客舱安全是我们永恒主题仅供参考.doc

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1、客舱安全是我们永恒主题仅供参考欢迎阅读我们每天飞行前乘务长都要给我们准备。分号位，了解航线，还有机组的一些情况，让我们重温所飞机型的设备和使用方法，如遇到特殊事件的处理方法，还要强调服务的质量，等等。这都是我们在上飞机前所要做的工作，而这所做的一切都是为了旅客及机组的安全。旅客选择飞机作为他们的交通工具，不仅仅是为了能节省时间，减少乘坐其他交通工具带来的旅途疲劳，更是为了它安全。旅客所需要的是我们的微笑，真心的问候，优质的服务，而在这其后他们最想要的是飞机能把他们安全的送到他们的目的地。旅客把他们自己的安全托付给我们，我们就要为他们负起这个责任，这也我们的义务。一天飞行，有一位无人陪小旅客，他

2、是从杭州上来的，胖乎乎的挺可爱的，我们都很喜欢他。一路上有他，旅客都不寂寞了。大家都叫他 小胖子 ！他也不生气，说家里人都叫他 胖胖 。小孩很调皮好奇心极强，客舱里的呼唤铃都是他按的，在客舱里跑来跑去的，我们让他回去坐好，他刚坐一会儿就坐不住了，又跑到我面前说想喝可乐。看他那天真的眼神和调皮的样子，想让他安静下来看来要有一定办法才行。飞机快落地了我们都在安全检查， 胖胖 又有事情要做了，他水喝多了，要去厕所，不一会的工夫去了四五次，而且还要喝水。我们看他的小肚子鼓的像个小皮球，就没有再给他水喝。由于那时是飞行的关键阶段，所有旅客都在配合我们的工作，只有他没有系安全带，我想可能是刚才没有给他水喝

3、，用这个来反抗吧！小胖子还真有意思，于是我对他说： 你为什么不系安全带呢？ 他说： 咋了？ 小孩还挺有脾气的，我心里在暗暗笑他的可爱。于是我说： 你这样是不安全的。 那又怎么了？ 阿姨要对你负责呀，你爸爸妈妈把你托付给我们，阿姨就要对你负责，要不然没法向你爸妈交代的。 说完后他还是没有系上安全带。我又说： 你这样不听话阿姨就不喜欢你了，你要乖我们才喜欢你。你把安全带系上，等到了阿姨再给你一杯可乐，好不好？ 他看看了我，觉得我没有骗他，就乖乖的系上了。飞机安全落地后在去送那个小旅客时，我给他拿了一杯可乐，他看见了很高兴的说： 下次我更会乖乖的，阿姨你下次还要给我喝可乐呀！ 我说： 好好好！ 阿姨

4、再见 再见！ 一天的工作完成了，看着旅客们一个一个开心的下了飞机，我此时的感觉和他们是一样的，同时也感觉身上的责任的重大。旅客把他们自己的安全托付给我们，我们就要担当的起。这飞机上的安全不只是靠我们乘务员就可以的，而是靠飞机上的每一个人共同来维持的。我们不要仅仅就做一个安全演示，就觉得让旅客知道机上安全的知识。这样是不够的，我们应该在飞机上多向旅客介绍有关乘坐飞机的注意事项，和更多的安全知识。这样也能满足一些旅客的好奇心理。也要让他们知道自己在乘坐飞机时安全也有自己的一份责任，不仅仅是为了自己，还要为了飞机上所有人，还有为他们牵肠挂肚的家人。让我们微笑！问候！优质服务！客舱安全是我们永恒的主题。 感谢阅读第 3 页 共 3 页