小区物业房屋装修规定和业主报修制度.doc

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1、小区物业房屋装修规定和业主报修制度房屋装修规定1、本小区房屋装修使用应本着便于管理、无碍观瞻、统一风格及防火、安全、清洁的原则进行。2、住户室内装修，应向物业管理处提出装修申请，签订房屋装修管理协议，交付装修押金；住户与装修商是否签署装修合同由住户自定。3、住户(或其装修商) 在装修开始之前，需书面通知物业管理处，提供装修施工、监工人员名单。物业管理处将保留要求住户进行必要更改的权利。4、装修材料送货车辆进入小区接受物业管理处管理，有指定的地点停靠。5、搬运材料时不得损坏公共设施和公共卫生，如需通过电梯运输，不能超载，不能影响住户出入，如造成对公用设施的损坏和清洁卫生由装修住户负责赔偿和清扫。

2、6、住户进行室内装修所需的一切费用由住户自行负担。7、前期统一装修无时间限制，当业主开始入住生活后装修施工时间为：周一至周五 8：0012：00， 14：0019：00，周六、日9：3012：00，14：0019：00。其余时间可以进行墙面粉刷等无声响的装修施工，禁止一切施工噪音。 8、施工单位必须对所属施工人员的人身安全负责，装修使用过程中出现的人身伤害安全事故由使用者或装修者自负。9、装修人员收工前应确保未留下任何火种，并关闭好所有室内电源水源后方可离去。10、公共场所及走道禁止堆放工具及材料，其工具及材料应由住户或装修商自行保管，如有失窃，管理者概不负责。11、电话、电视接线盒、公共天线

3、、消防系统、原始设计的水电管道不得因室内装修而更改位置或封闭，以免影响日后正常检修工作。12、所有装修时遗留的废品垃圾须堆放指定位置，于装修完成后由物业管理处派人统一清理，其费用由住户负担。13、房屋装修期间，物业管理处派专人不定期来装修现场巡视检查，发现问题及时协商解决，住户装修中遇到困难亦可向物管处报告，物管处将尽力为住户排忧解难。14、防盗网、空调架的安装在不超出墙体的前提下按照样式风格、材质标准一致情况下进行，不得在规定位置以外，用非统一材料安装；不允许安装防盗网的位置，请勿安装。 15、太阳能构建的安装须报经物业管理处，在符合安全，场地允许的情况下，才准予安装，否则，不得安装。16、

4、室内安装热水装置（液化气热水器、电热水器）、中央空调必须符合安全要求。用电不得超出线路负荷。17、房屋自交付使用时起（以竣工验收日为准），凡因房屋工程质量原因引起的问题（不包括人为损坏），由开发商负责按规定的时间保修；属自然灾害，自然损耗，或住户使用不当所致的质量问题需维修，不在保修范围内，物业管理处将尽力为居民提供有偿服务；保修期之后的日常房屋维修，费用由住户负责，毗邻部分费用由相关居民分摊，公用部分费用由物业管理处负责；房屋的公有部位凡属人为损坏的，由损坏者负责修复，并承担有关费用。18、装修完工后由物业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍他人正常使用物业的现象（如渗、漏、堵、冒等）

5、，在扣除垃圾统一清运费（有额外使用公用设施，如电梯、供电增容等的，则应承担相应的补偿费用）后，押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改。业主报修制度1、房管员负责业主的报修接待工作，接到报修时，在报修记录台帐中记录业主报修问题，可通过电话解决的，三分钟内落实处理措施，业主小型报修，需至现场处理，在30分钟内落实解决方案，开具施工单；若报修问题严重，需要研讨时，在三小时内管理处讨论决定，落实解决方案。 2、维修工维修时严格履行岗位职责，做到维修优质快捷，结束时对施工场地做好整理、清扫。 3、维修工填妥施工单项目及金额，请业主确认签字。 4、业主签字后，维修工即回班组待命，施工单交房管员。 维修回访制度在维修完工后，采用电话或上门的方式对业主进行回访。回访的内容包括服务态度、工作效率、技术水平、维修效果以及业主的满意程度等项目。 工作流程： 1、维修部门每周五下班前将本周施工单整理好，交办公室。 2、办公室对报修情况进行回访，回访率100，回访结果登记在施工单上记录。 3、回访结果向管理处主任汇报、分析，若发现问题，及时纠正。