教育叙事之教育咨询师月工作总结.docx

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1、教育叙事之教育咨询师月工作总结教育咨询师月工作总结【篇一：教育咨询师工作流程和自己经历总结】学无境教育咨询师内部培训资料工作内容：对咨询者进行专业的学习诊断，检测学生的学习类型、学习目的、记忆方法、学习心略、时间管理、应试技能、学习潜能等多项学习的内在因素；分析、诊断学生的学习状况，制定辅导计划与方案；调整咨询者潜意识学习动机和学习信念，更新咨询者的学习认知，加强咨询者的学习热情与积极性，帮助咨询者把握正确的学习方法，提高学习技能；帮助咨询者提高心理素质，完善健全人格，开发潜能，加强自己调整、自己更新的能力；帮助咨询者全面了解自己优势智能和职业人格，发现本人志趣喜好，选择合适发展方向，科学地制

2、定生涯规划；提供家庭教育指导服务，帮助家长改善亲子关系、认识学习、认识教育，成为合格的“学习教练，并为家长自己教育、自己发展提供学习咨询。常见话术咨询师咨询话术常见问候，您好！*。留来源信息。教育咨询师工作流程和自己经历总结教育咨询师工作流程和自己经历总结教育咨询师工作流程和自己经历总结询问学生情况，填写电话信息登记表，引导家长谈孩子：您好，家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧？请问您孩子叫什么名字？几年级？是男孩还是女孩？哪个中学念书学校的水平？对学校所用教材的评价。哦，这个中学还是挺不错的，是孩子本人考的还是在您自主择校上的？本人考上的啊？那您孩子也应该下了不少功夫。如今学习有什么困难

3、呢？哦，您帮他铺的路啊？那孩子如今学习的竞争实力怎么样啊？能适应这个学校的难度吗？给该中学一个简单的评价，适当夸奖或者激发其危机感。引导家长谈开，找切入点。哦，这个中学不是很有实力，您可得帮孩子一把了，学校教学质量上不去，就算考在前面，知识方面的难度还是上不去，中/高考还是会吃亏。请问您孩子是在普通班还是实验班？普通班啊？那他们教师教得怎么样啊?孩子经常和教师沟通讨论学习吗？实验班啊？那应该很不错啊，您孩子还想在哪方面提高一下呢？让家长本人介绍孩子的情况，但先表明我们本人的目的。那么您孩子近期月考各科成绩怎么样？语文？数学？英语？物理？化学？数学和英语分数不是很高啊？您有帮孩子总结一下是什么原

4、因吗？家长避讳时只了解大概分数段。与别的家长的区别问话方式的改变简洁，注意避免重复家长的答案他们班一共多少人？您孩子这次排多少名？他们年级一共多少人？您孩子能排多少名？以前情况如何？最好到多少？根据排名趋势判定孩子目前状态；家长避讳的就了解大概位置，引导家长回首过去。让家长有危机感，分析，看到希望，给他自信心是住校还是走读？住校的话晚自习学习效率怎样？走读的话本人的时间能否抓得够紧？引导家长谈开。对学校教学进度的了解，以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。比照别的孩子的学习进度差异。开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去？您和孩子的班主任教师有没有就孩子的学习问题单独沟通过？班主任教师有没

5、有给您提出过什么建议或者对孩子的评价？了解家长与学校沟通情况及对教师的评价。家长的心理障碍，学校解决不了与家长沟通的问题。您以前都给孩子采用哪种辅导方式？比照别的辅导方式网校、辅导班、教学软件、辅导书等与家教；您以前给孩子请过家教？是一线教师还是大学生？一周辅导多少时间？详细给孩子怎么辅导的？辅导效果您觉得如何？为什么效果不明显？帮您分析一下原因：大学生责任心，一线教师弊端，即常规家教的问题了解家长对家教的态度和看法，以有的放矢。您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么？引入分析孩子问题。您想给孩子提供什么样到达帮助？您想给孩子辅导哪方面？挖掘需求。我们的家教有两种引入公司介绍。激发危机感和引

6、导的技巧。初三、高三可带孩子学习。教务部的一线教师。分析孩子问题：与广告词挂钩贪玩，自制力差：谁都有自制力差的时候，这不是您孩子一个人的问题，详细有这么几个办法您不妨试试；与孩子沟通学习的重要性，明确学习对其本身将来发展的意义；给孩子规定好详细玩的时间，而且一定坚持放在完成学习任务之后；让孩子本人与本人比，昨天坚持40分钟，今天能不能比昨天多坚持10分钟；个人发挥：原则和理念：条理性在让家长放松的状态下激发家长的危机感针对本公司师资气力和服务内容掺差孩子的表现个案分析与实例相结合提出切实可行的解决方案有畏难心理：这是孩子自自信心缺乏又缺乏成就感谢励的一种过早自己否认的表现，可能不爱问教师问题，

7、碰到难题不想做，或者是钻不进去。有这么几个办法能够试试：避免给孩子过早的正面或负面的评价，帮助其树立英勇和责任心；详细给孩子提出两到三种解决方案让孩子本人选择并教会孩子为结果负责；多给孩子创造介入竞争的时机，并且让孩子感遭到您对他的支持和鼓励；其他个人发挥：粗心马虎，非智力失分多：粗心马虎不是您孩子一个人的问题，您炒菜放盐的时候拿盐袋子倒和小勺的结果一定不一样，有这么几点是关键：孩子能否对每一次考试有足够重视；孩子一般对大考重视，您就不用太叮吩咐；而通常孩子对小考不重视，您就应多从这方面入手做其思想工作；孩子粗心的缺点反映出对基础知识不够扎实；文科能否注重字词语法的积累；理科能否注重定义、定理

8、、公式的理解记忆；解决办法：准备错题本，总结每一道错出错点及原因，温习出错点正确解法及规则；个人发挥：学习没兴趣：孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科？孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧？平常孩子对什么比拟感兴趣呢？假如沉迷于游戏和网络，是应该杜绝，但是假如对某些学科不感兴趣，那一定有更深层次的原因。尝到甜头，合理安排欲速不大，水到渠成要多鼓励，表扬为主防止对抗，避免比拟控制时间，避免强迫刺激求和，鼓励好奇汲取教训，独立考虑学习不主动，您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了？是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了？由于他不知道为什么而学，所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的

9、问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。如今的孩子，您指望他跟班气力的思想工作，让他认识到学习的重要性和考学的意义所在，另一方面得鼓励孩子下功夫，本人跟本人比。一旦孩子下了功夫，成绩有些许提高，看到本人的进步了，才会更有自信，也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。学习不得法：您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对？预习、听讲、写作业、温习、背单词、做课外题，详细分析个别环节。每一个环节都能够很有质量。您孩子能否都做到了？有哪些做不到我们还是详细跟你孩子当面聊。引入约访通常孩子对学习方法有这么几个误区：总觉得找不到合适本人的学习方法，其实学习方法不在乎一种合适第一名，另一种合适第五名。您可

10、能也很懂得怎么样学能学好，也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不合适他，那个方法也不合适他。而到底哪种方法合适他，他本人也不知道。其实那不是由于合适不合适的问题，而是由于任何一种方法孩子都没有坚持下来成为本人的习惯。不懂得扬长避短，时刻改良本人的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法，而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词，第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子本人却没有多少学习习惯方面的优势不肯创新，沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前，作业也写到十一二点，可成绩就是提不上去。有

11、很多孩子的创新思维都被束缚住了。比方讲背单词，您孩子讲他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背，最终还老爱忘。他昨天是这样，所以今天也应该这样，明天可能还会这样背。他就没有意识想想怎么样才做得比他好。总是沿用本人的老一套。学习很不错：您孩子学习挺不错的，您可真幸运。我相信您在教育孩子方面一定省了不少心。那您这次打电话来还想给孩子提供什么样的帮助呢？还希望孩子更上一层楼是吧？所以对于您孩子这样的层次，我们就要充分挖掘他的潜力。基础知识我相信您孩子一定没问题，可是他为什么没有每门课考95分以上？就讲明他不可能做到十全十美。学习不单单是考验孩子把握知识的能力，更在于孩子的学习竞争力。从预习、听讲、写作业，

12、到制定学习计划、考试技巧甚至于用演草纸的习惯，每一个细节都有可能影响到孩子两三分的差距。而班里前三名之间不恰恰就是这么两三分的差距吗？况且如今知识还比拟简单，处于同步学习阶段，真正到中考高考总温习阶段对孩子的自己规划能力要求更高，那个时候您觉得孩子目前的学习方式能否还具有足够的竞争实力呢？能保证到考场上万无一失地考上本人理想的学校吗？学习偏科：学习偏科，一方面反映出孩子思想上还不够成熟，学习凭兴趣或个人爱好，另一方面也反映出人逃避弱点的本性。他考分越低的科目越没有自信，越不想下功夫，于是考分又越低。相反分数越高的科目越有自信，可能学习起来花的时间也越多。所以无非不是良性循环就是恶性循环。可打破

13、恶性循环的突破口在哪呢？恰恰就在于孩子本身。所以要先做他的思想工作让他认识到只要有勇气面对本人的弱点和困难，才是真正治标又治本的办法。然后我们帮助他在基础薄弱的方面重点下功夫，等到他先下一些功夫，看到本人有几分提高，他才会更有自信心下更多的功夫。有逆反心理：有逆反心理这不是您孩子一个人的问题。这个年龄段的孩子多多少少都会有一些本人的想法。您的话可以能不是很愿意听，由于相信他已经听了不知道多少遍，已经触动不了他的心弦了。您把他带来我们跟他沟通，我们有足够的办法让孩子提高学习效率改良学习方法。各科目分析：语文、英语：不爱背东西：不爱背这个问题我相信您孩子不是从小学一年级开场就有的问题。他之所以不爱

14、背单词一定一开场也很想表现得很不错。可是没两天就忘了不会及时温习，所以他会觉得背了也没用，不如考前临时抱fo脚。所以讲到底还是孩子学习方法上的问题。首先背东西也不是完全死记硬背，即便英语单词也是有办法的。其次要在背记的基础上养成及时温习的习惯才会记得牢，这样他就不会觉得背了又忘没有用了。数、理、化：不爱动手练笔：这个习惯可不是很好。俗话讲“拳不离手，曲不离口。理科的东西题量不能保证是不可能做到熟能生巧举一反三的。我相信家庭作业您孩子一定还是能完成的。完成家庭作业之外，他可能也并不知道究竟该怎么写，做些什么事情，所以您才老见他拿本书在看，光看不练。您把他带来我们跟他沟通这方面的问题，看他究竟是什

15、么原因。政、史、地：不会总结归纳：这反映出孩子的概括思维还不是很好。他学到的知识就像一个一个珠子，教师给他一颗他拿一颗。最终到手上一堆他抱着，要用的时候不知道怎么找。他没有意识用线把这些珠子练成串甚至构成网络。其实知识的梳理跟平常生活习惯是相关的。一个能打理好本人生活的孩子也一定能打理好本人的学习。您看他本人的学惯用品是不是能拾掇好？是语文书放一起、数学放一起，还是把教材放一起、参考书放一起、测试卷放一起。孩子首先在生活上不具备这样的能力，那么知识方面他就不知道用什么线索能把相关的知识联络和区别找出来。对教师或同学的爱好：第一，您得让孩子认识到，学习不是为老师而学，而是为本人而学；第二，人无完

16、人，您孩子觉得教师不好，即便全班同学也都觉得教师不好，可是您孩子不是班里第一也不是年级第一。我相信真正班里第一年级第一也不会由于教师不好就不学了。所以他本人一定还有值得改善的地方。在这种基础上再跟他沟通学习方法上的问题。其他情况个人发挥：应试技巧不好：5、介绍服务：服务主要内容及目的：目前我们的家教有两种，一种是常规家教，一种是签约家教。常规家教就是那种计时形式，我们给您介绍一个家教教师，您把课时费付给他，我们只收您一个介绍费。详细教什么，怎么教，到达什么效果都是家教教师一个承当，是他的个人行为。而协议家教是通过我们跟您签定协议的方式来合作，给像您这样有条件的家庭提供一整套完全私人化的家庭教育

17、服务体系，作为学校教育的有益补充。家庭是我们服务体系的一个基本环节，但不是唯一的手段和措施，详细我们分为这么几个部分：一周四小时不等家教上门服务；分两次或屡次，每次两个小时。目的是帮助孩子消化周一至周五的功课，帮助其总结归纳。对孩子薄弱的科目在授课计划的课时分配上有所侧重，但不是每周四小时把每门功课都轮一遍。安排布置下周的预习任务，教会孩子有效率地学习，我相信您也咨询过别的公司了。详细这四个小时的家教形式上都差不多。但是您应该考虑到，家教教师都持教案上课，这个审核教案的环节就很关键。我们的特色在于不是仅仅让家教教师去备课，而是要把每年的教学大纲和考试大纲发到大学生手里，让他们对当前的教学改革趋

18、势及考点有个准确的把握。同时我们正在建立属于本人孩子上课，他只要把孩子没弄懂的知识点给孩子讲懂就够了。周六、日分层上课；目的有两个：一方面给孩子一个竞争的环境，适应检测孩子的知识把握情况，以中考高考的标准去衡量孩子的水平。串讲中考高考的知识点。另一方面更重要的是创造我们与您面对孩子的时机，这样以便您每星期跟我们保持一次面对面的沟通。平常孩子在学校您可能只要等到开家长会才能见到教师跟教师反映孩子在家的表现。如今您孩子在哪些方面有所改善哪些缺点还不能铲除，您每星期都有时机来及时跟我们反映，教师的授课着重一周来学校教师的同步知识的重难点知识的把握，针对学生的详细问题系统辅导。最终到达学生对学校所授知

19、识的良好把握和消化。周一至周日不限时的教师陪读。周一至周五每晚18：0021：00由两位不同科目的老似乎陪读，详细解决学生所以问题，做到问题不过夜。周六、周日全天陪读，随时解决学生一周来所总结的问题。陪读主要培养学生自己学习的能力，提高学习效率，养成总结本身学习问题的习惯提高自主学习能力并给学生创造高效的学习环境。所以的辅导书和参考资料我们给配：不要盲目买参考书，一学期各科从头到尾吃透一本参考书就够了。千万忌讳这里摸一点、那里动一下，最后简单的懒得做，难的又不会做，没有任何作用。每月一次月考：我想别的公司可以能有类似的服务。但是您千万问清楚，他们的月考能否是按中考标准出题，能否及时进行批改和反

20、应。据我们了解有的公司仅仅是细腻形式化地让孩子做题，并没有真正起到月考的作用。我们的特色也正在于这个环节的质量。我们出的月考试题是专门的中高考命题研究小组根据中高考的考纲出的模拟试卷。孩子做完之后我们要进行批改，之后给您书面的试卷分析报告、具体解析及答案、包括对今后辅导方向的改良和调整意见、都会送到您手中。这样您每个月看到孩子确实确有进步，分数名次也都有提高，我们才更有自信心坚持合作下去。同时每月月考的分数我们会做一个统计分析数据表，让您看到家家在在孩子的提高和上升。常规与签约的主要区别家教方式常规签约合作双方学生与家教教师学生与教育公司公司作用中介孩子教育的监控者和管理者教学活动家教教师个人

21、行为教育公司企业行为教学内容想教什么教什么，让教什么教什么，而孩子不知道该教什么以孩子在学校的功课和教材为基础，帮助孩子把握课堂功能和书本知识教学目的无目的保证签协议合理保证目的家教稳定性这次来了下次不一定再来每周四小时有公司做保证【篇二：教育咨询师实习心得】教育咨询工作心得/r/n20*年8月2日，我在通博参加了几天的培训，之后与本月8号在通博正式上班。固然工作仍缺乏一个月，但在这短短的近一个月中，的确实确学到了很多，明白了很多。/r/n咨询师真正要做到合格，不仅仅是能招到多少学生，当然这是衡量咨询师能力的标准，但只是其中之一。而真正具有挑战性的是对本人所招生源的一种维护。通过一段时间的电话

22、邀约，我发现很多家长其实都对当前本人孩子所在的教育机构多多少少存在一些不满，但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后期的一个维护或者是服务能否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导班，都会希望教师时刻把孩子放在心上，把家长放在心上。正如我们本人买了家电，对后期的服务，也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀，就一定要做到生源的长久性。正如企业要长青，就要做到服务的长久性。一个真正合格的咨询师，做到尽心尽责，固然我们不能担保孩子一定进步，但是我们能够承诺，我们必将全力以赴。/r/n当然，前面所讲的应当是作为咨询师，首先所要具有的正确的心态，或者是对本人本职业的一个端正的心态，所

23、谓在其位，就要谋其政。/r/n心态虽然重要，但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实实在在的硬件。/r/n首先是专业性：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题，然后层层递进，一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的，包括：家长常问问题的采集与回答，不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因，以及各阶段同类学科的难易特点，衔接特点，学习不同类学科的思维方式及学习方法特点等等。都需要很熟悉的把握。要从潜意思里提醒本人：我就是最专业的，只要我们本人以为本人是最专业的，别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉

24、并不是长久的，把握真本事才是硬道理。/r/n其次是良好的服务：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务。只要让学生真正的感到通过辅导，本人获得了一定程度的进步，家长真正感到，我们的确实确是一心一意为了孩子。这样才能做到长久性。/r/n最后就是要做到人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。/r/n下面介绍下我本人以为比拟实用的一些技巧：/r/n1、微笑，无论是电话咨询还是现场咨询，微笑都是很神奇的。现场咨询就不讲了。对于电话咨询，固然别人没有看见我们，但我始终相信“行

25、为跟感觉是同步的，只要我们真正的将微笑，将那种积极向上的行为表现出来，我们才会不经意的将本人高昂的状态表现出来。同时我相信，不管与家长能否面对面，我们的状态家长都是能感觉到的。/r/n2、倾听，做销售首先要学会倾听，只要倾听客户的心声，明白客户的需要，才能捉住关键，“对症下药。/r/n3、赞美，人人都喜欢听到赞美，适当的赞美有利于增进相互的距离，距离短了，一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚，切忌虚假的赞美，反而弄巧成拙。/r/n另外还有一些沟通时的技巧。比方向家长介绍我们情况是，不可一次性全部将信息讲完，一方面家长也没时间听，另一方面留点悬念，作为下次预约的话题。比方这次能够介绍开课的情况

26、，下次就打电话讲有个最新的好消息，接着就是有优惠啊，做活动啊之类的。总之，让家长知道我们在关心她，同时有话可聊。而不是每次都是千篇一律的那种“开场结束。/r/n电话咨询中的常见情况/r/n1、电话来访时的霎时准备工作。自电话铃响开场，检查咨询物品、周围环境，包括咨询室内没有闲杂人等，电话咨询纪录表，签字笔。端正姿势、微笑、清清嗓子。时间不宜太长，太长的话家长很可能会以为我们不忙，要知道我们上班时间是很忙的，会有好多咨询电话，给家长制造紧张。邀其来机构咨询。/r/n2、电话中自己介绍，微笑，使咨询者感遭到亲切、愉快。语音亲切、自然;音量略高于普通聊天。结束语“。某某家长，再见!有什么需要我帮助的

27、地方，随时给我电话。我们是通博教育，我姓舒(最后的强调是让家长加深对通博及本人的印象)。/r/n3、咨询经过中，多多关心孩子如今的状况，多多提建议。不要急于推本人的辅导多么多么好。要让家长本人感觉好，才是真的好。/r/n4、不可轻易打断对方谈话，更忌讳本人侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有答，互动进行。/r/n由于接触时间较短，领会有限。以上只是本人的一些愚见，希望以后能和同事们多多沟通，互通经历，相互学习。/r/n【相关文章】教育咨询师年终总结/r/n进入尚学教育已经九个月，在领导和同事的指导和帮助下，我已经融入到了这个集体，同时学到了很多东西：/r/n(一)对自己的认识/r/n通过这一段时间的

28、咨询工作，使我了解到本人在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，由于经历就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。/r/n其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是本人所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。/r/n(二)对工作的认识/r/n做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。/r/n做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开场进入学校给家长打电话时，碰到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯

29、了，也能够自若的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要捉住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。/r/n(三)对工作的计划/r/n接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目的，使本人能够轻松的捉住客户的心理。/r/n同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高本人的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。/r/n并且在工作经过中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。【篇三：教育咨询师问题总结】1.教师资历，年轻孩子爸爸，我很理解你的心情，你也看到了我们教师是比拟年轻的。但你你感觉我今天给孩子讲的怎

30、么样？有没有帮助？我们教师都是从全国一类师范院校挑选出来的，经过学校团委推荐，基本上都是党员学生干部。所有教师都去黄冈中学培训两个月回来的。通过咱们今天的沟通，爸爸你也看到了，我是最了解孩子的，你看孩子有什么心里话也愿意告诉我，合适孩子的才是最好的。年轻既是我们的优势，也是我们做这个工作的条件。教师年龄太大，与孩子有代沟，她是不明白孩子心里面想什么的，孩子是不会喜欢的，但是你看到孩子今天也是挺喜欢我的，由于我才刚刚从她这个阶段过来不久，同时我也学过教育学心理学又懂这些理论。另外呢我们教师年轻，与孩子的代沟小，孩子有什么事情也愿意和我们沟通。我们教师呢就做好家长和孩子之间的桥梁，帮助家长孩子维护好孩子在青春期之间的关系，做到良好的亲子沟通。孩子有什么不懂的不会的也愿意去问我们。没有最好只要最合适，假如你追求最好的教师，你就算选大智的白金班的教师的话也不一定就是选到了最好的教师。可以借力校区孩子，你看我们这的孩子与教师的关系都很好。都能聊得来，勾肩搭背，孩子也是很开心的。2.之前没有听讲过你当然没有听讲过，由于我们从来不做宣传不打广告的。我们来到济南已经有四五年了，是与济南市教育局合作的，承当了中国家庭