导游个人年终总结通用版.docx

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2、人深入。从某种意义上能够这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感悟和热爱。通过几个月的工作，我深深的体会到，获得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们本人千万不敢把本人当成“万事通，要保持谦虚慎重的态度，要切记“学海无涯、“学无止境，“人外有人，天外有天，“三人行，必有我师。要时刻谨记导游的职责，认真学习（导游人员管理暂行规定）、（中华人民共和国国家标准导游服务质量），努力的施行好旅游计划，作好联络、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发