公司行为规范及办公管理制度.doc
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1、公司行为规范及办公管理制度第一节 仪表着装要求一、 公司所有员工应保持个人卫生,不得有脏污或异味给他人造成不适。二、 头发、妆、饰1、 公司员工不得做夸张发式、发色和佩戴个性张扬的饰品。2、 男员工应每天修面,发长不超过耳朵和衣领,不可无故剃光头。3、 女员工不可化浓妆。三、 总部员工工作时间着装要求:1、 不得穿着拖鞋、男士露指凉鞋、背心、短裤、暴露装及奇装异服。2、 周一至周五不得穿着无领T恤、运动装、运动鞋、明显字(图)的休闲装、水磨牛仔裤。3、 采购人员外出任务无着装要求,在公司时也需遵守上述要求。四、 店铺员工应遵守所在商场的仪表着装规范。五、 库房和生产制作工种不做特别要求,但应符
2、合劳动安全要求。六、 公众活动、会议和接待的特别着装要求:1、 除主办方特别要求外,男士需西服上衣,西裤,衬衫并系领带,皮鞋;2、 除主办方特别要求外,女士应着职业正装,穿袜子;七、违纪处分违反本节制度规定属于A类过失或轻微违纪行为,将受到书面警告及附加处分。第二节 办公环境卫生一、 公司内禁止吸烟。二、 不得随处丢弃杂物或吐痰。三、 不得随意于公司内涂划或张贴图片、挂饰。四、 需保证个人工作区域和个人工作设备整洁无尘。五、 不得私自改变公司环境使用规划。六、 任何时间均不得在工作区内就餐、食用带皮、有响声或味重食品。七、 不得私自在工作区内除摆放瓶装水、水杯、手机以外工作无关个人物品。个人衣
3、服、物品需入柜或于公司指定位置统一存放。八、 公司管理中心负责办公环境和卫生的督察工作。九、 违反本制度给予属于A类过失或轻微违纪行为,给予书面警告及附加处分。第三节 办公室工作秩序一、 工作区域不得大声喧哗,嬉戏吵闹。二、 工作时间不得做与工作无关的事情。如:看杂志、娱乐、吃零食等。三、 工作时间未经领导批准不许私人会客。四、 工作时间不允许私自接待上门推销及本公司已离职人员。五、 不得私下对他人和公司牢骚抱怨。六、 工作时间不得非公事串岗或议论与工作无关的事项。七、 不得使用公司设备财物做个人事务。八、 未经授权不得使用公司打印设备。九、 非本职工作责权范围,不得向他人随意解答、许诺。十、
4、 不得私自调换工位和办公用品。十一、 不得酒后上岗A,违反本制度以上内容规定属于A类违纪行为,将受到书面警告及附加处分。十二、 未经公司批准不得将公司设备用品带离公司办公区域。十三、 严禁醉酒上岗。十四、 工作区域不得使用侮辱性语言、殴斗、争吵。十五、 违反本制度上述14.15条规定属于T类过失或重要违纪行为,将受到记大过及附加处分,情节特别严重的给予违纪解聘处分。第四节 指挥与协调一、 全体员工必须遵守上级在制度规定权限内的合法的工作指令二、 对于上级的工作指令有不同意见,需向上级提出,必要时可隔级汇报。在没有得到上级的指示前,不得以任何理由拒绝执行工作指令。三、 部门之间需互相配合,遇责任
5、不清发生推诿的须即时向上级请示汇报。四、 各级领导对非直接下级的工作指令,须经主管人员逐级传达,特殊紧急情况直接下达指令后,须及时通报被越级主管人员。五、 对于违反公司规章制度的行为任何人均有权利和责任第一时间劝诫、阻止、汇报。六、 本制度是保证公司执行效率的重要内容,按具体情况不同违纪责任如下:1、 消极怠工,影响正常工作进度或结果的。2、 越级指挥当事双方均未及时通报被越级人员,但未造成不良后果的。3、 对违纪行为知情不报的。以上内容首次违反属A轻微违纪行为,将受到书面警告及附加处分。不论是否解除处分,再次违反均属B类过失,记小过及附加处分。4、 拒绝上级在制度规定权限内的合法的工作指令。
6、5、 对于上级指令存在异议,未做必要请示汇报,听任不良工作结果发生。6、 越级指挥当事双方均未及时通报被越级人员,致不良工作结果发生的。7、 发生责任不清当事双方未上报也未先行承担处理的,导致不良结果的,双方同等处分。以上内容首次违反属B类违纪行为,给予记过处分及附加处分。不论是否解除处分,再次违反均记大过及附加处分。不论是否解除处分,第三次均按严重违纪给予违纪辞退处分。第五节 安全与节能一、安全的规定1、 办公工作区域严禁使用各类明火。2、 严禁移动遮挡消防设施和工具。3、 未经行政和工程批准严禁私自移动、借用公司电器设备。4、 未经行政和工程批准严禁私接电源、私自安装使用手机充电器以外其他
7、电器设备。5、 办公区最后离开者(含临时离开)必须按规定进行确认锁门。违反公司安全规定属B类过失或一般违纪行为,公司将给予记过及附加处分。二、节能的规定1、 离开岗位15分钟以上需关闭本区域室内照明,午休前和下班需关闭电脑主机和显示器。2、 大厦供暖季室内温度18度以下方可开启空调;室内气温20度以上空调档位应为低速档。空调开启时严禁开启室内窗户。3、 大厦供冷季室内温度26度以上方可开启空调,室内温度26度以下空调档位应为低速档,且温度设定不得低于26度。空调开启时严禁开启室内窗户。19点后不得开启中央空调。违反节能管理规定属于A类轻微违纪行为,公司将给予书面警告及附加处分。第六节 来访接待
8、一、 任何员工遇到来访客人,都应主动询问来访目的并热情引导至前台;二、 严禁任何推销人员和无本司员工引导的外来人员进入公司办公区域。三、 工作区内不得接待非工作访客,特殊情况需报人事人事行政部批准。四、 前台或接待人员应引导来访人暂在会议室或会客处等候,私下征得被访人同意,将客人引领进会见地点并送上纯净水或饮料。如不接见,根据被访人指示处理。五、 所有来访客人均须做好来访记录。遇工商、税务、公安等管理部门访客,需填写政府部门察访的接待报告,交报管理中心备案。六、 违反本制度,如未造成不良结果,给予口头批评或书面警告处分。如造成不良结果,属于B类过失或违纪行为,给予记过处分,并处附加处分。第七节
9、 紧急重要事项汇报制度一、 与公司相关的重要、紧急事件,诸如安全隐患、质量投诉与纠纷、政府机关的处罚、质询、社会不法人员的挑衅等等。当事人或知情者必须第一时间用口头、电话或书面等形式向主管领导报告请示。二、 违反本制度,如未造成不良结果,属B类过失或违纪,给予记过及附加处分。如造成不良结果,属C类过失或违纪,给予记大过及附加处分。第八节 信息管理一、 严禁非授权人员进入机房。二、 非信息管理员不得私自于公司电脑中安装、下载、删除软件。三、 不得对非授权备案人员开启或超范围开启上网、打印、软件使用权限。四、 非授权备案人员不得于公司安装、使用移动存储设备。五、 报表数据需严格按规定流程和范围传递
10、使用,严禁非授权人员接触。六、 电子邮件收发由公司文档管理员按备案或审批内容范围统一收发。七、 员工不得将有密级的重要文件放在桌面,须用后锁存;八、 违反本制度规定属于C类重要违纪行为,将受到记大过及附加处分。第九节 电话管理一、 严禁个人事由使用公司电话拨打长途、收费信息服务电话。二、 禁止长时间接打私人电话。三、 电话响铃三声内必须接听,无人接听时,按本部门、临近人员顺序代接听。四、 总机接入必须使用标准话术“您好,亚星公司*部;对不起,她现在不在座位上,需要代为转达吗?好的;谢谢!再见!”五、 对于转达项目需做好电话记录,并及时转达。违反本制度上述规定属于A类过失或轻微违纪行为,将受到书
11、面警告及附加处分。六、 对总经理、副总的电话不得直接转入,须由秘书转接,秘书需先问清楚对方的姓名、单位及事由,在保密得前提下询问总经理是否愿意接听,再进行转接或酌情处理;七、 未经本人同意不得将副总以上领导信息资料和行踪告知他人。 违反本制度六.七条规定属于B类过失或违纪行为,将受到记过及附加处分。第十节 会议纪律一、 会议发起部门需提前向人事人事行政部预约会议室,时间冲突先预约方优先。二、 与会人需按时出席,不能到会时须事前和会议主持人请假。三、 会议中不得做私聊、接电话等与会议无关事项。四、 会议期间电话须静音或震动,紧急电话须向主持人请假室外接听。五、 会议纪要及决议须与会人员签字后,报
12、管理中心存档。六、 违反本制度规定属于A类过失或轻微违纪行为,将受到书面警告及附加处分。第十一节 办公用品的管理一、 办公用品必须在每月20日前向人事人事行政部上报申领计划,由行政统一报批。二、 公司办公用品按消耗品、换新用品分别管理,其中消耗品由行政按部门业务量审核使用数量;换新用品需要以旧换新。三、 非公司备案类例行办公用品范围,须部门单独填写采购申请,例行范围内由人事人事行政部统一写采购申请。四、 未按规定执行的部门,经办人可拒绝受理,责任由违规部门自负。第十二节 物品收发交接管理一、总则规范公司物品收发、交接程序,明确交接各方责任义务,保证公司调拨物品安全。二、适用范围1、公司全体员工
13、在涉及物品、文件的交接或托运均适用本制度。2、代理商及托管商的物流配送,依本制度执行,由市场部负责书面告知对方本制度。三、发方流程要求1、发货方制单或登记(1) ERP系统管理物品,于ERP系统内制作调拨或销售单,制单人为发货人;单据一式3联,1为发货人留存,2为收方转财务留存,3为随货跟单。(2) 非ERP系统管理物品,委托运输公司托运的,参照ERP字段据实物制作物品清单,流程同上;公司内部送转可使用物品交接登记表,由收方或司机签收;2、发方与收方或代送人根据物品清单当面查验物品内容、数量、物品状态(如物品为计算机、打印机等电子设备,应检查可否正常开机运行)。如所发物品存在破损等情况,应在随
14、货单据加以注明。 3、查验后,由收方或代送人在物品清单各联上签收确认。如收货人拒绝签字,应暂不移交物品并即时上报,对方是运输公司的上报物流部、是公司人员的向主管领导汇报。4、运输公司发货的封箱(袋)后,当场填写粘贴面单。对于易损物品应做好内部防护,并填写标注,如委托运输公司包装要于面单注明“承运方负责安全包装”。如运输公司负责二次包装无法当时贴面单的,应将已填面单编号写在我司包装面上显著位置。5、运输公司托运超过规定单价的商品或易损品的需保价,以韵达物流保价专用面单填写保价内容。保价货品单独装箱、发货。保价额计算方法:(1) 正价商品零售(吊牌价)单价高于¥7,000.00的,保价额=零售价4
15、5%(2) 特卖商品折后零售价单价高于¥3,500.00的,保价额=折后零售价(不再计算折扣)(3) 无价格皮毛商品,保价额=¥2,000.00(4) 易损非商品:电子设备、玻璃制品、陶瓷制品、模特,保价额=成本价6、店铺有关的寄送,外埠店铺发往公司总部的快递均应合并后统一发至销售助理收转。由公司总部发往各店铺的快递均由行政前台进行合并后发往各店铺。发件人对合并的快递应对不同收、发件人分别内包装,要足以明确区分不同发、收件人。四、收方流程要求1、收方在接收物品时,应与送货人当面根据随货清单查验物品内容、数量及状态。如物品为计算机、打印机等电子设备,还应检查可否正常开机运行. 如无随货单据时,应
16、联系发方校对物品数量。差异无误则签收货品。2、如运输公司或他人代运物品,收方查验后发现存在数量差异或损毁,应填写托送货品丢失确认单,注明存在问题,送货人签字确认后签收货品,确认单即时上报,运输公司上报物流部或公司人员上报主管领导解决。如送货人拒绝签字,收货人应暂拒签收并将情况即刻上报公司物流部或主管领导请示处理方法。3、ERP调拨的物品,接收方应在签收货品后3个工作日内在ERP系统中验收确认。非物流部调拨的物品,由第三方代送的在签收后当日通过OA或其它双方认可的方式确认。五、物品送达的确认责任1、公司物品无论通过何种途径送达,发出调拨指令人员均为送达确认责任人。无调拨人的物品发出人为送达确认人
17、。公司物品具体调拨责任分配如下: (1) 所有物品采购入库退库,均由各采购部门确认采购物品的数量及质量。(2) 公司已入库面料、辅料、半成品,由生产中心负责调拨管控。(3) 公司已入库成衣、配饰、包装袋、纸袋、赠品、宣传册等,由物流部负责调拨管控。(4) 公司已入库衣架、模特、陈列用品、展品、工服等,由品牌推广部调拨管控(5) 公司已入库工程用材料、用品等,由市场部调拨管控。(6) 公司已入库固定资产、办公用品,由人事行政部负责调拨管控。2、送达确认人在物品发出后,应在预计到货日起对发出物品进行追踪,确认对方是否收到。如对方超期3日未收到,应于当日口头并通过OA方式,向物品收、发部门负责人报告
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