导游业务实训报告.docx
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1、导游业务实训报告实训报告实训一实训名称:旅游团队接团服务实训时间:4月8日或11日实训目的:把握接团服务的程序、要求及注意事项,把握接站、致欢迎词、沿途导游讲解、照顾客人入住饭店等技能实训方法:实训内容:接站程序和欢迎词实训小结:心得体会实训二实训名称:校园旅游导游实训时间:4月17、18、24、25;5月8、9、15、16日实训目的:训练导游的语言表达能力和讲解技巧实训方法:实训内容:所讲解的校园景点导游词内容限三百字以内实训小结:心得体会实训三实训名称:旅游接待中问题与事故的处理实训时间:5月20、27实训目的:熟悉事故预防的方法措施,把握各种以外事故发生时正确合理的处理方法、程序、技巧和
2、注意事项等实训方法:实训内容:实习组抽到题目的处理方法实训小结:心得体会实训四实训名称:送站服务实训时间:6月4日或6日实训目的:熟悉并把握送站的程序、内容和注意事项等,尤其要做好提醒工作、落实票据、交接行李、欢送词等实训方法:实训内容:送站程序和欢迎词实训小结:心得体会实训五实训名称:导游资格考试口试实训时间:6月13日实训目的:熟悉导游资格证考试的现场考试内容,锻炼语言表达能力和考场的应变能力实训方法:实训内容:选择任两道题的回答实训小结:心得体会篇二:导游业务实习报告的讲解时间是50分总左右,而每个人只能分到67分钟的原因,我决定只讲(柜中缘)和(五典坡)这两个。在此之前,我还给大家介绍
3、一下秦腔中的四大行当:生、旦、净、丑,以及秦腔的流派。导游词整体内容算是比拟明晰明了了。根据导游词,我再做了幻灯片,做到图解对应,内容一致。这就差不多完成了一半了,只剩下熟悉背诵和生动的演绎了。由于导游和导游词之间的关系,就好比演员和剧本的关系。我在一些之地讲解之后,发现本人最大的缺点就是讲解缺少生动性,这不是把导游词背熟就能解决那么简单。而是要真正忘了导游词,让你的导游词完全融入你的思想,讲解时,带上你的思想和感情,这样有游客听了才会产生共鸣,感觉这东西是你这个讲解员本身的东西,而不是死记硬背导游词的。要做到这一点,挑战可就大了,首先我得全方位了解陕西戏曲大,或者讲其中的典型代表秦腔。为此,
4、我上网看了看(柜中缘)和(五典坡)的视频,真的感触颇深。由于看过之后,画面感十分的强,我就完全不必留神忘词,剩下的只要注意表达就行了。短短的一千字导游词要包含这么多心血与情感。当然假如只是为了写那不到一千个字的导游词,而上网查那么久,那就太失败,太不值了。我本人很享受查找资料的经过,我会很细很细的挖掘陕西戏曲大观园,毫不夸大地讲,等这次模拟实训完了之后,我便是陕西戏曲这一方面的专家了。再来看看我们组,我们把一个景区分成八个模块,八个成员各负其责,但我们仍然是一个整体,这也正是考验我们的团队协作精神时候。我们组的每一个成员把每个人找到的资料集合到一起,合力制作了校内模拟时要用到的幻灯片,平常大家
5、也经常在一起讨论到时该走的线路和讲解时应该注意的事项,在宿舍虚拟场景背导游词,每个人的努力都是想着为这个整体做出本人的一份奉献。五四那天,我们组上阵讲解了,由于前几天的精心准备,模拟实训应该没有问题。讲解当天,假如讲不紧张,那是不可能的。不过我尽量不然我的紧张表现给大家看。也许是在华清池当过实习生吧,那天当我站上讲台的时候,心里反而渐渐安静冷静僻静下来,速度适中,声音也比拟大,还算顺利完成吧。通过这次模拟讲解,我不仅熟悉了陕西戏曲这一方面的知识,同时也得到了一个上台讲解的时机,给后来的实地讲解打好坚实的基础。3、实地讲解分析所有的理论知识都是为了实践服务的。所以实地讲解这一环,在我看来,是导游
6、业务实习经过中最重要的一个环节。这与模拟讲解有很大不同,不仅讲解时间长,内容多,而且点与点之间的,各个组员之间的过度都需要考虑。我所讲解的戏曲文化大观园位于大雁塔东边,与大雁塔北广场还隔着一条马路,走路还需要两分钟,我总不能在这两分钟者内嘴巴紧闭吧。除此之外,实地讲解经过中还应注意当天的天气状况以及游客的游览心情。鉴于我本人在前几天的其他小组讲解经过中好问问题,表现活跃,还问倒了好几位实地讲解的导游,因此被冠上了“导游杀手的荣誉称号。据风声传讲,我们系的大部分同学已经上网查好了问题,准备在我讲戏曲大观园的时候,对我施行狂轰滥炸,让我走不出戏曲大观园。这可真把我吓了一跳,不过我相信只要做好充足的
7、准备,一定能冲出戏曲大观园。可别忘了,道高一尺魔高一丈,我可是“问题大王啊。前一天晚上,我先给本人来一次“头脑风暴,把所有他们能想到,或者不能想到的都问了一遍,并且给每一个问题做了一个很得体又有趣的回答。就连秦腔我都学了一段,生怕他们让我现场唱一段。该来的还是会来的,终于等到我们第二小组讲解了。一走出北广场,我们那群善良可爱的同学把憋了几天的全往我身上抛。“导游,这是什么花?“导游,这是什么树?“导游,给我们介绍一下这家饺子馆?甚至还有“导游,你为什么戴了一顶渔夫帽啊?终于该诙谐的诙谐,该专业的专业,逐一解答了他们的问题,顺利的冲出了戏曲大观园。成功是留给有准备的人的!除了我之外,我们组的其他
8、成员之间的配合和过渡都做的很好,带着大家沿路欣赏亚洲第一的音乐喷泉、门牌坊、大唐精英人物和地景浮雕、丝绸之路浮雕和大唐盛世浮雕、戏曲大观园、东步行街、南广场、民俗大观园,让大家领略到了盛唐文化和当代艺术的完美结合,还了解了秦风古韵的陕西淳朴的民风民俗,看到本人也能为大家带来精彩的讲解,并能与大家构成互动,而且本人多日以来的准备也没有空费,心里感到无比的欣慰。通过这次实地讲解,我们真真正正的以一个导游员的身份,带完了我们生命中的第一个团,而且还是学生兼导游团,真的不容易啊!三、实习总结为期两周的导游业务实习终于结束了,在此期间,我们不仅观看了导游业务和导游讲解录像,还听了资深导游樊艳妮的生动的讲
9、座;我们不但进行了室内模拟讲解,而且还真真切切的到实地进行户外讲解了。能够讲我们把两年所学的知识用到了这两个星期的实习中了。能够讲,我是这次实习的受益者,固然讲,我已经通过了全国导游资格考试,也已经顺利的拿到导游证了,但是我从没带过团。正好这次实习是一个时机,给了我一个锻炼的时机。虽然在准备和背诵导游词的时候很痛苦,天天在外奔波也很累,但是,当你讲解完之后,肯定的掌声响起时,什么都能够不用计较了。同时,这次实习还让我愈加深入的认识了导游这一行的酸甜苦辣,而我们要想真正走进这个领域,还必需要不断的完善和武装本人,只要具备了行业要求的条件,才能够跨出本人成功的一步。本文内+容篇三:旅游资源与导游业
10、务实习个人实习报告西安科技大学管理学院旅游管理系个人实习报告实习内容导游业务实践与旅游开发规划实习专业旅游管理年级班级2020级01班学号1102070129姓名指导老师实习时间2021.5.20-2021.6.7一、前言1、实习目的:实习是旅游管理专业的学生在学习一些专业知识后的一次实践,是贯彻理论联络实际的实践,实现院校培养目的不可缺少的模版,其目的是让学生学习了解旅游业常规操作形式,熟悉基本的业务手段和方法,了解旅游业现状,旅游行业的服务形式,发展方向并运用本人所学专业知识找出问题,并提出改良建议,在真实的工作情况下作为导游人员对旅游景点导游服务及市场进行调研,一方面,以导游员身份对相关
11、的旅游资源进行实习讲解,独立担当带团任务,熟悉导游业务并付诸行动。此外,学习一些旅行社业务知识以及其他相关的知识内容。另一方面,实地参观游览,学会多角度地看待旅游资源的开发和利用,了解旅游资源与旅游业发展的关系,把握旅游业发展方向,运用所学知识对旅游资源进行认识分析,发现问题,并提出相关对策丰富社会经历,同时,在实践中认识自我,磨炼意志,锻炼心态,考虑就业选择。在实习经过中要端正态度,锻炼自我,克制各种困难和挫折,真正的做到理论联系实际2、实习日程安排:2021年5月18日上午10:00实习发动大会2021年5月22日上午9:00大雁塔及大雁塔广场2021年5月23日下午17:38西安开往银川
12、k10872021年5月25日上午8:30中卫沙坡头2021年5月26日上午8:00贺兰山2021年5月26日下午14:00镇北堡西部影视城2021年5月27日下午18:25银川开往西安k10852021年6月3日上午9:00沙坡头旅游资源开发与规划实习汇报2021年6月6日上午9:00小组实习报告汇报2021年6月7日上午9:00上交所有实习报告、实习日志3、实习要求:1.通过前期的准备,在开展导游业务实践实习时进行实地讲解,熟悉带团的整个操作流程,熟悉整个经过中应该注意的细节,做好各方面的工作。2.采用问卷调查的调查方法,进行实地的旅游调查,详细调查确定西安和银川的旅游发展环境、旅游产业、
13、旅游资源赋存及旅游市场,并对问卷的结果进行系统全面的分析。3.通过整理相关调查资料,分析旅游资源开发利用情况以及旅游业发展状况,找出区域旅游开发经过中存在的问题,并提出科学的解决对策。4.在进行导游实地讲解的时候,基本能够熟练地进行景点导游讲解。5.认真完成实习经过中的各种任务,遵守纪律,能够同组员之间协同合作完成小组任务。6.在后期的汇报任务中,认真编写实习报告,团结协作。二、导游业务实习报告分析蕴涵了浓郁的地域民族特色。整个建筑平面呈“回字型布局,贴应了回族自治区的“回字。出入口立面借鉴了伊斯兰民族风格,与三层外墙局部装修所采用的玻璃幕墙,构成了传统艺术与当代美感的强烈比照,又具有浓郁的民
14、族特色;上部透空隔架与下部石材结合,充分表现整个建筑优雅、简洁、平衡、沉稳的个性。外墙装饰所运用的迦陵频伽、力士志文支座等建筑构件形象,以及四个大门使用的装饰图案,都是宁夏历史文化遗存的代表,具有鲜明的地域特色。其次,在盛世回乡的资料准备工作中也是碰到了很多的困难,由于不在当地,没有时机去实地考证一番。盛世回乡展厅主要展出的是宁夏回族自治区内伊斯兰文化的成果,内容包括很多,比方宁夏当地回族在长期历史发展演变的经过当中所遗留下来的同当地风土人情结合而产生的一些风俗习惯,主要有婚俗的展示和生活场景的展示,还有一些回族特有的服饰、装饰品等的展示。另外还有一些古兰经的手抄本的展示和清真寺的建设布局展示
15、。总之,在资料准备部分,本人做的不够充分,对于本人所要讲解的景点了解比拟少,网上所能够搜索到的资料不是很多;责任在本人,对于一个导游来讲,没有人会看见你资料准备的经过,大家所能够看到的你在为大家讲解时的知识量的储备,没有知识量的储备,再好的临场发挥也是空谈,游客所能够接收到的信息不够,就会对导游产生一个不好的印象,进而可能会生出很多的矛盾;总而言之,导游人员的各方面素质要过硬,无论是知识量的储备还是讲解服务,都应该做到使游客满意,所谓顾客就是上帝,游客的感觉最重要。2.实地讲解分析援朝战争,以历史发展的时间顺序为主线,带领大家开场本人的导游讲解;再者就是本人的讲解服务,这一块最糟糕,知识量储备
16、不够,讲解的方式太单一,与游客沟通的很少,肢体动作基本没有,对于游客的提问一无所知。在盛世回乡展厅的讲解中,也算是缓解了之前的紧张、尴尬的气氛,本人讲的还算是精彩,不过大多数还是本人的临场发挥;在线路的选择上也是比拟正确的,先是带领大家参观了宗教风俗文物,比方手抄板的古兰经,其中尤以袖珍阿文古兰经最为珍贵,在介绍的时候也是重点给大家介绍了这件文物瑰宝,接下来给大家介绍了回族的工艺美术作品,这一块没有做重点的介绍;接着往下走就是最后的一个部分,最后一部分是回族生活风俗的展示,其中包括了服饰、乐器、以及婚俗,在这一部分的讲解中,我把所有的内容都作为重点为大家进行了具体的讲解,其中盖碗茶是典范。3.
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- 导游 业务 报告
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