卖家给客户的道歉信仅供参考.doc
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1、卖家给客户的道歉信仅供参考欢迎阅读要想留住客户群体,良好的策略与执行力缺一不可。许多企业虽能为客户提供好的策略,却因缺少执行力而失败。下面是小编给大家整理的卖家给客户的道歉信,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。卖家给客户的道歉信1尊敬的张先生:您好,我是空调销售公司的1002号配货专员,我叫宋_。关于此次您在我公司购买了一台奥利菲斯S623型机柜中央空调,先前协定的送货时间是三天内送达。因我公司配送货品清单时候,因为考虑到奥利菲斯S623型机柜中央空调的派送难度,考虑联系专业的搬运公司进行。然而经过多方联系专业的搬运公司,最终才联系上,耽误了送货时间,迟迟等到第五天才给你送货到户。你先前
2、已经十分清楚地约定三天内送达,您告知是三天之后您要出差,家里没人。确实我们送货到时也发生了这样的情况,后经过跟您电话沟通。现在这台奥利菲斯S623型机柜中央空调暂时存放我公司处。我们会替您细心看管、妥善保管的,您放心。此次送货不及时,确实完全是我公司的工作失误造成的。为此我们感到十分地抱歉,为了弥补我们的工作过失,我们公司派送部协商决定,给予您的空调购买价格给予适当优惠,返还给你3%的购买价格。等到您到时有时间在家时候联系我们,我们会第一时间把货送达,我向您保证不会再有任何工作失误存在了。_公司20_年 月 日卖家给客户的道歉信2尊敬的_总:您好!首先非常感谢您在与我公司合作中给予的关注与支持
3、,收到您的关于_工作表现的汇报我们非常重视,并对该业务员的一切行为深感震惊。经取证调查、核实事件的来龙去脉后,在此,我谨代表_有限公司的全体员工,对业务员_在派遣期间之一切严重违纪行为表示诚恳地歉意!作为一个负责任的品牌企业,发生这样的事,我们深感内疚和自责!事情的发生对一直以来信任和支持_的部分区域客户心理造成了一定的伤害,也对我企业的声誉和形象造成了难以弥补的巨大损失!同时,也暴露了我企业在业务管理工作中存在的失职、失责、失查问题以及在基础管理和特殊时段的应急处理能力的不足。鉴于_严重失信,损坏我公司及客户声誉、谎报信息、假票冲账、虚报假账、向客户借款、收受回扣等严重违纪行为带来的极其恶劣
4、的影响,造成的严重名誉损害。我公司为了业务正常有序的良性发展及企业良好形象,经研究决定,即日起对_做出以下处理决定:该员工_立即开除,并通告公司全体员工;即日起在公司网站公示,期限为一年;继续追缴其所拖欠公司的一切款项,必要时将诉讼法律;同时,公司将会就此期间针对_对贵公司及您个人造成的损失进行补偿,补偿包括:_、_、_等相关费用,由销售部孙总负责与您核定支付。再次对_在此期间给您带来的一切困扰深表歉意!希望以后贵公司及林总还能一如既往的信任和支持_,让我们为共同维护企业的良好形象,发展友好的合作关系而努力!致歉方:北京_有限公司二零_年_月_日卖家给客户的道歉信3尊敬的顾客:您好,我首先向您
5、表示最衷心的感谢,感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心,我们公司的服务都带有电话录音,所以请您告知员工编号或打进的时间,方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理,并在三个工作日内给您答复!关于山核桃产地不是临安这个问题,我公司在此向您保证:本公司的山核桃全部产于临安,并有相关的文件证书,可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见,那么请您将山核桃寄回我们公司,待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!以上给您带来的不便请您谅解,我们公司真诚期待您的下次光临!_公司20_年 月 日卖家给客户的道歉信4尊敬的_便利店全
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- 客户 道歉 仅供参考
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