房地产销售秘书工作总结_2.docx

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1、房地产销售秘书工作总结房地产销售秘书工作总结自从进入房地产公司已经有一年了，我进步了很多，不仅仅是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比方为人处世原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都获得了很大的进步。我感觉本人在房地产公司工作真的是没有选错，本人进入了一个合适本人的行业和公司，我感觉特别的幸运。20xx年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立本人的客户关系。在实际工作中，我也学到了怎样抓准客户和跟踪客户，懂得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目的市场有所了解，也对竞争对手的了解。绝对不能

2、坐井观天，不知天下事。由于世界上唯一不变的就是“变化，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在剧烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出本人楼盘的优势。3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。由于同一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，假如关系不错，客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在这个经过中，我们就要要充分利用本人的楼盘优势，特点，分析对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。二、个人素质能力1、诚实。做生意，最怕“奸商，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人

3、沟通的经过中，要体现本人的诚意。在客户沟通的经过中，只要诚实，才能获得信任。2、热情。只要对本人的职业有热情，才能全神贯注地把本人的精神投下去，房地产销售更是如此，由于销售是一个很长销售的经过。3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或一个月甚至更长所以，不管是上门的客户还是电话客户，或是老客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功。但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他捉住不放，总有一天会有意想不到的收获

4、。对于成交的客户，不用讲肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个漫长的经过中，在本人没有成交而同事有成交的时候，一定要有耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自自信心。这一点很重要，把他捉住不放，总有一天会有意想不到的收获。对于成交的客户，不用讲肯定是重中之重，需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的气力在整个工作中显得非常渺小，只要大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。6、认真细心，做事用心。这样才能避免本人犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，

5、认真地去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是最大的误工和浪费。7、进一步规范本人的工作流程，在新的一年里避免一些低级性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。加强本人工作的计划性，这样能够避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的出现。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦碰到工作比拟多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查，也很粗心。我想今后我一定会努力朝着下面几个方面继续努力，首先是抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，假如当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很可能会失去这个客户。因而为了捉住每个潜在的客户，一定要对本人所销售的楼盘很熟悉，要到达了如指掌才能很专业地回答客户的问题。其次，之前经理也讲过作为一名合格的售楼人员，假如真的想使本人有成就感的话那