门户网站集团客户专区自助服务平台操作手册.doc

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1、企信通企信通专业专业版操作手册版操作手册目录目录1 系系统简统简介介 .11.1 模模块块划分划分.12 运行运行环环境境.12.1 系系统统运行运行软软件、硬件件、硬件环环境境.12.2 支持支持环环境的安装、配置境的安装、配置.12.3 企信通系企信通系统统如何启如何启动动、运行、退出、运行、退出.23 企信通管理企信通管理员员界面功能界面功能说说明明.33.1 我的信息我的信息.3 3.1.1 企企业业基本信息管理基本信息管理.3 3.1.2 企企业业内部内部联联系人信息管理系人信息管理.4 3.1.2.1 添加企业员工.5 3.1.2.2 批量添加企业员工.6 3.1.2.3 添加子部

2、门.7 3.1.2.4 修改部门.8 3.1.2.5 删除部门.9 3.1.2.6 删除部门员工.10 3.1.2.7 搜索员工.11 3.1.3 企企业业外部外部联联系人管理系人管理.12 3.1.3.1 添加企业外部通讯录联系人.15 3.1.3.2 批量添加企业外部通讯录联系人.15 3.1.3.3 添加联系人组.16 3.1.3.4 修改联系人组.17 3.1.3.5 删除联系人组.18 3.1.4 策略策略简简介介.21 3.1.5 企信通企信通业务业务平台群平台群发发短信操作方法短信操作方法.231 系统简介系统简介1.1 模块划分模块划分如下图所示：图 1. 切换 CA图 2.

3、我的信息图 3. 业务使用图 4. 业务办理图 5. 账务管理图 6. 意见反馈2 2 运行环境运行环境2.12.1 系统运行软件、硬件环境系统运行软件、硬件环境Windows XP 环境、IE6 以上浏览器。2.22.2 支持环境的安装、配置支持环境的安装、配置客户端安装、配置 客户端需要安装 IE 版本：版本在 IE6.0.2800.1106 以上2图 7.IE 版本说明 IE 第三方软件：不能使用第三方拦截工具。2.32.3 企信通系统如何启动、运行、退出企信通系统如何启动、运行、退出如何登录企信通系统 集团门户为用户提供三种登录方式：集团客户登录、一站式登录和手机号登录。集团客户登录集

4、团客户登录 点击集团客户，即选择了以集团客户身份登录网站。图 8.集团客户登录框如需以集团客户身份登录网站，首先选择登录方式，然后填写用户名、密码和附加码，点击“登录”即可登录集团客户门户网站。3图 9.集团客户登录方式选择如果用户忘记密码，可点击“忘记密码？”重新设定密码。可以通过退出按钮退出本系统。图 12. 退出系统页3 3 企信通管理员界面功能说明企信通管理员界面功能说明3.13.1 我的信息我的信息3.1.13.1.1 企业基本信息管理企业基本信息管理企业基本信息管理企业基本信息管理 【功能页面功能页面】点击信息管理，进入企业详细信息展示页4图 13. 企业基本信息管理查看企业基本信

5、息【功能说明功能说明】展示企业基本信息【操作说明操作说明】1.1. 点击一级栏目点击一级栏目“信息管理信息管理”进入该详细信息显示页进入该详细信息显示页注意事项：该界面展示了企业的基本信息。注意事项：该界面展示了企业的基本信息。3.1.23.1.2 企业内部联系人信息管理企业内部联系人信息管理企业部门列表页企业部门列表页 【功能页面功能页面】点击信息管理中的企业部门及员工信息管理二级子目录，进入列表页面，其页面如下图所示：5图 14. 企业部门及员工基本信息管理列表页点击部门名称，显示部门员工图 15. 企业子部门查看员工3.1.2.1 添加企业员工【功能说明功能说明】选择部门并添加部门员工基

6、本信息。6图 16. 添加员工基本信息页面【操作说明操作说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击添加员工；3. 输入员工基本信息，点击“保存信息”按钮；4. 系统保存输入的项目相关基本信息； 注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可重复。重复。3.1.2.2 批量添加企业员工【功能页面功能页面】选择部门并批量添加部门员工基本信息。7图 17. 批量添加员工页面【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击批量添加员工；3. 下载 e

7、xcel 模版，并填写员工基本信息；4. 上传 excel 完成批量添加员工； 【操作说明操作说明】 注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可注意事项：员工需填入移动手机号码，且企业内员工手机号码不可重复。重复。3.1.2.3 添加子部门【功能页面功能页面】选择部门并添加其下属子部门。8图 18. 添加子部门页面【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击添加子部门；3. 填写子部门信息，点击保存信息，增加子部门； 【操作说明操作说明】注意事项：请注意子部门与所属部门的隶属关系。注意事项：请注意子部门与所属部门的隶属关系。3.

8、1.2.4 修改部门【功能页面功能页面】选择部门并修改所选的部门。9图 19. 修改部门页面【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击修改部门；3. 修改部门信息，点击保存信息，修改部门信息； 【操作说明操作说明】注意事项：暂无3.1.2.5 删除部门【功能页面功能页面】选择部门并删除所选部门。10图 20. 删除部门页面【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击删除部门； 【操作说明操作说明】注意事项：该部门下有子部门或员工的时候不能删除该部门。3.1.2.6 删除部门员工【功能页面功能页

9、面】选择部门并删除所选部门的全部员工。11图 21. 删除部门员工页面【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，点击删除部门员工； 【操作说明操作说明】注意事项：当删除部门员工或者删除部门与员工时，如果该部如果该部门下面存在角色为管理员的员工门下面存在角色为管理员的员工，则不允许执行删除操作。3.1.2.7 搜索员工【功能页面功能页面】选择部门并按查询条件搜索该部门下的员工。图 22. 搜索部门员工页面12图 23. 搜索部门员工结果页【功能说明功能说明】1. 进入企业部门及员工基本信息管理列表页；2. 选择员工所在的部门，输入查询条件，点击搜索

10、员工； 3. 进入搜索结果页面，在该页面可以进行员工的增加，删除，基本信息修改。【操作说明操作说明】注意事项：3.1.33.1.3 企业外部联系人管理企业外部联系人管理企业外部通讯录的功能是记录企业对外的联系人详细信息。该功能对应三种策略：策略空、策略一、策略二。企业通讯录策略由运营商管理员在后台配置，企业默认策略为策略一。现以策略一为例说明：1. 当企业成功开户但未订购任何业务时，只可见外部联系人组。当企业成功订购支持 “黑白名单同步”功能的业务（如 PC 客户端短信/彩信、集团彩信 DIY、集团彩信信息机、集团彩信、专业版彩信、平安短信、定位通、零售通、企信通专业版、信息机、企信通DIY

11、等）后，对应的黑白名单才有效；2. 当企业订购多个支持“黑白名单同步”功能的业务时，界面只显示一个黑名单组与白 名单组（后续，称这两个组为黑白名单根组） ， ；3. 企业管理员可在创建子组后，编辑该组的属性，选择该组下挂的通讯录条目应用于哪 个业务。选择子组，编辑组属性后，可见如下图：13该企业订购了四个业务，通过编辑组的属性，指定“TEST”子组下属的各个通讯录条目应用到“旅游行业综合信息服务平台”业务以及“移动协同办公”业务中，即向这两个业务同步黑白名单。4. 为防止企业管理员误操作，系统限制管理员不可在黑白名单根组下直接添加通讯录条 目。即，企业管理员须在根组下新建子组，并选择关联目标业

12、务后，再向该子组中导入通讯录条目，才能完成向目标业务的通讯录条目同步功能；5. 企业管理员使用“移动通讯录条目”的功能时，系统遵循如下规则校验： 移动条目时，源组与目标组需有相同的通讯录组绑定业务关系（通过“编辑组”的功能可以确认通讯录组绑定的业务） 只可以在同一类型的组内移动通讯录条目，如黑名单组内的条目只可以在黑名单根组下的子组间互相移动，不可移动到白名单根组下或外部联系人组下。企业外部通讯录列表企业外部通讯录列表 【功能页面功能页面】企业外部通讯录列表页。14图 24. 企业外部通讯录列表页面【功能说明功能说明】1. 点击信息管理栏目，点击企业外部通讯录管理，进入该页面； 【操作说明操作

13、说明】注意事项：注意事项：添加联系人添加联系人 【功能页面功能页面】153.1.3.1 添加企业外部通讯录联系人图 25. 添加联系人页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 选择联系人组，点击添加联系人；3. 填写联系人基本信息，点击保存信息，完成联系人添加；【操作说明操作说明】注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。批量添加联系人批量添加联系人 【功能页面功能页面】3.1.3.2 批量添加企业外部通讯录联系人16图 26. 批量添加联系人页面【功能说明功能说明】5. 进入企业外部通讯录管理列表页；6. 选择联系人组，点

14、击批量添加联系人；7. 下载 excel 模版，并填写联系人信息；8. 上传 excel 完成批量添加联系人； 【操作说明操作说明】 注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。注意事项：外部联系人根组是不能添加联系人的。添加联系人组添加联系人组 【功能页面功能页面】3.1.3.3 添加联系人组17图 27. 添加联系人组页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 选择联系人组，点击添加联系人组；3. 填写联系人组基本信息，保存完成添加联系人组； 【操作说明操作说明】注意事项：注意事项：修改联系人组修改联系人组 【功能页面功能页面】3.1.3.4 修改联系人组图 28.

15、修改联系人组页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 选择联系人组，点击修改联系人组；3. 修改联系人组基本信息，保存完成修改联系人组； 【操作说明操作说明】注意事项：注意事项：183.1.3.5 删除联系人组【功能页面功能页面】删除联系人组。图 29. 删除联系人组页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 选择联系人组，点击删除联系人组； 【操作说明操作说明】注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除该组的。该组的。删除联系人组与条目删除联系人组与条目 【功能页面功能

16、页面】删除联系人组与条目。19图 30. 删除联系人组与条目页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 选择联系人组，点击删除联系人组与条目； 【操作说明操作说明】注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除注意事项：当联系人组中包含了联系人或还有子组的话，是不能删除该组的。该组的。搜索联系人搜索联系人 【功能页面功能页面】按照条件搜索全部所选组的联系人。20图 31. 搜索联系人页图 32. 搜索联系人结果页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 输入条件，选择联系人组，点击搜索联系人； 3. 进入联系人搜索结果列表页；【操作说明

17、操作说明】注意事项：注意事项：移动联系人移动联系人 【功能页面功能页面】选择联系人并移动到其他联系人组。21图 33. 移动联系人页面【功能说明功能说明】1. 进入企业外部通讯录管理列表页；2. 输入条件，选择联系人组，点击搜索联系人； 3. 进入联系人搜索结果列表页，选择联系人前面的复选框，点击移动选定的联系人，选择目标组，点击确定进行移动；4. 点击移动所有的联系人，选择目标组，点击确定会将本组内所有的联系人移动到对应目标组中。【操作说明操作说明】 注意事项：注意事项：3.1.43.1.4 策略简介策略简介 策略一对应名单分组为外部联系人组、黑名单组和白名单组。在策略一下，企业管理员可以针

18、对三个分组进行维护或者同步操作，企业订购业务如果支持“黑白名单同步”功能，就可将短信发给白名单组的联系人。可见下图：22策略二对应名单分组为灰名单组,DZ 黑白名单组。当企业策略更改为策略二时，企业管理员可针对灰名单跟组进行维护操作，但是不可以进行同步操作，此时企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务不能直接发短信给对应联系人，需经过二次短信确认，即移动网关会首先发短信给灰名单组的联系人，联系人回复确认之后，自动转为 DZ 白名单，其他的联系人自动转为 DZ 黑名单，企业订购的支持“黑白名单同步”功能的业务可发短信给 DZ 白名单。企业管理员只可以在 DZ黑白名单组下新建子组，移动条目，不可以

19、添加、删除条目。可见下图：策略空对应名单分组为 DZ 黑白名单分组。策略空时，企业管理员只可以在 DZ 黑白名单组下新建子组，移动条目，不可以添加、删除条目。可见下图：231. 当企业成功开户但未订购任何业务时，只可见外部联系人组。当企业成功订购支持 “黑白名单同步”功能的业务（如 PC 客户端短信/彩信、集团彩信 DIY、集团彩信信息机、集团彩信、专业版彩信、平安短信、定位通、零售通、企信通专业版、信息机、企信通DIY 等）后，对应的三种策略才有效；2. 当企业订购多个支持“黑白名单同步”功能的业务时，界面只显示一个黑名单组与白 名单组（后续，称这两个组为黑白名单根组） ，或者一个灰名单（灰

20、名单跟组）与 DZ 黑名单、DZ 白名单，或者一个 DZ 黑名单组与 DZ 白名单组（DZ 黑名单跟组与 DZ 白名单跟组） ；3. 在策略二的情况下，如需对灰名单进行添加联系人操作，参见 4.1.3.3 添加联系人；4. 在策略二的情况下，如需对灰名单进行批量添加联系人，参见 4.1.3.4 批量添加联系 人；5. 在策略二、策略空情况下，如需添加联系人组，参见 4.1.3.5 添加联系人组；6. 在策略二情况下，如需修改或者删除灰名单的联系人组，删除灰名单联系人组与条目， 参见 4.1.3.6 修改联系人组和 4.1.3.7 删除联系人组、4.1.3.8 删除联系人组与条目；7. 在策略二、策略空情况下，如需搜索、移动联系人，参见 4.1.3.10 搜索联系人、4.1.3.11 移动联系人。3.1.53.1.5 企信通业务平台群发短信操作方法企信通业务平台群发短信操作方法1.点击业务使用，点击登录业务平台2. .进入发送信息页面点击此处到短 信发送平台243. 点击短信发送5. 查询发送结果及对方回复情况，点击发送结果和用户回复查询