最新2018年工程售后服务承诺书范文_售后服务承诺书简短.doc

《最新2018年工程售后服务承诺书范文_售后服务承诺书简短.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《最新2018年工程售后服务承诺书范文_售后服务承诺书简短.doc（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、最新2018年工程售后服务承诺书范文_售后服务承诺书简短合同范文网权威发布2016年工程售后服务承诺书范文，更多2016年工程售后服务承诺书范文相关信息请访问合同范文网。尊敬的用户：感谢您使用伟达地暖!“竭尽一切可能 , 真诚为你服务”是我们伟达地暖公司对待顾客的一贯宗旨。我们奉行：你的需要，就是我们的使命，竭诚为新老客户实施优质的售后服务的原则。从您使用伟达地暖开始，我公司将为您提供完善和高质量的售后服务，并长时期提供咨询和技术服务。为此我们制定以下售后服务措施，请用户给予监督。一、技术服务内容：1、为用户提供技术指导和技术咨询 .2、组织工程技术服务人员开展定期跟踪服务 .3、负责用户设备

2、安装和日常维护的指导 , 长期提供采暖系统的零配件。工程售后服务承诺书范本工程售后服务承诺书范本二、保修期内服务：1、凡由本公司完成的系统工程，自安装完成当日起算，一律以工程验收日起保修二年(即三个采暖季)。整个系统在保修期二年内免费维修，终身维护。 保修期内可提（党员承诺书）供免费上门维修服务。保修期过后， 由我司完成的地板采暖工程，地暖埋地系统均享有终身维修， 24 小时上门服务。2、按照我公司的售后承诺，自系统安装运行之日起一年内，机电部分(温控器、水泵、流量开关等)出现质量问题，将实行免费包换、保修的服务。一年以后出现问题，公司给予技术支持，只收取更换材料成本，人工免费。3、用户以电话

3、 , 传真信函方式向公司技术服务中心申报 . 申报响应 , 在约定的时间 24 小时内提供服务，并排除故障，使用户设备恢复正常工作。维修响应时间为 24 小时以内;特殊紧急情况接到通知后即到场处理。(外地项目视情况而定)4、 为使用户能正确地使用本公司产品，并了解本公司地暖系统的结构、性能、安装程序及维修标准，正确掌握操作、日常维护和事故预防处理方法，本公司专业技术人员在安装完毕后即为用户提供地板采暖技术指导和系统调试，到学会为止。三、 系统故障如有系统故障时，我公司以“先保证用户采暖系统的正常运行，后查原因”为宗旨，即系统出现故障，我公司可先提供服务和备用部件，保证系统的基本功能和正常运行，

4、故障设备配件带回公司查明故障原因，然后进行维修，待该故障设备修理完毕后，再更换回来(部分进口设备配件进口周期较长)。以下原因发生，本公司将提供有偿维修，只收取材料成本费：1、由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;2、由于操作不当而造成的故障或损坏;四、 除此以外，国家适用法律法规另有明确规定的，本公司将遵照相关法律法规执行。五、 经过更换的地暖系统配件产品，质保期自更换之日起另行计算。1、服务响应时间：接到用户服务通知后， xx分钟内给客户准确答复， xx小时内赶到现场进行维修;工程售后服务承诺书范本承诺书爱投数创2、如有违约，依据主合同处罚条款执行。3、公司售后服务热线： xxx-xxxx-xxxx4、24小时技术支持、售后电话：xxxxxxxxxxx六、维修、投诉电话：xxx-xxxx-xxxx第 3 页 共 3 页