人力资源管理毕业设计.doc

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1、毕业设计（论文）标 题：论关于中小企业新员工入职培训的思考 学生姓名： 曾 静 系 部： 会 计 系 专 业： 人力资源管理 班 级： 高人力0901 指导教师： 唐 玲 老 师 株洲职业技术学院教务处制目录摘要81 新员工入职培训的概述91.1新员工入职培训的意义91.2新员工入职培训的作用91.3如何做好新员工入职培训的工作102 中小企业的现状112.1 国内中小企业的培训现状122.1.1 国内中小企业的培训出现的问题122.1.2 改进中小企业员工培训的建议与对策132.2国外中小企业的培训现状143.1.1公司基本情况介绍163.1.3基本礼仪和工作基础知识173.1.4安全知识讲

2、述183.1.5发放员工手册183.2新员工入职培训的需求分析203.3新员工入职培训的方法223.4新员工入职培训的事项234新员工入职培训的发展计划与过程244.1新员工入职培训的现有的发展计划244.2新员工入职培训的将来发展计划244.3新员工入职培训的主要实施过程245新员工入职培训的反馈结果255.1新员工入职培训的反馈意见255.2反馈的结果如何处理265.3反馈结果的分析与整理27结 论30参考文献31致谢32摘要本文从分析新员工入职培训的定义入手，阐述了新员工入职培训工作的发展和现状。分析研究了新员工入职培训需求分析，指出入职培训方案是以培训需求分析为基础，根据需求分析确定培

3、训目标，培训目标是培训方案的根本目的。培训目标和培训内容、培训资源、培训对象（新员工）、培训日期与时间、培训方法、培训场所与设备、培训纪律这些入职培训方案的组成要素是一个有机结合的系统。一个系统的培训方案是否合理有效、是否能实现培训目标，还得经过培训效果评估，在实践中进行检验、修改、完善。关键词：企业、新员工、入职培训、需求分析1新员工入职培训的概述1.1新员工入职培训的意义 可以使企业适应环境的变化，满足市场的竞争需要。可以提高组织运作的质量和能力，提高劳动效率。可以促使企业员工接受变革。可以促使员工认同企业文化。可以促使员工尽快了解企业的规章制度。可以满足职工自身发展的需要。可以有效的激励

4、员工。以使新员工更快更好地融入企业团队，发挥其工作主动性、积极性首先，培训的目的是改变个人的行为，以利于个人为企业提供有目的、有价值和有效率的服务。其次，培训的效果必须是可认证和可衡量的，但以金钱为尺度来计量产出和达到最低限度的贡献非常困难，最后，培训的真实成本必须尽可能地在培训和发展计划开始时便加以计量。1.2新员工入职培训的作用（1）帮助新员工了解和熟悉新的工作环境，尽快适应新的工作环境，通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训。新员工明确自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应新的工作流程。同时，通过参加初步的沟通、团队合作活动等，使新员工与老员工充分接触、相互交流

5、，形象良好的人际关系（2）塑造良好的企业形象，为新员工灌输一个全新的企业文化，使新员工较快地融入文化之中 （3）明确公司的规章制度，以使新员工更好地管控自己，也可以给公司减少一些琐事，这样企业才更完善 （4）加强员工对企业的认同感，提高员工的保留率。为了使企业的使命得到贯彻，也为了使企业的行动目标得以实现，企业必须将自己的经营理念和价值观念等融入新员工的行为与观念中，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业真正的一员 （5）为人员配置和职业发展提供信息反馈。在新员工培训中，新员工会充分表现自己多方面形象，促使企业加深对新员工的了解，并可能克服或纠正在招聘活动中产生的主观偏见。这些都将为今后

6、企业的人员配置和员工的职业发展提供信息反馈1.3如何做好新员工入职培训的工作 (1)培训师要让新员工克服各种各样的焦虑、疑惑的心理，完成新员工到职业人士的角色转换（2）认识企业，了解新员工应具备的职业素质（3）掌握基本的工作方式及解决问题的方法（4）掌握初步人际关系等职业技巧（5）自我训练得到提高的方法（6）培训师要制定新员工培训成绩评核表和新员工培训计划表。如下表：新员工培训成绩评核表填表日期： 年 月 日 编号姓 名专 长学 历培训期间培训项目培训部门一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核三、新进人员对各项规章、制度了解情况四、新进人员提出

7、改善意见评核、以实例说明五、分析新进人员工作专长，判断其适合哪种工作，列举理由说明六、辅导人员评语总经理 经理 评核者表一新员工培训计划表编号受训人员姓名辅导员姓名学历培训时间部门专长职称项次培训期间培训天数培训项目培训部门培训员培训日程及内容123456经理 审核 拟定表二2中小企业的现状2.1 国内中小企业的培训现状2.1.1 国内中小企业的培训出现的问题 （1）管理者不了解新员工的真实需求。管理者在对新员工进行培训前，没有进行培训需求分析，盲目要员工去接受培训，这样没有一定的针对性，导致培训效果不佳 （2）国内中小企业培训时只注重理论知识讲述，没有进行具体的技能知识的培训，一直都采用简单

8、的课堂式教学 （3）中小企业管理者对新员工培训的重要性认识不够，投资不足。许多中小企业管理者认为新员工培训是一项“不经济”的投资行为。不少的中小企业管理者认为做新员工的培训并不划算。一是看不到“立竿见影”的效果，投入产出不成比例，有的甚至认为新员工的成长与能力的提高是员工个人的事情;二是员工培训有一定的风险，培训好的人才另谋高就，会使企业陷入两难境地。基于以上考虑，许多经营者认为解决用人问题还是招聘更合适 （4）中小企业员工培训处于内外交困的局面。在内部，中小企业人力资源管理者自身素质普遍偏低，在相当多的中小企业里没有人力资源管理部门，有人力资源管理部门的，其管理者的能力也不高，体现不出人力资

9、源管理的作用；在外部，值得借鉴的经验非常有限，加之国内对中小企业员工培训还缺乏相应专业化的配套服务。所以使许多中小企业对员工培训工作感到力不从心，以致出现员工培训极度贫乏 （5）培训方法单一。企业员工培训一直采用最简单的课堂式教学，单纯的理论灌输。同时我们很多的培训师也还习惯于单纯的理论讲授，还没有熟练掌握现代的教学手段和教学方法，培训内容与实际相脱节，培训效率低下 （6）管理者不重视培训。一些管理者认为：培训不能增强企业员工才干，反而耗费员工工作时间；企业员工的知识技能已足够企业使用，培训只增长员工才干，对企业没有多大益处，即投入小于产出。由于有这样的认识，很多中小企业员工培训是走形式、赶过

10、场，多是以应付为主，由于缺乏明显的效果，长期以往员工培训就被渐渐视为无用 （7）缺乏科学、合理的员工培训制度。某些企业的管理者对员工培训还停留在感性认识阶段，而没有按照企业的培训制度，根据企业、员工的实际情况进行培训需求评估、培训需求策划、培训效果评价等 （8）中小企业人力资源管理者自身素质有待提高。中小企业缺乏高素质的人力资源管理专业人才，而低素质的人力资源管理者又体现不出人力资源管理的作用，于是干脆忽略人力资源管理 2.1.2 改进中小企业员工培训的建议与对策 （1）创造自觉学习的氛围。企业员工培训的最终目的是要形成一种至上而下的全员学习型文化,进而提高员工学习能力和创新能力。学习是企业创

11、新思想的来源,关键要从转变观念入手,通过观念的转变来形成公司高层、普通员工对培训重要性的深刻认识,进行系统化的培训机制建设,对培训过程进行科学的设计,对培训结果有效利用,以学习型文化来引导企业的员工培训行为 （2）积极拓展培训制度内涵。企业要把全员培训和终身教育作为教育培训的指导思想，从员工的实际需要出发，制定并完善培训制度。建立现代企业培训制度，就是建立与现代企业制度运作相适应的培训管理体制、运行机制和各项管理制度。真正好的职业培训肯定是和员工自身的职业规划、企业短期的岗位需求有密切的联系，当然，更重要的是，它不是孤立和随意的，而是企业持续培训计划中的每一环，必须都是为企业的长远发展战略服务

12、的。企业可以根据自己情况，依据培训目标、培训对象、岗位性质、工作压力等条件选择适合的培训方式。 （3）提高中小企业管理者的管理能力。在经营管理环境日趋竞争与复杂的情况下，需要有更高素质的中小企业管理人才。中小企业管理者可以通过讲座、视听、研讨、情景模拟、案例分析、导师计划等方式来提高来充实自己的管理知识，提高管理能力 （4）加强中小企业内部有关制度建设。要完善员工培训制度，应对企业各类不同的人员分别建立一套不同的培训制度。企业或培训机构应对各类人员制定标准，按照标准严格进行培训、考核，同时将考核标准作为员工职务晋升的依据。另外，提供透明而具诱惑力的发展前景，是员工培训制度最好的补充。同时建立有

13、效的培训激励制度，调动员工参与培训的积极性。培训是人力资源开发的最重要的手段，培训与员工的职业发展密切结合是提高员工培训积极性以及培训效果的最重要的因素2.2国外中小企业的培训现状（1）在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。其次，企业愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。在20世纪九十年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到1.2亿美元，这一数额占公司工资总额的3.6%，美国联邦快递公司每年花费2.25亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的。当3%前，由于信息社会的到来，知识、

14、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展 （2）日本中小企业虽然面临与我国中小企业相同的一些问题，比如：对高素质高技能的人员吸引力不够；市场以及中小企业之间的竞争激烈；中小企业高度集中于传统行业，从事高新技术生产和服务的中小企业不多等等。但受日本文化的熏陶与影响，日本中小企业的人员流动性不太突出，企业内部培训非常发达，对不同层级的人员有不同的培训内容和要求；日本中小企业在改善企业自身条件，吸收外来人才的同时，更加注重企业内部员工的在岗培训，根据调查，日本中小企业有70%的人力资源开发资金被投放于员工的技术业务等不

15、同层次的培训活动中。同时日本的中小企业非常注重管理者潜能的开发和管理胜任力的培养。 （3）总的来说，以上国家和地区已经在本国和地区中小企业服务的过程中积累了比较成熟的培训经验。概括起来看，这些国家和地区通过政府制定统一的中小企业培训的有关计划并由各级地方政府负责实施；或通过社会中介机构、民间团体为中小企业提供培训、信息咨询服务，政府给予提供服务和接受服务的人员适当的津贴或补助；从提供培训服务主体来看，均突出了政府或社会中介机构的主导作用3新员工入职培训的主要内容3.1新员工入职培训的程序3.1.1公司基本情况介绍 （1）公司创始人、最高责任人、最高主管以及各部门负责人的故事 （2）公司的经营理

16、念、企业文化和价值观、行为规范和标准，也包括公司的优秀传统、公司标识的意义等 （3）公司的产品及市场。主要包括公司主要产品和服务的种类及性能，产品包装及价格，市场销售情况，市场同类产品及厂家，主要客服情况等(4)公司的主要设备。包括规定的用餐地点、急救站、员工出入口、停车场、禁区，部门工作休息室、个人物品储藏柜、活在报警箱、主管办公室等3.1.2公司相关制度和政策 主要指公司人事制度与政策。这些与员工的利益密切相关，应详细介绍并确认新员工已经全部理解。主要内容有：工资构成与计算方法、奖金与津贴、福利、绩效考核办法与系统、晋升制度、员工培训和职业发展的政策，也包括更详细的劳动纪律、上下班时间、请

17、假规定、报销制度、保密制度等。以下是某公司的政策清单事例：（1） 报酬制度；（2） 加班制度；（3） 轮班制；（4） 扣除报酬的规定；（5） 打折支付报酬的规定；（6） 工资预支；（7） 工作费用报销；（8） 工资率及工资范围；（9） 节日工资；（10） 付薪方式等；3.1.3基本礼仪和工作基础知识这部分内容对企业特有氛围的养成与维护有着特别的意义。新员工了解并运用以后，也能够较快地融入企业的氛围之中。比如以下是某公司的礼仪：（1） 着装及7SA 上班期间必须佩戴工作牌。在工作部门内依照部门的佩戴方式佩戴工作牌B 须依照公司规定着工作服，保持工作服整齐、整洁、完好，严禁袒胸或将工作服披挂肩上C

18、 员工自觉遵守和维护7S，其含义如下：整理：区分必要与不必要的，清除不必要的；整顿：必要的物品依照规定的位置及方法整齐摆放并明确标示；清扫：随时打扫及清除垃圾、灰尘和污物；清洁：称心如意，清爽环境；素养：爱岗敬业，尽职尽责，全员养成自我管理的习惯，培养主动积极的精神；安全：贯彻“安全第一，预防为主”的方针，在生产工作中必须确 保人身、设备、设施安全节约：节约成本，点滴做起。 （2） 就餐规范 A不随地吐痰，不乱扔垃圾，排队就餐； B严禁浪费，自助饭菜部分以全部吃完为原则； C不得损坏餐具及外带离开餐厅区。 （3）基层主管行为规范3.1.4安全知识讲述公司承诺为员工提供安全的工作环境。员工应熟悉

19、公司的安全规章制度和处理事故的程序，严格遵守安全规则，安全使用器械，及时报告任何不安全的因素（1） 如果工作时间发生了事故，应立即向部门主管、安全主管报告，并要求必要的紧急援助。如果事故及上海很严重，必须立即寻求专业人员的帮助（2） 工伤发生时，应及时对伤员进行进行必要救护，并送医院处理（3） 公司有专门的急救和应急措施:有关工伤、火灾、台风、地震等突发灾害的应急措施由公司安全部门制定，并公告在指定位置上。每个员工有责任了解这些应急程序以及安全通道，一旦发生灾害，需要立即疏散，采取急救或自救措施3.1.5发放员工手册员工手册主要是介绍公司的有关事项，主要包括人员聘用、试用期管理、考勤规定、薪资

20、、保险、员工福利、员工离职、奖励、惩罚、沟通申诉管道、教育训练、门禁管理、安全、行为规范、员工关怀等组成的。以下是某家公司的考勤请假表：例如假别适用情形休假天数薪酬给支备注工伤假A.因工负伤医疗期 B.依指定医院医嘱有薪依国家及地方政府相关规定执行病假因患病需 治疗休养15天/年70%A.请假1天(含)以下者,需提供医院病历及收费收据,超过1天须提供镇级以上医院证明及病历 B.因病需长期治疗、休养者依集团医疗期管理规定执行 C. 以小时为请假单位（每天8小时计） 事假处理私人 事务15天/年无薪A.请假5天及以下者需提前3天申请 B.请假5天以上者需提前一周申请 C.以小时请假单位（每天8小时

21、计）调休有周六、周日 加班时数每月限 3天内全薪A.调休以正常上班计薪，不计加班费 B.产线员工调休由公司依生产情况进行安排 C.以小时为请假单位（每天8小时计）婚假结婚登记 3个月内5天 晚婚13天全薪 A.须提供结婚证原件（复印件存档） B.需提前一周申请 C.晚婚：男年满25周岁、女年满23岁初婚，以结婚登记之日起算 D.假期含公休日、法定假日，一次休完 E.以天为请假单位丧假父母、配偶、子 女去世8天全薪A.须提供亲属死亡证明（可事后补办） B.以天为请假单位 C.一次休完（外）祖父母、配 偶父母去世5天 兄弟姐妹去世3天表三3.2新员工入职培训的需求分析一、员工培训需求分析为企业培训

22、工作提供了运作的基础。它是在企业培训需求调查的基础上，由培训部门、主管人员等相关工作人员等采用各种方法与技术、对各种组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及需要培训哪些内容的一种活动或过程。有效的培训需求分析是建立在对培训需求成因有效性的分析这一基础之上的，对培训需求形成的原因进行客观的分析直接关系到培训需求分析的针对性和实效性。培训需求产生的原因大致可以分为以下三类： 1.由于工作变化而产生的培训需求 企业处在不断发展变化的环境之中，不同岗位的工作内容也会相应地发生变化，为了适应这种变化，培训需求随之产生。 2.由于人员变化而产生的培训需求 无论员工原来

23、从事何种工作，当他们进入一家新的企业或踏入新的工作领域时，为了尽快地进入工作状态，实现较好的工作业绩，培训都是他们的首要选择。 3.由于绩效变化而产生的培训需求 实现既定的或更优异的绩效是企业所希望的，但部分员工因各种原因，在其现有状况和应有的状况之间会存在一定的差距，由此也产生了相关的培训需求 。 注重培训需求，保证培训效果；更新培训内容，优化培训安排；改进培训方式，注重灵活性和实效性的结合；拓宽培训空间，增加培训渠道；注重培训结果，实行训用结合；整合培训资源，形成工作合力；增加培训投入，加强员工培训基础建设。二、培训需求分析的内容。培训的成功与否在很大程度上取决于需求分析的准确性和有效性。

24、进行培训需求分析，除了以上对培训需求的形成原因的客观分析外，还要着重从培训需求的不同层面、不同方面、不同时期来进行培训需求分析。培训需求的层次分析（）组织层面分析。培训需求的组织分析主要是通过对组织的目标、资源、特质、环境等因素的分析，准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源，以确定培训是否是解决这类问题的最有效的方法。由于企业是处于一定的社会环境中，随着政治、经济等因素的不断发展变化，企业发展的经营战略、组织所处的宏观环境和发展趋势、组织现有的资源储备都会影响员工的培训需求。（）职务层面分析。工作分析的目的在于了解与绩效问题有关的工作的详细内容、标准以及完成工作所应具备的知识和技能。工作分析

25、的结果也是将来设计和编制相关培训课程的重要资料来源。通过对现有职务要求与担任此工作的员工的工作能力、工作绩效等方面进行比较，可以确定员工的培训需求。（）员工个人层面分析。员工个人分析主要是通过分析工作人员个体现有状况与应有状况之间的差距，来确定谁需要接受培训以及培训的内容。其分析的重点在于评价工作人员实际的工作绩效及工作能力。培训需求的阶段分析。培训需求分析分为目前阶段培训需求分析和未来阶段培训需求分析。目前阶段培训需求分析是为了了解员工目前最需要培训的内容，以解决其目前的实际问题。未来阶段培训需求分析是为了了解员工未来一段时期所需的知识和技能，以便有计划、有针对性地对其进行培训。3.3新员工

26、入职培训的方法(1)脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施,采用集中授课及讨论/参观的形式(2)在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式.由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部门对其进行跟踪监控(3)沟通训练（扩展训练）：新员工15人左右即开展此项训练。为锻炼新员工的沟通能力及团队合作意识，增强新员工对企业文化认同，帮助其理解、接受公司的共同语言和行为规范，尽快成为企业人 3.4新员工入职培训的事项 (1)提高新员工工作的主动性和积极性 一个人仅仅会做事是远远不够的，还要有工作的意

27、愿（动机），即要主动自发。所谓主动自发，不是一个口号、一个动作，而是要求新员工充分发挥主观能动性与增强自身责任心，在接受工作后想尽一切办法把它做好。从新员工心理出发，新员工完全具备主动自发的意愿基础，只要加以引导和激励，这种意愿将会在培训中放大。刚进公司的新人，总想借机会展现自己的才能。这时不要压抑，给他机会表现，并给予肯定和适时激励，那么其工作干劲将放大。即便他们存在不少问题，其改正意愿也是很强烈的。 此外新员工除了需要外部驱动力（培训考核），还需要充分调动他们的内在驱动力，如成长的需求，自我改变的需求，团队中归属感、自尊、成就感的需求等(2)新员工培训要与企业发展阶段相匹配 企业的性质不同

28、、发展阶段不同，新员工培训的方式和内容也应不同。对于创业期的企业，应侧重企业发展目标、岗位技能的培训；对于快速发展期的企业，应侧重岗位职责、企业战略、核心技能、行为规范、产品知识的培训；对于成熟期的企业，应侧重企业文化、岗位职责、发展战略、行为规范与礼仪、职业生涯规划的培训;对于衰退期的企业，应侧重危机管理、企业文化、核心技能提升的培训等。 (3)培训内容要有选择性 通过新员工培训，让新员工了解企业基本情况、树立企业的核心理念、达到统一的行为规范，提高员工的自觉性、积极性和企业归属感，使其按照企业的战略发展目标完成本职工作。新员工培训内容包括：基础性培训和专业性培训。基础性性培训可以对新员工集

29、体进行，而专业性培训则需要按其所在部门、专业的不同分门别类进行（4）培训方式要有灵活性 在培训形式上，可以结合新员工的年龄、教育背景、从事工作特征和培训内容等不同。采取灵活的方式。主要包括：拓展训练，主要是培训新员工的团队精神和创新意识，挖掘新员工的潜能；专题讲座，请公司的有关领导进行专题讲座，使新员工了解公司的基本情况，增强职业信心；现场参观，通过参观具有代表性的生产经营单位，增强新员工对公司总体经营生产的感性认识；座谈交流，使老员工与新员工充分接触，相互交流，促进新员工的健康成长；撰写培训总结，在培训结束前，撰写一份培训总结，可以让新员工谈对培训的收获，对企业的感受。此外，还可以通过一些行

30、之有效的整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人4新员工入职培训的发展计划与过程4.1新员工入职培训的现有的发展计划员工培训是员工个体目标与企业目标一体化过程的开端，因此，员工培训活动的具体计划都是围绕企业经营目标、企业文化与价值观、工作使命的认同和接纳进行的。不同行业的企业、不同的发展阶段的企业，其培训活动的计划也不同。主要由5个部分组成，即：培训的目的、培训的准备、培训的实施、培训成本收益估计、培训的成功经验4.2新员工入职培训的将来发展计划现在的企业对新员工培训提出了更高的要求。特别是对于知识型企业来说，新员工培训除了已有的培训内容与形式之外，还需要增加适合知识型员工培训

31、的内容和形式。在实现员工目标和企业目标一体化过程的开端，不仅要赢得新员工对企业目标及文化价值观的认同，还需让新员工在企业中职业发展计划与企业需求保持一致，这反过来又能加强新员工对企业经营目标及其文化价值观的认同。主要由两部分组成：一是职业发展计划的制定;二是员工培训方式的多样化4.3新员工入职培训的主要实施过程（1）培训的计划阶段 培训活动的目的培训内容与形式需要考虑的问题及范围公司培训的主题、部门与工作的目标人力资源管理部门和用人主管部门在培训中的分工与合作有关公司胜任力特征或模型的资料（如果有的话），或者公司对员工的基本要求人力资源管理部门跟踪工作所用的审查清单员工手册的内容制作与更新，新

32、员工文件袋的制作与设计（2）培训的组织实施阶段（3）培训的跟踪评估阶段5新员工入职培训的反馈结果5.1新员工入职培训的反馈意见以下是某家公司培训员工的反馈意见：刘国栋 男 通过一天的学习,对企业文化及核心竞争力有了全面而系统的了解,对如何顺利实现由学生到职工的角色转换有了更加清晰和深刻的认识,对“优秀团队”,“团队精神”有了完整的了解。要顺利的实现角色转换,必须要有积极的心态,运用正确的思维方式,树立良好的自信,养成良好的习惯,这样才能更好的融入企业,进入角色。在工作中,首先确立自己积极的心态,树立自信,养成良好的心态和习惯,顺利的转换自己的角色,在优秀的团队中发挥好自己的能力,融入企业。陈连

33、亮 男没有危机感就是最大的危机,是我本节课当中最使我记忆深刻的一句话,它让我一下子明白了以后很多地方做得不好的最主要原因,将会对我今后的工作学习有很大的帮助。另外对于当中做的团队之间配合的游戏,也让我明白了对于责任心,以及团队合作的重要性,一个团队中,如果缺少了责任心,将会使整个团队陷于被动、混乱,很是发人深醒,总之这一次课让我理解了很多的道理,学到了很多工作上要注意的问题,受益良好。增强工作上的责任心以及团队中的合作意识,是在今后工作中我要很好的做好,而且在工作上要有始有终,不推卸责任,把自己的本职工作做好。孙 战 女通过今天的培训课程,掌握了如何养成积极的心态,怎样克服不良的思维习惯和行为

34、习惯,这些对于我今后能更快乐,更乐观地工作,生活有很大的帮助。作为一个刚刚毕业的大学生,我更从培训课中了解了优秀团队的基本特征,这些对于自己对以后工作的角色定位有很大的帮助,我想通过本次授课我会更快,更好地完成自己的角色转换的！作为一名现代企业要求的员工,我想具备优秀员工的积极心态是非常重要的。因此以后的工作中我会努力调整好心态,遵守企业的工作基本守则,就像在游戏中的所体现的团队精神一样。从以上例子来看一家企业的最终的培训反馈结果是非常重要的，直接关系到受训员工是否还愿意继续留在本企业深造、培训师的讲课与否等等。5.2反馈的结果如何处理公司要为新员工的入职培训制定培训反馈确认表，如下： 新员工

35、入职培训反馈确认表姓名部门职位直接上司跟进人领表时间完成时间拟完成时间培训内容入职引导人完成情况引导人签名公司概况、企业文化及办公环境1、公司发展历史，行业状况，经营理念及 战略目标；2、公司的组织架构、机构设置；3、物业情况4、工作地点、食堂地点、住宿环境等；5、其他（具体内容需填写）入职指导1、入职登记的注意事项；2、办理入职的相关手续；制度规章1、公司的行为规范、工作纪律；2、考勤制度；3、公司福利；4、转正、离职程序及要求；4、相关的制度规定（具体内容需填写）：部门入职培训1、对本职工作职责的理解程度；2、参观部门，介绍同事3、部门规章制度（具体内容需填写）4、工作流程；5、岗位说明书

36、 我已接受了对以上内容的培训。公司鼓励我把心中的疑问提出来，并以此来确保我对这些内容的理解，我对以上内容已基本了解，并愿意遵守公司的准则。员工签名:确认日期：表四5.3反馈结果的分析与整理例如：新员工入职培训总结报告一、培训项目基本情况1、 培训时间：2002年12月12日至12月23日2、 培训目的：新员工能够顺利适应公司环境和岗位要求，快速进入工作角色。3、 实际参加培训总人数：16人4、 参训单位：培训部、财务部、销售部、企划部、人力资源部、总经办组织单位：培训部、人力资源部二、参加新员工培训学员反馈1、本次培训你是否满意：(1)非常满意 0.00(2)满意 93.34(3)一般 6.6

37、6(4)不太满意 0.00(5)不满意 0.00 2、你认为本次培训时间的长度：(1)太长 0.00(2)略长 13.33(3)刚好 53.33(4)略短 33.34(5)太短 0.003、课程安排是否顺序合理：(1)很合理 0.00(2)合理 66.67(3)无意见 20.00三、项目综合分析这次新员工入职培训仍以销售部新员工为主，培训项目由集训、市场调研、部门培训、拓展训练四部分组成。在三天的集训中通过公司概况、规章制度、市场现状、产品知识等课程的讲解，使学员对公司有一个整体印象，掌握工作必备的制度与知识；一天的终端调研主要使销售部新员工看到公司终端的实际情况，了解终端建设标准，积累市场初

38、步经验。五天的部门培训使各部门新员工深入部门工作实际状态了解岗位职责，逐步开始自己的工作进程。最后的拓展训练由新老员工共同组队参加，大家都觉得感触很深，充分挖掘了个人的最大潜能，同时达到了熔炼团队的目的。通过十一天的培训基本上达到了原定的培训目标，使新员工很快适应了公司的环境，熟悉了工作的基本流程，了解并掌握了工作必须的知识与技能。这次培训经过各位授课教师的辛苦讲解和相关人员的精心组织，受到了新员工的肯定与赞扬。大家普遍认为减肥市场现状与竞争对手分析、团队建设等课程讲解深入、授课方式灵活、容易接受，深受参训学员欢迎。不过在与学员的沟通中也发现了授课及组织协调的许多不足：1、 授课方式的生动化、

39、多样化方面有欠缺。学员经常反映授课教师在课堂中只是“照本宣科”，并没有深入、透彻、灵活的讲解，课堂氛围很沉闷，这也是一直以来培训授课中存在的通病；建议通过授课技巧的提高和教学机制的建立来解决。2、 产品知识有待进一步的丰富与完善。学员反映讲解时间有些短，应增加介绍竞争对手的产品知识，美容美体方面的有关知识。3、 一些不需要讲授就可以明白的知识与制度可以通过其他方式来传达，比如可通过编写员工手册，这样就节约了授课教师的时间同时还能反复不断的阅读学习。4、 在授课教师安排方面，如终端建设授课教师培训前突然更换，以至于影响授课质量。原因一是协调组织没有做好，二是授课教师未予充分重视；这样的事件应当在

40、下一次的培训中避免。5、 正常教学课堂秩序容易受到外界干扰。在公司大会议室授课时，经常有其他老员工进出，这不仅影响课堂秩序，更会给新员工造成不好的印象。所以在下次培训时应呼吁大家在上课时一般不要进出大会议室。 结 论企业培训越来越多受到中小企业的重视，并成为了提升企业核心竞争力的有效途径之一。许多企业在培训方面突入了大量的人力物力和人力，但结果并没有达到预期效果，甚至相差甚远。根据国内国外的培训现状，结合一定的需求分析，针对存在的问题找出解决思路 参考文献1.孙琳.国际经验给中小企业培训的启示J.人力资源,2004,(9):2892. 推动员工持续进步英国彼得哈尼（Peter Honey）M著

41、3. 人力资源管理获取竞争优势的工具美国劳伦斯S克雷曼（Lawrence S Kleiman）M著4.石金涛.培训与开发J.人力资源,20055. 王晓春.设计新员工入职培训计划J.中国人力资源开发.2005，(10)6. 安鸿章.企业人力资源管理人员（下册）M.北京：中国劳动社会保障出版社，20027. 国内中小企业人力资源培训现状分析及对策J.2001,(3) 致谢在这篇论文完成之际，首先我要感谢的是我的指导老师唐玲老师， 唐玲老师以其严谨求实的治学态度、高度的敬业精神、兢兢业业、孜孜以求的工作作风对我产生重要影响。她渊博的知识、开阔的视野和敏锐的思维给了我深深的启迪。 另外，我要特别感谢我们的学校给我提供了良好的学习和生活环境，在这里我学到了很多 还要感谢我的同学、我的老师，对我的无私帮助，使我