最新【美容院店长的岗位职责】美容院店长工作流程.doc

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1、最新【美容院店长的岗位职责】美容院店长工作流程下面是小编整理的美容院店长岗位职责，欢迎参考。美容院店长岗位职责(一)总职责要求：对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。一.销售任务1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。二.业务工作1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

2、三.人员管理1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2.合理安排员工加班。3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。美容院店长岗位职责(二)1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规

3、定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。6.培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机

4、构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。9.关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。美容院店长岗位职责(三)(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值美容院店长岗位职责(四)(1)合理布置院内设施，尽可能方便顾客(2)定期培训员工，以提高服务素质(3)依照市场情况，制定合理的收费价格(4)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑(5)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛(6)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督第 4 页 共 4 页