质量损失管理办法.doc

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1、公司品质丧失落管理方法第一章总那么第一条为进一步加强公司内、内部品质丧失落的管理任务，清楚品质丧失落的统计方法，落实丧失落部分的任务，添加品质丧失落，按照GB/T1333991品质本钞票管理条例的有关规那么恳求，特制定本管理方法。第二条本方法则那么了公司品质丧失落的统计方法、打算方法、填写品质丧失落报表的恳求、品质丧失落超标奖励方法、等项内容，有用于公司所属各单位花费的所有产品。第二章品质丧失落分类第三条品质丧失落：是指产品因不克不迭称心规那么的品质恳求所发生的丧失落费用。由于发生的地点、场合差异，品质丧失落可分为内部品质丧失落跟内部品质丧失落。一内部品质丧失落：是指产品交货后，因不克不迭称心

2、规那么的质量恳求，导致索赔、修理、更换等所发生的丧失落费用。包括如下内容：1、换件费丧失落：是指产品因没抵达规那么的品质恳求而无偿供应给用户的产品即换件本钞票费。2、运输费丧失落：是指无偿保送给用户的产品所发生的运输费用包括：汽车运输费、火车运输费、空运费。3、差盘川盘川丧失落：是指赴用户停顿售后效力人员发生的乘车费、过夜费各效力站租房费跟出差补助费用。4、话费丧失落：是指售后效力站跟有关人员，在处理用户反响的品质征询题时所发生的通讯誉度包括：移动通讯费跟各效力站使用的非移动通讯费。二内部品质丧失落：是指产品交货前，因不克不迭称心规那么的质量恳求所发生的丧失落费用。包括如下内容：1、制造性品质

3、丧失落：是指产品在花费制造过程中，由于管理不善、把持不当发生的丧失落费用。由于制造性丧失落发生的任务差异可分为上工序丧失落跟本工序损失落。上工序丧失落：是指由于上工序任务而发生的品质丧失落。本工序丧失落：是指由于本单位任务而发生的品质丧失落。2、技能性品质丧失落：是指产品因计划讹夺、计划改进发生的损失落费用。第三章品质丧失落的统计方法第四条售后效力处担负内部品质丧失落的统计任务，对发生丧失落工程停顿登记入帐。按附表1内部品质丧失落统计表的恳求，把发生的换件丧失落费、差盘川盘川、运输费、话费逐项填写好后，报品质管理处。第五条品质丧失落登记台帐应做到：“丧失落把柄、“登记台帐跟“内部品质丧失落统计

4、表的内容契合吞并可追溯。对2万元以上的质量丧失落工程要做到“差费、运输费、换件费绝对应。第六条内部品质丧失落由各车间分厂的质管员，担负收集本单位发生的内部品质丧失落，如：检查员填写的制品、返修品通知单跟花费班组反响的工序产品资量丧失落包括外购外协产品，交本单位司帐人员停顿核算丧失落费用，按附表2内部品质丧失落统计表填写。第七条由计财部担负技能丧失落的汇总及对丧失落金额发生异议时的仲裁任务人力资源部每年度担负向计财部供应公司上年各要紧生产工种小时工资材料，物资倾销部分把由于计划变化构成的积压物资跟各花费单位对涉及计划品质丧失落的部分，用附表3报到计财部，计财部按附表3技能品质丧失落统计表填写，填

5、写后报品质管理处。第八条各花费单位、物资倾销部分跟计财部在统计技能品质损失落机，可按照技能通知停顿统计，对各路局用户提出改进的工程，要求技能通知发放部分供应用户改进的文字材料，不的工程全部按技能丧失落停顿统计。第九条：物资丧失落的统计，由各车间分厂担负，对已流入车间分厂的不合格物资停顿统计。第十条质管处驻各单位检查员或各工序检查员，在填写不合格制品、返修品处理通知单时，如制品丧失落工程逾越时估价，报一份给品质管理处技能组停顿统计分析。第四章品质丧失落的打算方法1000元以上第十一条内部品质丧失落的打算方法换件丧失落件数单价差盘川盘川丧失落按售后标准报销费用累加之跟运输费丧失落营运部分鉴定的运输

6、费用累加之跟话费丧失落话费累加之跟第十二条内部品质丧失落的打算方法有产品单价的打算方法丧失落数量单价不产品单价的打算方法丧失落材料数量材料单价+工时工时单价第五章填写品质丧失落报表的恳求第十三条每月25日为品质丧失落统计的停顿时辰，统计期为上月的26日至本月25日，恳求各车间分厂、计财部在每月的28日前，将品质丧失落报表报到质管处。第十四条填写内部品质丧失落报表的恳求是，由售后效力处按附表1内部品质丧失落统计表的内容恳求，细心填写。第十五条填写内部品质丧失落报表的恳求是，各车间分厂按附表2内部品质丧失落统计表的内容恳求填写。第十六条：填写技能丧失落报表的恳求是，由计财部按附表术品质丧失落统计表

7、内容恳求细心填写。3技第六章品质丧失落的分析第十七条由品质管理处，每月对全公司发生的品质丧失落情况进行统计、汇总、分析。第十八条由品质管理处，每季度对全公司发生的品质丧失落情况写出分析报告，呈报公司指点，并以品质静态的方法上网宣布。第十九条品质丧失落分析的方法有绝对目的分析法、单车丧失落成本对比分析法跟价钞票对比分析法。绝对目的分析法，即用本期发生额同上期发生额停顿比较，看质量丧失落的增减程度。单车丧失落本钞票对比分析法，即本期发生额同本期产量比较，看单车丧失落本钞票增减情况价钞票对比分析法，即本期产品或材料价钞票同上期产品或材料价钞票比较，看价钞票对品质丧失落的阻碍。第七章对品质丧失落超标的

8、奖励第二十条售后效力处担负对内部品质丧失落的任务单位停顿判定严峻品质征询题或品质事故由公司品质事故调查组赴现场停顿调查，并判定任务单位。第二十一条由品质管理处驻各单位检查员担负对内部品质丧失落的任务单位停顿判定，以检查员填写的不合格制品、返修品处理通知单为按照。第二十二条公司按照往年各单位上报的品质丧失落情况，制定下一年度品质丧失落把持计划，请各单位严峻按计划恳求停顿把持。对计划的完成情况，公司每年度停顿一次调查，对调查中觉察没完成计划的单位，按扣罚标准停顿奖励。第二十三条对没完制品质丧失落把持计划目的的单位，按照具体情况，给以10100分的品质扣罚。奖励标准是，品质丧失落一旦超标，即扣罚任务

9、单位10分，累计每逾越目的10%，即多扣10分，不界定上限。第二十四条品质丧失落报表，每月要定时填报。没统计到品质损失落机，经单位指点签字、盖章后报空表。对无公道因由，没按规那么时间跟恳求填报的单位，每发生一次，扣品质调查分5分。第二十五条对发生品质丧失落，采纳少报、漏报、错报及隐瞒不报的单位，每觉察一次，扣品质调查分520分。检查员不按第十条规那么停顿品质信息反响，觉察一次扣罚100元。第二十六条当发生品质奖励时，由品质管理处填写附表量丧失落扣罚表，经公司主管指点赞同后实施。4质第八章附那么第二十七条本规那么自宣布之日起失落效，原长春客车厂品质损失落管理方法废弃。第二十八条本方法由品质保证部品质管理处担负起草跟阐明。表2内部品质丧失落统计表单位:盖章月日共()页第页单位:万元年序损损责品质任务分类上工本车产品名失落失落任检查物缘故说号称数金单员资序间明量额位确认丧失落金总计质管会单位指点额员计员附表4品质丧失落扣罚表单位：盖章单位：元年月日序号扣罚单位扣罚分数扣罚缘故合计