程控交换机方案.doc

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1、0程控交换机方案中国移动自贡分公司2010年1月1目目 录录第一部分 系统概述 .21.1 设计思想 .21.2 设备配置 .51.3 数字终端产品 .61.3.1 话务台 .61.3.2 数字话机 .91.4 Alcatel OmniPCX Enterprise 在贵公司中的应用 .101.5 多媒体接入 .15第二部分 系统介绍 .172.1 系统概述 .172.1.1 引言 .172.1.2 设计原则 .172.1.3 硬件结构 .182.1.4 软件结构 .192.1.5 功能特点 .202.1.6 应用能力 .212.2 功能概述 .222.2.1 办公电话功能 .222.2.2 网

2、络功能 .272.3 系统扩容 .282.4 增值功能 .28售后服务 .30质量保证 .312第一部分 系统概述1.1设计思想阿尔卡特营销中心向贵单位程控交换机项目工程推荐由法国阿尔卡特出品的OmniPCX Enterprise交换机，为贵单位建立起一套超一流的现代化智能通信平台。针对贵方技术先进、安全可靠、组网灵活并兼顾适应当前通信发展的业务要求，新一代阿尔卡特 OmniPCX Enterprise通信系统是集语音、数据和图象为一体的最新多媒体通信平台。在现有的网络条件下，OmniPCX Enterprise拥有丰富的组网方式/组网信令，既能支持传统的 TDM 方式（2M，NDDI，E&M

3、 等）组网，也能支持包交换方式（IP、ATM、FR 等）组网；所以，OmniPCX Enterprise可以方便地融入贵公司将来的数据网络，并最大程度提升语音网络的各种功能。OmniPCX Enterprise为最新一代 IP-PCX，采用全新的 Client/Server 结构，模块化设计。OmniPCX Enterprise拥有独一无二的强大功能：容量从 50 线直至 50000 线；创造性人机交互式的 Reflex 数字话机；99.999%的可靠性；统一信箱；语音压缩；丰富的透明组网方式从系统先进性来讲，传统交换机的交换矩阵结构，受 64kb/s 的带宽限制，许多通信业务受此瓶颈效应影响

4、。OmniPCX Enterprise机架采用了阿尔卡特水晶体结构技术(ACT)，开创了专用交换平台的全新世界。ACT 内所有电路板以全连通方式相互连接，每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源，可以做到每个端口的话务量为 1Erl，真正的完全无阻塞，内部链路速率可达 155M，具有宽带交换能力，处理器及分立元件分散到各电路板，由 CPU 统一控制，实现了集中控制加多极分散控制相结合方式，极大地保证了系统的安全、可靠性，扩容也相当方便，是面向未来的新一代交换系统。3从系统可靠性来讲，OmniPCX Enterprise只有一块公控板 CPU 板，只要将 CPU 板进行热备份，

5、就能最大程度地保证系统的安全可靠了。万一主 CPU 出现故障，将自动地切换到备用 CPU 板上，接收所有过程，对通信没有任何影响。从开放性来讲，OmniPCX Enterprise软硬件的模块化设计，并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台。OmniPCX Enterprise 广泛采用各类国际通用标准，符合 Linux 标准、适合 Ethernet TCP/IP 及 Internet 标准、异种 PABX 组网采用 QSIG 标准、CSTA 标准用于 CTI 应用、支持 TAPI/TSAPI 标准等等。OmniPCX Enter

6、prise内置了Ethernet10/100base-T 端口，和路由器以 TCP/IP 通信协议自然集成，可为大型企业提供可靠的网络方案。从可扩充性来讲，正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计，OmniPCX Enterprise交换系统的扩容相当简单方便。根据需要，增加相应的模拟用户板或数字用户板即可。如果机架或槽位已满，只要再增加机架和分架连接板 INTOF 板就可以了，而不必像传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音频接收器的数量、电源的负载等因素。更由于 OmniPCX Enterprise的模块化设计，任何应用的增加只需增加相应的功能模块。从 VoIP 的语音质量来讲，OmniPCX E

7、nterprise的 IP 语音质量是经过权威的TollyGroup 验证的，完全可以为用户提供满意的语音质量。从系统的可维护性来讲，除了系统自带的管理操作系统外，OmniPCX Enterprise还可以采用基于 Windows 平台的 OmniVista 管理软件实现图形化网络管理。同时，该软件可以采用多种登陆方式（WEB、客户机、终端、Telnet 等），极大地方便了用户的管理和维护。而且，OmniVista 可实现对 Omni 家族所有产品（包含语音、数据设备，针对企业网的整体解决方案）的集中管理。因此，OmniPCX Enterprise可根据贵公司的发展需要，在其通信平台上灵活增加

8、各种服务器向各类客户提供多样化的服务，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司可在 OmniPCX Enterprise的基础上提供全套方案，以满足贵公司在基于 IP 的电话通4信、网络管理、语音传真信箱、自动路由选择、计算机通信集成 CTI、DECT 移动通信系统、呼叫中心等方面的需求。OmniPCX Enterprise将以其独特的系统功能和完善的业务通信服务带给贵公司全新的通信理念，能大大地方便贵公司办公人员的日常通信和管理，提高工作效率，树立起良好的窗口形象。贵方负责操作和维护系统的工程师可简单地通过配置来管理网络，控制费用。OXE 可提供的接口：CTI 接口：通过内置以太网口提供即插即用

9、的 CTI 链路，CPU 板的备份支持 CTI 链路的热备份。公网中继接口：支持 7 号，1 号等 2M 接口，ISDN PRI/BRI，环路中继等。专网中继接口：2M 接口支持 QSIG、DPNSS、PCM E&M 等信令，模拟 E&M，环路中继等。远端模块接口：光纤，2M，64K 专线，IP。组网接口：DDN，FR，ATM，IP，ISDN 等。座席接口：数字、模拟、IP 电话，远端座席。IVR 接口：模拟或 Line Side E1，ISDN PRIFAX 接口：模拟、E1 或 ISDN外拨系统接口：模拟或 Line Side E1录音接口：中继侧，座席侧，Line Side E1IP 接

10、口：内置 IP 接口板，或 E1 连接外部 IP 网关维护管理接口：本次网口或 V24 口，远程拨入接口5本项目提供的 OXE 交换机是电信级的系统，交换机单呼叫处理系统的忙时呼叫处理能力达到 45 万的 BHCA，忙时呼叫处理完成达到 15 万 BHCC，这些指标为实际的测试结果。关于交换机端口的处理能力，OXE 交换机采用独特的水晶体结构，即机架内每个槽口和其他槽口通过后板点点互联，且连接带宽达到 155M，此交换结构可以保证在机架内的每个用户端口处理能力达到 1 个爱尔兰。同时，交换机还具备很强的 CTI Link 处理能力：首先是 OXE 交换机的呼叫处理系统提供 10/100M 网口

11、、TCP/IP 通信的 CTI 接口，单台呼叫处理系统支持 8 条 CTI Link，每条 CTI Link 可以支持每秒 200 个事件的处理，完全满足大话务量的通信。同时呼叫处理系统的热备份可以保证 CTI Link 的热备份，在一条 CTI Link 上就能够独立支持所有的 CTI 事件通信，而并非需要两条 Link 才能实现大话务量的通信能力。OXE 同时支持 100 台呼叫服务器同时在线协同工作，支持 50,000 门用户，20,000条中继，15,000 个座席。如果需要，多个 OXE 虚拟呼叫服务器可以组成几百万门的超网。OXE 硬件采用模块化架构，硬件的增加只要增加相应的接口板

12、，且机柜中所有的槽口通用。OXE 的软件采用软件认证的方式，根据需要增加相应的软件模块和认证。OXE 系统的升级无需中断运行，即可实现对呼叫通信软件的升级。1.2设备配置我们为贵方设计了 Alcatel OmniPCX Enterprise 数字程控电话交换机系统的解决方案，Alcatel OmniPCX Enterprise 是上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于2003 年隆重推入中国市场的，代表当今最先进技术的现代化通信平台，足以使 XXXX的通信系统成为同行中的佼佼者。设备配置：CPU 板：1 块模拟用户线：200 线6数字中继线：1 条模拟中继线：50 条4059 话务台：1 台

13、配线架300 回线:1架音乐保持：音乐源 1 套内置语音指导：1 套系统远端维护盒：1 套电源：整流器 1 套 （备选）免维护蓄电池 1 套（备选）1.3数字终端产品1.3.1 话务台Alcatel OmniPCX Enterprise 能提供各种话务台，有基于 PC 的话务台 4059，大屏幕的专用数字话务台 4049 等，我们向东莞区政府推荐基于 PC 的 Alcatel 4059 多媒体话务台 （MAC）。Alcatel 4059 是新一代的话务台应用程序，它将话机与最强大的商务工具台式 PC 相连，使话务员能更好地处理电话通信和管理信息 。7Alcatel 4059 基于 Window

14、s 2000，它所使用的是普通计算机而不是专用的，可以同时运行电话应用程序和业务软件。另外，这套程序还能很好地和 Alcatel 其它软件相结合，如：Alcatel 4000 电话号簿，A4059 忙灯场，大忙灯场， A4059 MGT 管理软件 和市场上其它（TAPI 或非 TAPI）软件，如：PIM，e-mail，议程，日程安排，电话号簿，信息中心等等。Alcatel 4059 是一个话务员用于处理呼叫和管理信息的新一代 PC 电话应用程序，它将桌面 PC 和电话集成在一起。4059 解决方案基于 Alcatel 多媒体键盘，通过2 个或 4 个标准的 Alcatel 数字端口（UA）与

15、Alcatel OmniPCXOmniPCX Enterprise 服务器相连。呼叫处理区域第一方信息区呼叫路由区被保持电话区等待队列区上下文相关软功能键区终端状态忙灯区系统或者用户可编程键区忙灯区系统或用户可编程键8OmniPCX4400UA4059 服务器呼叫处理ABC-A Com终端适配器ABC-A ComDIR CLIENT or TAPI application4059 MAC4059 BLF POP-UP / TAPIAlcatel 4059一对电话线 V24硬件和软件结构为了加强 PC 的处理能力和可靠性，我们设计了一种先进的结构并提供一个特殊的多媒体键盘以替代标准 PC 键盘。

16、等待 队列呼叫处理区应用程序状态上下文相关软功能键区 soft keys91234567这套独特的设备能更好地发挥话务台功能，而且，万一 PC 出现故障，操作人员仍然可以借助专用键和相关的始终处于激活状态的指示灯（远端供电）来处理呼叫业务流。在标准 PC 键盘（105keys）外围的是电话和通信应用的专用键。1.3.2 数字话机A4004：1 个留言灯、8 个记忆键、普通型手柄、单线、可配接插件（CTI、V24、模拟外围设备、S0、A4098 IP 电话适配器） 、可制墙挂式。A4010：1 个留言灯、6 个状态显示灯、8 个可编程键、5 个固定功能键、普通型手柄，1x20LCD 显示、可配接

17、插件（CTI、V24、模拟外围设备、S0、DECT、A4098 IP 电话适配器） 、复线、扬声器、可制墙挂式。A4020：1 个报警/留言双色指示灯、1 个邮件服务指示灯、1 个免提指示灯、 1 个静音指示灯、12 个可编程键、10 个固定功能键、可配接插件10（CTI、V24、模拟外围设备、S0、DECT、A4098 IP 电话适配器） 、镶拼式防滑手柄，1x20LCD 显示，复线，免提、按姓名呼叫（内制键盘）。A4035：1 个报警/留言双色指示灯、1 个免提指示灯、1 个静音指示灯、24 个可编程键、7 个固定功能键、可配接插件（CTI、V24、模拟外围设备、S0、DECT、A4098

18、 IP 电话适配器） 、镶拼式防滑手机、2x40LCD 显示、复线、免提、按姓名呼叫（内制键盘） ，5 个软功能键及搜索键。40044010402040351.4 Alcatel OmniPCX Enterprise在贵公司中的应用在贵公司这个项目中，我们为您推荐的是当今通信领域最先进的综合业务数字交换系统 Alcatel OmniPCX Enterprise。Alcatel OmniPCX Enterprise 系统是于 2003年向中国推出，是完全摆脱窄带（64kb/s）技术全新概念的数字程控交换平台，硬件以阿尔卡特水晶体技术为基础，软件结构以客户机/服务器模式来设计，通过 LINUX 兼

19、容的操作系统来处理。所有电路板相互连通，每一电路板都具有自己的处理器、交换网络、通用辅助设备、电源。Alcatel OmniPCX Enterprise 的 BHCC 值是150000，BHCA 值是 450000。Alcatel OmniPCX Enterprise 完整提供音乐保持功能，能向贵公司提供全新的通11信服务，让工作人员充分感受到 Alcatel OmniPCX Enterprise 所带来的极大方便，使公司的办公通信完美无缺。使用 Alcatel OmniPCX Enterprise 的时侯，有许多新的系统功能有利于贵公司工作人员办公，管理日常通信。如：语音提示、音乐保持、按姓

20、名拨号、经理/秘书功能、个人密码、免打扰等功能。公司管理者可对每一位工作人员提供他/她所需要的性能和业务，这样就可方便的节省操作费用。管理者和维护人员同时还可检测异常情况，修改参数来纠正错误。Alcatel OmniPCX Enterprise 数字程控交换平台提供贵公司完整的通信系统功能和业务。系统总体设计系统总体设计上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司及阿尔卡特华南区营销中心向贵公司提供完整的办公通信系统功能和软件。首先，Alcatel OmniPCX EnterpriseCPU 板采用 AMD 处理芯片，128M 内存，20G 硬盘。其 BHCC 值达 150000，BHCA 是 450

21、000。正因为 Enterprise 不断采用最先进的硬件和软件，Alcatel OmniPCX Enterprise 启动速度快，按照贵公司的容量，只需 5 分钟就能启动结束，当启动时，Enterprise 启动硬盘上的程序，加载硬盘上的用户数据。正由于阿尔卡特水晶体全分布的设计，贵公司交换系统的扩容相当简单方便。Alcatel OmniPCX Enterprise 的容量可以平滑地从 50 线到 50000 线，贵公司根据需要，增加相应的模拟用户板或数字用户板既可，如果机架或槽位已满，只要再增加 M2机架和分架连接板 INTOF 板就可以了，而不必象传统的交换机需要考虑交换容量、铃流和双音

22、频接收器的数量、电源的负载等因素。Alcatel OmniPCX Enterprise 软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为贵12公司的使用提供了最灵活的最方便的服务，操作系统采用 LINUX System ，维护简单方便，能检测到每块电路板的端口运行状况，及时发现故障，通知系统维护人员。Alcatel OmniPCX Enterprise 不仅外围分架的槽位，而且所有槽位除了 CPU 外都是通用槽位，贵公司的维护人员可以通过软件任意定义。Alcatel OmniPCX Enterprise 除了 CPU 板，所有的电路板都可以进行热插拔。贵公司还可以按照不同的工作区电话按照不同的、独

23、立的中继组打外线电话，当工作人员的中继饱和时，可以允许工作人员的电话溢出到不同的出中继群，以保证贵公司办公通信业务的正常进行，配备相应的板卡与电力通信网和地方调度局和市话网相连接。 Alcatel OmniPCX Enterprise，建议配置语言提示和音乐保持。在此项目中，我们根据贵公司的要求采用不同的配置方式。任何交换机都具有许多普通常用的功能和增值功能，要实现这些功能非常复杂烦琐，我们为此特地建议贵公司配置系统的语音提示，工作人员和客人可以在语音指导下操作实现 Alcatel OmniPCX Enterprise 的系统功能等，让工作人员通过语音提示提高办公效率，使客人宾至如归，仿佛回到

24、了家里，客人将听到自己熟悉的语言提示，倍感亲切。当电话转接或被保持时，Alcatel OmniPCX Enterprise 将向电话分机播放悠扬的背景音乐，使工作人员和客人能深刻感受到贵公司的高雅。Alcatel OmniPCX Enterprise 可以根据贵公司的具体情况采取灵活的编号方案，在号码资源允许的情况下，可以分机号码与房号码匹配，不同的电话号码可以同时有不同的号码长度，分机也可以拨单键或双键来实现服务。为了获得宁静的环境，客人可以拨前缀或 Reflex 话机上预先编程好的键，激活免打扰来阻止内部电话和外线，当然也可以由话务台来设置分机的免打扰服务。出于安13全的原因，只有话务员能

25、呼叫此电话，叫醒服务和留言仍然能通知该话机。在Alcatel OmniPCX Enterprise 的 Reflex 数字话机图标会提醒客人免打扰功能被激活了，当客人摘机时，语音提示会告诉话机处于免打扰状态，客人可以依旧按平时的习惯拨打电话。当语音信箱或留言中心有新的留言时，Alcatel OmniPCX Enterprise 通过使话机上的留言灯闪烁提醒客人有留言，客人摘机后会听到语音提示然后路由至留言中心或数秒后进入语音信箱特别值得一提的是，Alcatel OmniPCX Enterprise 可以点亮所有制式话机的留言灯。Alcatel OmniPCX Enterprise 还向贵公司提

26、供了保密功能，除了提供了传统的强插提示和隔离功能外，还能使话机的屏幕上不显示内部来话的信息。ISDNISDN 功能功能Alcatel OmniPCX Enterprise 是当今最新设计的交换平台，国内首家通过 ISDN 一致性测试，获得中国信息产业部 ISDN 入网证。Alcatel OmniPCX Enterprise 的 ISDN 功能以迅速、准确、经济、有效的方式提供目前各种通信网络中现有的业务，将语音、数据和图象处理结合起来，不仅覆盖了原有网络中各种话音、文字、数据、图形业务，还支持多种电路交换方式和分组交换方式的承载业务以及多种补充业务，为用户提供各种各样的业务，例如话音业务、因特

27、网浏览、会议电视、远程教学、局域网互连、DDN 备份等。Alcatel OmniPCX Enterprise 提供了灵活的 ISDN 到桌面方案，不仅可以提供ISDN 用户板，也可以通过数字用户板适配出 ISDN 用户端口，那么就不必再配置传统的 ISDN 用户板，这归功于独特强大的数字用户板。贵公司的工作人员平时使用Reflex 数字话机，当需要使用 ISDN 功能时，只要增加适配器，而不必象传统的交换设备要另换 ISDN 板，再进行跳线。14Alcatel OmniPCX Enterprise 的通信网络非常灵活，我们可以根据贵公司现在和将来的管理发展的需求，灵活简便地进行软、硬件更新。A

28、lcatel OmniPCX Enterprise 的灵活性和模块叠加性以及可靠的合作伙伴的选择是赢取项目的保证，这也将确保贵公司的投资。语音提示语音提示在此次项目中，我们配置了中文语音提示。任何交换机都具有许多普通常用的功能和增值功能，要实现这些功能非常复杂烦琐，我们为此特地建议在交换机内配置系统语音提示，工作人员可以在语音指导下操作实现 OmniPCX Enterprise的系统功能、叫醒服务、语音信箱的使用等，让工作人员通过语音提示提高办公效率。当电话转接或被保持时，OmniPCX Enterprise将向电话分机播放背景音乐。分机权限分机权限贵方今后可能需要在系统内部或本系统和其他系统

29、之间设定电话互拨权限。在OmniPCX Enterprise交换机内，每个分机用户都可以设定不同的呼叫权限（如内线、专网电话、市话、国内长途、国际长途等）。不同的用户可以通过输入各自的密码，使用交换机内任何分机拨打符合该用户权限的电话（如市话、国内长途、国际长途等），且服务等级一致。在 OmniPCX Enterprise网内，用户可以利用网内的任何分机完成符合其个人权限的呼叫。ARSARS 应用应用嵌入于自动路由选择功能模块中的最小成本路由功能是一个基于选择最便宜运营商以时长来计费的应用，这个服务对于网络用户来说是透明的，这个服务提供以下的功能：可分析 1 到 30 个数字 15号码分析（增

30、加或者删除）直接或非直接电信运营商接入5 种运营商溢出根据用户服务等级选择溢出到其他运营商基于服务等级的最小成本路由选择 当溢出到一个较高成本路由方式时发出语音提示当最小成本路由方式不能服务时发出语音提示基于服务等级的自动回叫忙的路由 工作日：100 个一周列表工作时段：每个周列表中有 5 个日列表1.5多媒体接入阿尔卡特 Alcatel OmniPCX Enterprise 是首家实现跨平台交换的系统，既能提供电信级的通信接口，也能直接与各类数据网络相连，如：DDN、Frame Relay、IP 等，Alcatel OmniPCX Enterprise 还能在用户端提供 V35、V24、X2

31、1、X25 等透明数据通道，并提供内置压缩技术，真正在同一链路上实现语音、数据的使用。16数字 租用线ATM帧中继Internet模拟 租用线ISDN44004400Alcatel OmniPCX Enterprise 面向多媒体传送结构当今世界计算机和通信技术日新月异，有关 IP 的各种技术已成为计算机通信领域最热门的话题。阿尔卡特再一次走在 IP 领域的最前沿，把 IP 技术和 Alcatel OmniPCX Enterprise 完美地结合在一起。只需在 Alcatel OmniPCX Enterprise 内置一块 LIO-E 板，就能很方便地实现 VoIP 功能。TSC LIOE C

32、PU LIOE IntraNET Internet IP 电话 IP 电话 IP 电话 H323 终端 H323 终端 普通电话 Alcatel OmniPCX Enterprise IP 电话1718第二部分 系统介绍2.1系统概述2.1.1 引言现代通信走过了数字化、综合化、光纤化的道路后，正向智能化、宽带化、个人化的方向发展。为了适应当今通信领域高速发展的需要，上海贝尔阿尔卡特业务通信系统有限公司于 2003 年推出了新一代通信产品 Alcatel OmniPCX Enterprise程控交换机系统，Alcatel OmniPCX Enterprise 是为了满足集语音、数据及图象为一体

33、的最新多媒体的通信平台，其结构一开始就是为平滑引入 ATM 技术而设计的。它独特的水晶体结构技术可使系统内部集成所有的现代电信业务，并能提供宽带交换能力，其通用性和开放性既能作为各类信息的传输和交换平台，又能以信息交换服务器的方式融入广域网中。2.1.2 设计原则Alcatel OmniPCX Enterprise 根据以下原则设计：语音、数据和图像以相应的服务质量进行交换模块化结构且能满足未来发展需求满足所有各类内部拓扑结构的需求新结构具有 ATM 兼容能力提供先进、可靠、灵活、和经济的通信系统快捷可靠的运行，维护及高清晰度的传输特性19灵活独立的系统配置符合国际规范和标准2.1.3 硬件结

34、构Alcatel OmniPCX Enterprise 的基本结构称为 ACT（Alcatel Crystal Technology），阿尔卡特水晶体结构技术。所有电路板以全连通方式相互连接，并由 CPU 控制（图 1）。每一链路都可设置为专门的使用类型，其传输技术、信号编码及传输速度均可不同，每一链路能支持 155Mbit/s 速率（实测已达 622Mbit/s）。ACT 实现了模块内的全分散处理：分组交换、电路交换、供电、音频检测等均分散至每块板，同步时钟集中在 CPU 板并广播至各板。ACT 结构有 28 个通用槽位，每一槽位的电路板通过 27 条链路连接至其它各个槽位。在通信发送过程中

35、，每一接口板同时向所有链路发送信息。接收时，每一板接收所有来自其它 27 条链路的信息，并对此分别处理。UACPU 2UAUAZS0T2/T0CPU 1图 1 ACT 结构示意图Alcatel OmniPCX Enterprise 硬件平台采用通用元器件制造，处理芯片为AMD2000,128M 内存，20G 硬盘平台本身支持 Ethernet 10 base T 端口，和路由器以 TCP/IP 通信协议自然集成。基于 CSTA 规范的 CTI 应用，能承担非常高的吞20吐量。2.1.4 软件结构Alcatel OmniPCX Enterprise 系统全新的软件结构采用 Robust 多用户/

36、多任务结构，Chorus Mix 实时操作系统。PABX 软件分布于 CPU 主板及其它接口板的处理器。系统软件分为 3 层（图 2）：OSCHORUS 核心层，控制其它两层接口层，提供通信应用应用层，提供系统的综合应用能力 Unix X.25 Chorus MiX Unix 图 2 Alcatel OmniPCX Enterprise 软件结构接口层提供与外部应用的通信，主要有：和在同一操作系统下的其它应用之间通信和外部应用程序或用户之间的通信接口类型为 LINUX 应用程序间的互通机制，各种外设接口（V24、以太网等），实时管理机制。应用层分为实时应用和 LINUX 应用两部分。实时应用包

37、括语音通信、数据通信、21自动呼叫分配和宾馆、医院系统的对话，以及多 ACT 网络监控等。LINUX 应用主要有系统管理、话务统计等。Alcatel OmniPCX Enterprise 广泛采用各类标准，符合 Linux System 标准，适合 Ethernet TCP/IP 标准，PABX 组网采用 QSIG 标准，CSTA 标准用于 CTI 应用，支持 TAPI、TSAPI 标准等等。软硬件的模块化设计并以客户机/服务器的结构为各类用户提供了最灵活的最方便的服务，同时也为用户的自行开发应用提供了最佳的平台（图 3）。OmniPCX 4400 servers / / IVR client

38、sENTERPRISE COMMUNICATION INFRASTRUCTUREISDN Fax Reflexes RBS / 图 3 Alcatel OmniPCX Enterprise 的客户机/服务器结构2.1.5 功能特点Alcatel OmniPCX Enterprise 具有极高的安全性，可靠性和灵活性：每一接入点有 27 条 155Mbps 链路至所有点无话务饱和，真正的无阻塞22无公共总线，一条链路的故障，不会影响其它链路的工作分布式结构功能分散至各板：电路交换、电源、音频检测、3 方会议等所有电路板分散供电处理器分散到各电路板CPU 板可选择备份，确保系统的可靠工作突破 64

39、K 交换壁垒，具有宽带交换能力通用槽位UA 链路（3B+D）2.1.6 应用能力在网络系统情况下，Alcatel OmniPCX Enterprise 可以将多个单 ACT 节点组成网络，也可以将多个多 ACT 结构的节点组成更庞大的全透明网络。网中节点间互连可用专线直联或经市话网的准直联专线，专线可以是 2Mbit/s 的数字线，或是N*64Kbit/s 电路。网络可达到全透明传输，并具有自适应路由，链路中断后的再建路由等高级网络功能。目前版本组网可达 100 个节点。Alcatel OmniPCX Enterprise 的又一特点是集成专用的数据网络，这种“数据“网是基于 ALCATEL

40、10Base-T 集中器之上的。作为以太网连接器，ALCATEL10Base-T集中器是 10Base-T 标准的多点中继器，可为中小型企业提供网络方案。这些10Base-T 集中器呈星型结构，使用现成的企业布线网络基础设施。Alcatel OmniPCX Enterprise 新一代综合业务交换平台开创了 PABX 向宽带ATM 交换过渡的新世界。这种全新晶体结构技术，包容了现在及其今后十年的语音、数据、图象通信的发展需求。232.2功能概述2.2.1 办公电话功能OmniPCX Enterprise交换机具有数百种电话功能，可以选择提供给用户使用，用户可以根据所使用不同的终端使用相应的电话

41、功能，我们在此例举了一些。(1)(1)模拟话机的主要功能模拟话机的主要功能快速拨号热线内部呼叫修改个人密码遇忙等待呼叫驻留呼叫查询缩位拨号三方会议重拨模拟话机摧挂免打扰强插叫醒服务呼叫代接（个人代接、组代接）替代电话转移置保留/保留恢复连选组键盘锁定遇忙回叫来电显示回叫最后一个内部回叫24数字话机数字话机/IP/IP 话机的主要功能话机的主要功能快速拨号振铃转移内部呼叫经理/秘书功能遇忙等待复线功能呼叫查询约会叫醒三方会议免打扰强插置保留/保留恢复呼叫代接（个人代接、组代接）键盘锁定电话转移振铃音调整连选组免提功能遇忙回叫替代功能回叫最后一个内部回叫过滤功能热线秘书缺席修改个人密码秘书溢出呼叫

42、驻留经理监听缩位拨号专线转移重拨中继线监视25按姓名呼叫发送短信息广播通知来电显示2.2.1.12.2.1.1 复线复线Alcatel 4010, 4020, 4035 Reflexes 终端可支持多线电话通信（复线）。数字话机通过复线、复号功能，能够使通信联系很方便。可以同时有多路电话进入，办公人员可以有选择性的接听，而不会让来话听忙音。在终端上，一个分机号码可以指定给几个键，或几个分机号码可以指定给不同的终端可编程键。这两种配置可在同一终端上组合使用。复线功能适用于处理大话务量通信，并能清晰地区分呼叫来源。功能说明图例：2.2.1.22.2.1.2 监视分机监视分机该功能使一个分机（Ref

43、lexes 话机或模拟话机）具有呼叫监视和呼叫代接的能力。被监视的分机可以是单线或复线话机。几个监视分机可以监视同一个分机，每个监视分机都有一个按键对应每个被监视的分机，被监视的目标数量由监视分机终端的空闲按键决定。下表显示了图标状态和一个被监视分机在每种状态下的操作452045204510451045104530内线DID 在同一公司内DID 客户26结果。2.2.1.32.2.1.3 过滤：主任过滤：主任/ /秘书功能秘书功能OmniPCX Enterprise提供强大的主任/秘书配置功能。一个主任可以拥有几个秘书，一个秘书也可以服务于几个主任，这都取决于终端上可用键的数目。主任可以拥有过

44、滤线路和私人线路。每个主任话机最多可以定义四种不同的过滤模式，并与过滤线路相关联。例如：过滤所有呼叫，过滤除指定内线或外线 ISDN 用户之外的所有呼叫，只过滤外线呼叫。如果要实现某种过滤模式，主任可以选择相应的按键来完成。假如主任有几个秘书，只需按“快速呼叫”键，即可将一种过滤模式分配给一个秘书。功能说明图例：无效被被监监视视的的分分机机监监视视分分机机按监视键后的结果监视终端呼叫代接被监视方的呼叫空闲被监视分机的状态图标状态无振铃闪烁线路忙终端类型单线至少一条线至少一条线部分线路忙 至少一条线空闲无闪烁无效呼叫监视代接被监视方的呼叫复线无效线路全忙快快速速呼呼叫叫经经理理经经理理过过滤滤线线路路经经理理过过滤滤线线路路经经理理过过滤滤线线路路秘秘书书线线路路 1秘秘书书线线路路 2监监视视话话机机A监监视视经经理理线线路路秘秘书书缺缺席席经经理理过过滤滤指指示示经经理理语语音音信信箱箱监监视视话话机机B快快速速呼呼叫叫秘秘书书业业务务线线