形象学习心得体会范文五篇2021.doc

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1、形象学习心得体会范文五篇2021学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容，尤其是在二十一世纪这个知识经济时代，自主学习已是人们不断满足自身需要、充实原有知识结构，获取有价值的信息，并取得成功的法宝。以下是小编整理的形象学习心得体会，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。形象学习心得体会范文一服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具

2、有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。在商务礼仪中，有两大基本原则：

3、一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。做为一名酒店的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的酒店服务人员!形象学习心得体会范文二礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是企业形象

4、的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是企业形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼;不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而无缘携手成功。通过一个学期的学习，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业具体表现。职业礼仪可

5、以有效自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、_、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、商务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪鹰遵循宽容、敬人、自律、遵守、适度、真诚、从俗、平等的原则。从我个人的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己看来不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。这对于我们今后求职有很大的影响。虽然我们现在还没有步入职场，但职业礼仪的内容在我们的日常生活中也颇为有用。学了它我们可以减少

6、好多良好的礼仪行为能够改善和提升企业的形象，提升企业的生命力，有助于提高企业的经济效益，并可以通过表层形象展示企业的价值观、经营理念、目标追求等企业理念，是企业的表现形式之一。对个人而言，遵守职业礼仪能有效提升个人素质，塑造良好的职业形象，有利于人际沟通与交流。职业礼仪能使工作成为艺术。形象学习心得体会范文三在领导的大力安排和重视下，我院于20_年x月x日对全院医护人员举行了礼仪培训。此次培训应到10人，实到55人(医院领导4人，医护人员31人，公卫9人，乡村医生11人)。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素质进行了重点学习，包括形象礼仪、见面礼仪、电话礼仪、导诊服务、文明用语以及服务态度

7、，使我真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。一、细节、素质、习惯。细节是个人素质的真实体现，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们医院良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去。二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵

8、魂。它作为无言服务，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的服务打下良好的基础。有句话叫“服务创特色，微笑暖人心。”微笑在服务行业中起着不可忽视的作用。虽然我们每天要面对数十个病人，但是对病人而言，他是病人他不舒服他需要服务，不管我们有多么疲劳，给病人一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种温暖如家的感觉，那么他的心情就会好，他的心情影响他的疗效。微笑不需要付出代价，却能产生许多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让病人感到亲切友

9、善，还向病人展现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声“对不起，让您久等了。”;当下雨的时候，说一句“您没带伞，有没有着凉?”;当早上做治疗时你说一句：“您今天看起来气色真好”这些不超过10个字的话，拉近了与病人之间的距离，让病人感到温馨，增进医患护患信任度。三、苦练业务，培养良好的从业素质。如果说态度是服务的灵魂，那么娴熟的业务则是服务的躯干。我们推崇优质服务，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所以作为一名员工，要扎扎实实的苦练基本功，虚心向同事多学习，多问，不要好高骛远，不要自视清高，把每一位老员工、每一位病人当作自己老师。从业素质主要体现在三个方面：一是把

10、麻烦留给自己，把方便留给病人。我们在做好本职工作的同时，多了解医学知识、病种信息，病人来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便病人又提高了我们的知识。二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考病人的真正需求是什么，病人的预期服务是怎样的，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的从业素质。在行业竞争激烈的今天，我们不仅仅局限在让病人满意，而是让病人感动，让病人满意。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个病人身上、每一天的工作中发现问题，解决问题。三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协

11、作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，提供多元化服务。注意事项及改进措施：1、下次培训备课要充足，要准备充分的案例，因为案例比故事和游戏更贴近员工的日常工作，这样有利于员工互相交流，研讨。2、要善于调节和掌握学习气氛，要学习授课技巧，不能独自演讲，要学会引导员工参与。3、要掌握培训节奏，难理解的知识要着重讲解，要引导员工提出不懂和想知道、想学习的问题和重点。4、希望院里准备话筒，提高音量，使讲课者更轻松，听课者更能听清。形象学习心得体会范文四为巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，_局在节后开展“践行三严三实转作风树形象主题活动”，全力推动机构编制队伍内强素质，外树形象，适应新形势，把

12、握新常态。会议首先由_局党组书记、局长、专题教育活动领导小组组长陈_同志作动员讲话，要求干部职工要充分认识深入开展此次专题教育的重大意义，坚决把思想认识和行动统一到市委的部署要求上来;要把深入开展“三严三实”和“忠诚干净担当”专题教育作为当前一项重大而紧迫的政治任务，树立高度的政治责任感和强烈的大局意识，切实加强领导，统筹推进落实，强化督促检查，注重宣传引导，确保取得实效。市委26督导组领导在讲话中指出：要充分借鉴运用党的群众路线教育实践活动成果，查找问题、听取意见，开展严肃的自查自纠;要准确把握专题教育的重点内容和关键环节，确保专题教育规范有序推进，取得实效。我们在开展"三严三实&

13、quot;主题教育活动中,每一位党员干部要从思想上认识以下三点:1、“三严三实”,是习总书记关于党的建设的又一重要思想,是对党员干部牢记宗旨、永不忘本的明确要求,针对性、指导性兼具,各级领导干部必须深刻领会,自觉实践。“三严三实”的这一新颖提法让人记忆尤甚。这是习总书记在参加安徽代表团审议时指出的,要求各级领导干部都要既严以修身、严以用权、严以律己,又谋事要实、创业要实、做人要实。2、“三严三实”互为关联,是一个统一而严密的整体。严以修身是前提，也是年轻干部需要做到的关键，只有从思想上坚定立场，树立正确的人生观和价值观，才能坚决的抵御不良思想的侵害，才能做到行为上严格要求自己，不受到“四风”侵

14、扰。严于律己是保证，除去在思想上重视，在行为上落实也必不可少，要慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，方能今后做到为政清廉。严以用权是核心，做好严以修身，严以律己，才能坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。3、“三严”是“三实”的动力和具体体现。习总书记指出,老实做人、做老实人，这与三严三实的要求不谋而合。官德的高低，体现在是否做老实人、说老实话、干老实事。在谋事、创业、做人上,我们坚持做“实”,既是一种高尚的人生态度,更是一种严谨的道德实践。只有在“三严”的基础上严格落实了“三实”，才能将作风建设真正落到实处。所以我们在开展"三严

15、三实"主题教育活动中,每一位党员干部行动上争取做到以下三点:一是深化学习教育，落实知行合一。该办制定主题活动实施方案，采取持续深入学讲话、学党章、学党史;主任讲党课、骨干讲传统、科员讲体会的方式，进一步深化对机构编制队伍“三严三实”的教育，引导党员干部崇尚实干，本分做人，踏实做事，做到知行合一、言行一致、表里如一。二是强化政治担当，坚守基本底线。该办组织开展“公道正派、敢于担当”、“守纪律、重程序”交流研讨，强化干部队伍难题、迎难而上，抵制不正之风，敢于担当的品格，提升应对机构编制工作新常态的改革决心和严守机构编制纪律的红线意识。三是提升专业能力，坚持从严治办。该办深入开展“比学习，

16、看素养;比业绩，看技能;比实干，看成效;比效率，看作风;比纪律，看信念;比奉献，看品德”六比六看活动，强化专业技能传帮带，锤炼业务“多面手”，充分发扬“安专迷”和“人梯”精神，把严的标准、严的纪律、严的要求贯穿到办机关自身建设的全过程。在开展群众路线教育实践活动中,我们要深刻领会总书记关于“三严三实”的重要思想,从工作生活的点点滴滴、方方面面对照检查、提升自己，涤荡歪风邪气,树立昂扬正气。要严于律己，努力提升自己，做小事做起，从当下做起，努力成为一个为民、务实、清廉的好干部。形象学习心得体会范文五关于开展学党章、守纪律、转作风、树形象教育活动的市委决定用三个月时间在党政机关事业单位干部中开展学

17、党章、守纪律、转作风、树形象为主题的作风教育活动。使自己在思想上、政治上、道德上有了进一步的认识和提高，下面谈谈体会。1、加强学习，立足本职工作。此次教育活动，学习是必不可少的，在学习的过程中，通过不断的学习改进学风，使自己的理论水平有了明显的提高，特别是学习了总书记八荣八耻的论述后，更加明确了马克思主义科学的世界观、人生观、价值观的真正含义，坚定了理想信念。有了理想信念，才有了精神支柱，才能统一思想、团结一致、立足本职、克己奉公。2、转变作风，遵守职业道德。在教育活动中，每个人都肩负着重大而光荣的责任。因此，必须充分认识自己所从事的职业在社会中的地位和作用，树立正确的职业思想、职业责任和职业

18、纪律等观念，努力学习掌握一流的职业技能，遵守职业道德规范，在本职岗位上争创一流业绩。3、提高职业能力，争创一流成绩。在开展作风建设教育活动中，市委明确提出要抓一个素质，提高四个能力，打造一个形象，牢记两个务必，处理好四个关系。四个能力是指领导的管理能力、分析解决问题的能力、协调组织能力和自知之明的自律能力。对一般工作人员来说，要提高自己的职业能力。在加快推进社会主义现代化建设，全面建设小康社会的新的发展阶段，作为单位的一员，首要职责就是立足本职工作，争创一流成绩。决不能空泛论论、无所作为，不要把作风教育活动停留在口头上，而是要以人民群众的利益为重，做好本职工作，让成绩说话。形象学习心得体会第 10 页 共 10 页