最新2021商务礼仪握手礼仪要点_商务握手礼仪的基本要点.doc

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1、最新2021商务礼仪握手礼仪要点_商务握手礼仪的基本要点商务礼仪最基本的作用是“减灾效应”：少出洋相 、少丢人、少破坏人际关系 ，遇到不知事情，最稳妥的方式是紧跟或模仿，以静制动。今天小编在这里给大家分享一些有关于商务礼仪握手礼仪要点，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。目录商务礼仪握手礼仪要点接待客人请吃饭礼仪微笑礼仪的前提商务礼仪握手礼仪要点握手一般讲究：“尊者决定”，即由女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先主人后女士。在多数场合，职位高的人应该先伸出手，

2、若他(她)没有这样做，你应该先伸手。不要再握手的时候，脸上的表情冷冰冰的。女士如果不伸手，千万不要去握女士的手。在和女士握手的时候也要温柔，没有力量，要注意分寸。要记住是握手，而不是握手指。不要刚握完手就拿出手绢擦手。返回目录接待客人请吃饭礼仪1、 选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则，根据不同的客人，选择不同的酒店。2、 选择酒店要注意附近的交通状况，最好不选择在单行线及不便于停车的地方，如果选择了，应事先通知对方。3、 在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿，主人可不走下台阶，若是长辈或领导需要降阶相迎。4、 左手迎宾：引导客人进入房间时，领导或长辈走在右前方;右手送客：送客时领导或

3、长辈走在左前方。5、 介绍客人时，熟悉双方的人要主动担当介绍人。在介绍过程中，客人，长辈，上级及女士有优先知情权， 他们被后介绍。6、 伴随客人或长辈来到电梯门前时，如有人开电梯则客人先行，如无人开电梯则接待者先行，并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。7、 排座次时主人坐在对着门的位置，右手边为第一主宾，左手边为第二主宾，第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾，依次排座。8、 点菜时主人不可放弃权力，不问客人客人吃什么，要问客人吃什么。9、 敬酒不劝酒，请菜不夹菜。10、吃自助餐时，遵守少量多次的原则，不要给客人带菜，更不许剩菜。11、 注意沾酱菜的吃法，不可咬一口后接着蘸酱。12、 通常欧

4、美国家的人不吃动物内脏，不吃宠物。13、此外吃饭时不谈让人产生不良联想的话题。可以谈艺术、建筑、电影、历史、文学、时事、音乐等等。返回目录微笑礼仪的前提1、保持乐观、稳定的心理素质，不大悲大喜，遇事沉着冷静。妥善处理工作中的各种问题，特别是自身的工作失误。上岗后及时进入角色，忘掉一些烦恼和不快。2、把微笑从内心发出，不做作，做作的微笑叫皮笑肉不笑，反而把人吓跑。3、微笑时，眼睛也应含着笑意，试想，光露牙齿或抿嘴微笑而目光不配合，显得不真诚。4、和客人进行感情交流，有感情地进行服务，微笑才会真实，发自内心。5、微笑不是天生的，后天培养很重要。随时提醒自己保持愉快的心情，保持微笑，空闲时可对着镜子练习，直到你满意、成为习惯为止。返回目录商务礼仪握手礼仪要点第 3 页 共 3 页