中级社会工作者考试《社会工作实务》真题汇编四.docx

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1、中级社会工作者考试社会工作实务真题汇编四1 简答题（江南博哥）李奶奶今年已82岁了，老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女，均已成家立业。大儿子15年前留学美国，一家人现在美国定居；二儿子1969年到江西插队落户，早在1978年就上调县城工厂，娶妻生子，现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部；小女儿从戏剧学院毕业当了演员，结婚后住在婆家，经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下，特别是老伴撒手人寰后，李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。问题：1您认为李奶奶现在面临哪些问题?2她需要得到老年社会工作者的哪些帮助?3请运用辅导技巧，帮助李奶奶解决心理问题。

2、参考解析：1李奶奶现在面临的问题有：(1)疾病及与医疗有关的问题：老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。李奶奶是82岁的老人，前几年李奶奶身体还算硬朗，这两年每况愈下。(2)家庭照顾问题：李奶奶老伴去年去世，儿子、女儿都不在身边，老房子里就李奶奶一人“留守”着。(3)精神上：自从老伴去世以后，精神上没有寄托，有恐惧感，老是想到死亡。2李奶奶需要得到的帮助有：(1)需要参加社区活动与接受健康治疗。(2)需要家庭子女亲情，需要照顾安排。(3)需要精神慰藉、心理辅导。3李奶奶由于老伴去世，比较孤独，想到死亡，精神压力很大，作为社工，需要帮助李奶奶解决心理上的问题。比

3、如：(1)定期上门和李奶奶聊天，缓解她的精神压力。(2)与李奶奶子女联系，请他们经常来看她，或接李奶奶到家中与他们团聚，经常打电话给李奶奶，让她缓解心理压力。(3)建立人际关系网络，让李奶奶参加社区公益活动，结交同辈群体，放松心情。2 简答题本市某小区内有一位现年83岁的闵阿婆。闵阿婆一生养育了6个女儿，没有儿子，老伴已经去世多年，平时她跟大女儿一家一起居住。其他5个女儿则分别居住在其他城市。前几年，闵阿婆的大女儿因中风瘫痪，大女婿赶她出门，闵阿婆一下子变成了依靠低保金生活的独居老人，身体状况也每况愈下。几年来，闵阿婆的其他5个女儿在照顾母亲的问题上相互推诿，谁都不肯承担照顾和赡养母亲的责任。

4、现在，年老多病的闵阿婆孤身一人独自生活，行动不便很少出门，有时烧一顿饭要吃好几天，有时烧不动就只有饿肚子。问题：1在上述案例中，闵阿婆目前面临的主要困境有哪些?2针对闵阿婆目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略? 参考解析：1闵阿婆目前面临的主要困境有：年老多病，身边无人陪伴；缺乏精神慰藉；生活无人照料。2主要介入策略：(1)与闵阿婆的6个女儿进行联系，要求他们通过协商，确定照顾闵阿婆的实施方案：或将闵阿婆接到他们自己家中照顾：或轮流定期到闵阿婆的住处料理她的日常生活；或为闵阿婆请一个保姆料理日常生活；或将闵阿婆送入敬老院，实施院舍照顾。必要时，社会工作者可以通过社区法律援助中心实施法律

5、监督，督促闵阿婆的女儿切实负起照顾和赡养责任。(2)与社区卫生服务中心进行联系，请医生定期上门为闵阿婆做检查治疗，或设立家庭病床开展医疗服务。(3)组织社区志愿者经常上门看望闵阿婆，与闵阿婆聊天，加强精神慰藉。3 简答题一个月前，某村庄的赵某夫妻俩开着三轮车一同去贩卖大米。在回家途中，由于路面崎岖狭窄，而车灯又意外地出了故障，赵某不小心将三轮车开入路旁的沟中，导致夫妻俩当场身亡。赵某的女儿小清才10岁，一夜之间便失去了父母，成了无依无靠的孤儿。小清无法接受父母意外去世的巨大不幸，整日以泪洗面，经常一个人待着，学也不上了，不和任何人说话。邻居们看她可怜，帮她解决吃穿问题，但不知道该怎么安慰她才好

6、。后来，邻居向民政局的社会工作者求助。问题：1.小清是否可以享受“特困”供养待遇?其依据是什么?2“特困”供养的内容有哪些?3社会工作者应如何帮助小清走出困境? 参考解析：1小清可以享受“特困”供养待遇。国家对无劳动能力、无生活来源且无法定赡养、抚养、扶养义务人，或者其法定赡养、抚养、扶养义务人无赡养、抚养、扶养能力的老年人、残疾人以及未满16周岁的未成年人，给予特困人员供养。小清今年才10岁，她失去了父母、无劳动能力、无生活来源，又没有法定抚养义务人，符合上述规定的条件，有权享受“特困”供养待遇。2特困人员供养的主要内容包括：一是提供基本生活条件；二是对生活不能自理的给予照料；三是提供疾病治

7、疗；四是办理丧葬事宜。供养形式分为在家分散供养和在当地的供养服务机构集中供养。具备生活自理能力的，鼓励其在家分散供养;完全或者部分丧失生活自理能力的，优先为其提供集中供养服务。3为帮助小清走出困境，社会工作者可以为其提供以下服务：(1)对小清进行心理辅导，帮助她释放悲伤情绪，了解她内心的真实想法。(2)对小清进行个案辅导，帮助她树立自强的信念，接受父母已去世的现实，勇敢生活下去。(3)为小清解决生活问题与学业问题，协助她申请“特困”供养，并为她办理相关事宜。(4)定期对小清进行回访，及时解决她日后出现的各种困难，帮助她顺利成长。4 简答题某社区靠近市郊，绿树成荫，风景秀丽，居民生活非常惬意。但

8、是，商品经济的发展逐渐影响着这里。为了给日益增多的汽车让路，路旁的绿化树被无情砍伐，一个接一个的建筑施工使附近的居民深受噪音、粉尘等的困扰，昔日颇有韵味的古建筑被商业区代替。宁静美丽的社区逐渐被繁杂与喧嚣所淹没。在此居住的居民十分不满，矛盾日益激化。问题：1根据上述案例，试分析该社区目前存在的主要矛盾。2请结合社区社会工作方法，谈谈如何解决问题，缓解矛盾。 参考解析：1上述案例中，该社区目前存在的主要矛盾具体表现为：(1)社区的自然环境被严重破坏，损害社区的生态文明。(2)社区内的商业味道越来越重，失去了原来的古朴，渐失文化底蕴。(3)由商业开发带来的嘈杂与污染，影响居民的身体健康，而且存在着

9、安全隐患。2社会工作者在运用社区社会工作方法解决该社区矛盾时，可采用的具体介入策略如下：(1)首先疏导居民的情绪，聆听他们的心声，同时调整他们的非理性信念，增进他们对商业经济发展的理解等。(2)联系政府相关职能部门，反映社区问题，争取社会的支持，阻止社区环境被继续破坏。(3)将居民代表和商家代表召集到一起，采取群体访谈、角色互换小组等活动，共同分享在目前环境下各自的感受。(4)运用同理心的方法，在双方都能既维护自己的利益又不损害对方权利的基础上，争取在商家和居民之间达成共识并制定一些规定，比如商家播放的音乐音量尽量降低，中午及晚上停止施工等。5 简答题某地大地震后，有6名612岁的小伤员从当地

10、医院转到重庆某专科医院。他们的伤势比较严重，父母只能有一人陪同转院。当他们还在当地时，目睹周围许多人被截肢了，心生恐惧。加上天气炎热，医院卫生条件不佳、环境不良，导致许多伤者发生感染。刚到新的环境，伤员出现了种种不适应的问题，如饮食、语言不习惯，经常做噩梦，不愿意父亲或者母亲离开半步，等等。他们的家长也表露出担忧：孩子长时间治疗会耽误学业，以后可能会出现学习障碍。有个伤员说：“我再也不想去学校了。”还有，他们都有一定的经济压力，原本都是工薪阶层，现在遇上天灾，房子没有了，工作单位也没有了，不知道以后的生活怎么安排。作为社会工作者，请针对上述案例，为其设计一份介入方案。 参考解析：(一)问题的陈

11、述与分析：1这些伤员属于学龄期儿童，灾后均出现不同程度的应激反应。可以看出，他们对于地震和地震后的周围环境的恐惧，对于受伤后没有得到最快速的救治引起的疼痛、失血等问题的恐惧，缺乏安全感。2伤员对自己的健康状况不能掌握，对自己身体的某些部位失去控制，常要经受手术、换药等治疗时的疼痛。3这些伤员的家庭并不富裕，甚至是经济比较拮据，对医院的部分费用无力承担。4伤员及其父母对周边新环境不熟悉，语言、饮食等生活习惯上有些不适应，现所在城市的消费水平和老家的消费水平有所不同，会增加他们的压力。5家长担忧孩子的教育问题和将来的生活安排。(二)方案设计：1方案目标：提高6名伤员及其家长战胜疾病的信心，增强个人

12、及其家庭应对生活重大变故的能力。2方案实施策略：(1)开展“伤员康复小组”，提供一些放松肌体训练，可以是亲子互动型，便于伤员与他们信任的父亲或母亲共同参与，帮助他们改善睡眠、饮食问题。运用游戏治疗的方法，让伤员能够获得自我控制的成就感。鼓励伤员之间相互帮助和支持，消除个人的不安全感。(2)改变环境。主要从病房布置入手，把伤员安排到明亮的病房，可以增加一些颜色鲜艳的儿童画、可爱笑脸的长毛绒玩具，使病房看起来更加温暖和舒适。另外可从饮食上改良一下，与医院食堂协商，在口味上可以做些小的调整，或者为伤员准备家乡口味的调料。(3)个别应激反应严重的可以运用个案工作方法，为其提供心理支持，缓解其恐惧感。(

13、4)利用社会支持网络，提供物质支持。了解案主需求，联系志愿者或慈善机构提供物质性支持，尤其是衣物、通信设备等生活必需品的供给，为案主家庭减轻经济压力。(5)为案主提供教育支持。一方面为案主寻找教科书或科普启蒙教材；另一方面，待案主病情稳定后，选择合适的志愿者长期对案主进行学习辅导。(6)招募志愿者陪伴伤员，选择伤员家乡所在地志愿者为佳。3方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要对伤员及其家庭背景、受灾情况做好充分的了解，与服务对象共同制订方案计划以解决某些存在的问题，提高他们应对环境变化的能力。其次，需要整合多方面的资源，社会工作者需要与各方做好沟通，包括医疗机构、慈善机构、媒体、志愿者等，争取社会资源支持。再次，在为服务者提供服务的同时注意执行进度和疾病发展状况，要符合实际情况，配合治疗为主，出现危机及时处理。最后，鼓励伤员及其家长回归家园后树立积极的心态面对一切变故，并相信自己有能力改变目前的状态。4方案评估：在方案执行过程中及结束后，社会工作者都要对方案执行情况、服务对象及其家长心理应激反应、满意度等方向进行评估。最重要的是小组活动的成效和过程评估，目标实现度测量根据个案计划，从机构、案主和社会工作者三个维度评估。