最新2012年房管局集中整治活动工作总结 房管局个人工作总结.doc

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1、最新2012年房管局集中整治活动工作总结 房管局个人工作总结2012年房管局集中整治活动工作总结2012年，在市委、市政府的正确领导和上级主管部门悉心指导下，紧紧围绕“一个突出、四个加快”的发展路径，严格落实市委、市政府XX市开展创建作风建设模范区暨集中整治干部作风突出问题主题实践活动实施方案精神，扎实履行房管职能，不断优化发展环境，不断开拓创新，各项工作有序推进。通过活动的开展，全局干部职工服务意识、效率意识明显提升，工作作风明显改善，极大的促进了全局各项工作上台阶，上水平。现将我局开展“集中整治干部作风突出问题”活动情况总结如下：一、领导重视，精心安排周密部署一是成立组织机构。按照全市“集

2、中整治干部作风突出问题”活动实施方案的要求，为确保活动扎实有效开展，我局迅速成立了以局主要领导为组长的开展“集中整治干部作风突出问题”活动工作领导小组，全面负责集中整治干部作风突出问题活动日常事务及组织协调工作，对一些重大的问题，局主要领导亲自调研及时研究解决。局党政班子专题开会进行了研究部署，并制定了XX市房管局集中整治影响发展环境的干部作风突出问题活动实施方案，同时我局还将活动中的主要工作任务及时分解到各有关责任科室和单位，为此项工作的迅速启动和实施提供了行动指南。二是加大宣传力度。我局及时召开动员部署会，对“集中整治干部作风突出问题”活动进行部署，同时还利用局长办公会、全体干部职工大会、

3、板报、宣传栏等多种形式，把市委、市政府关于“集中整治干部作风突出问题”活动的精神，原原本本地传达到每个干部和职工，统一干部的思想，营造了浓厚的活动氛围。组织撰写心得体会80余篇，向各级杂志、简报投稿60余篇，形式多样的向社会各界作出服务承诺。通过加大宣传力度，提高了房管干部职工的认识，为切实解决现实存在的问题打下了坚实的基础，为加强思想教育、规范工作程序、创新工作机制、提高人员素质、转变工作作风、建立长效机制提供可靠的保证。三是强化检查指导。局党总支在抓好局机关的基础上，对局属各单位开展“集中整治干部作风突出问题”活动的情况进行督促检查，较好防止了图形式和走过场的现象，确保发展集中整治活动的工

4、作落到实处。二、查摆问题，横向到底纵向到边根据工作安排，我局严格按照文件精神做到规定动作不走样，自选动作有创新，广泛深入的开展问题查摆工作。一是召开座谈会。邀请服务对象代表、各界群众参加我局“整治干部作风”座谈会，特别是广泛征求房地产开发企业对我局及工作人员作风、效能建设方面的意见和建议。二是发放问卷调查表。通过在局机关、行政服务中大厅房管窗口设立征求意见箱、发放问卷调查表等方式，向服务对象了解对我局及工作人员在改进机关作风、效能建设方面的满意程度，并征求相关意见和建议。三是走访服务对象。由分管领导按照各自分管工作带领分管股所负责人，下基层走访住房保障对象、商品房住户、房地产开发企业、“三送”

5、工作挂点村等服务对象，征求他们对房管工作及工作人员在机关作风、效能建设方面的意见和建议。四是开展批评与自我批评。召开专题民主生活会，领导班子成员查摆出来的问题要在民主生活会上进行自我批评；通过自己找、领导点、大家评等多种方式，深入查找存在的干部作风突出问题，把问题找准、议透。三、整改问题，全面彻底不留死角通过认真查找剖析，我们查找出五个方面的六个问题，都是确确实实在我们身边存在，但一直得不到足够的重视，通过集中整治活动，群众及自身查找，留下了深刻的印象，清醒的认识到所存在的问题，必须引起足够的重视。比如说有的干部职工年龄偏大，认为前途渺茫，工作积极性不高，得过且过；有的不求有功，但求无过，只求

6、四平八稳；有个别科室存在为群众办事语气生硬，服务意识不强的问题。有的部门之间衔接不够，停留在手工操作层面，导致工作效率低下。以及对物业管理企业管理不到位，房地产中介机构管理机制不完善等问题等。通过上下的整改，所反映出来的问题都得到有效的落实，现有全局上下风清气爽，机制顺畅，办事高效，群众满意。实现真正让“群众少等一分钟，少排一次队，少跑一趟腿”。四、整改成果，实实在在办事高效局领导班子紧紧围绕创“XX行业工作一流、市中心工作全面靠前”这一目标，苦练内功，强化内部管理，从管理上要效率，工作作风有了大幅度的改变。（一）抓整治促工作创新。今年，局领导班子高度重视干部职工的日常管理工作，制定了XX市房

7、管局“三重一大”等九项制度工作意见，并得到严格的落实，由于加强了日常管理，工作时间得到保证，工作效率得到提高，工作成效群众满意；市行政服务中心窗口业务量最大，得到好评最多，连续三个月得到流动红旗。服务园区企业，动真格、办实事、主动上门、快捷服务，得到市委主要领导的通报表扬。（二）政务公开常态化，开门接受群众监督 我局坚持把政务公开作为“集中整治干部突出问题”活动的工作重点，自觉接受群众监督。主要体现在以下五个方面： 1、设立对内对外政务公开栏和监督岗。 在对内公开方面，将与干部职工息息相关的事项一一公开，接受大家监督，如干部人事任免、借调人员选岗定编、岗位设置聘任、评优评先、民主评议班子等方面

8、，做到公正、公平、公开。 在对外公开方面，在一楼电梯口制作了大幅房管局服务指南，把本局所有业务的承办科室、负责人、承办人员、需提交资料、办理时限、收费依据、办结时限、咨询地点及联系电话等全面上墙对外公布；设置监督岗，把全局所属人员的姓名、照片、职务上墙公示，使办事群众一目了然，少走弯路。2、创新方式，提升形象。为打造公开、透明、规范的房管形象，我局自我加压，制作了以公开服务承诺手机彩铃，并在副股级以上干部手机中设置使用。 3、实行一站式服务。局所有业务进驻市行政服务中心，一个窗口收件，审核材料，一次性告知，资料内部流转，一个窗口出件，既方便了群众，又提高了办事效率。 4、阳光操作民生工程，惠及

9、困难家庭。民生工程是政府工程更是民心工程，局领导班子对此有充分的认识，从大学生公寓廉租房的摇号分配到租赁补帖的发放，全部按照“三级审查、三榜公示”的程序进行，一个环节一个环节的推进，主动接受社会各界的监督，接受新闻媒体的监督。5、强化制度建设，堵塞漏洞。为了加强办理房屋产权证全过程管理，避免单位与单位间过程脱节，信息不畅，堵塞税费漏洞，提高办证全过程的透明度，我局建议、拟定关于进一步明确XX市城市规划区内房地产项目开发及个人建房有关事项（瑞府办字2012140号）并下发执行，结束了以往部门与部门之间信息不畅，税费流失的问题。（三）加强自身建设，强化内部管理，全年工作实现零投诉我局紧紧抓住“便民

10、”、“利民”这根主线，着力加强自身建设，促进工作作风进一步向“亲民”、“为民”转变。在全局深入开展“五零一争”活动，即：服务受理“零推诿”、服务方式“零距离”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务结果“零投诉”的“五零服务”和 “争创服务明星”活动，积极推进微笑服务和亲情服务；全年实现工作人员零违纪、规定之外零收费、办件零差错、承诺零延期、群众零投诉。XX及XX市效能办未通报投诉及效能扣分。（四）完善制度，建立长效机制。我局从规范机关行为、优化办事程序、提高机关效能入手，对现行的规范性文件及相关制度进行了一次清理和修订，千方百计简化审批程序，最大限度服务好群众，规范工作程序，量化服务标

11、准，主动上门服务；主动接受效能监督。建立完善行政首长负责与分工负责相结合的制度、政务公开制度、首问责任制度、服务承诺制度、责任追究制度、限时办结制度、AB岗工作等制度，使每个工作人员职责明确，责任到人、做到人人肩上有担子，个个心中有压力，确保各项工作落到实处，为规范化建设提供了制度保障。总之，通过开展“集中整治干部突出问题”活动，我局机关作风和工作效率有了明显提高，但是在看到成绩的同时，我们也还存在一些不足，活动开展效果与市委、市政府的要求还有一定差距。在今后工作中，我局将继续践行“勤政、为民、务实、高效”的服务理念，促进我局房产管理工作全面提升，为全市的社会经济发展做出贡献。第 7 页 共 7 页