最新2013年度铁路建设先进集体推荐材料_年度先进集体申报范文.doc
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最新2013年度铁路建设先进集体推荐材料_年度先进集体申报范文2013年，在市区两级党委政府的正确领导下，铁路东站综管办积极推进社会管理创新，充分发挥综合管理联合执法作用，全年共运输旅客1853.63万人，未发生一起安全事故、群体性事件、重大治安和刑事案件，基本达到“安全、有序、畅通、优质”的目标。（一）树立理念，在探索中创新了东站模式。坚持以科学发展观为指导，牢固树立“四大理念”，构建了信息化源头防范体系、联动化综合管理体系、人性化公共服务体系、机动化应急处置体系的“四大体系”，成为社会管理创新的一大品牌和亮点，开创全国同类城市铁路广场综合管理新模式。（二）破难攻坚，在传承中弘扬了东站精神。发扬特别能战斗、特别能吃苦、迎难而上、敢于攻坚、群策群力、众志成城的东站精神，班子成员身先士卒、率先垂范，圆满完成了春运、清明、五一、中秋、国庆黄金周的运输保障任务，成功应对了酷暑和台风“菲特”的袭击。（三）立足服务，在服务中树立了东站品牌。秉承旅客至上、服务第一的宗旨，把旅客的呼声作为第一需要、把旅客的满意作为第一标准，软硬并重，优质服务，打造了“和谐馨旅线”、5590便民服务中心、“寒夜送温暖”、 “酷暑送清凉”、“雷锋精神代代传”等服务品牌，全年共开展志愿服务2000余人次，服务旅客百余万人次。第 2 页 共 2 页
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