最新[街道“作风效能提升年”活动实施方案]提升监督效能实施方案.doc

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1、最新街道“作风效能提升年”活动实施方案提升监督效能实施方案X街道“作风效能提升年”活动实施方案各社区党委、党总支部、党支部，居委会：为扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展，经街道研究决定在街居干部和党员干部中开展“作风效能提升年”活动。以“五讲四美三热爱”主题教育活动（五讲：讲学习、讲团结、讲服务、讲奉献、讲正气；四美：仪表美、语言美、行为美、心灵美；三热爱：爱岗位、爱社区、爱生活）为抓手，着力解决街居干部职工在思想作风、工作作风、纪律作风等方面的突出问题，进一步提升效能。现制定如下实施方案。一、指导思想全面贯彻落实党的十八届三中全会和区委八届三次全会精神，坚持以党的群众路线教育实践活动统

2、领“作风效能提升年”，以“作风效能提升年”助推群众路线教育实践活动，促进街居干部和党员干部改进工作作风、密切联系群众，增强服务本领、提高服务水平，提升行政效能、优化发展环境，在辖区形成工作快速落实，项目高效推进，环境明显改善，干部廉洁勤政的工作氛围，为加快幸福文明美丽一流城市区建设提供有力保障。二、工作目标以践行党的群众路线教育实践活动为出发点和落脚点，坚决贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为目标，着力解决干部队伍素质不高、学风不浓、作风不实、能力不强、职责不清、落实不力、效率不高等突出问题，使党员干部思想认识进一步提高、工作作风进一步转变、党群干群关系进一

3、步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础工作进一步夯实。三、工作任务 通过开展“作风效能提升年”活动，着力解决工作中存在“五个不”的问题：一是执行不到位。对上级部署和交办的工作落实还不够到位；二是担当意识不强。工作主动性和积极性不够，履职尽责的担当意识和“把工作当事业干”的进取精神不强；三是作风不扎实。精神状态不高，工作没有激情、得过且过，团结奋进的大局观念不强；四是工作效率不高。政策掌握不透，工作节奏慢、效率低，服务群众的意识不强；五是自律不严。自身要求不严，遵守纪律的自觉性不够。通过“五讲四美三热爱”集中教育活动，力争实现 “四个明显”的转变：一是政务管理明显规范，各项工作制度得到有效

4、执行，行政工作有序、规范；二是工作作风明显改进，责任意识、服务意识、大局意识明显增强，形成“干事有激情、遇事敢担当”的干事创业氛围；三是工作效能明显提高，有效解决工作效率不高，执行不力等问题；四是服务质量明显提升，确保居民群众满意度明显提高。四、活动时间与步骤“作风效能提升年”活动从XXXX年X月初至XX月底，主要抓好大调研、大评议、大整治三项活动。 （一）开展大调研，实现服务意识大转变 X、开展下基层大走访大调研。深化“下基层、解民忧、帮发展、促和谐”活动，“联系点党员领导干部”要深入联系点开展调查研究，听取党员群众意见建议，了解联系点“四风”方面的突出问题。帮助联系点领导班子确定要解决的突

5、出问题，制定整改措施和整改方案。X、开展“为了谁、依靠谁、我是谁”大讨论活动。认真组织开展好践行群众路线大家谈、“为了谁、依靠谁、我是谁”演讲比赛，党的群众路线心得体会和论文征集，党员干部、普通党员讲党课等活动，教育和引导广大党员、干部增强宗旨意识，自觉践行党的群众路线，做好联系服务群众工作。X、广泛征集意见，认真查摆问题。通过专题座谈、民意调查，网格走亲、收集社区孤寡老人、残疾人等特殊困难人群的“微心愿”等方式，广泛征集群众的意见和建议，了解对自身作风情况的看法和评价、对干部作风的怨言和怨气、干部作风方面的问题和症结、改进作风的对策和措施建议、基层的实际困难和所需要解决的问题，注重发现普遍性

6、、个体性、倾向性的突出问题；设立和公开“作风效能提升年”活动投诉举报电话和意见箱，畅通群众举报投诉渠道，及时发现存在的突出问题。并将征求到的意见建议梳理归类，建立台账，边学边查边改。（二）开展大评议，实现服务效能大提升X、做好民主评议工作。要结合党的群众路线教育实践活动，认真查找在责任意识、工作作风和服务效能方面存在的突出问题，针对存在问题提出改进措施和办法。党员干部要采取自己找、领导点、群众提、互相帮等形式，认真查找自身在责任意识、工作作风、服务效能等方面存在的突出问题。X、做好社会满意度测评。X月份，开展一次社会满意度测评工作，通过特邀党的群众路线教育实践活动监督员、满意度问卷测评以及日常

7、综合考核等方式，对街道、社区服务态度、服务效率、服务质量等方面进行满意度测评，作为开展效能提升年活动情况的考核验收，同时社会满意度测评结果将与群众评议机关和干部作风、年终目标考核挂钩。X、开展问效、问绩、问责“三问”活动。问效：通过自查、自评等方式，对本单位服务质量好不好、工作效率高不高、重点工作是否按期保质完成等问题进行问效，彻底整治机关“效能病”；问绩：结合全区年终目标考核细则、重点项目、重点工作的任务分工等，按月进行“回头看”，看各项任务是否按时序完成，是否达到既定目标，强化绩效管理；问责：对涉及违纪违规的人和事，依据相关规定进行问责。主要按照各项重点工作内容，结合新闻媒体披露、人大代表

8、、政协委员和党员群众反映、工作检查以及民主评议等了解到的其他问题，作为提出“三问”内容的主要依据。充分发挥党内监督、社会监督、群众监督、舆论监督作用，切实通过严格问效、问绩、问责，“问”出压力，“问”出干劲，“问”出正气。（三）开展大整治，推动工作效能大跃升 X、形成对照检查材料。结合在党的群众路线教育实践活动中、在大调研、大评议、“三问”活动中查找到的问题，对照习近平总书记在群众路线教育活动中列举的“四风”XX种表现，认真查摆在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”等方面存在的主要问题，深挖存在问题的主要原因，形成对照检查材料。材料要包括自身作风基本情况、存在的主要问题、原因分析、努力方

9、向和改进措施等内容。X、结合当前工作，抓好整改落实。要把当前能够办好的事情作为整改工作的重点，凡是能够及早解决的就尽快解决，对于那些受客观条件限制，一时难以解决的问题，向群众做好解释工作的同时，要抓紧创造条件积极解决；对需要一段时间努力解决的问题，要充分发挥“两代表一委员”的作用，实行跟踪问效，逐步予以解决，让群众看到实实在在的成效。要制定整改方案和措施，整改方案要做到“四明确一承诺”，即要明确整改的重点和内容，明确整改的目标和时限，明确整改的措施，明确整改的主要责任人，作出整改承诺。整改方案和结果，要在一定范围内公开，让群众知道改什么，怎么改，改得怎么样，使整个活动始终处于群众监督之下。整改

10、落实实行“一把手”负责制，要建立整改台帐，开具整改“清单”，实行挂账销号、贴牌督办，切实做到及时整改、逐项落实。要把整改的问题和需要上级帮助解决的问题衔接起来，以上带下、以下促上、动真碰硬、攻坚克难。 X、开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治行动。以提升效能优质服务、打造“两优”环境，坚决贯彻“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以“为民、务实、清廉”为目标，着力解决群众“办事难”问题，解决干部队伍素质不高、作风不实、能力不强、职责不清、效率不高等问题。重点整治禁止办事群众通行或以各种理由故意刁难等门禁森严问题；不遵守工作纪律和请销假制度，上班迟到早退、旷工或擅自脱岗等内部管理问题

11、；便民服务和群众咨询投诉热线无人接听、接听后不受理不回复、受理后回复不及时等便民服务问题；是否公开应该面向群众和企业的各类服务事项等信息公开问题；对办事群众不理睬、不耐烦、语气生硬、态度蛮横、行为粗暴等服务态度问题；内部办事程序过繁、不作为、慢作为、乱作为等办事效率问题；在行政审批中权力寻租，接受服务对象好处、行政执法中作风粗暴等审批和执法问题。五、工作要求（一）加强领导，明确责任。为了切实加强对“作风效能提升年”活动的组织领导，成立X街道“作风效能提升年”活动领导小组。具体人员如下：组 长：XX副组长：XX成 员：XX（二）强化宣传，营造氛围。要及时报道活动开展情况，营造良好舆论环境。（三）强化督查，提升效能。街道要对活动开展情况进行定期不定期的督促检查，全面提升机关效能。第 7 页 共 7 页