稳定工作心得体会(精选4篇)仅供参考.doc
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1、稳定工作心得体会(精选4篇)仅供参考欢迎阅读稳定工作心得体会(精选4篇)在平日里,心中难免会有一些新的想法,往往会写一篇心得体会,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面是小编为大家收集的稳定工作心得体会,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。稳定工作心得体会1通过认真学习王乐泉同志在自治区党委会上的讲话,明确了自治区经济工作的总体要求,认清了形势,增强科学发展、加快发展的信心和决心,争分夺秒抓机遇,一心一意谋发展。讲话全面透彻地分析了当前国际国内经济形势,阐述了做好明年经济工作需要把握的原则和重点任务。提出了明年经济工作的总体要求并作了具体部署。讲话总
2、揽全局,求真务实,催人奋进,对于统一全党认识,凝聚各方面力量,协调各方行动,坚定不移地推进改革开放和社会主义现代化建设,确保经济社会平稳较快发展具有十分重大的意义。通过学习切实把思想和行动统一到中央和自治区对国内外经济形势的分析判断上来,统一到中央和自治区的决策部署上来,始终保持清醒的头脑和坚定的信念、必胜的信心,更加积极地经受考验、应对风险、战胜困难,进一步推动县城科学发展、加快发展。吉木乃县当务之急就是加大基础设施建设、加快经济结构调整、全力改善民生等机遇,加快县域社会事业建设,进一步解决事关各族干部群众切身利益的实际问题和困难,县建设局特要为企业做好服务;要用足用活用好中央和自治区的各项
3、政策,积极申报项目,狠抓基础设施建设,特别要做好项目筛癣论证、编制、申报工作,将当前迫切需要解决的重大基础设施建设项目、城镇建设项目、住房保障项目、等社会建设重大项目优先申报上去。在项目的上报中,一定要突出重点,不要总是一揽子把项目都提出来,让上级主管部门不知所措,不知道该先解决哪一个项目。如果在这方面我们想得不细致,抓得不具体,就很有可能使本来可以拿到手的项目反而落了空。再就是要主动做好与有关部门衔接工作,特别是我们的分管同志和有关部门要真正靠上去,积极主动、反反复复地与有关部门磋商,把我们需要安排的项目和需要解决的问题体现到上级主管部门的计划中去。切实关心困难群众的生活,多为群众办实事办好
4、事,特别是要加大保障性住房建设,解决低收入职工住房问题,要在继续加大政府对廉租住房和经济适用房投资建设力度的同时,采取有效措施,让房地产企业充分利用建筑成本下降的有利时机,自主选定不同层次、不同类型的房地产开发业务,促进房地产业健康发展。要放开单位集资建房,把单位集资建房作为解决低收入职工住房问题的渠道之一。按照自治区的统一部署,制定教育校舍、卫生用房、农村住房、城乡建筑物等四个抗震防灾普查鉴定实施方案,组织人员进行抗震防灾普查鉴定工作培训,广泛开展现有建筑抗震的普查鉴定工作,将学校、医院等公共建筑的抗震普查鉴定作为重中之重,逐校、逐院进行检查。对不符合抗震标准、存在安全隐患的,待普查鉴定后,
5、要停止使用,并尽快制定出解决方案。对新建项目要严格履行法定建设程序,达不到抗震防灾设计标准的,绝不允许建设。不符合抗震要求的选址、建设项目,一律不予审批。加快完成城镇抗震防灾专项规划修编、编制工作,严格控制城市容积率。在城镇开辟必要的避震场所和疏散通道,确保抗震需要。存在地震灾害安全隐患的地段,原则上只拆不建。以上仅是我学习的点滴心得体会,在今后的日子里,要按县委政府委确定的经济发展任务和目标,结合自身实际,找准工作的着力点和突破口,认真抓好各项工作任务的落实,切实做到加快发展的决心一刻也不能减、加快发展的步伐一点也不能慢,我决心进一步加强党的理论和知识的学习,解放思想,密切联系工作实际,不断
6、提高自己的政治思想觉悟,强化创优争先意识,以此来检验“思想大解放、促进大发展”学习实践活动的实际成果。稳定工作心得体会2在服务行业中,服务质量中很重要一点是将工作落到实处,在稳定中求发展。目前我部就服务质量而言,在各区间主管,班长的带领与指导下,成绩不错。但如果我们要争创世界一流的服务企业,就要从客户满意着手,将客户满意落到实处;从员工着手,为员工提供良好的工作环境,有力支撑与提升指导;同时尽力完成各项指标,落实工作同时创可见性工作业绩。需要了解目前各部服务质量工作的情况,服务质量指标完成的情况,员工工作时遇到的问题。通过一系列第一手资料,需要分析问题出在何处,是员工的业务能力、沟通技巧、情绪
7、管理不佳?还是各项提升计划班长或其它层面未认真予以落实,又或者是受到了其它因素影的影响?以下浅谈一些对服务工作的看法。1、业务能力提升。优秀的老员工养成了良好的学习习惯,配合每月区内培训与班组培训,业务能力都能保持在较高的水平。强化新员工与后进员工业务基石、熟练掌握系统操作、不断提升沟通技巧是整体业务提升的重点。做为我公司的新鲜血液,新员工的工作热情是勿庸质疑的,通过专业讲师团队的入职培训后,跟班期间非常重要。这是新员工真正接触话务工作的开始,看师傅们如何处理客户问题,如何对待客户。这如同在一张白纸上渲染客服工作形象,师傅说客服工作“前途光明”新员工会觉得前途就能一片光明,师傅说“无趣”“混时
8、间”,新员工就有可能有样学样,如是开展客服工作。因而新员工跟班师傅的选择十分重要,成为“师傅”的员工,一定要有娴熟的业务基础和良好的工作作风,这样才是一个好的榜样。需要在入职后将新员工业务能力管理与后进员工业务能力培养都执行下去,直到养成良好的学习习惯。基层管理人员要不以考核为手段,多做一些实时提醒的工作,多肩负一些业务告知的责任,因业务流程不熟悉引起的服务质量差错就会少一些。2、员工情绪的管理。员工情绪管理有一个较大的点是老员工。老员工因日复一日单调的工作,从心理上觉得疲惫,个人情绪掌控能力较差的员工会有抱怨、泄气的现象,缺乏工作激情,缺乏感恩的心态,在工作的过程中情绪也易受客户、周围其它员
9、工的影响,导致的后果是服务态度差或态度平淡。我们常说平淡可贵,但此平淡所指为平和的心态、无欲知足的人生态度。一但成为职业人,工作面前,最可贵的是饱满的热情、踏实的工作作风,严谨的工作态度。目前的社会形式,还需具备良好的职业道德与职业操守,沉稳耐心与感恩。不仅仅需要被辅导人在业务上提升,同时也希望在系统操作、服务态度、对工作的认识与对团队的责任感上得到提升。因为工时有限、个人精力有限,所以我们需要做“事半功倍”而不是“事倍功半”的事情。个人业务能力是老员工的优势,因此老员工参与了不少的的互帮互助活动,如果老员工能真正与企业、团队文化融合起来,在做好自身的同时,从思想上为新员工起到领头羊的作用。这
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