公司质量月活动总结心得10篇.doc
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1、公司质量月活动总结心得10篇 我们心里有一些收获后,常常可以将它们写成一篇心得体会,这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么心得体会到底应该怎么写呢?下面给大家带来关于公司质量月活动总结心得,希望会对大家的工作与学习有所帮助。 公司质量月活动总结心得1 一、加强领导,成立“质量月”活动领导小组 组长: 副组长: 成员:, 领导小组下设办公室,办公室设在经营部,由具体负责“质量月”活动的日常工作。联系电话: 二、制定详细工作计划,组织员工学习20_年度全国“质量月”活动口号动。 我部按计划、步骤、具体的实施方案做好此项工作,开展全员动员、全员学习等活动,增强员工的质量意识,周密安排,立足自
2、身实际开展形式多样的“质量月”活动。 利用会议、班组学习等形式继续宣传中国石化“质量永远领先一步”、“质优量足,顾客满意”的质量方针和质量目标;培训员工了解质量发展纲要(20_20_年);组织员工学习20_年度全国“质量月”活动口号。 三、组织生动活泼、丰富多彩的活动,组织人员撰写文章宣传我部诚信、和谐管理理念下的质量和安全管理活动中的人和事。 我部要求加油站每月至少要上报一篇“质量月”开展情况到经营部,经营部筛选好的作品上报分公司,在加油站醒目位置悬挂质量月活动宣传口号横幅;向司机、群众散发宣传单、手册;在单位内部的宣传栏上出专题板报6篇,大力宣传质量的重要性和意义,营造浓厚的“质量月”活动
3、氛围,让每位员工都感到质量与我们的日常工作、生存、发展有着紧密地联系,增强质量月活动的影响力,确保每项活动落实到位。 四、确保油品质量,为广大消费者优质油品 我部结合“为民服务,创先争优”活动深入开展客户满意度调查,查找不足、举一反三,做好自查自纠工作。在质量月活动期间,根据调查问卷结果,逐一列出整改条目,实行销项,开展风险评估,选择重点客户开展用户走访、回访和服务工作。条件具备的单位应有针对性地开展:邀请客户和相关行业协会等部门召开提高顾客满意度研讨会,开展质量专题培训等活动,宣传当前质量形势,介绍中石化质量保证措施。通过开展技术服务、用户走访等活动,不断提高服务质量,营造人人重视质量、人人
4、享受质量的良好氛围。围绕保障市场供应,维护市场稳定,严格油品经营过程中的质量管理,强化服务意识,提升服务质量,把好油品质量关,突出重点对进销存环节的各基层岗位开展质量管理情况检查,查找不足。对到站的运输车辆严格按操作规程,严把油品的质量关和数量关,绝不允许有损害顾客利益和企业形象的问题发生。 公司质量月活动总结心得2 8月29日,中国石油测井公司事业部下发20_年质量月活动方案,围绕提升质量,追求卓越主题,开展质量月七大系列活动,营造人人重视质量、参与质量改进、支持质量提升的良好氛围。 每年9月份为质量月。今年,长庆事业部重点围绕质量宣传、质量提升、质量整治和群众性质量活动,结合实际情况,精心
5、部署安排7项质量活动。 一是大力开展质量宣传活动。通过悬挂标语横幅,张贴宣传画,制作展板、板报等形式,营造质量月活动的浓厚氛围。 二是组织开展特色质量活动。包括五个一质量活动、质量信得过班组建设活动、服务质量满意度提升行动、质量对标提升活动、员工质量知识竞赛等。 三是开展质量升级和质量提升活动。通过举办多种形式的质量培训,推广先进质量管理理念和方法,并有针对性地开展质量事故回头看、质量经验交流和质量事故警示教育活动,不断提高全员的质量意识、素质和能力。 四是开展质量分析和质量对标提升活动。 五是广泛开展群众性质量活动。 六是开展质量专项检查。长庆事业部将全面检查上半年质量分析会的落实情况,开展
6、以查质量意识、查体系标准执行、查现场质量控制的专项质量检查,切实找出影响质量管理的关键问题,持续改进质量。 七是继续推进质量管理体系建设。 公司质量月活动总结心得3 每年9月份是我国的全国质量月,全国质量月活动是在国家质量工作行政主管部门的倡导和部署下,联合国家相关部门并发动广大企业和全社会积极参与,以多种形式于每年9月份组织开展的为期一个月并旨在提高全民族质量意识和质量水平的全国范围内的质量专题活动。 _年全国质量月主题是“全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平”。质量是企业之命脉发展之阶石,_公司的每一员都深知质量的重要性。随着质量月的到来,在新形势下,公司开展形式多样的质量月活动,公
7、司领导并作了重要指示,要求各部门要积极参加质量月活动。我们_分厂在积极参加公司举办的质量月相关活动的同时,并围绕_年全国质量月主题开展了一系例的质量月活动。从员工积极性可以体现出,员工的质量意识有了很大的提高,并向一个积极、上进的方向发展。 现将_分厂_年质量月活动情况总结如下: (一)通过召开动员大会,动员全体员工积极参与质量月活动,明确了质量月活动的目标与工作计划,会上宣布实施了班组质量责任制等相关质量管理制度,把质量责任明确到班组,明确到个人,为营造人人关心质量、人人重视质量的工作氛围加了温,_生产基地_分厂的_x总班长在大会上做了表率,立下了质量“责任状”。随着_基地挤压机台与各生产线
8、的相继投产,_班组面临着货期与产量的双重压力,特别是_x等高精度产品安排在_基地生产。动员大会上_x厂长要求各班组发扬艰苦奋斗、不言苦、不言累的拼搏精神,要做到保质量、保货期、保产量,力争完成_年各项任务指标。 (二)组织分厂班组长以上人员开展了以质量事故案例为专题的研讨会,通过深入剖析事故,找出问题根源所在,加以分析、总结、吸收,再结合生产实际情况,对质量安全隐患一一排查,不断完善改进,从源头上把问题管控。随着公司日益发展壮大,生产不断扩大,对新岗位需求增大,要保持公司强劲的发展势头,必须加强对新老员工的岗前岗后培训。新员工质量意识相对簿弱,沟通不足,老员工新岗位实操不过关,有摆老资格现象,
9、这些都直接影响安全生产、产品质量、交货服务质量等等。研讨会上,日班总班长_x主动提出负责新员工的班组培训工作,提出了以多观察、多辅导、多操练,用先进个人为典范进行实操培训方法,并到大家的认可。 (三)开展多样性的质量安全知识宣传教育活动。质量月活动期间,开创了车间板报质量周刊,从网上搜索下载了质量月宣传画,制作flash的动漫质量知识教材,举办了以“全员全过程全方位参与,全面提高质量安全水平”为主题的质量知识讲座,通过组织员工学习,宣传了国家、公司的质量政策方针,普及了质量知识,增强了员工的质量观念,推动了质量工作。 (四)员工勇跃报名参加公司举办的吊机技能竞赛活动,积极投稿参与质量月征文活动
10、比赛。有(我为_品牌颂质量歌)等多篇文章投稿参与这次质量月征文活动比赛,文章内容丰富,积极上进,思路明确,重点突出,体现出员工对质量深刻的认识,表达了对公司发展的感慨,与美好的祝福。在吊机技能竞赛活动中,车间初赛挑选出的两名员工,以熟练的技能,过五关,斩六将,取得了优异的成绩,以明显优势取胜,勇夺吊机技能竞赛第一名。通过吊机技能竞赛活动,激发了员工的勤学习、练技能、争先进的工作热情。 本次质量月活动在全体员工参与、共同努力下,达到了预期的目标,并取得了良好的成效,通过本次质量月活动,_分厂的整体的水平有了很大的提高,我们要保持目前人人关心质量、人人重视质量的良好形势,对质量常抓不懈,形成月月是
11、质量月,日日抓质量,使公司的产品质量不断的上新台阶,在市场中赢取商机,永立于不败之地。 公司质量月活动总结心得4 根据公司20_年度质量月活动安排的通知要求,从九月一日开始,我项目部积极开展了一系列质量宣传、教育和质量自查自纠活动。现将20_年度“质量月”情况总结汇报如下:一、围绕“推动“三个转变”建设质量强国”这一质量月活动主题,在项目领导班子的支持指导下,项目成立了“质量月活动”领导小组,编制了“质量月”活动策划方案。9月1号至9月3号向项目全体管理人员及民工工友做出了动员。 二、9月4日-9月5日在施工现场张悬挂“质量月”活动标语。 三、9月4日-9月25日定期组织项目管理及劳务人员学习
12、质量规范和项目施工组织设计方案,按照相关规程及标准施工作业,提高质量管理综合水平; 四、9月6日-9月26日开展了质量专项检查活动,由领导小组检查团一周两次进行现场质量巡检,对工程质量重点控制内容及关键点进行了全面排查; 现场三检及质量巡检五、施工过程中的质量管理与成绩。1、明确工长、质量员各方质量职责,制定质量事故处罚措施;对各个工序产品质量进行过程检查,及时对钢筋、卷材、砼等原材料进行进场复试和试块送检,坚持对各允许偏差项目的实测实量(如模板垂直度、标高等),随时掌握工程质量动态;结合工程实际,淘汰和改善劳务队各工种不科学的施工方法(如核心筒模板加固以及特殊部位砼的浇筑等),以提高工程施工
13、质量;2、活动期间完成了“分项工程一次性验收合格率达到80%,整改完成后验收合格率达到100%”的质量目标,虽然质量月已接近尾声,但质量品质走着蒸蒸日上的趋势,为创造“甬江建设杯”打下了扎实的基础。六、9月28日项目领导在本次质量总结大会中,针对现场仍存在的质量通病及缺陷进行了分析总结,针对9#楼模板拼装的漏缝问题,满堂架搭设问题,都一一进行了有针对性的讲解分析,并对在本次“质量月”活动中表现突出的现场管理者及劳务班组进行了表彰; 质量总结大会七、总结:通过本次“质量月”活动,更清楚知道了本项目质量管理工作在体系中的不足,深究质量问题的根源,采取确实可行的措施,一步一步纠正改进质量工作。在“质
14、量月”活动期间,集中处理一些较为普遍的质量问题。强化每个施工管理人员的质量意识,提升管理人员的管理水平,丰富项目质量管理的方法和手段,把象山恒大新建住宅项目施工质量提升到一个较高的水平,让业主、监理认可我司的质量管理能力和水平。 公司质量月活动总结心得5 为认真贯彻落实市运管处在市区出租汽车行业开展服务质量提升月活动精神,公司充分认识到开展服务质量提升月活动的重要性,以实际行动积极展开出租车经营行为专项整顿,从乘客反映较强烈的服务态度差、不按规定使用计价器、乱收费、故意绕道,强行拼客等恶劣行为的频繁发生,造成乘客投诉不断等方面入手,制定了专项整顿实施。投入人力、财力,加大路检路查频率,重点加大
15、夜间检查次数,强化二驾参加培训学习率,增加刷卡次数,举办违规违章驾驶员培训班,制定退出机制,与从业人员签订承诺书,采取明察暗访,建立驾驶员黑名单制度,提高出租车驾驶员准入门槛,建立公司内部举报违章、违规经营奖励制度,充分调动所有从业人员积极性,让他们清醒认识到,争做传播文明新风使者的荣誉感和责任感,违章、违规经营是可耻的。通过一个月的专项整顿,驾驶员经营行为进一步规范、车容车貌得到明显改观、驾驶员遵章守纪、文明服务意识明显增强,乱涨价、不按规定使用计价器等违章违规现象明显减少,具体做了以下几方面工作: 一、强化组织领导,落实管理职责。 为保障出租车经营行为专项整顿工作在公司健康、有序地开展,经
16、研究决定成立出租车经营行为专项整顿工作领导小组,由陆克进董事长任领导小组组长,赵家洪任副组长,成员有李东明、饶延智、龚伟宁、程政洲、金成忠、刘保林、徐立、赵昊、蒋中辉。领导小组下设稽查办、暗访办。李东明任稽查办主任,负责专项整顿工作的组织、宣传、发动和落实。龚伟宁任暗访办主任,负责上路乘车暗访,了解路上车辆经营服务情况,对暗访中发现有违章行为的车辆后,转交稽查办处罚。两办公室成员密切协作,确保专项整顿工作达到预期效果。 二、深入宣传,营造活动氛围。 开展“服务质量提升月”活动,是维护出租汽车经营者和广大乘客的合法权益,提升出租汽车服务水平和服务质量,树立出租汽车行业良好形象。我公司以市运管处开
17、展这项活动为契机,制定了和相关考核细则,与11月26日、11月27日全天,12月8日下午分别召开了由400余名驾驶员参加的动员大会,贯彻了活动工作目标,学习了市运管处活动文件精神,同时向驾驶员传达了公司将在这一次活动期间成立明察暗访小组,要求所有从业人员必须积极配合检查。利用一天时间上路集中发放活动通知400余份,并编印活动简报1期,发放活动简报420余份,横幅一条,利用GPS发布活动信息60余条,在这次活动期间,公司为将这次活动推向高潮,先后找了淮海晚报、淮安电视台分别进行跟踪报道此次活动情况,进一步营造活动氛围。 三、建立从业人员资质审查考核制度。 针对出租车经营特点分散性、流动性,尤其是
18、受利益的驱使,车辆承包人更换二驾的频率特别高,从业人员队伍素质参差不齐,在日常经营中发生一些文明服务意识差、不按规定使用计价器、强行拼客、宰客、拒载等违规违章现象的,多为“二驾”。公司制订了二驾管理考核办法,凡是承包人聘用二驾,必须到公司办理,首先对证件进行审核,然后要通过公司组织的行业行规知识的考试,必须缴纳3000元的服务质量履约金后,方可办理服务证,通过这些措施达到净化从业人员队伍整体素质。 四、强化教育管理,引导从业人员文明服务。 从严二驾教育管理制度,总结以往有关行业、行规精神二驾得不到贯彻的弊端,把好教育关,做到逐车过堂,确保主驾,二驾必须参加培训教育,对请假不能到会人员,采取集中
19、补课与处罚相结合,在这次服务质量提升月活动期间,主驾到会率为98%,二驾到会率70%,对后期集中补课主驾及二驾计73人,分别对每人罚款20元,共计罚款1460元。通过这种措施,让从业人员认识到出租车行业的特殊性,规范经营的重要性,在经营中不得发生不打表、拒载、强行拼客、乱收费等现象而被乘客投诉。 五、建立信息网络投诉举报反馈处理制度。 公司对乘客投诉或上级部门转来交办事项,有专人负责,并且都会给予及时调查落实,不管有责或无责投诉,公司都会做到耐心的解释,并将处理意见及时的反馈,做到处理率、反馈率均为100%。 目前由于出租车行业出现个别不规范经营现象,导致一些网民在淮水安澜等网站炒作,已严重影
20、响出租车行业的发展。当公司得知此事后,特别重视,安排专人负责查看淮水安澜等一些网站上关于出租车的情况,做到信息及时了解、反馈,将影响行业发展的隐患处置在萌芽状态。 六、对违章违规驾驶员举办培训班。 为进一步规范出租车经营行为,减少乘客投诉,公司对今年来违章、违规的62名驾驶员,举办两期培训班,凡是参加培训的人员,首先要学习行业、行规知识;公司还组织违规驾驶员考试,考试不达90分,继续培训,直至考试合格为止;培训人员还向公司签了承诺书,保证今后不再发生以往违规经营现象,否则将被清退或被解除承包合同。公司举办违规、违章经营驾驶员培训班一事,已在淮海晚报11月29日A2版登出,社会反响很好。 七、建
21、立违规经营举报奖励制度。 为了使服务质量提升月活动取得实效,达到全员参与,公司推出违规经营举报奖励制度。所有从业人员在日常营运中,发现本公司车辆驾驶员有违章、违规经营行为的,能够及时举报给公司,一经公司查实,确定有违规现象,公司将及时对违规者进行处罚,举报人将会得到处罚额25%的奖励。 举报奖励制度出台后,在11月27日上午,公司苏HZ0647驾驶员在南站候客,当时该车车上已经有一位乘客,该车未能及时带乘客走,还在那里等另外一位乘客。这一现象被公司苏HZ0815驾驶员发现后,这位驾驶员及时与公司联系,公司将苏HZ0647驾驶员喊到公司了解情况。通过公司核实,苏HZ0647有违规经营现象,公司对
22、驾驶员处罚200元,对苏HZ0815驾驶员给予50元奖励。 通过这种方式方法,充分调动从业人员积极性,又起到相互监督的作用,让一些想违规人员不敢再违规,这样一来,公司相当于又多了400多名路面监督人员。 公司质量月活动总结心得6 为期一个月的质量月活动已圆满结束,这是我门全体KF工作人员上至管理人员,下至普通职工,9月份工作生活中的一件大事。在开展大力宣传“质量在我心中、质量在我手中”的同时也大大提高了全员的安全意识,从我做起,从小事做起严把质量关,促进和保障了我们的产品质量和服务质量再上一个新的台阶,向更高目标迈进的又一重大举措。 回顾一月以来的活动开展,我们全体KF工作人员严格按照公司及部
23、门指示和要求精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善,圆满完成了此次活动的各项具体内容与要求,取得了可喜的成效,达到了理想的目的。通过认真分析问题的症结,提出合理的建议,拿出整改的方案,采取过硬的措施,扭转了过去存在的一些不良习惯。 总结一月以来的质量与安全活动我们做了以下工作: 1、质量月活动期间KF积极开展了岗位大练兵活动,在同事中间组织了“集体标兵”和“个人标兵”工作质量评比活动,使职工的干劲十足,开展你追我赶“争做标兵”的喜人局面,涌现出了优秀的岗位能手,质量与安全管理标兵,他们是我们全体KF工作人员的学习榜样,是我们的楷模,更是我们的追求目标。由标兵为先锋以点带面,
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