最新2012年行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结.doc

《最新2012年行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新2012年行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结.doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新2012年行政服务中心工作总结_行政服务中心工作总结2012年行政服务中心工作总结 2012年，区行政服务中心在区委、区政府的正确领导下，在市行政服务中心的具体指导下，以中国特色社会主义理论体系为指导，以科学发展为主题，围绕区委区政府中心任务，以依法行政、转变作风、规范服务、提高效能为主导，逐步建立了相对规范的便民服务机制、标准的管理机制、科学的发展机制。 通过全体工作人员的共同努力，截止目前为止，网上办结录入件9585件 。各窗口办结11628件，收费1.3亿余元，办结率100%。现将今年以来的工作向各位领导及同仁汇报交流如下：一、加强文化建设，提升中心软实力。（一） 加强学习教育。利用

2、季度学习培训制度，组织学习“创业创新创优、争先领先率先”的新时期的精神，在工作学习中继承发扬“融古铸今”的精神和“抓主动、善协调、勇担当、行必果”的作风。坚持用社会主义荣辱观引领社会风尚，每季度组织开展了一次学习全区百佳文明市民标兵和示范红旗窗口等活动。组织全体党员和窗口负责人学习领会省、市、区党代会决策部署和区机关效能建设动员部署要求。积极参与市行政服务中心系统，取得了较好的成绩。（二）强化表率作用。以创先争优统揽中心工作，引导广大党员和全体人员全力以赴争科学发展之先、同心同德创社会和谐之优。积极义务献血，开展志愿者服务，开展“争创群众满意窗口单位”活动，规范窗口办公秩序，修订管理考核办法。

3、支部组织健全，活动经常，成为推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。（三）抓好反腐倡廉。落实好每季开展一次党性党风党纪教育制度，全面推进廉洁文化示范点建设，努力营造崇尚廉洁的良好氛围。着力纠正损害群众利益的不正之风，切实维护人民群众的合法权益。加大力度治庸、治懒、治散，全面推进机关作风效能建设，以更高的标准、更严的要求，推动全体工作人员争做服务群众的表率、提升效率的表率、树立形象的表率。二、整合服务资源，打造优质政务平台（一）、构建三级服务网络，延伸服务边界中心在完善区本级政务服务平台的同时，进一步将服务网络向乡镇街道和社区村居延伸。我区所有乡镇、街道都建立了乡街便民服务中心，城

4、区全有居委地都设立了便民服务室，同时在村委会大力推广服务代办制，初步建立起了区、乡街、居三级联动的便民服务体系。让百姓就近，更加便捷地享受各项政府服务。（二）、严格行政审批事项，扩展行政服务内涵8月2日上午，区政府召开 “吉州区全面推进行政审批改革暨网上审批监察建设工作”会议，区政府区长朱谋俊做出了重要讲话。一是要求所有行政审批事项无条件进驻，做到“应进必进”；二是要做到审批项目充分授权；三是“网上审批”要全面推行,使网上审批电子监察系统成为审批工作的必备工作系统；四是服务水平要整体提升。中心在区政府地统一部署下，多次联合法制办等职能部门对全区行政审批项目进行清理精简，区行政服务中心今年在原有

5、的基础上增加了服务窗口和项目，原有27个行政审批服务事项窗口，现有37个行政审批服务事项窗口，原有行政审批项目118项，现有180项，网上审批录入情况也有所增进。同时为方便群众事，中心扩展行政服务内涵，将与群众生活密切相关的社保、医保等74个非行政审批服务事项也纳入中心统一办理，今年在此基础上我们将进一步把与群众生产、生在息息相关的非行政审批事项逐步纳入中心，让中心成为为群众、为企业服务的主阵地。（三）中心着力打造“166”行政（便民）服务高速公路。为策应吉泰工业走廊建设，根据吉办字2011126号文件精神，进一步推动全区乡街便民服务中心网上审批工作，5月28日下午，中心邀请市行政服务中心领导

6、来我中心指导工作，并要求试点单位北门街道、兴桥镇、计生委和民政局窗口工作人员及分管领导进行座谈研讨。会议传达了市策应吉泰走廊建设，打造“1+6+6”行政服务（便民）高速高速公路实施方案，落实解决网上审批出现的问题。结合各自工作实际情况进行了研究与探讨，并就做好今年便民服务工作进行了专项部署。（四）、提供优质高效服务，对接经济社会发展大力强化服务意识，推行“四规范四提高”提升服务水平。“四规范”即规范管理制度：出台管理制度17项，涵盖项目运行，人员管理，效能建设各个方面；规范服务行为：服务大厅严格实行上下班指纹考勤，外出请销假制度；规范操作程序：做到咨询一次说清，表格一次发清，资料一次收清，内容

7、一次审清；规范窗口标准化建设：从窗口环境、服务质量、廉政勤政等方面细化了标准。“四提高”提升行政效能。即提高队伍素质：重点把好人员进驻关、培训关、考核关；提高业务水平：坚持每月一次例会，相互交流工作得失，取长补短实现共同提高；提高办事效率：对进驻中心的项目进行梳理，进一步优化审批程序，压缩办理实现；提高群众满意率：通过问卷调查等方式，掌握群众意见和建议，有针对性的进行整改。通过以上的工作管理规范从根本上解决了老百姓办事“门难进、人难见、脸难看、事难办”的问题。同时发挥好经济发展第一窗口作用，主动对接重点发展项目，对招商引资的重点项目实行代办制实行一站式服务，设立重点产业项目绿色通道和并联审批提高审批效率，推行了预约、延时服务和短信提醒服务，为地方经济发展助力。（五）、建立多样化公开渠道，让办事变得轻松透明为了让群众、企业办事更轻松明了，中心多种渠道方式并用，在吉州区人民政府网上开设了的办事大厅，在大厅设置了电子触摸屏和导询台，在窗口摆放了一次性告知单，同时开通了12343电话咨询，将各事项设立依据、办事程序流程、申报材料、收费标准、承诺限、首席代表联系电话，全部公开，方便办事群众以多种方式咨询、查看，使行政审批过程透明化，让群众、企业办事办得顺畅、办得透彻，让部门的公权利公开透明运行。第 5 页 共 5 页