办公室仅供参考.doc

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1、办公室仅供参考欢迎阅读“不积跬步，无以致千里；不积细流，无以成江海”。许多人都渴望成就伟大，却又有很多人不屑于小事和细节。读了细节决定命运一书后，对于细节的感触颇深，终于明白了“展示完善的自己很难，需要每一个细节都完美；毁坏自己很容易，只要一些细节没注意到，就会给自己带来难以挽回的影响”的道理。现结合办公室工作谈一些认识和感触。办公室工作忙而繁琐，每天要接触上级领导、基层干部和员工，面对着各种错综复杂的人和事，真正是“一根针，千条线”，稍有疏忽，就不能很好地履行“服务上级、服务下级、承上启下”的职能。而如何才能更好地履行办公室职责呢？笔者以为，应注重好以下三点。一、有话好好说古人云：“话是开心

2、的钥匙”。办公室人员开门就要接触人，就要说话。会说话的人，一句话让人心情舒畅、营造和谐的工作环境；不会说话的人，令人恼怒万分，造成人际关系紧张。因此，会说话，说得恰到好处，是办公室人员的第一素质。1真诚。要做到“有话好好说”，真诚很重要。真诚地对待党政领导、真诚地对待正负职、真诚地对待各职能部门、真诚地对待前来联系业务的干部职工。与人接触，“谢谢、对不起”常挂在嘴边，不仅体现自己良好修养，也能体现一个集体的道德素养。2耐心。办公室工作千头万绪，接触的人是千人千面，难免会有心浮气躁的时候，这就需要工作人员冷静地思考问题，耐心倾听别人的意见和表达自己的意见，寻求最佳的解决问题的办法。3谦虚。办公室

3、人员在领导身边工作，难免让一些人高看一眼，待人接物更需谦虚礼让。传达指令时，常用“咱们”、“我们”等用语，协调工作时，常从别人的角度出发，替对方着想。把自己变成对方的一分子，工作起来会更加得心应手。二、注重智慧与品格的修养“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。这句话的道理人人都懂得，但不是每个人都能做到。其实，小事与细节往往能折射出一个人的智慧和品格。作为办公室人员，常常代表企业的形象和信誉，更应该在日常生活的一点一滴的细节中积累自己的智慧，修炼自己的品格，提高自己的素养。1了解自己的短处“尺有所短，寸有所长”。做人，首先需要了解自己的短处，知其不足而后改之，是人类的一种美德。而每一个与你接触的

4、人身上，总有这种那样值得你学习的地方。办公室人员要有海纳百川的胸怀，不断地吸收他人的长处，修正自己的不足，日久天长，总有所获。2在小事中培养良好的习惯人们常做的一些小事情在不知不觉中就会养成某种习惯，好习惯能让人受益终身，坏习惯则贻害无穷。而办公室人员的工作习惯，在某种程度上影响着一个企业上下人等的情绪和工作态度。因此，诸如进办公室先敲门，电话联系先说声好，通知会议语气委婉坚定，安排或督办工作不容置疑等等，都应努力去做好事情，坚持下去，将培养人谦和、宽容的品格。三、把握“度”的细节掌握好分寸，把握好“度”，是做人做事最难的一环，而办公室工作的错综复杂性，让“度”的把握难上加难。太过谨慎，难见魄

5、力；稍有疏忽，又嫌轻狂，常常是左右不是、上下难为。因此，把握“度”的细节，应该是办公室工作修炼的要点。1对待上级谨慎而不拘谨谦虚与谨慎是人获得成功的重要因素。办公室人员每天面对上级领导，三思而后行无可非议，而且是一种良好的品德。但如果谨慎的过分，则表现为腼腆猥琐，手足无措就不好了。汇报工作思路清晰、言语简练，办公室人员在日常工作中要努力做到面对领导落落大方、谦虚自然，完成任务果断利落，各种材料分类收集只有这样，才能更好地完成领导交给的任务，更好地实现服务领导、服务决策的职能。2对待基层自信而不刚愎自用在办公室工作的时间长了，如果不注重个人的品质修养，时间长了会养出一种傲气，表现在工作中就是对基

6、层单位的吆三喝四，让基层人员不仅对他本人，连带着对领导也会产生一些看法。因此，办公室人员对待基层单位人员更应该注重细节，多替对方考虑，真心诚意为基层服务，只有这样，才能取得基层的信任和支持。3对待兄弟科室要有推功揽过的胸怀机关科室和办公室一样承担着为领导服务、为基层服务的职责，彼此之间联系的多，许多工作需要交叉进行，难免这样或那样的冲突。办公室人员在工作中应时时刻刻记住自己的职责，遇事先责己，后责人。对于一些工作上的过失，要勇于站起来承担。有时，就是一句话，但却有着很大的影响，一个人的品格，一个部门的整体素养，会在一句承担的话语中显现出来。总之，办公室工作人员在日常工作中，要注重细节的把握，从自己做起，从小事做起，注重个人的品德修养，提高自己处理事务的能力，树立良好的企业形象。办公室责任编辑：飞雪 阅读：人次 感谢阅读第 4 页 共 4 页