公司培训讲师手册.doc

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1、公司培训讲师手册1 培训讲师的定位1.1 公司知识的管理者和传播者1.2 分公司员工的职业导师和心理咨询师1.3 客户的信息化顾问2 培训讲师素质要求2.1 具有全局观、有一定的管理理论基础和实际管理能力2.2 对公司经营业务能真切理解 2.3 具有丰富的想象力与创造性思维2.4 在推动变革的过程中具备重大影响力2.5 具有提供出色咨询建议的能力2.6 具有出色的组织、沟通和协调能力，是一个有效的教练或协调者2.7 具有专业培训技巧2.8 具有学习能力和知识的整合能力2.9 对培训充满热诚和激情3 专职培训讲师的工作内容3.1 培训需求调查：培训讲师要积极沟通并了解公司各部门同事工作必须和个人

2、成长上所需求的培训内容，并和其主管确认培训需求的真实性和必要性。根据该需求的普遍性以课程开发建议书或培训需求汇总表的形式报总部培训部；3.2 组织培训：根据培训计划，按公司培训制度中的培训流程有序地组织公司内部对员工和客户的培训项目。培训前要和讲师做充分的沟通，明确培训目的、培训方式和讲师对设备、环境、学员等的具体要求；培训结束后，填写培训效果评估统计分析表，将培训的最终结果及时反馈培训讲师本人和课程开发责任人；3.3 执行培训：培训前认真备课，除了看讲义和培训指引外，要与培训对象充分沟通，了解他们的背景和需要，明确授课的重点和方式。正式授课前要在培训部内部试讲，以解决培训中的技巧问题。授课后

3、，要及时了解授课的效果和学员们的意见、建议等，并通过参训对象主管了解培训的内容在实际工作中的转化、传播等情况。和参训对象本人及其直接主管共同填写员工培训行为跟踪卡并及时策划具体措施以改进培训的内化效果。同时发掘进一步的培训需求，填写课程开发建议书或课件修订建议书报总部培训部；3.4 考核和试题讲解：所有培训的考核原则上都应该由培训部主持。建议该内容由助教或新培训讲师（包括兼职讲师）执行，一方面助教或新培训讲师应尽可能多地参加培训，通过对试题的讲解，更快和有效地了解公司业务和文化；另外，试题讲解一般较容易得到参训人员的重视，课堂气氛也较容易把握，有利于助教或新培训讲师树立信心和形象；3.5 培训

4、课程开发：培训课程的开发由总部统一管理，全公司的管理者、专业人员、红带级讲师、黑带级讲师和黑带大师级讲师都有责任根据总部的课程开发流程开发已经列入计划的培训课程。培训课程开发后，由总部统一安排验收、入库；3.6 策划、组织公司的内部活动：开展公司内部活动主要目的在于宏扬公司的企业文化，提升公司内部人员的知识结构，增强整个团队的凝聚力。根据总部、大区的要求及分公司自身的需要与行政、人事等部门协调组织相关的活动。在活动开展前15天向大区和总部培训部提交活动方案与内部活动费用申请表以审批。活动结束后的三个工作日内，活动的组织者应将活动总结报大区和总部培训部；3.7 管理和保存培训档案：在培训部负责人

5、的统一安排下，按公司培训制度中的规定管理和保存培训的所有课程资料和培训工作表格。4 专职讲师的考核及奖励4.1 专职讲师考核标准考核指标黄带级讲师（权重）绿带级讲师（权重）红带级讲师（权重）黑带级讲师（权重）黑带大师级讲师（权重）有效课时数/月202525%2525授课满意率/月1010101010培训组织满意率/月1510%5%考试合格率/月105%555课程开发/修订建议书采纳数/月2025%253030案例采纳数/月2525%303030“标准课件开发采纳数”以半年为单位进行考核，作为讲师带位晋升的条件之一。4.2 专职讲师的奖励4.2.1 每月考核排名前5位的讲师，将在公司myce上通

6、报表扬。4.2.2 连续3月进入考核排名前5位的讲师，公司将给予一定的物质奖励或安排外出接受培训。4.2.3 全年考核积分排前3位的讲师，将在公司年度会议上授予年度优秀讲师称号，并给予一定物质奖励或安排其在全国范围内进行某优秀课程的巡讲。5 兼职培训讲师的管理5.1 部门级兼职讲师：所有经理以上的管理者自动成为本部门新员工培训的兼职讲师，每年必须完成最低的课时数。5.2 公司级兼职讲师：所有总监级以上的管理者自动成为公司员工培训的兼职讲师，除上述人员及专职讲师之外的任何员工均可向总部培训部提出申请，同时提交本人开发的培训课件，由总部培训部根据课程本身对授课者业务知识和技能的要求为标准安排试讲，

7、授课和课程内容满意率均达85%以上者，即可聘为XXX课程的公司级兼职讲师。5.3 兼职培训讲师开发的标准课件，严格按照课件试讲、验收的流程进行审核。课件一旦被采纳入库，公司将按以下标准授予课件开发奖：5.3.1 非管理层的兼职讲师：200元/课件5.3.2 经理级兼职讲师：150元/课件5.3.3 总监级（含总监）以上的兼职讲师：100元/课件5.4 公司兼职讲师有权接受由大区培训中心组织的TTT培训。5.5 兼职讲师的奖励：5.5.1 总部培训部将根据兼职讲师的授课满意率评出月度优秀兼职讲师前五名，在公司myce上通报表扬；5.5.2 每季度以大区为单位进行评比，对评比的前3名兼职讲师将给予

8、一定的物质奖励；5.5.3 公司每年评出年度优秀兼职讲师前3名，在公司年度会议上给予表彰并给予一定的物质奖励。兼职讲师的授课情况将作为其晋升、加薪、年终考核及职称评定的参考依据。5.6 内部兼职讲师每年最低课时和内容安排：岗位最低课时数/年可选择的内容董事长、董事、总经理、副总经理25-301、 公司发展战略：公司所在行业的发展趋势分析、公司发展战略/管理指引的构建与完善；2、 企业文化；3、 其他有关管理和专业方面的知识和经验分享大区高级行政总监、高级商务总监、总部各部门总监、商务总监、行政总监、201、 公司发展历史、所在行业背景和企业文化2、 员工职业发展规划和职业通用技能或岗位专业技术

9、3、 管理经验分享交流：个人在管理方面的经验心得，或者某一方面的理论、知识与技能的介绍； 4、 业界传真：对工作有指导或影响作用的近期行业动态或重大要闻分析，地方市场变化分析。部门经理15-201、 部门介绍：组织结构/发展规划/岗位职能/技术规范和业务/操作流程/员工等级评定标准；2、 员工职业发展规划和职业通用技能或岗位专业技术3、 管理经验分享交流：个人在管理方面的经验心得，或者某一方面的理论、知识与技能技巧的介绍。公司可根据需要聘请公司外专业人士担当兼职培训讲师，相应工作报酬另行确定。6 培训讲师职业发展规划7 培训讲师带位评定7.1 必要条件： 人本职时间有效授课课时/月授课满意率（

10、%）/月培训组织满意率（%）/月考试合格率（%）/月岗位课程课程开发/修订建议书采纳数/月标准课件开发数/半年案例采纳数/月评审单位黄带级讲师入职后2个月4708585修满11分公司绿带级讲师入职后6个月10809090修满12分公司红带级讲师入职后12个月128590修满213大区、总部黑带极讲师入职后18个月159090修满223总部黑带大师级讲师入职后3年20/年9090修满333总部7.1.1 专职讲师：备注：满意率是指平均值7.1.2 兼职讲师： 人CE时间有效授课课时/季授课满意率（%）/季考试合格率（%）/季岗位课程课程开发/修订建议书采纳数/季案例采纳数/季评审单位黄带级讲师入

11、职后3个月27085修满11分公司绿带级讲师入职后6个月48090修满11分公司红带级讲师入职后12个月68590修满22大区+总部黑带极讲师入职后18个月89090修满22总部黑带大师级讲师入职后3年109090修满22总部备注：1、满意率是指平均值 2、案例：兼职讲师提供案例包括其所在部门日常工作中的案例及企业文化在工作中的体现等案例。7.2 个人申请专/兼职讲师根据以上对应的必要条件，填写培训讲师带位申请书报分公司或所在大区培训中心； 7.3 部门推荐：红带级讲师由分公司推荐，黑带级/黑带大师级讲师由大区统一推荐。7.4 评审时间7.4.1.1 黄带级/绿带级讲师，分公司培训经理和行政总

12、监可根据必要条件和本人申请在每个月月底给予评定；7.4.1.2 红带级/黑带级/黑带大师级讲师分别由大区和总部3月和9月组织评审委员会进行评审。7.5 红带级/黑带级/黑带大师级讲师的评审方式：总部将根据申请情况选择比赛地点，按时组织讲课大赛。原则上红带级讲师的比赛以大区为单位进行，黑带级/黑带大师级讲师的比赛由总部统一安排。原则上每次授带位人数不超过下一级别的10%，例如红带级目前人数为20，此次提升为黑带级人数不超过2人。7.6 红带级/黑带级/黑带大师级讲师的评审委员会组成：由总部培训部和各大区培训中心相关人员、评审地所在片区高级商务总监、评审所在分公司商务总监和行政总监、黑带大师级讲师

13、等组成 7.7 红带级/黑带级/黑带大师级讲师的评审结果：由评审委员会根据比赛结果决定；7.8 红带级/黑带级/黑带大师级讲师的任命：总部将根据评审委员会的评审结果在下月的月初给予任命，工资和相关的待遇以及岗位责任也将从该月开始执行。7.9 讲师带位的审核：各带位讲师的评审负责部门每季度末对其授予了带位的讲师进行资格审核，连续三月未达到带位评定基本标准的讲师，其带位自动降一级。8 培训部人员薪资标准8.1 培训人员的薪资标准将以岗位和带位为基准，由总部人力资源部统一制定；8.2 各分公司培训部人员薪资将由分公司行政总监根据总部的统一规定和所在城市工资水平决定，报总部人力资源部备案。如有特殊情况，分公司行政总监需报告所在大区高级行政总监审批，并报总部人力资源部备案。8.3 大区培训中心人员薪资由大区高级行政总监根据总部统一规定决定，报总部人力资源部备案。如有特殊情况，大区高级行政总监需报告公司总经理审批，并报总部人力资源部备案。8.4 总部人员的薪资由总部人力资源部根据统一规定决定。