物业管理服务人员岗位月考核表.doc

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1、物业管理服务人员岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）。0.5分3积极参加消防训练，按要求达标（0.2）；掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，（0.2）0.4分4对待办公机构热情、有礼（0.2）有耐心（0.2）；不含糊其辞，推卸责任（0.2）不向办公机构索要好处（0.3）；不吃请（0.3）1. 2分5 按办公机构要求进行服务工作（0.2）；不违

2、约（0.2）0.4分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7爱护办公机构财物（0.3）；不损坏（0.3）；不涂污（0.3）；不乱翻阅办公机构的私人物品（0.3）1.2分8在未经办公机构许可的情况下，不使用办公机构个人的用品（0.5）；不食用办公机构的储存食品（1）；不享用办公机构的家用电器（1）；每被投诉一次扣0.5分，扣满2.5分为止。2.5分9免费服务项目，不私自向办公机构索要小费、物品（1）；每被发现一次扣0.2分，扣满一分为止。1分10服务态度诚实可信（0.2）；不偷懒（0.2）；不带无关人员到办公机构（0.2）；办公机构对服务满意率99%。0.9分11因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10考评人意见主任意见