第4章物流课件电子教案幻灯片.ppt

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1、电子商务实务（第二版）高等教育出版社全国高职高专教育“十二五”规划教材第四章 物流一、学习目标 理解电子商务物流的涵义 掌握物流的产生及定义 了解物流的分类和功能 了解仓储和运输公司运作流程能根据业务的需要选择合适的物流渠道等能熟练进行仓储平台中出库方式等信息设置能熟练对出入库及其他业务进行处理能熟练进行运输平台中企业信息等信息设置 一、学习目标能熟练处理运输订单信息案例标签案例标签：无忧送达；ASF；PSP案例网址案例网址：http:/ 联邦快递是由前美国海军陆战队队员Frederick W. Smith1971年在阿肯色州小石城创立。 现在联邦快递每天为全球230多个国家与地区的300万名

2、顾客服务，出入全球375座机场，能于1至2天内提供直接到府递送服务，并且有保证准时、否则退费之承诺。 全球有10座航空快递转运中心、894个快递营运点；29座陆上货运转运中心、超过500座货运站；324个货运营运中心；1500处Kinkos营运中心。二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 管理模式管理模式 管理原则管理原则 倾心尽力为员工 倾情投入 奖励至关重要 融合多元文化 激励胜于控制 首要规则是改变规则二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 问题也有好的一面积极利用技术软件犹豫就会失败该放手时就放手努力决定形象管理模式管理模式 可信赖营销可信赖营销 广告打造形象 与体育结盟

3、员工管理员工管理 已经形成了一套非常完整的人力资源体系来发现人才、培养人才、留住人才二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 管理模式管理模式 SFA FedEx应用SFA管理人才 SSurvey，意即调查 FFeedback，意即反馈 AAction，意即实行的步骤 P-S-P 所谓P-S-P即：员工（People）、服务（Service）、利润（Profit）二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 先进信息技术应用先进信息技术应用 2004年7月，联邦快递全面启动GPRS技术，推出“掌上宝”无线掌上快件信息处理系统二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 客户关系管理客户关系

4、管理 联邦快递的全球运送服务 联邦快递的客户服务信息系统 员工理念在客户关系中扮演的角色二、案例导入无忧送达无忧送达联邦快递联邦快递 1、电子商务与物流电子商务与物流 （1 1）电子商务物流）电子商务物流 是建立在信息技术、自动化技术和现代管理模式基础上通过电子商务运行环境建立起来的现代物流形式 电子商务物流互为依存的具体特征 电子商务最本质的成功是将商流处理信息化 网络经济将商流、资金流信息化，将信息流电子化，把商务、广告等实物和事务处理虚拟化、信息化，也就是所谓的虚拟经济 三、知识学习 （2）电子商务对物流业的影响变化）电子商务对物流业的影响变化 物流业整体地位提升的行业变化 供应链管理的

5、管理模式变化 第三方物流成为物流业主流的组织形式变化 运输组织形式变化三、知识学习 （3）现代物流）现代物流 是指以现代信息技术为基础, 整合运输、包装、装卸、搬运、发货、仓储、流通加工、配送、回收加工及物流信息处理等各种功能而形成的综合性物流活动模式 现代物流最突出的特点是大量先进信息技术的应用，当前最热门的是物联网技术 智能托盘 智能运输 智能仓储 智能搬运 三、知识学习 2、物流、物流(Logistics) 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合三、知识学习 2、物流的概念、物流的概念物流物流(

6、Logistics) 是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合三、知识学习 3、物流的分类、物流的分类 （1）按照物流系统性质分类）按照物流系统性质分类 社会物流 行业物流 企业物流 三、知识学习 3、物流的分类、物流的分类 （2）按照物流活动在企业中的作用分类）按照物流活动在企业中的作用分类 供应物流 生产物流 销售物流 回收物流 废弃物物流 三、知识学习 3、物流的分类、物流的分类 （3）按物流作业执行者分类）按物流作业执行者分类 自营物流 第三方物流 第四方物流 三、知识学习 3、物流的分类、物流

7、的分类 （4）按物流活动地域范围分类）按物流活动地域范围分类 区域物流 国内物流 国际物流 三、知识学习 4、物流的功能、物流的功能 运输功能 仓储功能 包装功能 装卸搬运功能 流通加工功能 配送功能 信息服务功能三、知识学习四、实践训练2022-5-31情景与数据情景与数据 随着光明商城的业务规模迅速扩大，以前主要依靠第三方物流公司的配送体系出现了客户投诉率居高不下、客户响应时间迟缓、信息泄密等影响企业发展的瓶颈现象，为此光明服装股份有限公司在认真研究京东商城、VANCL（凡客）等B2C企业自建物流系统的基础上，决定投资自建物流配送体系。首先光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的

8、仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理。通过自建配送体系有效地树立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性。四、实践训练2022-5-31情景与数据情景与数据 光明商城对原有的仓储系统进行了升级，加强了对公司的仓库和相关业务的管理；同时按照配送的要求全新构建了配送运输平台，以加强对公司物流配送的车辆、员工、运输和收益等进行系统的管理，在电子商务活动中称为电子商务物流。 四、实践训练2022-5-31情景分析情景分析 在这个电子商务物流中只涉及光明商城一个角色，其他的仓库信息、车辆信息都是光明商城自己设置的。需经过

9、以下几个环节：光明商城对其仓储环境进行基础设置；光明商城进行仓储业务管理，包括入库单、出库单、调拨单和盘点单的处理；光明商城下属的光明物流公司对运输基础环境进行设置，包括车辆设置、驾驶员等基础信息；光明物流公司处理运输业务，包括零担运输和整车运输。四、实践训练2022-5-31任务实践任务实践完成以下4个任务：仓储基础环境设置；仓储业务管理；运输基础环境设置；运输业务管理。2022-5-31五、学习小结电子商务物流物流的功能运输功能仓储功能装卸搬运功能包装功能流通搬运功能配送功能信息服务功能配送中心、存储中心、物流中心集装卸、包装、保管、运输于一身按物流活动地域范围分类区域物流、国内物流、国际

10、物流按照物流系统性质分类按照物流活动在企业中的作用分类按物流作业执行者分类物流的分类社会物流、行业物流、企业物流供应物流、生产物流、销售物流、回收物流自营物流、第三方物流、第四方物流物流的产生物流的定义传统物流的概念时间价值、场所价值、加工附加值电子商务发展过程中的物流的变化电子商务对物流各功能环节的影响电子商务物流电子商务环境下的物流信息技术应用电子商务与物流的关系采购、配送、实体物流网络、运输GIS、GPS、RFID、条码、自动订货系统六、同步测试2022-5-31一、选择题一、选择题1、物流系统化的目标是（） A、服务目标最优 B、成本目标最优 C、内部要素目标最优 D、系统整体最优2、

11、电子商务的物流服务内容分为（） A、传统物流服务、现代物流服务 B、一般物流服务、特殊物流服务 C、基本物流服务、基础物流服务 D、传统物流服务、增值性物流服务3、配送的主体活动是（ ） A、保管 B、配货 C、流通加工 D、包装六、同步测试2022-5-31一、选择题一、选择题4、企业确定物流服务水平，正确的选择是（） A、在成本与服务之间选择最高水平服务 B、在成本与服务之间选择最低成本 C、在成本与销售额之间选择最大利润 D、在成本与销售额之间选择最低成本5、电子商务的物流外包是指（） A、委托专业物流企业提供物流服务 B、与普通商务共用物流系统 C、第三方物流企业开展电子商务 D、电子

12、商务企业经营物流业务六、同步测试2022-5-31二、分析题二、分析题1、电子商务企业降低物流成本的途径有哪些？2、上网搜索关于邮政快递的信息。分析邮政快递在电子商务时代的转变和优势。七、能力训练2022-5-31 福通物流公司是某网上商城的合作企业，在江浙沪范围内为网上商城的客户进行快递和大宗货物运输工作。从2011年初起，福通开始向大型仓储配送企业发展，建立了自己的大型配送中心，进一步为网上商城提供货物存储功能。 福通物流收到了网上商城的100件商品的存储任务，并在一个月内把上述商品配送到客户处。福通物流严格履行了入库、出库、调拨、盘点等工作。 福通物流在配送过程中，根据对订单的划分，分别采用整车和零担运输等方式，大大降低了运输成本，使物流配送更趋于合理化，企业收益不断提高。八、案例阅读 拓展案例：拓展案例：信息化促物流企业腾飞北京福田物流有限公司2022-5-31Thanks!