）工商企业调查问卷工商企业调查问卷本问卷调研结果仅用于国家发改委经济运行局和南开大学现代物流研究中心共同编写中国现代物流发展报告（2010 年）。请帮助填写此问卷，衷心感谢您的支持！请您在最符合贵公司情况的方框内画请您在最符合贵公司情况的方框内画请您在最符合贵公司情况的方框内画请您在最符合贵公司情况的方框内画，另有说明的题目除外。，另有说明的题目除外。，另有说明的题目除外。，另有说明的题目除外。一、企业基本信息企业基本信息1企业位于企业位于_省（直辖市），所有制性质为：省（直辖市），所有制性质为： 国有企业 民营企业 外商独资企业 中

2、外合资/合作企业 2企业员工总数为企业员工总数为 人，物流部门的员工数量为人，物流部门的员工数量为 人。人。32009 年，企业营业额为年，企业营业额为 万元，物流总费用占营业额比例为万元，物流总费用占营业额比例为 %。4企业采用何种生产方式：（工业企业填写）可多选企业采用何种生产方式：（工业企业填写）可多选 大规模生产 小批量多品种 定制化生产 其他_ _（请注明）5企业采购的范围是企业采购的范围是 ，产品销售的范围是，产品销售的范围是 a本市 b本省（直辖市） c本省及周边省区 d全国 e跨国境（国际）6企业原材料的平均库存期是企业原材料的平均库存期是 天，产成品的平均库存期是天，产成品的

3、平均库存期是 天天（工业企业填写）（工业企业填写）7企业商品的平均库存期是企业商品的平均库存期是 天天（商业企业填写）（商业企业填写）二、物流运营基本情况二、物流运营基本情况1企业是否设有独立的物流管理部门企业是否设有独立的物流管理部门： 是 否如设有独立物流管理部门，其职责是：如设有独立物流管理部门，其职责是：可多选可多选 仓储管理 流通加工管理 配送管理 运输管理 采购管理 其他_（请注明）2企业的物流业务是否进行了外包？企业的物流业务是否进行了外包？ 是 否若已外包，外包物流业务量占总物流业务量的比例：若已外包，外包物流业务量占总物流业务量的比例： 10%以下 11%-30% 31%-5

4、0% 51%-70% 70%以上3目前企业外包的物流业务为目前企业外包的物流业务为 ；未来考虑增加的物流外包业务为；未来考虑增加的物流外包业务为 ；考虑减少的物流外包业务为考虑减少的物流外包业务为 可多选可多选 a. 仓储保管 b. 干线运输 c. 配送 d. 包装与流通加工e. 库存管理 f. 物流信息管理 g. 物流系统设计 h. 其他_（请注明）4物流外包后，企业的物流运作水平有何变化：物流外包后，企业的物流运作水平有何变化： 成本降低，服务质量提高 成本增加，服务质量提高- 2 - 成本降低，服务质量下降 成本增加，服务质量降低5请对企业物流外包的影响因素，按其重要程度对以下选项画请对

5、企业物流外包的影响因素，按其重要程度对以下选项画：弱 强 因素 1：专注于核心业务 因素 2：提高生产效率 因素 3：降低物流成本 因素 4：提升物流服务水平 因素 5：减少资本投资 因素 6：客户需求 因素 7：社会资源充分利用 因素 8：其他 （请注明） 6在评价外包物流服务时，哪些物流业务表现会作为定量指标（最多可选在评价外包物流服务时，哪些物流业务表现会作为定量指标（最多可选 4 项）。项）。 装运总重量 装运总价值 订货周期 仓储周期 装运准确率 装运准时性 库存准确性 库存缺货率 订单满足率 顾客投诉率 其他 （请注明）7企业在物流业务外包中面临的主要问题是什么（最多选企业在物流业

6、务外包中面临的主要问题是什么（最多选 4 项）项） 文化、商业需求和系统差异 服务水平和服务能力的不确定性 第三方缺少顾客、产品信息 失去了对物流活动的直接控制 难以保证数据库完整性 信息系统整合维护难度大 第三方物流的成本难以估量，价格谈判困难 物流管理人员需要再培训 本企业物流人员安置困难 其他 （请注明） 8请将下列企业选择物流供应商的标准，按其重要程度对以下选项画请将下列企业选择物流供应商的标准，按其重要程度对以下选项画： 弱 强 标准 1：企业所有制形式 标准 2：企业信用 标准 3：服务价格 标准 4：服务水平 标准 5：网络覆盖范围 标准 6：信息系统兼容性 标准 7：其他 （请

7、注明） 9企业在选择物流服务商时，倾向于选择下面哪类企业：企业在选择物流服务商时，倾向于选择下面哪类企业：可多选可多选 国有企业 民营企业 外商独资企业 中外合资/合作企业 - 3 -10企业目前委托的物流服务商共有企业目前委托的物流服务商共有 家，已使用第三方物流服务的时间为：家，已使用第三方物流服务的时间为： 不到 1 年 1-3 年 3-5 年 5 年以上11企业是否因物流外包而取消一些全职岗位？有企业是否因物流外包而取消一些全职岗位？有 个个全职岗位被取消。全职岗位被取消。 是 否12企业已使用下列哪些外包物流服务？对他们评价如何？企业已使用下列哪些外包物流服务？对他们评价如何？很不满

8、意 不满意 满意 非常满意 货物发运 运输管理 货物跟踪与追溯 越库作业 产品装配与安装 库存管理 进出口运作 信息系统运营 咨询服务 质量控制 订单管理 售后服务 回收物流 13企业与物流供应商的合作主要采取哪种形式？可多选企业与物流供应商的合作主要采取哪种形式？可多选签订合同 战略联盟 客户持有本公司股份 相互持股 其他_（请注明）14企业与主要物流供应商签署合同的期限一般为：可多选企业与主要物流供应商签署合同的期限一般为：可多选 临时合同 季度合同 半年合同 年度合同 长期合同（一年以上）15总体而言，您对企业现在的外包物流服务提供商的表现：总体而言，您对企业现在的外包物流服务提供商的表

9、现： 很不满意 不满意 满意 很满意16您将如何改变企业对外包物流服务的使用？您将如何改变企业对外包物流服务的使用？ 取消使用 适当减少使用 不改变 适当增加使用 大幅度增加使用- 4 -17企业需要一些目前市场上无法提供的外包物流服务吗？企业需要一些目前市场上无法提供的外包物流服务吗？ 否 是，例如： （请注明）18目前企业最紧缺的物流人才是：目前企业最紧缺的物流人才是： 可多选可多选 综合性物流管理人才 物流信息管理人员 库存管理人员 运输管理人员 仓储操作人员 其他_（请注明）三、物流设施三、物流设施1企业自有车辆企业自有车辆 辆，租用辆，租用 辆，营运车辆辆，营运车辆利用率为：利用率为

10、： 30%以下 31-50% 51-70% 71%-90% 90%以上2企业自有仓库面积企业自有仓库面积( )，租用仓库面积，租用仓库面积( )，营运仓库利用率为：，营运仓库利用率为：2M2M 30%以下 31-50% 51-70% 71-90%以上 90%以上3企业自有仓库的运作方式是：企业自有仓库的运作方式是：可多选可多选 以手工作业为主 机械化作业，信息处理用人工 机械化作业，信息处理计算机化 全自动无人作业4企业的信息系统中可以实现的物流功能包括：可多选企业的信息系统中可以实现的物流功能包括：可多选 运输管理 仓储管理 财务管理 设备管理 订单处理 配送管理 销售管理 采购管理 装配和

11、包装管理 车辆监控 客户查询、管理 其他 （请注明）5企业采用了哪些物流信息技术与装备：企业采用了哪些物流信息技术与装备：可多选可多选 EOS 系统（电子自动订货系统） 条形码技术 ASS（自动分拣系统） EDI 系统（电子数据交换系统） GPS（全球卫星定位系统）与 GIS（地理信息系统） RFID（射频识别） 其他_ _ (请注明)6 企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备：企业未来计划投资哪些物流信息技术与设备：可多选可多选 EOS 系统（电子自动订货系统） 条形码技术 ASS（自动分拣系统） EDI 系统（电子数据交换系统） GPS（全球卫星定位系统）与 GIS（地理信息系统） RFID（射频识别） 其他_ _（请注明）备注：请您留下联系方式，谢谢！备注：请您留下联系方式，谢谢！姓名： 电子信箱： 电话： 公司名称： - 5 -