B2C模式基本介绍.docx

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1、B2C概述B2C是英文Business-to-Consumer商家对客户的缩写，而其中文简称为“商对客。“商对客是的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和效劳。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 目录1. 综合商城 2. 百货商店 3. 垂直商店 4. 复合品牌店 5. 轻型品牌店 6. 效劳型网店 7. 导购引擎型1. 1.收取效劳费 2. 2.会员制 3. 3.降低价格，扩大销售量1. 综合商城 2. 百货商店 3. 垂直商店 4. 复合品牌店 5. 轻型品牌店 6. 效劳型网店 7. 导购引擎型1. 1.收取效劳费 2. 2.会

2、员制 3. 3.降低价格，扩大销售量根本简介B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境网上商店、中国、等，消费者通过网络在、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省珍贵的时间。但是在网上出售的商品特征也非常明显，仅仅局限于一些特殊商品，例如图书、音像制品、数码类产品、鲜花、玩具、饮食等等。这些商品对购置者视、听、触、嗅等感觉体验要求较低，像服装、音响设备、香水需要消费者特定感官体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少数消费者就认定某一品牌某一型号而不需要现场体验就决定购置，但这样的消费者很少，人们更愿

3、意相信自己的体验感觉来决定是否购置。所以，B2C市场上成功的企业如当当、卓越，都是卖一些特殊商品的。B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营本钱。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物用户不断增长。 主要模式 综合商城它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信平安体系尽管目前仍然有很多缺乏，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商

4、城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼 数码，六楼特价 将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的、等也自然是这个形式，跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚信平安体系尽管目前仍然有很多缺乏，促进了卖家进驻卖东西，买家进去买东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其本钱优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，表达着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。 这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个

5、大的商城。而互联网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是 淘宝一家独大的为难境地。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其本钱优势，二十四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，表达着网上综合商城即将获得交易市场的一个角色。代表：淘宝商城 天河城 正佳广场 365商城 百货商店商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户效劳。这种店甚至会有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔马，屈臣氏，百佳百货。 代表：、天悦商城、

6、线上沃尔玛 垂直商店这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足于某种需要，亦或某种平台的如电器。 垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了效劳完善。 代表：、JCRS(精彩人生商城)、京东、中国巨蛋网、线上的千色店、 复合品牌店类似这种店，随着电子商务的成熟，会越来越多的传统品牌商参加电商战场，以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源

7、为目标，一波大肆进军的势头蠢蠢欲动。 代表： 轻型品牌店轻型的品牌店是可行的，关键是别迷茫了自己，找出自己核心的竞争力，其它让更强的人来承当。而眼下，再有想着什么都是自己干的老板们，也需要重新思考了，别让自己绊倒。 代表： 效劳型网店效劳型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买电影卖，都有人交易，很期待见到更多的效劳形式的网店。代表：易美 亦得 导购引擎型比方导购类型的网站是使购物的趣味性，便捷性大大增加 同时诸多购物网站都推出了购物返现，少局部推出了联合购物返现 这些都用来满足大局部消费者的需求，许多消费者以不单单满足直接进入b2c网站购物了。购物前都会通过一些导

8、购网站。 收益模式 1.收取效劳费除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的效劳费； 例，Peapod网上商店，网上购物消费者除了缴纳实际购置商品的费用外，需另外支付订货费和效劳费，但是仍有很多顾客： 顾客感觉方便； 顾客可以使用优惠券，节约； 顾客可以通过比拟，购置商品； 顾客可以减少方案外购物，获得自己真正需要的商品 节约顾客时间； 2.会员制根据不同的方式及效劳的范围收取会员的会费； 的收益模式) 3.降低价格，扩大销售量例，当当网上书店实惠的折扣价格?当当要当“中国的亚马逊，提供的所有商品，其价格都平均低于市价。价格的低廉，吸引网上读者，点击率提高，访问量持续攀升； 开展策略一、剔

9、除 B2C的那些被行业认为是理所当然的元素需要剔除?在B2C中，大局部人都会认为“库存和物流是理所当然的因素，而且这两块儿也是本钱较高的因素。既然这两块儿是本钱比拟高的因素，那么能不能剔除呢？大局部人的第一反响是：肯定不能。没有什么是不可能的，方法总比问题多。目前已经有剔除掉了这两个环节。剔除掉这两个环节有两个方法： 1、销售信息类产品，别销售实物类产品。比方请客800,他销售的就是各种吃喝玩乐场所得预定信息。不需要库存，不需要物流。 2、实物类产品销售的话，你就需要要整合相关的资源。比方宁君的网站。他们和全国各地上万的知名品牌保健品直销人员达成了合作。它们通过网站带来订单，然后直接有下订单附

10、近的签约直销人员组织产品、送货。这样来，他们卖的其实还是信息。只不过他们用把握了最重要的订单信息这环，很好的组织了现有的资源。 二、减少 B2C的行业中的那些元素的含量应该被减少到产业标准以下? 硬广告。目前做的还算不错的都是靠众多的广告费砸起来的。网络最大的优势就是，它是一种低本钱的营销平台。B2C网站想获得快速开展，减少硬广告的投放，降低营销本钱，然后多花一些精力在营销上进行创新。 三、增加 B2C的行业中的那些元素的含量应该被增加到产业标准以上? 支付方式：大局部B2C网站只是选择两三种简单的支付方式，其实，支付方式的是否便捷，直接决定着用户的购置欲望。大局部消费者都属于冲动性购物者，如

11、果在购物过程中遇到了一些麻烦的话，这些消费者就会转化成理智型购物者。所以，支付的越便捷，就对B2C的销售越有好处。而且这条特别的重要。中国的SP行业之所以能够有如此疯狂的市场，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的效劳都是去邮局汇款的支付方式的话，不可能会有今天的市场的。如果要做B2C行业，一定要把支付方式做到行业标准之上，做到最便捷的话，对销售特别特别的有好处。 四、创造 B2C行业中的那些产业从未有过的元素需要创造? 1、导购资讯： 大局部B2C网站都是展品展示和产品销售，内容单调，很难留住回头客。很多消费者在有需求的时候，面对众多的同类产品，选择会让他们非常的盲目的。如果有非常合理的导

12、购信息让他们对他们所要购置的产品进行一个客观的了解和比拟的话，他们就可以购置一个让他自己满意的产品。让客户满意，客户就愿意继续到你的网站购置产品。客户买产品，买的不是产品本身，买的是产品带给用户的好处。人性化的导购信息可以帮助用户快速的获得各类产品的好处。比方我们买书的时候，想直接在网上书店上看到与该书相关的众多资讯信息和有价值的网友评价信息的话，真的是太难了。现在还很少有一家网上书店把这块儿下大功夫。你第一个做，你将可以获得最快的方法！比方买礼品，我们常常都不清楚地知道买什么礼品送什么人适宜。如果一个礼品网站能够根据用户送礼的目的，增加众多的送礼文化和送礼资知识的话，让这些知识教用户如何送礼

13、，然后根据用户的目的，用导购信息合理的给用户推荐相关的礼品。销售效果一定会非常的好。现在有这样的礼品网么？2、购物文化： 大局部购物网站都缺少一种东西，那就是购物文化。什么叫购物文化呢？我们不扯那么高深，说实在点，就是让你的购物网站营造出一种气氛，然用户感觉到在这种气氛内购置你的产品就是一种享受。 如果做到这点呢？以上提到的各种策略都要做，而且还要把人性化上下功夫，为网站增加更多的功能来粘住用户，营造出这种气氛。 相关应用1、比拟知名的B2C商城，如：厨卫百分百网，当当，卓越，爱婴室，多样屋，中国申网，京东商城，新蛋，红孩子，PPG,Vancl，美国的亚马逊网上商店Amazon 提供电子商务效

14、劳的IT厂商，如：ShopNum1(武汉群翔),ShopEX商派,eCshop,VTSHOP(阿里爸爸) HHOP(张家界)，EC-Spyder波希网络，JCRS精彩人生商城2、采用B2C模式进行的企业，也就是网商一般需要以下的团队成员分担不同的工作：团队：市场调查、商业方案书撰写、网络营销筹划、电子商务筹划团队：搜索引擎优化SEO、竞价排名指导SEM、网站联盟广告PPC网站开发团队：网站开发、开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发网站运营团队：网上交易接洽、24小时在线客服、网上支付处理、信用卡防欺诈管控管理团队：商品供给管理、库存管理、发货管理目前国内知名的B2C网站影响力较大的有：京

15、东商城 红孩子PPG 多样屋 千寻 普派B2C网站：主要功能包括网上的交易、订货、付款、客户效劳和货物递交等销售、售前和售后效劳，以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动6、B2C软件目前国内的知名的网店软件有shopex、大侠软件DXCMS PROBIZ博商软件、EC-Spyder波希网络、易想B2C商城等，他们在国内占据着主流的B2C软件市场。 其他信息评当今主流3大购物网站的特点随着互联网在中国的飞速开展，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族，年轻族群购物口味的一种购物方式。各大购物网站如雨后春笋般出现，渴望来分这一

16、杯羹。一些网站从中脱颖而出成为了这个行业的主流，并形成各自不同的开展风格并且更深入的开展开去。接下来的文章我们就来看看这些网站的特点，他们的核心竞争力，他们成功的要素：1. 争做全球最大的C2C，打造互联网商业神话： - 作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创立，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。并且拥有自己网络-，现在

17、已经很难计算支付宝的每天的资金流量了，这么一笔流动的可运作资金给马云带来多大的好处已经很难再去做评论了。只能说一个互联网神话可能要在中国诞生了。2. 全球图书大鳄，摸索中国市场：卓越亚马逊 作为卓越亚马逊的前身，是中国B2C的开路人，但是最终败给了C2C的淘宝网。亚马逊的收购，可以说是给卓越网带来了重生，凭借世界最大的图书销售公司，有着强大的资源在手的卓越亚马逊，成为了图书音像类网上销售的不二人选，专业的品质，极具竞争的价格优势成为了广阔客户购置图书的首选。面临淘宝一再瓜分市场的情势下，卓越亚马逊另辟蹊径，单独选择一条为突破口，做强做大，靠着这条突破口再寻求对淘宝的反攻，未来很难说，卓越亚马逊还走在路上。