11月17日《销售语言与服务礼仪》教案.doc

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1、贩卖语言与效劳礼节教案讲课老师刘颂讲课时刻11月17日第5章交际语言讲课班级商品运营班课题总课时55、56教学目的：经过进修，使先生了解并控制谈锋艺术。教学重点：谈锋艺术教材分析教学难点：谈锋艺术教学办法：讲练结正当所用课时：2节教学内容及步调：一、温习导入新课：1、温习内容：文化规矩的十字用语是哪十字？2、导入新课：交际是指社会生涯中的人际来往运动。一团体的交际才干是他获得胜利的最主要前提，谈锋学家指出：“一团体的胜利，75%取决于交际，25%取于才干。交际语言本质上表白了团体谈锋与外交立场。它是参加外交的人在对等、文化、得体等原那么下所展开或进展的语言运动。二、明白进修目的：了解并控制谈锋

2、艺术。三、常识进修：第一节谈锋的根本技能所谓谈锋，确实是谈话的才干。它是一团体表示自我、妨碍别人的语言身手，是与人来往、奇迹有成所应具有的语言常识与才干方面的涵养，是一种表白特性、气质、思想方法、处世立场的综合性素养。一团体谈锋的根本技能即谈话的艺术，它包含语言，修辞，逻辑等相干内容。一谈锋艺术：谈锋艺术确实是一种富有制造性跟打击中的语言方法或技能。1、直言表白法：所谓“直言，是一种不直截了当说出本意，以婉转或婉转的言辞奇妙加以衬托或表示，让人捉摸“弦外之音的表白技能。1直言的感化：曲折战术，令人易于承受。模糊其辞，让己坚持自动。巧设台阶，防止人际僵局。以柔克刚，缓解来往氛围。语言遮掩，不掉自

3、我高雅。2直言应用的常用办法：1同义词语替换。2修辞伎俩应用。3表示衬托，言近旨远。4旁敲侧击，言微意著。5虚构询咨询，本意自现。2、风趣形成法：风趣是一种语言聪明。它每每经过画蛇添足的冗长话语跟滑稽、风趣、戏虐、调侃、解嘲的口气，以隐射、双关、讽喻、夸大、漫画等伎俩，提醒生涯中的谬妄与分歧情理之处。风趣的形成办法有非常多品种，如：双关法、歧疑法、夸大法、歇后法、反语法、转换法、抵言法。3、潜台词应用：交际语言中的潜台词作为一种谈锋艺术，是指谈话者对想要表白的内容不直说、不明说或不全说，以表示、隐喻、借题发扬等方法，婉转、曲折而婉转地让听者了解或领悟到未说出的实在，明白，全体的意思，以此发生曲

4、径通幽、心照不宣的艺术后果，给人以点到为止的秘密感跟深厚感，防止直抒己见的尴尬或正面抵触的为难。潜台词普通由明项跟潜项构成。4、其余技能：寓理于情；巧托故事四、技艺进修：在老师的指点下，练习本人的谈锋，控制相干技能。五、立场养成：培育先生的语言表白才干。讲堂小结板书计划谈锋艺术。第5章交际语言第一节谈锋的根本技能所谓谈锋，确实是谈话的才干。它是一团体表示自我、妨碍别人的语言身手，是与人来往、奇迹有成所应具有的语言常识与才干方面的涵养，是一种表白特性、气质、思想方式、处世立场的综合性素养。一团体谈锋的根本技能即谈话的艺术，它包含语言，修辞，逻辑等相干内容。二谈锋艺术：1、直言表白法2、风趣形成法3、潜台词应用4、其余技能：寓理于情；巧托故事课后习题：104页第1、2题。功课教学反思讲堂练习后果好。