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1、第二章第二章 管理思想管理思想第一节第一节 早期管理思想早期管理思想第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三第三节节 行为科学理论行为科学理论第四第四节节 现代管理理论丛林现代管理理论丛林第一节第一节 早期管理思想早期管理思想西方早期管理思想西方早期管理思想中国早期管理思想中国早期管理思想一、西方早期管理思想一、西方早期管理思想1 1、古希腊、罗马、古希腊、罗马古希腊古希腊在公元前在公元前370370年，就有劳动分工年，就有劳动分工罗罗 马马公园二世纪时，采用分权的组织形式公园二世纪时，采用分权的组织形式2 2、古巴比伦、古巴比伦最早使用法律手段管理国家，汉穆拉比法典最早使用法律手段管理国家

2、，汉穆拉比法典3 3、古埃及、古埃及埃及金子塔作为管理的成功实践，背后一定存在非埃及金子塔作为管理的成功实践，背后一定存在非常复杂的计划、组织、领导、控制活动常复杂的计划、组织、领导、控制活动二、我国早期管理思想二、我国早期管理思想1 1、综合管理方面、综合管理方面周礼周礼：行政管理制度，责任制度：行政管理制度，责任制度孟子孟子、孔子孔子：计划、组织方面的内容：计划、组织方面的内容2 2、预测与决策：、预测与决策：孙子兵法孙子兵法3 3、系统管理方面：、系统管理方面：长城、都江堰、长城、都江堰、“一举三得一举三得”方案方案4 4、人性论上：、人性论上：性善论与性恶论，与性善论与性恶论，与X X

3、、Y Y理论相似理论相似第二节第二节 古典管理理论古典管理理论科学管理理论科学管理理论一般管理理论一般管理理论一、科学管理理论一、科学管理理论1 1、泰勒简介、泰勒简介主要著作：主要著作：1895年计件工资制1903年车间管理1911年科学管理原理。生平：出生于美国费城一个富有的律师家庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系，但不幸因眼疾而被迫辍学1875年，他进入一家小机械厂当徒工，1878年转入费城米德瓦尔钢铁厂(Midvale Steel Works)当机械工人，他在该厂一直干到1897年，在此期间，由于工作努力，表现突出，很快先后被提升为车间管理员、小组长、工长、技师、制图主任和总工程师，并在

4、业余学习的基础上获得了机械工程学士学位。三大实验：三大实验：搬运生铁块试验、铁锹试验、金属切削试验费雷德里克费雷德里克泰勒泰勒（18561915） 搬运生铁块试验铁锹试验金属切削试验2 2、泰勒三大经典实验、泰勒三大经典实验搬运生铁块实验搬运生铁块实验搬运生铁块实验，是在伯利恒公司的五座高炉的产品搬运班组大搬运生铁块实验，是在伯利恒公司的五座高炉的产品搬运班组大约约7575名工人中进行的。名工人中进行的。 精心挑选工人；（第一流的工人）精心挑选工人；（第一流的工人） 诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益；诱导工人使之了解这样做对他们没有损害，还可以得到利益； 对他们进行训练和帮

5、助，使之获得完成既定工作量的技能；对他们进行训练和帮助，使之获得完成既定工作量的技能； 按科学的方法去干活会节省体力。按科学的方法去干活会节省体力。搬运量搬运量12.512.5吨吨/ /人人日日 提高到提高到 47474848吨吨/ /人人日日工资工资1.151.15美元美元/ /人人日日 提高提高到到 1.851.85美元美元/ /人人日日工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小、形状各不相同，工厂里工人干活是自己带铲子。铲子的大小、形状各不相同，而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重而且铲不同的原料时用的都是相同的工具，那么在铲煤沙时重量如果合适的话，在铲铁砂时就存在过重的问

6、题。量如果合适的话，在铲铁砂时就存在过重的问题。泰勒研究发现每个工人的平均负荷是泰勒研究发现每个工人的平均负荷是2121磅，于是他就不让工人磅，于是他就不让工人自己带工具了，而是工厂为工人准备好不同的铲子，不同类型自己带工具了，而是工厂为工人准备好不同的铲子，不同类型的铲子铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了的铲子铲特定的物料，这不仅使工人的每铲负荷都达到了2121磅，磅，也是为了让不同的铲子适合不同的情况。也是为了让不同的铲子适合不同的情况。实验前实验前：干干不同的活拿同样的锹铲不同的东西，每锹重量不同的活拿同样的锹铲不同的东西，每锹重量不一样。不一样。实验实验后：后： 每人每天操作

7、量从每人每天操作量从1616吨提高到吨提高到5959吨吨劳动力从劳动力从400-600400-600人减少为人减少为140140人人搬运生铁块实验搬运生铁块实验金属切削试验，此试验延续了金属切削试验，此试验延续了2626年之久，进行的各项试验达年之久，进行的各项试验达3 3万次以上，耗用了万次以上，耗用了8080万吨的钢铁，总共耗费约万吨的钢铁，总共耗费约1515万美元。万美元。发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得发现了能大大提高金属切削机工产量的高速工具钢，并取得了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。了各种机床适当的转速和进刀量以及切削用量标准等资料。 金属切削

8、实验金属切削实验3 3、科学管理理论的主要内容：、科学管理理论的主要内容：科学管理理论以科学管理理论以的管理为对象，研究用的管理为对象，研究用，其主要内容有：，其主要内容有：（1 1）工作定额）工作定额（2 2）标准化）标准化 （3 3）合理用人）合理用人（4 4）有差别的计件工资制）有差别的计件工资制 （5 5）计划职能和执行职能相分离）计划职能和执行职能相分离（6 6）“例外原则例外原则” ” （7 7）“职能工长制职能工长制”的实行的实行（8 8）强调劳资双方密切合作）强调劳资双方密切合作1 1、贡献、贡献采用调查研究的方法和科学知识采用调查研究的方法和科学知识，第一次将管理从经验上升为

9、科第一次将管理从经验上升为科学学 。开辟了管理实践的新局面，因为开辟了管理实践的新局面，因为他的产生冲破了百年沿袭下来的他的产生冲破了百年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，提高传统落后的经验管理办法，提高了生产效率，推动了生产发展；了生产效率，推动了生产发展；使管理理论的创立和发展有了实使管理理论的创立和发展有了实践基础。正是因为管理职能与执践基础。正是因为管理职能与执行职能的分离，才使得企业中有行职能的分离，才使得企业中有专人从事管理工作。专人从事管理工作。经济人观点，对工人的看经济人观点，对工人的看法是错误的。法是错误的。仅重视技术因素，忽视社仅重视技术因素，忽视社会、群体因素对管理的影会

10、、群体因素对管理的影响。响。注重基层管理或车间管理注重基层管理或车间管理，忽视企业作为一个整体，忽视企业作为一个整体应如何经营与管理的问题应如何经营与管理的问题。2 2、不足、不足4 4、评价、评价二、行为管理理论二、行为管理理论1 1、法约尔简介、法约尔简介法约尔的一般管理理法约尔的一般管理理论是西方古典管理思论是西方古典管理思想的重要代表，后来想的重要代表，后来成为管理过程学派的成为管理过程学派的理论基础，也是以后理论基础，也是以后各种管理理论和管理各种管理理论和管理实践的重要依据，对实践的重要依据，对管理理论的发展和企管理理论的发展和企业管理的历程均有着业管理的历程均有着深刻的影响。深刻

11、的影响。 法约尔的卓越贡献在于对法约尔的卓越贡献在于对管理发展有重大影响的管理发展有重大影响的3 3项革命性内容：项革命性内容：第一，第一，提提出了管理的普遍性原则。出了管理的普遍性原则。第二，第二，提出了适合于人类提出了适合于人类的一切组织的管理职能论，的一切组织的管理职能论，它不仅适合于公私企业，它不仅适合于公私企业，也适用于军政机关和宗教也适用于军政机关和宗教组织等。组织等。第三，第三，在学院和大学开设在学院和大学开设管理课程的思想管理课程的思想 亨利亨利法约尔法约尔(1841(18411925)1925) 法约尔一般管理理论以组织的整体利益为研究对象法约尔一般管理理论以组织的整体利益为

12、研究对象, ,管理思管理思想主要体现在以下方面：想主要体现在以下方面：l 企业的经营活动企业的经营活动l 五大职能说五大职能说l 十四条管理原则十四条管理原则2 2、一般管理理论内容、一般管理理论内容（1 1）经营）经营活动活动1.技术活动技术活动 - 生产、制造、加工等生产、制造、加工等2.商业活动商业活动 - 购买、销售、交换等购买、销售、交换等3.财务活动财务活动 - 资金的筹措与运用资金的筹措与运用4.安全活动安全活动 - 设备和人员保护设备和人员保护5.会计活动会计活动 - 存货盘点、成本核算、统计等存货盘点、成本核算、统计等6.管理活动管理活动 - 计划、组织、指挥、协调、控制计划

13、、组织、指挥、协调、控制经营活动经营活动经营经营就是努力确保六种固有活动的就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把事业拥有的资源顺利运转，以便把事业拥有的资源变成最大的成果，从而导致事业实变成最大的成果，从而导致事业实现它的目标。现它的目标。经营经营活动活动技术技术活动活动商业商业活动活动财务财务活动活动安全安全活动活动会计会计活动活动管理管理活动活动计划计划组织组织指挥指挥协调协调控制控制法约尔法约尔五大职能五大职能计划计划组织组织领导领导控制控制现代现代四大职能四大职能经营经营活动活动技术技术活动活动商业商业活动活动财务财务活动活动安全安全活动活动会计会计活动活动管理管理活动活动（2 2

14、）五大职能说）五大职能说（3 3）管理十四项原则）管理十四项原则管理十四条原则管理十四条原则A.劳动分工B.权力与责任C.纪律D.统一指挥E.统一领导F.个人利益服从集体利益G.报酬合理H.集权与分权I.等级链与跳板J.秩序K.公平L.人员稳定M.首创精神N.集体精神工作指南行动灯台3 3、评价评价泰勒泰勒法约尔法约尔针对操作层，着眼改进工人针对操作层，着眼改进工人生产率生产率组织结构：职能工长制组织结构：职能工长制管理职能专门化（计划、执管理职能专门化（计划、执行职能分离）行职能分离）解决定额、队伍选择、作业解决定额、队伍选择、作业方法与条件的标准化方法与条件的标准化车床前的工人车床前的工人

15、针对管理层，着眼整个组织管针对管理层，着眼整个组织管理的有效性理的有效性组织结构：直线参谋制组织结构：直线参谋制提出管理职能（过程角度）提出管理职能（过程角度）组织层次与权力布局（法约尔组织层次与权力布局（法约尔桥）桥）办公桌前的总经理办公桌前的总经理提高效率提高效率第三节第三节 行为科学理论行为科学理论行为科学早期理论行为科学早期理论行为科学后期理论行为科学后期理论一、行为科学的由一、行为科学的由来来19491949年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家年在美国芝加哥大学召开了一次有哲学家、精神病学家、心理学家、生物学家和社会学家等参加的跨学科的科学会、心理学家、生物学家和社会学家

16、等参加的跨学科的科学会议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一议，讨论了应用现代科学知识来研究人类行为的一般理论。会议给这门综合性的学科定名为般理论。会议给这门综合性的学科定名为“行为科学行为科学”。19531953年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。年，芝加哥大学成立了行为科学研究所。行为科学是一门研究人类行为规律的科学。管理学家试图通行为科学是一门研究人类行为规律的科学。管理学家试图通过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、过行为科学的研究，掌握人们行为的规律，找出对待工人、职员的新手法和提高工效的新途径。职员的新手法和提高工效的新途径。二、行为科学早期理论二、行为科学早期

17、理论行为科学的发展是从行为科学的发展是从人群关系论人群关系论开始的。人群关系论的代表人开始的。人群关系论的代表人物是物是埃尔顿埃尔顿. .梅奥梅奥。梅奥曾参加了梅奥曾参加了19271927年至年至19321932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的实验工作，即引起管理学界重视的进行的实验工作，即引起管理学界重视的霍桑实验霍桑实验。中心问题：影响劳动生产率的决定中心问题：影响劳动生产率的决定乔治乔治. .埃尔顿埃尔顿. .梅奥梅奥代表作：代表作：工业文明中人的问题工业文明中人的问题（19351935）助助 手：罗特利斯伯格手：罗特利斯伯格劳动生产率劳动生产率=f=f

18、（作业条件）（作业条件）1 1、霍桑实验、霍桑实验 霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福霍桑工厂是一家制造电话机的专用工厂，它设备完善，福利优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但生利优越，具有齐备的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但生产效率也很不理想。产效率也很不理想。 有人认为是因为照明问题。为此，有人认为是因为照明问题。为此，19241924年美国科学院组织年美国科学院组织了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该厂的了一个包括各方面专家在内的研究小组，对该厂的进行了全面的考察和多种试验，其中进行了全面的考察和多种试验，其中一个主要的实验就是照明实验，拉开了著名的霍

19、桑一个主要的实验就是照明实验，拉开了著名的霍桑实验的序幕实验的序幕。霍 桑 实 验 19241932年年美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂美国芝加哥西方电气公司霍桑工厂测定各种有关因素对生产效率的影响程度测定各种有关因素对生产效率的影响程度192419271927192819281931工场照明实验继电器装配室实验大规模的访谈与调查接线板接线工作室实验19311932继电器装配实验继电器装配实验 照明度变化照明度变化 照明度不变照明度不变结论结论照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素照明度的变化不是影响劳动生产率的唯一因素照明实验照明实验结论结论监督方式的变化监督方式的变化 工人工作态度改善工人

20、工作态度改善 产量提高产量提高关注点：从科学管理转向人的心理效应关注点：从科学管理转向人的心理效应访谈实验访谈实验结论结论每个工人工作成绩，都受到周围环境的影响每个工人工作成绩，都受到周围环境的影响人的士气是影响劳动生产率的人的士气是影响劳动生产率的因素因素接线实验接线实验结论结论非正式组织是影响劳动生产率的一非正式组织是影响劳动生产率的一个重要因素个重要因素（1 1）工人）工人是是社会人社会人，而不是经济人，而不是经济人。（2 2）提高工人的满足度，即提高工人的士气，是提高）提高工人的满足度，即提高工人的士气，是提高劳动生产率的关键。劳动生产率的关键。（3 3）企业）企业中存在非正式中存在非

21、正式组织组织。它是影响劳动生产率的它是影响劳动生产率的一个重要因素。一个重要因素。2 2、人群关系论观点、人群关系论观点三、行为科学后期理论三、行为科学后期理论人群关系论只强调重视人的行为，而行为科学还要求进一步人群关系论只强调重视人的行为，而行为科学还要求进一步 研究人的行为规律，因此，行为科学理论则是在人群关系论的研究人的行为规律，因此，行为科学理论则是在人群关系论的基础上发展而来，即通过找出产生不同行为的影响因素，研究基础上发展而来，即通过找出产生不同行为的影响因素，研究如何控制人的行为以实现预定目标。如何控制人的行为以实现预定目标。行为科学理论主要包括需要层次理论、双因素理论、行为科学

22、理论主要包括需要层次理论、双因素理论、XYXY理论、理论、Z Z理论等。理论等。第四节第四节 现代管理理论丛林现代管理理论丛林管理理论丛林的演变管理理论丛林的演变管理理论丛林代表学派管理理论丛林代表学派一、管理理论丛林的演变一、管理理论丛林的演变现代管理理论是指从第二次世界大战以来一直到现代管理理论是指从第二次世界大战以来一直到2020世纪世纪8080年代年代初的整个历史阶段中所形成的管理理论初的整个历史阶段中所形成的管理理论二战后，人类社会的发展发生了巨大的变化，这些变化促使了二战后，人类社会的发展发生了巨大的变化，这些变化促使了管理思想和管理方法的创新与发展，许多新的管理理论和管理管理思想

23、和管理方法的创新与发展，许多新的管理理论和管理学派逐渐形成。这些理论和学派在历史渊源、理论内容和研究学派逐渐形成。这些理论和学派在历史渊源、理论内容和研究方法上相互影响、相互借鉴，形成了盘根错节、百家争鸣、百方法上相互影响、相互借鉴，形成了盘根错节、百家争鸣、百花齐放的局面，被称为花齐放的局面，被称为“管理理论的丛林管理理论的丛林”阶段阶段 哈罗德哈罗德. .孔茨与孔茨与管理理论丛林管理理论丛林1961年年1.人类行为学派2.社会系统学派1980年年1.人际关系学派2.群体行为学派3.社会协作系统学派4.社会技术系统学派5.应用系统学派6.权变理论学派7.经理角色学派8.管理过程学派9.经验学

24、派10.决策理论学派11.管理科学学派（分裂）（分裂）新新增增保保留留蔓蔓长长1 1、系统管理理论学派、系统管理理论学派 （1 1）定义：）定义： 由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。一切事物都以系统的形式存在。有特定功能的有机整体。一切事物都以系统的形式存在。（2 2）特点）特点 集合性、层次性、相关性、环境适应性。集合性、层次性、相关性、环境适应性。二、管理理论丛林代表学派二、管理理论丛林代表学派（3 3）主要观点）主要观点 组织组织是一个以人为主体、由许多子系统构成的开放的大是一个以人为主体、由许多

25、子系统构成的开放的大系系统，并且统，并且是社会大系统的一个分系统，是社会大系统的一个分系统，“管理必须建立在管理必须建立在系统系统的基础的基础上，不断从外部环境获取资源以适应环境的变化上，不断从外部环境获取资源以适应环境的变化” ” 。（4 4）启示）启示 管理管理者要从组织的整体利益出发（把整个组织当成一个者要从组织的整体利益出发（把整个组织当成一个系系统统）、运用、运用联系的观点，研究组织内部各部分以及组织与联系的观点，研究组织内部各部分以及组织与外部外部环境之间环境之间的关系，不断从外部环境获取资源以适应环境的变化。的关系，不断从外部环境获取资源以适应环境的变化。2 2、权变、权变管理理

26、论学派管理理论学派 “权权”权衡权衡“变变”变化变化“权变权变”权衡变化、随机应变，也就是具体情况具体分权衡变化、随机应变，也就是具体情况具体分析，具体处理。析，具体处理。权变理论认为：权变理论认为：世界上没有一成不变的，普遍适用的世界上没有一成不变的，普遍适用的“最佳最佳的的”管理理论和方法，强调在管理中要根据组织所处的内外管理理论和方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方环境的变化而随机应变，针对不同情况寻找不同的方案和方法。法。（1 1）主要观点）主要观点环境变量（内、外部环境）与管理变量（管理原理、方法环境变量（内、外部环境）与管理变量

27、（管理原理、方法和技术）之间存在函数关系，即权变关系。和技术）之间存在函数关系，即权变关系。管理原理、方法和技术应与组织内外部环境相适应。管理原理、方法和技术应与组织内外部环境相适应。要适应环境的变化和组织的实际情况来选择最适宜的管理要适应环境的变化和组织的实际情况来选择最适宜的管理模式。模式。 （2 2）与系统管理理论的关系）与系统管理理论的关系权变管理理论建立在系统管理理论基础之上，在对待环境的问权变管理理论建立在系统管理理论基础之上，在对待环境的问题上，两者的观点是一致的：与外界联系并适应环境。题上，两者的观点是一致的：与外界联系并适应环境。只不过权变管理理论强调的是管理方法要适应环境的变化而变只不过权变管理理论强调的是管理方法要适应环境的变化而变化；系统管理理论强调的则是要用联系和整体的观点从外部环化；系统管理理论强调的则是要用联系和整体的观点从外部环境获取资源来适应环境的变化。境获取资源来适应环境的变化。