最新2020第一季度个人工作总结范文大全5篇.doc

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1、最新2020第一季度个人工作总结范文大全5篇 2020第一季度个人工作总结范文大全5篇 季工作总结 2020第一季度个人工作总结范文大全5篇 时间：2020-01-07 09:39:20   关键词： 个人工作总结,第一季度个人工作总结,第一季度个 燕玲 做好第一季度的工作总结，为开展以后的工作打好坚实的基础。今天小编在这给大家带来第一季度工作总结，我们一起来看看吧!第一季度工作总结(一)第一季度，我局紧紧围绕全县各项重点工作，加大争取资金力度，服务全县中心工作;加强工业产品质量监督，提升工业企业质量水平;实施标准化引领工程，服务全县现代农业发展;加强特种设备安全监察，保障

2、工业园区安全生产;加强计量监督管理，服务城乡统筹建设。一、加大争取资金力度，紧贴全县中心工作真抓实干。春节一过，我局就积极和省、市局及上级财政部门加强联系，不断加大争资金争项目工作力度。截至季末完成到位资金15万元，占全年争资金目标任务的62.5%。二、开展工业产品质量监督，提升工业企业质量水平。加强对生产领域产品质量的监督检验工作，第一季度，按计划对建陶园区13家企业生产的19个批次的瓷砖进行了监督抽检，其中被查企业瓷砖产品外观尺寸全部合格，2家企业纸箱标注标识不合格，责令限期整改。索取企业营业执照等基本信息、产品质量信息、特种设备信息，建立了企业质量档案。处理宝鸡天翔混凝土有限公司投诉千阳

3、海螺水泥有限责任公司质量及服务纠纷1起。景泰陶瓷完成“陕西”复审资料上报工作。三、实施标准化引领工程，开展农资专项执法打假，服务现代农业发展。由我局商同县农业局和宝鸡海升现代农业有限公司申报的“国家矮砧苹果综合标准化示范区”建设项目于今年成功通过国家标准委员会评审批准，列入第八批农业综合标准化示范区项目在我县启动实施。目前，该项目目前已经完成实施方案编制，并开始建设。开展了以磷肥、复合肥、复混肥、地膜等为重点的农资专项执法打假行动1次，进行农资产品监督抽样送检4个批次，全部合格。四、加强特种设备安全监察，保障工业园区安全生产。围绕“提

4、升质量安全、预防和减少事故、降低能耗”的目标，以特种设备安全法宣传贯彻实施为主线，扎实开展特种设备安全专项整治保障了“两节”、“两会”期间全县特种设备安全运行，实现了特种设备零事故。(一)、全面落实两个主体责任一是落实部门监管责任。将县政府与我局签订的2016年安全生产责任书进行了分解，进一步明确了责任和分工，真正做到主要领导亲自抓、分管领导靠上抓，确保全年特种设备安全各项任务的落实。主动向县政府、县安委会汇报工作进展情况及县内特种设备安全状况和重大隐患，争取政府的支持。二是落实企业安全主体责任。检查过程中工作人员就特种设备的使用、管

5、理、检验及安全责任等问题与各使用单位负责人进行沟通交流，强化了企业安全主体意识，并现场签订了特种设备安全节能责任告知书22份，向企业安全管理负责人发放宣传材料50余份，对保障全县特种设备安全起到了良好的推动作用。(二)、扎实开展隐患排查治理确保特种设备安全第一季度，先后开展了元旦、春节、“两会”期间特种设备安全检查，石油天然气输油管线和危化企业安全生产专项排查整治活动。在工业园区驻园企业年初开工生产前，我局又对所有企业的特种设备状态情况进行了全面检查，确保设备不带病运行，人员无证不上岗。在特种设备安全检查中，我们重点检查了特种设备的安全使用情况、使用登记及检验情况、作业

6、人员持证上岗情况、特种设备日常运行、检查维护记录情况、使用单位建立安全管理制度及实施情况和事故应急救援预案及演练情况等。对检查中发现的问题，当场下发了特种设备安全监察指令书，提出了整改意见，责令企业限期整改，及时消除隐患确保设备运行安全。第一季度，共出动执法人员140人次,检查特种设备使用单位30家,特种设备123台,下达特种设备安全监察指令书27份,消除安全隐患48处。对海螺水泥、粤特、嘉禾、锦泰、玺宝等企业使用的部分特种设备进行了定期检验，共检验锅炉5台、压力容器14个、电梯2部、起重机械4台，强制检定压力表120个、安全阀82个，确保了设备安全运行。(三)、严格执行安全值班制度做好应急值

7、守工作。元旦、春节，全国“两会”期间认真落实领导带班、值班人员到岗值班制度，保持信息24小时畅通，随时与上级和特种设备使用单位保持联系，掌握节假日期间的特种设备安全运行情况，确保一旦发现险情或事故能及时组织力量进行抢险救援和妥善处置。(四)、加大宣传力度提高公众安全意识。充分利用下乡执法检查、网络等媒体加大对特种设备法律法规及应急知识的宣传力度，特别对新颁布的特种设备安全法进行大力宣传，努力营造浓厚的特种设备安全氛围，使特种设备安全意识深入人心。3月13日上午，我局在张家塬镇街道设立宣传点，宣传特种设备安全知识，布置宣传展板4面，横幅1条，发放宣传单200余份，提供咨询

8、服务30余人次，受到了广大群众的热烈欢迎和各方面的好评。五、加强计量监督管理，服务城乡环境统筹建设。开展计量检定工作。对全县医疗卫生、商场、门店、瓜果蔬菜商场等在用计量器具进行了依法强制检定，共检定计量器具350台(件)。开展市场检查，净化市场。在元旦、春节进行了市场检查，共检查集贸市场、商场超市、加油站、餐饮店等26家，检查计量器具128台件，检查定量包装268袋(件)。为广大消费者过一个欢乐、祥和的“双节”，营造了公平的消费环境。调查摸底，掌握情况。根据市局文件要求，对我县医疗卫生系统在用的光机、B超、心电图机、血压计等进行了摸底工作，并及时上报情况。六、简化程序优

9、化服务，做好组织机构代码工作。简化办事程序，优化服务措施，提高组织机构代码服务态度和工作效率。第一季度办理组织机构代码年检243户，新办、换证、变更84户。总之，今年第一季度以来，我局本着服务全县发展大局的原则，充分发挥质量技术监督职能职责，加强对农资、工业产品的质量监督工作，加大特种设备安全监察工作，开展计量惠民活动。为全县现代农业发展、项目建设、工业园区建设、城乡统筹发展、环境整治、招商引资坚守着质量安全阵地第一季度工作总结(二)至今年月末，全行人民币存款亿元，比年初增长亿元，增幅%，其中储蓄存款比年初增长亿元，余额达亿元，增幅%，对公及其它存款余额亿元，比年初增加亿元。人民币贷款余额亿元

10、，比年初增放亿元，增幅达%。其中农业经济组织、农户贷款余额亿元，比年初增长亿元;民营、个私、股份制中小企业贷款余额亿元，比年初增长亿元;中小企业贷款占总贷款%。月末，国际业务外汇存款余额万美元，比年初增长万美元。国际结算量万美元，比去年同期增加万美元，其中出口结算量达万美元，较去年同期增加万美元;进口结算量万美元，比去年同期增加万美元。结售汇合计万美元，比去年同期增加万美元。外汇贷款余额万美元，比年初增长万美元;人民币打包贷款万元，比年初增长万元。月末不良资产余额亿元，比年初减少万元，不良资产占比%，比年初下降2个百分点。今年三季度，贷款综合收息率%，比去年同期增加3个百分点，1-3季度我行实

11、现帐面利润万元。今年三季度，我们主要抓了以下几方面工作：今后一个阶段，要深入贯彻全省资助工作会议精神，全面落实各项学生资助政策，加强奖助学金的评审与管理，进一步落实国家助学贷款政策，综合运用好奖、贷、助、补、减等各项资助政策，努力探索新的资助模式，不断扩大受益学生的覆盖面。要提高认识，统一思想，切实把好事做好;要进一步强化资助体系建设，完善资助工作管理体制;要明确重点，挖掘特色，全面完成各项资助工作任务。做到五个“切实抓好”：一是切实抓好家庭经济困难学生的认定工作;二是切实抓好国家助学贷款政策的落实;三是切实抓好奖助学金的评审、发放和监督检查;四是切实抓好经济资助与人格

12、培育的有机结合;五是切实抓好资助工作宣传和资助渠道的拓展。(一)狠抓组织资金，稳步拓展市场份额。存款始终是银行经营的根本;份额代表着地区竞争的地位。今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半，任务过半，但在同业竞争中，我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距，总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%。面对这一情况，我们充分认识到“逆水行舟，不进则退”，三季度，我们一步不松抓组织存款，一着不让拓市场份额。一是为帮助各支行调动员工积极性，激发员工工作热情，长久保持组织资金的高昂斗志，在激烈的市场竞争中，打好组织资金漂亮仗，力争市场份额有更大的突破，向我行独立运行十周

13、年献礼，8月18号，独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议，全面动员，紧密部署了“结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛”活动。竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组，分别下达各自目标任务，式竞赛考核，为我行存款的增加，市场份额的扩大起到了有力的推动作用。二是通过对市场份额较低支行的排队，分析我行组织资金工作存在的考核不力，激励不力等具体问题和不足，8月24日，再次召集市场份额在本镇低于他行，当年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行长，在支行举行现场会。再一次鼓劲增压，敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓。通过看支行营业大厅的宣传氛围，和

14、张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果;听支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核，扩份额，促进各项业务稳健发展的汇报;20位支行行长纷纷上台表示，一定坚定必胜的决心与信心，发扬好精神、拼搏精神、吃苦精神;营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围，创造出新的业绩。同时，为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较，更加清楚自己存在的差距，和在整个农商行中的排名，做到知己知彼，百战不殆，我们开办了每周一期结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报，每周公布存款情况，跟踪各支行组织资金竞赛动态，定期介绍组织资金做法，营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛。9月末总存款比6月末增长了14亿

15、元，存款市场份额得到稳步拓展。(二)投身先进性教育，支持地方力度再提高。三季度，时值商业银行党委保持员先进性教育活动开展，我们在行党委领导下，统一部署，精心组织，周密安排，求真务实，积极投身到保持员先进性教育活动之中，做到以先进性激发员工工作积极性，以先进性体现支持地方发展的责任性，以先进性提升地方银行声誉。以支持地方发展为己任，构建“三走进，三服务”长效机制。一方面继续强化“三农”意识，积极支持“三农”发展。大力培植农业支持典型，扩大农业支持面。先进性教育活动中，我行党委成员每人联系一个农业产业企业，即：神龙蛇业，九州果

16、业，华美生态园艺，稷山养鸡场，澄禾禽业，未来园林，唐兴才养牛场。在党委成员带领下，基层支行牢固树立“三农”服务意识，对当地农户、农业企业支持力度进一步加大，9月末，我行农业贷款余额比6月末新增3100万元，占全市97%。继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额。同时，党委领导“三走进，三服务”确定的7家中小企业联系点工作，为我行大力扶持中小企业，强化市场份额拓展起到了很好的带头作用。全行上下结合市场份额拓展，瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业，信誉好、发展有前景企业，不断加大对地方经济支持力度，9月底，全行支持民营、个私、股份制中小企业共计多家，

17、贷款余额亿元，比年初增长亿元，比6月末新增亿元。其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%，达到30.2%，比年初提高了2.4个百分点，有效地拓展了市场份额，也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位。(三)常抓基础管理，案件专项治理全面推进。强化综治及维稳工作的管理。突出重点外来企业、重点部位和安全薄弱环节，以责任机制为核心，全面推行包联责任制。将安全责任横向到边，纵向到底。采取年度、半年考核相结合的办法，逗硬奖惩。根据国务院领导加大案件专项治理力度，防范商业银行风险的批示，和中国银行业监督管理委员会办公厅商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案，我行自4月下旬开始，案件专项治理组织发动、专项检

18、查和整改总结全部三个阶段工作深入进行。通过案件专项治理，进一步强化了会计基础工作。我行以会计升级达标实施办法为依据，对基层支行在执行账户管理、现金管理及规范操作方面结合案件专项治理，进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收，分析检查出来的问题，有的放矢，寻找了问题的症结.通过案件专项治理，进一步规范了信贷管理和运作。我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查，着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理，有效地促进了信贷运作的规范管理。通过案件专项治理，找准了内部控制的关键点。案件专项治理过程中特别是总部集中检查

19、时，我行按照“查找案件苗头，整顿规范操作，促进业务发展，增强防险能力”的总要求，抽调全市50名业务骨干，分成8个检查组对全市32家支行进行了“地毯式”现场检查，找出了内部控制的关键点和薄弱环节，并我行继续围绕第二届董事会目标任务，理清工作思路，求真务实，强化管理，统筹发展，狠抓了组织资金和市场份额拓展，8月底，各项存款总额突破150亿元大关，发展的速度不断加快，管理水平不断提升，各项业务又有了新的进展，为下阶段工作打下了坚实的基础。第一季度工作总结(三)乡人民政府在县委、政府的正确领导下，在县环保局的直接指导下，严格按照国务院关于落实科学发展观加

20、强环境保护的决定和县委“绿色发展、特色发展、转型发展”的要求，以党的十九大精神为指导，以生态文明建设为重点，大力开展以饮用水源保护为主的环保惠民行动，环境综合整治，生态环境建设等工作，环保工作取得了新的突破，收到了明显效果。一、一季度我乡环保工作完成情况(一)强化主体责任，加强措施落实今年我乡按照县委、政府启动实施环保机构建设工作要求，认真落实环境质量地方政府负责制，保护本辖区内生态环境，促进本地区经济与环境保护的协调发展，乡政府与村、企业、畜禽规模化养殖大户签订了环境保护与生态建设目标责任书。我乡对环保机构建设工作认真实施，并取得明显成效。一是今年初我乡环保工作得到了

21、乡党委、政府的高度重视，切实调整了“环境保护工作领导小组”，由乡长刘任组长负总体责任，分管环保副乡长王任副组长，包村组长、专兼职环保员、村支部书记等为成员，专门负责加强环境保护工作的领导。二是2月，县人民政府与乡人民政府签订了环境保护与生态建设目标责任书目标责任书，按照责任书的具体要求，及时将环保工作任务分别落实到各村、各企业，细化目标、落实责任，把环境保护工作完成情况作为年度综合考核评价的重要内容，三是强化政府责任，加强领导和检查督办，全乡14个村分别落实了1名环境保护工作负责人，确保认识到位、责任到位、措施到位、落实到位，全面完成环保工作各项任务，积极发挥各村、各企

22、业的职能作用。四是加大环境执法和处罚力度，如果发现对环境造成污染和破坏的企业，及时向县环保局汇报并公开通报，限期整改。五是在全乡范围内大力宣传环境保护工作，争取群众的的支持和配合，共同推进全乡环保工作任务的完成。(二)强化环境治理，确保目标完成今年，我乡开展的环保整治行动的主要有集中式饮用水源保护区内环境卫生的整治、规模化畜禽养殖污染的整治和全乡环境卫生的综合整治等工作收到了一定的效果。目前，整治1处集中式饮用水源保护区环境卫生;健全了垃圾收集的长效机制;开展全乡规模化畜禽养殖污染专项整治行动;今年一季度已召开了3次全乡环境保护工作会和环保工作培训会。今年2月，乡党委、政府主要领导和分管环境保

23、护工作、环境卫生整治工作的领导向乡、村、组干部，驻乡企业进行环保工作专题培训，对全乡的环境保护与环境卫生整治工作进行安排部署，群众反映的环境保护、卫生整治难点、热点问题得到了基本解决。乡党委政府高度重视环境保护与环境卫生整治工作，2月20日，乡召开乡干部会议，传达2月17日县环保工作会精神，并结合乡实际，对环保工作作了安排部署。按照网格化管理要求，全面河长制，乡长作为乡级总河长，各村支部书记为村级河长，全面负责本辖区内的河道沟渠巡查监管整治工作。落实包村干部为辖区第一责任人，支部书记为具体责任人，层层压实工作责任，对落实不力不作为的行为进行严厉的责任追究。(三)提高环保意识，宣传教育落实为了加

24、强环保工作的宣传,我乡及时组建了宣传队伍，确定专人负责宣传工作，加强对宣传工作的领导。一是以节日为载体，注重环保知识宣传。充分利用植树节和赶场日等机会，让环保员、保洁员等人，发放环保小常识、环保倡议书等宣传资料，接受环保咨询，受理环保投诉，收到了较好的社会效果，共发放宣传资料1000余份，并积极向“天全党建”、“指尖”等媒体投递稿件。通过宣传，提高了村民的环保意识，加深了对环境保护重要性的认识。二是开展培训培训会，大力普及环保知识。2月下旬，我乡以会代训的形式开展了对职工环保知识培训，参会人员达100余人次，收到了很好的效果。三是加大对环境卫生整

25、治工作的宣传力度，制作条幅，标语3幅，办宣传栏2期，宣传环保新法规、政策和环保业务知识。二、存在的问题(一)环保基础设施建设滞后我乡目前无污水处理厂，乡村垃圾处理厂，不利于生产、生活垃圾的有效、妥善处理。(二)场镇生活污染不容忽视我乡现有14个村，八千多人口，年排生活废物、废水量大，与之配套的环保设施还在进一步完善，场镇生活污水、生活垃圾、畜禽养殖粪便未得到妥善处理，乱倾乱倒、直排河流，农业面源污染和流域水环境形势还比较严峻。(三)环保投入缺口较大的环保工作量大幅度增加，全乡的基础性工作任务很重，环保设施设备、人力投入、建规建制等方面工作的有效开展，资金不足。三、下一步打算(一)进一步提高思想

26、认识今年的环保工作标准高、要求严、范围广、责任重。我乡将继续认真落实环保相关工作的要求，并不断开展“回头看”，找出自身与目标任务的差距，明晰职责范围，夯实责任，把此项工作作为长期的重点工作来抓。(二)加强环境保护工作的落实进一步要求各村、各企业要认真开展自查自纠工作，以问题为导向，采取有效措施，全面进行环境保护，着力解决好辖区内的环境污染问题，并切实加强日常监管，确保取得实实在在的整治效果、让老百姓满意。(三)完善环保工作长效机制乡党委、政府成立的环境保护问题整改领导小组，继续对环保问题进行及时督查、处理、问责。全乡各村、各企业要做到坚持高标准、严要求，第一时间接收，第

27、一时间处理，互相协调，及时沟通，切实做到及时办理和上报，确保反映的问题不耽误、不拖延。同时要注重对群众的宣传引导，及时通报典型违反环保的案例，营造良好的环保工作氛围。第一季度工作总结(四)一季度的工作，随着时间的推移，已经接近尾声。这三个月的时间里，我们组的工作总体而言有进步的方面，也有很多做得不好的地方。在这一个季度的时间里，我觉得我们组和我个人都学到了更多的知识。四月份即将来临，我们所要面对的是人员和商品不同程度的变动，还有每天复核工作线路的变动，这些表明了一个问题：我们将一切从“零”开始，重新学习新的工作流程和适应新的工作环境。我们全组人员都已经做好了准备，为下一

28、季度的工作做了规划。现结合下一季度的工作计划，将一季度的工作总结如下：一、目标管理、沟通协调1、对于我们组的工作量考核方面，我们全组的工作考核为820品项/月，个人目标为24000品项，每个人每一天要完成的目标为924品项，按照正常的工作量而言，基本上每个人都能完成。只是有时工作很小的情况下，晚班不能完成，在这种情况下，我们组的同事在晚班各项工作完成后，去其他工作尚未结束的班组去帮忙，同时也是努力完成当天的工作量目标。2、工作目标考核的第二方面，为下货的差错率考核。对于下货的差错率控制方面，有许多的因素会影响，从我们复核员的工作方面来讲，能够控制的方面就是按照出库装箱标准来进行操作，那样的话，

29、不但可以在数量差异方面得到很好的控制，而且在装车、运输、下货过程中能在一定程度上保证商品的安全性(即控制质量差异)。一季度的工作中，我们组在质量差异控制方面较上一年有了明显的进步，比如在用小纸箱装玻璃制品的隔离方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品发货，这种商品容易被压坏，而又盲目的将这类商品装在箱底导致商品被压坏，这些差异已由当事人负责承担。二、时间管理，日清日结在时间管理方面，就我们复核组而言，就是能够在短时间内，按照出单顺序、装车线路来进行实施。我们每一天都能够尽可能的在保证质量的前提下提高工作效率。因为我们每一天只有三个人上早班，而且早上刚上班的时侯就要抽出两个人去装车，最

30、先出单的都是药店的，药店补的货大多数有蜂蜜，因此，我们每天早上都安排一个复核速度快，但又精于装箱的人员先进行复核。装车人员都能尽快的装好车来参与复核。三、规范操作刚从主楼搬到平面库的时侯，我们组的规范操作做的不是很好，经过上级领导的指导下，全组同事齐心协力，每天多做一点，多想一点，把我们的规范操作纳入日常工作来进行，现在已经成了一种习惯。大家都会观注每个人复核区域内的规范，比如卫生，整洁之类的。在各种表格填写方面，我们也做了不少的工作，每天下班前都会提醒大家把相关的表格填写完成后，做好下班前的交接工作。四、人员管理在人员管理方面，我认为一月份做的是比较好的，从我自己开始，每个人对每天的工作都满

31、怀热情，每天都能够做到任劳任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比较深，对于员工而言，他们都时时在看着自己，我做为一名领导，应该起到带头模范作用，这种带头作用不是用在满腹报怨，更多的是充满信心。当然，人都会有烦躁的时侯，有时侯，我也感觉到很烦，为什么我做了大量的工作，但是我们组的业绩总是上不去。不过，这些都是我要去面对的，就如同领导所说的，我们要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我们组出现了一人未到岗的情况，据了解，是由于未安排好生活与工作的时间、关系造成的，也是一种工作态度不端正的具体表现。这些与我个人的工作不到位是分不开的。下个月我们面临着人员、商品的重新组合，便利店改成日配

32、的情况下，相信工作量会骤然增大。我将全身心投入工作，做好每一位员工的工作，端正工作态度，以实现全组人员同心协力，共同完成每一天工作的目标。五、互帮互学，共同完成在一季度的工作中，我们组总体效率还是高的，有时侯，工作量小时，我们会在下班前提前完成工作，这种情况下，领导会组织我们组到别的班组帮忙，在这个过程中，我们可以学到别的班组的规范操作和各种管理流程等。可以提高整个部门的工作效率，又可以让大家互相了解我们各班组的工作情况。周六的时间，我们会努力完成复核工作，有时间的话，可以帮助货区进行周末盘点和收货上架，他们也会帮我们准备复核时使用的各种小纸箱。六、学习与培训1月31日，公司组织了配送中心全体

33、员工到总部学习公司企业文化。总主要为我们进解了人生观，价值观以及细节决定成败。通过学习，我们对健之佳的未来更加充满信心，坚定工作信念，更加注重规范操作，以实现做好细节工作的目标。2月14日，参加了由公司张总主持的行政管理方面的讲解，通过此次培训，使我感受很深，将这些理论来对照我们现在的工作，觉得自己的业务水平还是很低，对于管理的方方面面觉得还做得不好。在今后的工作中，我将会按照此次培训的一些内容来进行管理。2月24日，仓管部经理对本部组长以上领导干部进行了各岗位的岗位描述的培训，使我们更加明白了自己的职责，并明确了责任，明白了日常工作流程和内容，以指导我们以后的工作。3月份，组织全组人员进行了

34、岗位描述的培训，让每位员工都明确自己每一天应该做好的工作内容，以达成全组工作日清日结的工作目标。七、一季度盘点3月28日，对仓库商品进行了全面准确的盘点，通过此次盘点，我们可以看到：1、我们组的下货差异较上一季度有了明显的上升;2、货区拣货差异也有所上升。八、二季度的工作计划鉴于仓库搬迁后，人员、商品、门店线路的调整，在人员的工作态度方面以及差异的控制方面，将会成为我们工作的重点，结合我们组的实际情况，将二季度的工作作如下计划：1、做好人员的工作态度方面的工作;2、做好与运输部的协调交接工作，确保商品出库的准确性;3、按照商品复核装箱标准完成每一天的工作，确保商品在运输、搬运过程中的安全性;4

35、、搬迁后，我们将面临工作量骤然增大以及人员重组的可能性，我们将会尽早的适应工作环境，努力实现每一天工作的日清日结。第一季度工作总结(五)进入第一季度以来，股指继续攀升，投资者的交易热情高涨，交易量持续放大。随着暂停数月之久的IPO重启以及创业板交易开通的提前反应，市场的波动不断加大，投资者教育工作显得尤为迫切和重要。根据这一特点，结合市证券2019年投资者教育方案的整体安排，在一季度，公司进一步加强组织领导，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡导投资者价值投资、理性投资，进一步维护证券市场的稳定发展，取得了一定成绩。现将今年一季度的投资者教育工作汇报如下：一、进一步加强组织领导，完善制度，狠抓落实

36、，积极推进投资者教育工作公司各营业部继续将投资者教育工作列为本营业部的工作重点，强化投资者教育领导小组的职能，从组织领导方面进一步保障投资者教育工作的顺利开展。同时，公司还对营业部投资者教育工作的实施提出了更加明确的要求，要求营业部根据公司投资者教育工作总体要求和营业部的实际情况，合理安排营业部的投资者教育工作计划、工作方式和时间，对营业部投资者教育工作进行组织、协调、督导和落实，确保投资者教育工作的顺利进行。其中，路、路、较场口等多家营业部均制定了详细的投资者教育计划，内容丰富而又充实，在投资者中引起了一致的好评。在此基础上，公司继续加大投资者教育工作专项费用的投入，不断创新宣传形式，扩大投

37、资者教育工作覆盖面，加强影响力，争取让投资者教育工作深入人心。二、积极开展形式多样、内容丰富的教育活动，切实提高投资者教育工作效果公司各营业部根据证券市场的不同发展阶段以及当地的具体情况，积极调整投资者教育宣传形式，采用多种形式，认真做好投资者教育工作。根据监管部门以及公司的相关要求，各营业部继续完善、丰富投资者教育园地，针对IPO重新开启和创业板，在投资者园地中设立了新股申购风险提示专栏和创业板知识专栏，得到广大客户的一致好评。同时公司充分利用公司网站适用范围广的特点，开辟了投资者课堂，将最新的法律法规、证券知识、风险提示等内容发布在公司网站上，供投资者浏览下载。民族北街、新路、路和大道等2

38、0多家营业部通过股市沙龙、股民学校等形式向投资者普及证券知识，并针对不同的投资群体，开展了丰富多样的投资者教育活动。同时，管理总部定期举办较高级别的私募基金路演(投资报告会)系列活动，邀请国内外最顶尖、最成功的私募基金管理人现场演讲，与投资者互动交流，从宏观策略到个股投资价值分析，深入严谨的分析研究，使得投资者深切感受到投资的严谨性和逻辑性，对后期的投资起到指导性作用。三、组织业务培训与合规竞赛，提高员工执业素质，为客户提供更加完善的教育与服务当前证券市场日新月异、瞬息万变，创新业务和品种层出不穷。为此，公司针对员工知识结构的不足建立了完善的培训制度。公司相关职能部门组织了多场专题视频培训会，

39、涉及证券法律法规(特别是经纪人管理暂行条例)、行业自律规定、新业务开展规则等内容。同时为强化规范意识，加强合规建设，构建合规体制，培育合规文化，促进规范发展，同时也是为了能够给投资者提供更加优良的服务，进一步做好投资者教育工作，公司组织了全公司范围的合规竞赛，自今年4月份开始至6月底，先后完成了初赛和复赛，7月份将在电视台举行总决赛。通过本次合规竞赛，公司上下掀起了一股人人学习，人人合规的热潮，极大地推动了公司投资者教育工作的发展。其中路、路、路等20多家营业部利用本次合规竞赛进一步明确了内部培训机制，每周进行一次证券知识的学习，极大地提高了员工的业务技能，提高了公司的形象。四、利用技术手段，

40、加强客户回访与客户咨询服务，切实保障客户权益各营业部按照公司规定组织专人对新开户客户进行回访，核实客户身份，揭示风险，收集客户意见，解答客户疑问，并利用CRM系统进行了详细记录。同时，各营业部利用CRM系统，加强对客户的筛选和分析，通过短信、电话等形式加强新股中签、风险提示、分红通知等基础客户服务工作，进一步切实有效地保障了客户的权益。五、发挥新闻媒体的优势，营造浓厚的投资者教育宣传氛围各营业部积极加强与新闻媒体的合作，采取多种多样的合作形式，扩大投资者教育的影响面。、路、西街等15家营业部通过与电台、电视台、报刊及网站等媒体合作，不断深化投资者教育工作，取得了良好的效果。今年第一季度公司的投

41、资者教育工作取得了一定的成绩，但在深化投资者教育工作中同样也遇到了一些问题，有待研究并在实践中探索解决方法，比较突出的问题包括：一是现有的投资者教育内容、方式尚难以满足投资者个性化的需求，投资者教育的针对性有待加强;二是部分营业部存在培训人员缺乏、培训水平有待提高的现象。随着2019年行情的深入发展，投资者教育工作需要关注的方面越来越多，证券都将一如既往加强领导，认真组织，积极推进，把投资者的风险教育作为一项日常的、长期的工作来落实，从切实保护投资者合法权益和利益的角度出发，增强投资者的风险意识，维护投资者权益，提高投资者抵御风险的能力，继续巩固和完善投资者教育工作所取得的成绩。第 25 页 共 25 页