电话客服岗位工作职责.doc

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1、电话客服岗位工作职责说起客服工作职责，就不得不说客服的分类了;一般来说，客服分为很多类型，一起来看看小编为大家精心整理的“电话客服岗位工作职责”，欢迎大家阅读，供大家参考。电话客服岗位工作职责(1)1、客户来访者的接待和处理。2、客户反馈意见的处理与协调。3、办公场所卫生和机器维护擦拭管理。4、每天上线时间不得低于8小时，联系客户不得低于20家。5、按时保证完成销售任务。6、负责货款催缴及往来账目校对记录。电话客服岗位工作职责(2)1. 通过先进的电话邀约系统，主动外呼潜在客户(客户资源公司提供);2. 通过电话沟通，了解客户对英语学习的需求，3.安排课程试听及现场咨询;4. 实施客户邀约提醒

2、和追踪跟进服务;5. 协助主管完成月度个人与团队指标。电话客服岗位工作职责(3)1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈;2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报;3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务;电话客服岗位工作职责(4)1、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作;2、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据;3、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。技术负责人的岗位职责 企业的项目技术负责人是企业项目上的工程技术带头人和项目主管技术的总负责人。下面是 村委会主任的岗位职责 下面是学习啦小编收集的村委会主任的岗位职责，来一起看看吧。 篇一 一、在党支部的领 地铁值班站长的岗位职责 地铁值班站长岗位职责涵盖哪些范围呢?以下是小编为您整理地铁值班站长岗位职责，供您 教师主要岗位职责 教师是履行教育教学的专业人员，承担教书育人，培养社会主义事业建设者和接班人，提高第 3 页 共 3 页