淘宝商城商品违规处罚规则.doc

《淘宝商城商品违规处罚规则.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《淘宝商城商品违规处罚规则.doc（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、淘宝商城商品违规处罚规则所有淘宝商城可以通过淘宝商品平台发布商品，但是不得发布违法，违规的商品信息，淘宝一经发现并核实后，会根据此规则进行处罚。规则商家同时需遵守淘宝商品发布管理规则此规则目的：规范淘宝商城商家的经营行为；名词定义:“淘宝网”：指由淘宝提供技术支持和服务的电子商务平台网站，网址为;“淘宝网上交易平台”：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝网“帮助中心” 有关内容。淘宝个人交易平台：指从淘宝商城外的、为用户提供服务的特定空间，是淘宝网上交易平台的一部分。淘宝商城：又称“淘宝B2C平台”，指淘宝网向商户提供服务的特定空间，其URL为： （或依淘宝根据业务需要不时修改的

2、URL），是淘宝网上交易平台的一部分。商家： 符合淘宝商城的要求，并与淘宝签订相关协议，使用淘宝B2C平台出售商品的企业(即淘宝B2C服务协议中的“商户”)；店铺： 商家在淘宝B2C平台的网上店铺；产品： 淘宝商城建立的产品库中存有的产品信息，每件产品会有多个商家销售；商品： 商家放入自己店铺中的产品称之为商品；买家： 在淘宝商城购物的淘宝会员；淘宝工作人员： 指受聘于淘宝以及关联企业的，依照淘宝相关规则从事客户服务的人员。商家如有以下11种商品操作行为，淘宝有权对其进行处罚。1. 出售禁售品1.1 出售禁售品定义：法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。1.2 出售仿真

3、枪仿真枪定义：任何形式的仿真枪、仿真枪配件等以及相关产品如说明书，包装盒等。1.3 商品描述或者商品信息的外网链接中，含有禁售品定义：商品标题或描述，有禁止出售的商品信息；此外，商品描述中有含有禁售品的外网链接。2. 重复铺货2.1 相同服务重复发布定义：服务类商品，以相同价格、相同服务的不同表现形式发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：恤烫画服务，烫画价格相同的请以一件商品发布，花样可在描述中展示）2.2 重复铺货定义：完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。2.3 不同尺寸重复发布定义：同款商品不允许以大小规格不同分开发

4、布（例如：男装、女装、童装、鞋帽）2.4 不同颜色重复发布定义：同款商品不允许不同颜色分别发布（例如：数码产品类目、网游类目、家电类目、彩色化妆品、汽车配件及饰品）。比如：同一款同一容量MP3按红色，蓝色，黄色发布三件。2.5 不同组合重复发布定义：同款商品不允许附带不同的附赠品或附带品分别发布（例如：数码产品类目、动漫类目、母婴类目、运动类目）。比如：AB+C、AB+D和AB+E3. 人气炒作商品/信用炒作商品定义：买卖双方以抬高商品人气为目的而发布的商品。比如：通过虚假交易提升商品人气。4. 支付方式不同定义：卖家在商品信息中拒绝使用支付宝或者违反支付宝流程（附加违反支付宝支付流程的交易条

5、件）。5. 广告商品5.1广告商品定义：求购信息、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外）5.2 非销售类广告商品定义：已售勿拍、广告、海报、发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图(供人欣赏的商品)。5.3 批发、代理、招商类广告商品定义：以批发、代理、招商等形式发布的纯粹广告商品。 例外情况： 如果发布的商品信息正常，只是在宝贝描述有批发、代理，招商的信息存在，这样的商品不用处理；如果发布的商品信息正常，只是在标题中有批发（批发价除外）字样，以下架处理）5.4 产品信息中带有店铺信息1）产品标题中有指向店铺促销信息：如包邮

6、、3折特价等2）产品标题中有指向实体店铺名：骆驼本路店专卖3）产品图片加上店铺水印（包括店铺名、店铺地址）4）产品描述其它带有店铺信息的：如该店的支付宝帐号6. 错放类目属性6.1 错放类目定义：商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目。比如：袜子放在鞋类目。6.2 错放属性定义：商品属性与发布商品所选择的属性不一致。比如：NIKE运动鞋放在ADIDAS品牌属性。7. 标题、图片、描述等不一致7.1 信息不符定义：商品标题或者描述中所提及的商家资格与卖家注册资格不符合的违规行为。比如：商品标题或者描述中写“XX品牌专卖店”的实际情况是“普通经销商资格”。7.2

7、标题、图片、描述不全定义：商品必要要素缺乏的商品发布，比如：商品只有标题而没有描述。国家强制执行QS认证的28类食品没有在图片中体现该商品包装的QS；进口普通类食品没有在图片中体现该进口商品的中文标签，国产保健食品没有在图片中体现保健食品“健”字批文准号（“蓝帽子”标识）；进口保健食品没有在图片中体现检疫检验报告（CIQ）或中文标签或进口保健食品品健字批文准号（三者缺一不可）。7.3 标题、图片、描述等不一致定义：商品必要要素相互不符的商品发布。比如：商品标题写明是裤子，图片是裙子，描述是裤子的颜色、尺寸。7.4 描述包含恶意信息定义：商品信息中包含诽谤、漫骂、色情、暴力威胁等攻击性言语。7.

8、5 商品无图片定义：商品以无图片的形式发布。 例外情况：住宅类目，充值卡，手机游戏，虚拟物品。8. 价格、邮费严重不符8.1 低价发布店铺赠品或者换购商品定义：发布赠品/换购商品的定价过低不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序。8.2 商品价格或者邮费与实际不符定义：发布商品的定价或者邮费不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序8.3 商品邮费过高定义：商品的邮费高于市场规律。比如：商品定价过低，以高邮费的形式发布。9. 乱用关键字定义：卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索

9、到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为。比如：标题中有多个品牌（ Nike Adidas Puma）对违反以上规则的行为，本网站将根据会员违规的情节和程度，将对会员进行违规商品累计处罚（具体可见“违规商品发布处罚规则 ”）及商品的其它相关处罚，甚至冻结用户帐号的处罚。如由于会员之违规行为导致本网站遭受损失，本网站有权追究该会员的法律责任。 卖家应确保其上传的商品信息真实有效并符合中华人民共和国有关法律，由此产生的任何交易纠纷，应由卖家自行负责，并应承担由于违反前述担保所导致的任何行政责任、民事及刑事法律责任。10. 发布非约定类目或品牌的商

10、品 10.1 发布非约定类目的商品，如运动鞋类目的商家以运动鞋的属性发布非约定的女装类目的商品。 10.2 发布非约定品牌的商品，如某商家只有A、B两个品牌发布授权，但却以A或B品牌属性名义发布非约定的C品牌商品。11. 商品无实物图11.1 在服装类目（包括男装、女装/女士精品、女鞋、男鞋、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾、箱包皮具/热销女包/男包）下，如果卖家发布商品时未使用实物拍摄图片（实物拍摄图片定义：该件商品本身的拍摄图片，不包括杂志图片、官方网站图片及宣传图）11.2 珠宝/钻石/翡翠/黄金类目商品的图片必须实物实拍，钻石的重量、净度、颜色不同，就不能用同一张图片发布，不能以钻石鉴定证书代替钻石，不能以钻石鉴定证书加钻石小图代替原图，必须以商品实物图来发布。否则属于标题、图片、描述等不一致商品。