丰田式管理生产作业管理报告.pptx

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1、在一個純粹的在一個純粹的JITJIT環境下，只有產品被生產線環境下，只有產品被生產線末端的市場末端的市場(F)(F)拉曳，員工才開始作業。產品拉曳，員工才開始作業。產品可以是一個最終產品或零組件。當產品被拉曳可以是一個最終產品或零組件。當產品被拉曳時，其上游作業被需補充一個單位所拉曳。流時，其上游作業被需補充一個單位所拉曳。流程佈置的原則讓員工必須保有完成品在手邊，程佈置的原則讓員工必須保有完成品在手邊，當有人將完成品取走時，員工必須去上游取得當有人將完成品取走時，員工必須去上游取得另一件產品並完成它。另一件產品並完成它。 FEDCBA 市場市場原物料原物料 工作站工作站 工作站工作站 工作站

2、工作站 工作站工作站1v廠房佈置：適合廠房佈置：適合JITJIT精神的機械排列方式，精神的機械排列方式，應捨棄應捨棄功能別功能別的設備擺置，而改以的設備擺置，而改以工作流程工作流程順序順序來排列機械。來排列機械。( (例如例如：U型機器擺置、直型機器擺置、直線型機器擺置線型機器擺置) )v工作流程設計：各製程上的半成品，必須在工作流程設計：各製程上的半成品，必須在作業員於週期時間的限度內，把所分配的各作業員於週期時間的限度內，把所分配的各作業全部完成後，才能進行下一個製程。其作業全部完成後，才能進行下一個製程。其結果是一單位半成品的投入此結果是一單位半成品的投入此生產線生產線，由另，由另一單位

3、製成品的加工完了而達到平衡，而此一單位製成品的加工完了而達到平衡，而此平衡是由平衡是由週期時間週期時間的運作而維持。的運作而維持。 2v使各製程間徹底做到及時使各製程間徹底做到及時化，確保製程內的現場存量化，確保製程內的現場存量一定。一定。v可以穩定人員的作業場所範圍。可以穩定人員的作業場所範圍。v消除無意義的走動。消除無意義的走動。v能做到因應工作量的少人化能做到因應工作量的少人化( (一人多工程一人多工程) ) 。v從上一個過程取用必要的量。從上一個過程取用必要的量。v減少搬運及過多存貨的浪費。減少搬運及過多存貨的浪費。出口出口 入口入口3v指產品一個一個逐項製造，可使生產過程流暢，指產品

4、一個一個逐項製造，可使生產過程流暢，每樣在製品沒有等待加工的時間，同時也可確每樣在製品沒有等待加工的時間，同時也可確保不會一次生產大量需要的產品。保不會一次生產大量需要的產品。v從上一個過程取用必要的量。從上一個過程取用必要的量。v減少搬運及過多存貨的浪費。減少搬運及過多存貨的浪費。v每人有專用工作台。每人有專用工作台。START4l混線生產：混線生產：把單功能作業員變成多功能作業員把單功能作業員變成多功能作業員，一位作業員一個接一個地在週期循環時間內，一位作業員一個接一個地在週期循環時間內，依產品工作流程順序，有規則的操作幾種不同依產品工作流程順序，有規則的操作幾種不同的機器，以完成多種不同

5、的製程。的機器，以完成多種不同的製程。改善前改善前改善後改善後機器自動操作機器自動操作時間時間人工作業人工作業機械機械作業作業員員作業員作業員機械機械步行步行ABCA5v觀念：第一次就做對。觀念：第一次就做對。v目的：確保流程不被當機或設備故障所中目的：確保流程不被當機或設備故障所中斷，減少不良品產生與意外發生的損失。斷，減少不良品產生與意外發生的損失。v方法：定期檢查與修護設計，以達到機器方法：定期檢查與修護設計，以達到機器的穩定。的穩定。 JIT作業偏好使用許多簡單的機器，而不作業偏好使用許多簡單的機器，而不是大型複雜的機器。在生產線上作業員最是大型複雜的機器。在生產線上作業員最熟悉機器，

6、一些簡單的維修作業如果由作熟悉機器，一些簡單的維修作業如果由作業員來處理，可即時解決，提高效率及效業員來處理，可即時解決，提高效率及效果（維修同期化）。果（維修同期化）。6v整備時間整備時間：機械要調換機具並完成校正所耗費的時間。：機械要調換機具並完成校正所耗費的時間。v外部整備時間外部整備時間：不需要停止生產線的換模作業。：不需要停止生產線的換模作業。v為了要縮短外部整備時間，事先要將必要的一整套模為了要縮短外部整備時間，事先要將必要的一整套模具清楚地整理在一起，不要用時再一件一件找；把模具清楚地整理在一起，不要用時再一件一件找；把模具放在離生產線不遠的地方，以免花時間在搬運模具。具放在離生

7、產線不遠的地方，以免花時間在搬運模具。 v內部整備時間內部整備時間：需要停止生產線的換模作業。：需要停止生產線的換模作業。v可以利用顏色的分別，讓模具各部份易於安插到各自可以利用顏色的分別，讓模具各部份易於安插到各自應屬的部份；訓練員工熟練安裝步驟，力求安裝步驟應屬的部份；訓練員工熟練安裝步驟，力求安裝步驟確實地執行以減少試車及再調整時間。確實地執行以減少試車及再調整時間。 7l平準化排程平準化排程：在許多製程相互銜接的情況下，各後製：在許多製程相互銜接的情況下，各後製程所領取數量的變動程度，隨著向前製程推進的程度程所領取數量的變動程度，隨著向前製程推進的程度而相應地擴大。為了要避免這樣的變動

8、發生，在包含而相應地擴大。為了要避免這樣的變動發生，在包含協力廠商的整體生產製程上，必須努力使最終裝配線協力廠商的整體生產製程上，必須努力使最終裝配線上的生產變動達到最小上的生產變動達到最小( (所以各製程所領取的數量最好所以各製程所領取的數量最好要定量要定量) )。 l凍結窗口凍結窗口：固定企業的月生產計畫，使產出率凍結。：固定企業的月生產計畫，使產出率凍結。 l低產能利用率與超產能利用率低產能利用率與超產能利用率：傳統製造是以緩衝庫：傳統製造是以緩衝庫存、安全存量及提前交貨用來做為因品質不良、機器存、安全存量及提前交貨用來做為因品質不良、機器故障等生產問題產生時的避險作法故障等生產問題產生

9、時的避險作法。在。在JITJIT之下，以額之下，以額外的外的勞工勞工及及機器機器提供避險。額外的產能所需的勞工及提供避險。額外的產能所需的勞工及設備較保有額外的庫存便宜。當怠工時期，人力可以設備較保有額外的庫存便宜。當怠工時期，人力可以放到如特殊專案、工作群體活動及工作站清掃等其他放到如特殊專案、工作群體活動及工作站清掃等其他活動。活動。 8 訴求訴求項目項目 供應商供應商 互助互助 1.配合生產需求做少量多次的送貨。配合生產需求做少量多次的送貨。 2.提供提供高品質高品質的原物料。協助並督促供應商實施的原物料。協助並督促供應商實施TQM，以消除未來進料檢驗及不良品之成本。以消除未來進料檢驗及

10、不良品之成本。 3.幫助供應商降低生產成本。使其主動反應成本降幫助供應商降低生產成本。使其主動反應成本降低售價。低售價。 互信互信 1.準時送貨。準時送貨。2.貨物零缺點。貨物零缺點。3.減少供應商數目。減少供應商數目。4.資訊透明化。資訊透明化。5.零件共用性極大化。零件共用性極大化。互惠互惠 1.長期合約。長期合約。 2.需求訂單穩定。需求訂單穩定。 3.減少物料存貨。減少物料存貨。 4.降低品管成本，確保品質。降低品管成本，確保品質。9v實施自働化：實施自働化：將品質建立在製程，而不是由檢將品質建立在製程，而不是由檢驗來定義品質驗來定義品質；也就是員工應對他們做的工作；也就是員工應對他們

11、做的工作負責的觀念。用人為的方法，讓機械加入人的負責的觀念。用人為的方法，讓機械加入人的智慧，亦即主管人員應授權給員工，使其凡是智慧，亦即主管人員應授權給員工，使其凡是在自己所做的作業中，發生不對勁情況，或不在自己所做的作業中，發生不對勁情況，或不良現象，有權力停止輸送帶。可達到降低成本、良現象，有權力停止輸送帶。可達到降低成本、確保品質、及時化生產的目的。確保品質、及時化生產的目的。 v由改善產品設計來強化品質由改善產品設計來強化品質 標準產品結構標準產品結構 減少零件的數目減少零件的數目 標準零件標準零件10v資訊流通及時化資訊流通及時化v網際網路網際網路v資訊系統資訊系統(Informa

12、tion System)交易處理系統交易處理系統(Transaction processing systems)管理系統管理系統(Management systems)策略系統策略系統(Strategic systems)11v組成問題解決小組組成問題解決小組v更整潔的工作環境更整潔的工作環境v品質升級品質升級v徹底瞭解製程徹底瞭解製程v修訂設備與製程技術修訂設備與製程技術v設施負載的平準化設施負載的平準化v消除不必要的活動消除不必要的活動v重組實體結構重組實體結構v導入需求拉曳排程導入需求拉曳排程v發展供應商網路發展供應商網路12vHoneywell, British AirwaysHone

13、ywell, British Airways服務作業品管圈服務作業品管圈v客服部客服部13v客戶體認到更好的服務。客戶體認到更好的服務。( (汽車保養廠、消防汽車保養廠、消防車、車、麥當勞、麥當勞、迪士尼樂園迪士尼樂園、SpeediSpeedi - Lube) - Lube)v分類分類 (Sort)(Sort)：分別需用的和不需用的；可用分別需用的和不需用的；可用和不可用的，和不可用的，必須的物品才能留在工作場所必須的物品才能留在工作場所。v簡化簡化 (Simplify)(Simplify)：使存取需用物品的方式簡使存取需用物品的方式簡單化。單化。v清掃清掃 (Sweep)(Sweep)：保持

14、工作環境清潔無污，物件保持工作環境清潔無污，物件定位待用。定位待用。v紅牌子作戰，影子板。紅牌子作戰，影子板。14v可靠的製程能力，一致性的服務可靠的製程能力，一致性的服務。v標準化標準化 (Standardize)：使每位同仁用使每位同仁用相同的方式使用工作環境。相同的方式使用工作環境。v防呆計畫防呆計畫v麥當勞麥當勞15v瞭解製程，改善製程績效。如果總是用瞭解製程，改善製程績效。如果總是用你經常做事的方法在做，你將總是會得你經常做事的方法在做，你將總是會得到你經常得到的結果。到你經常得到的結果。v意識改革意識改革vSupermaids：一組人以平行作業的方式，一組人以平行作業的方式，可更快

15、速的清掃房子。可更快速的清掃房子。vFedEx：從點對點變為點到中心。從點對點變為點到中心。 (Hub)16v修訂技術設備與製程能力修訂技術設備與製程能力vSpeedi-Lub公司公司由開進由開進 (drive-in) 改為改為開過開過 (drive-hrough)消除升降機改為挖消除升降機改為挖坑坑v減少開刀房準備時間減少開刀房準備時間17v由於服務業生產與需求同時產生由於服務業生產與需求同時產生。EX:EX:v電話電話在夜間的通話時間較使宜在夜間的通話時間較使宜v郵局對隔日送達的郵件加費郵局對隔日送達的郵件加費v台電夏季收費台電夏季收費v零售店零售店、銀行、銀行採用採用領號碼牌領號碼牌。1

16、8v消除任何沒有增加附加價值的步驟消除任何沒有增加附加價值的步驟v簡化簡化活動動線活動動線v政府機關政府機關19v醫院依疾病的種類重組工作群體醫院依疾病的種類重組工作群體v檢驗檢驗,看診看診,光光v單一窗口單一窗口20v由於服務業生產與消費的本質由於服務業生產與消費的本質，對服務，對服務業而言，需求拉曳業而言，需求拉曳( (顧客導向顧客導向) )排程是必排程是必要的。要的。v溫蒂（溫蒂（Wendys）餐廳原始的設計餐廳原始的設計v廚師可以看到顧客的車子進入停車場廚師可以看到顧客的車子進入停車場21v與供應商及客戶建立長期的合作聯盟與供應商及客戶建立長期的合作聯盟v服務業不強調物料的服務業不強調

17、物料的供應商網路供應商網路，因，因為為服務成本最大的部份是人工成本服務成本最大的部份是人工成本。EX:EX:v信用卡信用卡v大哥大通訊大哥大通訊22vJIT是一種降低存貨及改善生產與服務作業的有是一種降低存貨及改善生產與服務作業的有用工具。用工具。vJIT的運用並非萬能，例如：會因員工的抗拒改的運用並非萬能，例如：會因員工的抗拒改變而產生許多問題。變而產生許多問題。v零前置時間及零怠機時間是很難達到。零前置時間及零怠機時間是很難達到。v導入導入JIT高階管理的訓練是必要的。高階管理的訓練是必要的。v一些貿然實施的一些貿然實施的JIT專案，必然隨之被遺忘。管專案，必然隨之被遺忘。管理者的支持、承

18、諾及訓練，以持續理者的支持、承諾及訓練，以持續JIT進展是必進展是必須的。須的。vJIT以挑選一個有成效的導入專案（而非一次整以挑選一個有成效的導入專案（而非一次整廠全面實施廠全面實施JIT）將是一個好的開始將是一個好的開始。23v為什麼別人模仿為什麼別人模仿JIT或是豐田式管或是豐田式管理無法竟全功，甚至畫虎不成反類理無法竟全功，甚至畫虎不成反類犬，到底關鍵在哪裡呢？犬，到底關鍵在哪裡呢？24v許多外人把豐田生產系統當作是許多外人把豐田生產系統當作是，這對，這對TPS的實施成功固然重要，的實施成功固然重要，但不是系統的關鍵核心但不是系統的關鍵核心 ；v大多數人往往忽視豐田歷經大多數人往往忽視

19、豐田歷經50多年所建構的多年所建構的；。25v經營是一直在變化變動的，而對其變經營是一直在變化變動的，而對其變化之因應，正是經營、正是管理！化之因應，正是經營、正是管理！v為了達到目的，必須在實踐當中培養為了達到目的，必須在實踐當中培養其體質與體力，在變動當中掌握住異常其體質與體力，在變動當中掌握住異常是什麼？重點是什麼？使這些在現場之是什麼？重點是什麼？使這些在現場之中都成為眼睛所能看見的管理體制，尤中都成為眼睛所能看見的管理體制，尤其要徹底認清，製造過多乃是隱瞞其他其要徹底認清，製造過多乃是隱瞞其他的浪費，同時浪費更是致使企業生命夭的浪費，同時浪費更是致使企業生命夭折的經營之罪惡。折的經營

20、之罪惡。26v利益利益=售價成本售價成本v市場上的市場上的售價售價好比是客戶願意給的好比是客戶願意給的一顆酸梅一顆酸梅v真正的真正的成本成本就好比是酸梅的核就好比是酸梅的核v酸梅肉酸梅肉利潤利潤= 酸梅酸梅客戶願付客戶願付之市場價之市場價酸梅核酸梅核成本成本v請問：我們該怎麼辦？請問：我們該怎麼辦？27公司為生產與營運公司為生產與營運所必要的成本所必要的成本利益利益=售價成本售價成本激烈競爭環境下的市場售價激烈競爭環境下的市場售價28v大部分的差異還是由於大部分的差異還是由於管理技術的差異管理技術的差異；v對製造來說，有兩項技術：一是生產技術，另對製造來說，有兩項技術：一是生產技術，另一項則是

21、製造技術！一項則是製造技術！v生產技術：是製造生產某種產品的製程技術；生產技術：是製造生產某種產品的製程技術；v製造技術：指妥善運用現有的設備、人員、材製造技術：指妥善運用現有的設備、人員、材料、零件的技術！料、零件的技術！v這個製造技術就可說是這個製造技術就可說是管理技術管理技術，豐田方，豐田方式指的就是這種技術啦！式指的就是這種技術啦！29v所有工作都要完整地闡述內容、順序、時機及結果。所有工作都要完整地闡述內容、順序、時機及結果。詳細是重要的，否則沒有改善的基礎；詳細是重要的，否則沒有改善的基礎； v組織內部與外部行程許許多多的顧客與供應商網路。組織內部與外部行程許許多多的顧客與供應商網路。每一顧客與供應商聯繫必須是直接的、明確的說明每一顧客與供應商聯繫必須是直接的、明確的說明所涉及的人、所要提供的產品或服務的型式與數量、所涉及的人、所要提供的產品或服務的型式與數量、每一個顧客所要求的方式及預期要滿足顧客要求的每一個顧客所要求的方式及預期要滿足顧客要求的時間；時間； 30