关于小区物业管理调查问卷.docx

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1、关于小区物业管理调查问卷各位业主您好！ 我们是本小区美好物业公司的成员，为进一步推动居住小区物业管理工作，收集业主反映的情况，找出存在问题，推动物管整改，最终为大家创造一个更加 和谐的社区环境，美好物业公司特制定本调查问卷。请各位业主本着实事求事， 对小区负责，对自己负责，对物业管理公司负责的态度，客观真实地填写并在每 个问题所给出的几个答案中选择合适的答案打钩。本次调查分为 A、B、C 三部分， 共 31 道题，每户家庭填写好本问卷后，放入小区正南门由美好物业公司设立的 调查问卷收集箱中即可。再一次衷心感谢您的支持和协助！ 祝您全家生活越来越好！A1 您家庭的门牌号 A2 您家庭人数A、基本

2、情况1、1-2 人2、3 人3、3 人以上 A3 您家庭面积是多少平米1、30-602、60-803、80-1104、120-1405、150 以上A4 您家庭每月的总收入（单位：元）1、1000 以下 2、1000-30003、3000-500004、50000 以上A5 您家庭每月用在物业管理方面的费用1、1-10 元2、10-20 元3、20-30 元4、30-40 元5、40 以上B、对小区物业管理的态度 B1 您认为小区有必要启用物业管理吗1、需要2、不需要3、无所谓 B1（1）如果需要，原因是什么1、减少自己的时间开支2 、管理更系统、有效3、环境更安全、整洁4、其他 B1（2）如

3、果不需要，原因是什么1、增加费用开支2、自己能做好周围环境的整洁3、物业管理不太有效4、自己能确保人身财物安全5、其他 B2 您所了解的物业管理都包括以下哪几个方面（多选） 1、保洁2、安保3、维修、设备维护4、供暖5、消防6、车辆道路7、绿化8、公众代办性业务 B3 您认为现在小区的物业管理范围如何1、范围太广，应减少管辖范围2、范围太窄，应增加服务项目3、正常 B4 对于小区日常环境卫生清洁工作1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意B5 您对小区的安保措施（如小区内巡视人员、安全监控设备等） 1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意B6 您对所居住的小区内的设施的配备以及管理（如停车

4、场、健身器材等） 1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意B7 您对所居住的小区内的绿化1、很满意2、较满意3、基本满意4、不满意B8 您居住的小区内，当设施发生故障时，物业公司的反应如何 1、自主组织人员维修，很快解决2、居民反映问题后，才会组织维修3、就算反映了也很久不能解决B9 到安全出口的楼道中是否有堆积杂物 1、有2、无B10 您对物业管理费的收费标准清楚吗 1、清楚2、一般3、不清楚B11 您认为您所缴纳的物业费和您所享受的服务等价吗 1、物超所值2、经济合理3、物廉价优4、完全不等价 B12 您认为小区物业从业人员的素质如何1、很高2、较高3、一般4、较差5、很差 B13 您所

5、在物业公司的工作人员是否同您进行积极地沟通 1、从不沟通2、偶尔3、经常B14 您认为物业公司应具备哪些素质（多选）1、优质服务2、专业化团队3、品牌形象4、丰富的经验5、管理资质 B15 如果您需要向物业公司反映情况，您会选择再用何种方式（多选） 1、向相关人员反映2、服务热线3、网络平台4、短信或邮件5、媒体B16 您所在的小区维修工作及时吗 1、及时2、不及时B17 您所在的小区维修工作有无回访，您认为回访有必要性吗 1、无回访，不必要2、有回访，不必要3、无回访，必要4、有回访，必要B18 物业公司是否在小区内组织开展过文娱活动 1、是2、否B19 您希望所在小区增加哪些服务设施和项目

6、（多选）1、医疗保健站2、健身娱乐场所3、菜市场和超市4、社区卫生站5、停车场及更多免费停车位6、法律援助站7、更多文化宣传设施B20 除了常规的物业业务，您还希望物业公司提供哪些个性化的服务（多选） 1、代缴费用2、提供家政服务3、代卖机票、车票，酒店预订 4、举办保健 咨询等健康服务5、订送鲜花等礼仪服务6、不需要，只把常规物业管理工作 做好就行B21 如果有物业管理公司能为您提供更优质、贴心的服务，但价格较平均水平略 高，您愿意支付可以承受的费用来享受更好的服务吗1、愿意2、不愿意3、无所谓4、对物业失去信心 B22 您认为现在继续改进的物业服务有哪些1、服务范围种类2、服务态度3、服务设施4、服务人员培训5、专门服务机构设置C 主观部分C1 您是否与物业公司发生过纠纷，又是如何解决的？C2 您对本物业公司有什么样的期待和建议?