物业管理综合部主管岗位月考核表.doc

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1、物业管理综合部主管岗位月考核表姓名 工作编号 年 月 日序号考 核 内 容满分实得分1熟记天津市物业管理条例（0.3）；熟记大厦管理规章制度（0.3）；熟记服务中心岗位责任制（0.3）。0.9分2按时上下班（0.1）；无迟到早退现象（0.1）；无旷工（0.1）；佩证上岗（0.1）；着装整洁（0.1）；服从主管的工作安排（0.2）0.7分3熟悉操作电脑进行管理（0.2）；熟悉电脑物业管理程序操作（0.2）；熟悉操作电脑收费系统（0.2）0.6分4掌握火灾、消防和治安等方面突发事件的应急措施，以及救生知识（0.2）0.2分5接待办公机构热情、有礼貌（0.1）；有耐心（0.1）；不含糊其辞，推卸责任

2、（0.1）有效投诉处理率100%（0.2）0.5分6反腐倡廉，遵守服务中心廉洁制度（1）；每违反一项扣（0.2）；扣满一分为止。1分7熟悉大厦楼层的排列（0.1）；结构（0.1）；办公机构分布（0.1）；管线网络（0.1）；大厦的基本情况（0.2）。0.6分8熟悉管理服务费等收费标准（0.1）和计算方法（0.1）；协助收费工作（0.1）；不乱收、少收、多收或不收费（0.2）。0.5分9审批装修不徇私情（0.5）；严查违章（2）；每发现一处违章装修扣0.5分，扣满2.5分为止。2.5分10配合公安部门搞好安全防范（0.1）；督促治安、卫生、绿化等部门工作（0.2）0.3分11做好每日巡视记录（0.3）；定期回访记录（0.3）；接待来访记录（0.3）；投诉记录（0.3）。1.2分12发放钥匙登记（0.1）；维修安排合理及时（0.2）；督促维修按质按量完成（0.1）；验房登记表清楚完整（0.1）0.5分13开展大厦文化活动（0.2）；新聘员工的培训指导（0.1）；与办公机构建立良好的关系，搞好大厦精神文明建设（0.2）。0.5分14因工作不负责任或态度不端正，每被投诉一次扣一分，扣满10分为止。0分合计10分考评人意见主管意见