跟单文员个人年终工作总结(标准版).docx

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1、跟单文员个人年终工作总结(标准版)跟单文员个人年终工作总结(标准版)Theworksummarycancorrectlyunderstandtheadvantagesanddisadvantagesofthepastwork;itcanclarifythedirectionandimprovetheworkefficiency.(工作总结)部门：_姓名：_日期：_本文档文字能够自由修改跟单文员个人年终工作总结(标准版)跟单文员个人年终工作总结一为更好的做好跟单工作我以为要从下面几个方面入手：1)熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等

2、等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。2)深化了解产品知识。只要我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里能够装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必需要了解的基本常识。3)合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项项都要认真仔细的填写，由于公司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4)在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我

3、们客户那里将是一个非常的费事，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。5)在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就能够做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前天天检查几遍，这样能够非常有效的减免失误率。6)在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认能够给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们能够直接发件(如dhl/tnt)有的客户则需要我们通过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张（出口托收委托书）交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误的填清楚再交与银行。7)对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一套单证都

4、要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，假如我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单文员个人年终工作总结二一、日常工作：全面准备并了解订单资料(客户制单、生产工艺、最终确认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样)，确认所把握的所有资料之间制作工艺细节能否统一、详荆对指示不明确的事项具体反映给技术部和业务部，以便及时确认。2跟单员言行、态度均代表本公司,因而与各业务单位处理相应业务经过中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不骄不躁。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公

5、司跟单员)有过激的言行。处理业务经过中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。3预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防备、工作中重复开掘、及时处理问题并总结经历，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现1.跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2.跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联络的纽带。3.跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的工作：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4.所谓“跟单员是指在企业运作经过中，以客户订单为根据，跟踪产品(或服务)运作流向的专职人员，是企业内各部门之间及企业与客户之间互相联络的中心枢纽。5.生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目的。6.成功的跟单员应可扮演及具备下面角色或能力：1)会谈者